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金瀛分期全国各市客户服务热线人工号码
2025-02-23 00:29:15
金瀛分期全国各市客户服务热线人工号码

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据羊城晚报消息,近日(ri),深圳市福田区(qu)上线福田区(qu)政务大模型2.0,率先推出基于DeepSeek开发的AI数智(zhi)员工(gong),首批70名(ming)已“上岗”,引发广泛关(guan)注(zhu)。AI数智(zhi)员工(gong)是作为业务辅助(zhu)性工(gong)具(ju)吗?在(zai)实际业务场景中的具(ju)体应(ying)用如何?未来是否会取代公务员岗位?18日(ri),记(ji)者就此进行采访。

覆盖政务服务全链条(tiao),公文修正准确率超 95%

据了解,此次上线的福田区(qu)政务大模型2.0,以全尺寸DeepSeek R1作为底(di)座(zuo),开展本地化(hua)细分领域训练,使得模型能够深度契合不同(tong)行业、不同(tong)单位的具(ju)体需求(qiu)。同(tong)时(shi)构(gou)建了覆盖政策法(fa)规、办事指南、历史(shi)案例等专属知(zhi)识库,打造(zao)个人或单位专属智(zhi)能体,为基层(ceng)工(gong)作提供强大的智(zhi)库支持和(he)工(gong)作辅助(zhu)。

深圳市福田区(qu)政务服务和(he)数据管(guan)理局党组成员、副局长高增介绍,他们从去年就开始梳理人工(gong)智(zhi)能技术和(he)业务相结合的应(ying)用场景,“一共有240个应(ying)用场景,在(zai)这个过程中,我们有了70个数字(zi)智(zhi)能体的AI账号,它们可以承担多种角色来开展工(gong)作,这也是70名(ming)‘AI数智(zhi)员工(gong)’的由来。”

在(zai)实际业务场景中,AI数智(zhi)员工(gong)如何发挥作用,效率如何?

以行政处罚决定书的生成流程为例,一名(ming)工(gong)作人员向记(ji)者展示过程,该工(gong)作人员在(zai)对话框输入“行政处罚”关(guan)键字(zi)打开相关(guan)选项,批量(liang)上传案件单位负责人集体讨论笔录,短短十(shi)几秒后,一份行政处罚决定书即(ji)可生成,且(qie)文件可直接(jie)下载使用。相比传统纯人工(gong)服务模式,AI数智(zhi)员工(gong)参与的流程大大提高了效率,还能保证格式规范、内容(rong)准确。

据统计(ji),目前,已上线11大类,覆盖政务服务全链条(tiao),通过240个政务场景终端的精准解析(xi),应(ying)用在(zai)公文处理、民生服务、应(ying)急管(guan)理、招商引资等多个部门的政务流程中。

“公文助(zhu)手”公文修正准确率超 95%,审核时(shi)间大幅缩短90%。“执法(fa)文书生成助(zhu)手”能将执法(fa)笔录秒级生成执法(fa)文书初稿,基层(ceng)执法(fa)工(gong)作效率提升到(dao)新高度。民生诉求(qiu)分拨准确率从70%提升至 95%,民情周报、日(ri)报、初稿一键生成。产业空(kong)间、产业政策根据企业需求(qiu)和(he)实际秒级匹配。

数智(zhi)员工(gong)目前已应(ying)用在(zai)公文处理、民生服务、应(ying)急管(guan)理、招商引资等多个部门的政务流程中

数智(zhi)员工(gong)不能单独决策,不是AI公务员

“这70名(ming)‘数智(zhi)员工(gong)’是作为业务辅助(zhu)性工(gong)具(ju),并非完全替(ti)代人力 。”对于AI数智(zhi)员工(gong)是否会取代公务员岗位这一问题,高增明确表(biao)示,AI数智(zhi)员工(gong)是公务员助(zhu)手,在(zai)工(gong)作中是一种辅助(zhu)助(zhu)手,是辅助(zhu)角色,能够辅助(zhu)开展公共管(guan)理和(he)提供公共服务,通过人机工(gong)作协同(tong),提高工(gong)作效率,为基层(ceng)减负。

高增强调,数智(zhi)员工(gong)不能单独决策,不是AI公务员,“每个数智(zhi)员工(gong)均有使用部门指定的监护人,在(zai)监护人的主导下开展工(gong)作,由监护人负责。”

当(dang)前,基于DeepSeek的人工(gong)智(zhi)能政务应(ying)用带(dai)来诸(zhu)多机遇,但与此同(tong)时(shi)也面临一些挑战(zhan),比如数据安全和(he)隐私保护问题。

对此,高增表(biao)示,在(zai)制度层(ceng)面,福田在(zai)全国首创《深圳市福田区(qu)政务辅助(zhu)智(zhi)能机器人管(guan)理暂行办法(fa)》,构(gou)建一套完整的伦理框架、技术标(biao)准、应(ying)用范围、安全监管(guan)体系,明确数智(zhi)员工(gong)的辅助(zhu)定位,每个数智(zhi)员工(gong)均有监护人,在(zai)监护人的主导下开展工(gong)作。

“技术层(ceng)面上,在(zai)数据存储、传输和(he)使用过程中,我们已在(zai)政务网上部署加密、访问控制等多种技术手段,确保数据不被泄露和(he)滥(lan)用。”高增说。

编辑 李忆(yi)林子

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