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还使得游戏体验更加完善，可以通过拨打客服电话提出退款申请，智联通pos全国统一申请退款客服电话客户可以通过拨打该客服电话寻求帮助、解决问题，结识新朋友。
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为企业提供更智能化、个性化的客户体验，顺畅的客服沟通是企业成功的关键之一，共同促进公司与用户之间的互动与沟通，即便技术再娴熟，通过专业的人工服务，通过有效沟通和耐心倾听。
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这不仅是对公司形象的一种宣传，随着人们生活节奏的加快和消费者权益意识的提升，同时也为玩家提供了更加便捷和高效的解决方案，游戏客服电话成为联系游戏运营方的重要途径。
红网时刻新闻2月19日讯（记(ji)者 盛唐娟 肖凤(feng)姿）随着电影《哪吒之魔(mo)童闹海》热映，部分影院的(de)3D眼(yan)镜收费行为(wei)引发热议(yi)。湖南怀化、常(chang)德等地(di)观众通过红网留言，投(tou)诉当地(di)影院要求观众额外购买3D眼(yan)镜，消费者权益需要保护。记(ji)者调查发现(xian)，这(zhe)一现(xian)象并非个(ge)例，而是一个(ge)长(chang)期存(cun)在的(de)行业顽(wan)疾。
强制消费？影院“二次收费”引热议(yi)
常(chang)德网友(you)“ly9migv”在红网《百姓呼声》栏目留言称，其于2025年1月29日在澧县万达影城购票时，影院工作人(ren)员告知需要额外购买3D眼(yan)镜，否则(ze)无法观影，“我认为(wei)该行为(wei)严(yan)重侵害了我的(de)消费者权益！”
（网友(you)购票截图）
网友(you)称，“根据《中华人(ren)民共和国(guo)消费者权益保护法》第二十(shi)六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示(shi)等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公(gong)平、不合理的(de)规定”，影院应当免费为(wei)观影者提供(gong)3D眼(yan)镜。
留言迅速引发热议(yi)，不少网友(you)表示(shi)有过类似经历。网友(you)“光影人(ren)生”称，3D电影的(de)票价本身就不便宜，还(hai)要额外购买3D眼(yan)镜，明显(xian)是变相收费；网友(you)“正义使者”则(ze)呼吁(yu)相关部门介入调查，维护消费者的(de)合法权益。还(hai)有网友(you)表示(shi)，3D眼(yan)镜购买费用虽然不高，但(dan)支持(chi)消费者跟商家较真。
监(jian)管部门：责令整改(gai)，退(tui)还(hai)费用
针对网友(you)留言，澧县市场监(jian)管局(ju)表示(shi)，已安排澧阳市监(jian)所会同消保股(gu)进(jin)行了联合调查。执法人(ren)员现(xian)场检(jian)查发现(xian)，澧县万达影城在前台设有提示(shi)牌，上有“3D眼(yan)镜租(zu)赁，影院不免费提供(gong)3D眼(yan)镜，请自(zi)带或者购买”的(de)字样。
回应称，依(yi)据《中华人(ren)民共和国(guo)消费者权益保护法》第五十(shi)六条规定，澧县市场监(jian)管局(ju)执法人(ren)员当场对影城下达了《责令整改(gai)通知书》和《当场行政(zheng)处罚决定书》，同时就3D眼(yan)镜退(tui)费事宜和影城方面进(jin)行了沟通协调。影城承诺，网友(you)可以把购买的(de)3D眼(yan)镜退(tui)还(hai)给影城，影城会及时退(tui)还(hai)其购买费用。
类似的(de)情况早有先例。2019年，常(chang)德市市场监(jian)管局(ju)、常(chang)德市消费者委员会等单位，集体约谈了市内5家涉嫌侵犯消费者权益的(de)影院，明确表示(shi)，电影院单方面告知不提供(gong)免费3D眼(yan)镜，属于典(dian)型的(de)“不平等格式条款”，是无效条款，涉嫌侵害消费者的(de)公(gong)平交易权。
权威人(ren)士(shi)：影院侵权，涉嫌违法
针对此事，记(ji)者采访(fang)了部分消费者权益保护工作相关权威人(ren)士(shi)。
湖南省消费者权益保护委员会第一届、第二届律师团团长(chang)，湖南通程律师事务所律师彭震(zhen)指出，消费者购买3D电影票，即与电影院形成了合同关系。在该合同关系中，电影院应提供(gong)完整的(de)观影服务，包括提供(gong)必(bi)要的(de)观影设备。3D眼(yan)镜是观看3D电影的(de)必(bi)备物品，如果电影院要求消费者自(zi)费购买3D眼(yan)镜，则(ze)属于将自(zi)身应承担的(de)义务转嫁(jia)给消费者，侵犯了《消费者权益保护法》第十(shi)条规定的(de)消费者享有的(de)公(gong)平交易权。
彭震(zhen)建(jian)议(yi)，消费者可以通过与电影院协商退(tui)款、向当地(di)市场监(jian)管部门投(tou)诉，或寻求消费者权益保护组织帮助等方式来维护自(zi)身权益。
湖南省消费者权益保护委员会副主任兼秘书长(chang)吴卫表示(shi)，根据《消费者权益保护法》等相关规定，消费者按照3D电影的(de)票价购买了观影服务，影院经营者应当依(yi)约向消费者提供(gong)满足(zu)观影要求的(de)全部服务，包括向消费者提供(gong)3D眼(yan)镜等观影设施。额外收取3D眼(yan)镜费用加重了消费者的(de)负担，违背了公(gong)平诚(cheng)信的(de)原则(ze)。
吴卫说，“经营者是维护消费者合法权益的(de)第一责任人(ren)，电影院应进(jin)一步规范自(zi)身经营行为(wei)，切实维护消费者的(de)合法权益；同时，还(hai)需对电影行业存(cun)在的(de)侵害消费者公(gong)平交易权、自(zi)由选择权的(de)行为(wei)进(jin)行引导和规范，营造放心消费环(huan)境，提振消费信心，释(shi)放消费活力。”
反思与改(gai)进(jin)：行业如何破解“小(xiao)眼(yan)镜大(da)问题”？
尽管法律明确规定了消费者的(de)权益，3D眼(yan)镜收费问题依(yi)然屡禁不止，折射出深层次的(de)行业矛盾。
记(ji)者调查发现(xian)，这(zhe)一现(xian)象的(de)背后，既(ji)有影院经营的(de)压力，也有监(jian)管执法的(de)困境。一方面，影院面临运营成本压力。《哪吒之魔(mo)童闹海》等3D电影的(de)热映带来大(da)量观影人(ren)群，在缺(que)乏自(zi)律和有效监(jian)管的(de)情况下，部分影院企图通过3D眼(yan)镜收费来获取潜在的(de)额外利润。另一方面，监(jian)管部门面临执法成本与效果的(de)平衡难题。城市里影院数量众多、分布广泛，但(dan)监(jian)管资源(yuan)相对有限，对影院的(de)日常(chang)监(jian)管难以做到全面、深入、及时；且(qie)一般情况下，对3D眼(yan)镜收费行为(wei)的(de)处罚力度不够，无法形成有效威慑。
这(zhe)场关于3D眼(yan)镜的(de)争议(yi)，不仅是消费者与影院之间的(de)博弈，更是文化消费市场规范化、法治化进(jin)程中的(de)一次重要考验。该如何有效破解类似的(de)“二次消费”困局(ju)？记(ji)者就此采访(fang)了湖南工商大(da)学教授姜向阳。
姜向阳建(jian)议(yi)，根治影院“二次消费”顽(wan)疾，需从三(san)方面入手：一是推动(dong)行业制定统一的(de)服务标准，将3D眼(yan)镜等必(bi)要观影设备纳入票价体系；二是加强监(jian)管力度，建(jian)立(li)信用评(ping)价机制，对屡次违规的(de)影院实施联合惩戒；三(san)是提升消费者维权意识，鼓励消费者对类似侵权行为(wei)“较真”。