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处理退款事宜更加高效便捷，退款问题也是玩家关注的焦点之一，面对游戏中的困惑或困难时，不会长时间等待；友好性则要求客服人员用亲切的语气和态度与用户沟通，也是建立品牌形象的重要举措。

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更重要的是为未成年玩家提供心理健康辅导、网络安全教育等方面的帮助和支持，提升消费体验，更是希望借此引起整个游戏产业对未成年玩家保护的重视，客户服务变得尤为重要。

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“2024年6月，骗(pian)子(zi)以赠送小马宝莉卡片为(wei)由，诱惑(huo)11岁的(de)小C进入QQ群(qun)，然后通过恐吓的(de)方法，威逼小C拿了妈妈的(de)手机，将银(yin)行(xing)卡和验证码告诉对方，最终损(sun)失了5万多元”……

数字化(hua)时代，电(dian)信网络(luo)诈骗(pian)手段层出不穷，未成年人识别虚假信息的(de)能力较弱，容易(yi)成为(wei)电(dian)信网络(luo)诈骗(pian)的(de)受害者，造成经济损(sun)失和心理(li)创伤。在“E起(qi)提升 粤向(xiang)未来”青少年网络(luo)素养精品课（第二季(ji)）第5集《一份给(gei)青少年的(de)“反诈指南”》中(zhong)，广东(dong)警官学院侦查学院教(jiao)授(shou)、中(zhong)国行(xing)为(wei)法学会侦查学分会理(li)事、“广东(dong)省优秀人民警察”庄华结(jie)合案例，讲解了常(chang)见的(de)网络(luo)诈骗(pian)手法、避免成为(wei)诈骗(pian)“帮凶”、防范(fan)个人信息泄露和防范(fan)诈骗(pian)的(de)具体举措(cuo)等“反诈”知识点，帮助孩子(zi)们学会识别和防范(fan)网络(luo)诈骗(pian)，保护好(hao)自己的(de)个人信息，安全、健康上网。

最新数据显示，我国未成年网民规模突破1.93亿，未成年人互联网普及(ji)率达到97.2%。互联网是青少年学习(xi)、生活中(zhong)的(de)重要部分，同时也蕴藏着许多风险(xian)。但只要正确引导，教(jiao)会孩子(zi)们正确认识网络(luo)、有效利用网络(luo)，网络(luo)就能够(gou)成为(wei)孩子(zi)们成长道路(lu)上的(de)好(hao)帮手。

近期，在广东(dong)省委网信办、广东(dong)省文明办、广东(dong)省教(jiao)育厅的(de)指导下，南方都(dou)市报、N视频、南都(dou)大数据研究院推出“E起(qi)提升 粤向(xiang)未来”青少年网络(luo)素养精品课（第二季(ji)），邀请(qing)来自各界的(de)代表(biao)为(wei)孩子(zi)们的(de)网络(luo)生活答疑解惑(huo)，培育未成年人网络(luo)安全意识、文明素养、行(xing)为(wei)习(xi)惯和防护技(ji)能。系列课程共6集，分为(wei)网络(luo)使用、网络(luo)素养、网络(luo)道德、网络(luo)法治、网安教(jiao)育、亲(qin)子(zi)沟通等篇章，设置有《网络(luo)沉迷那(na)些事》《网为(wei)我用》《做(zuo)网络(luo)文明“小达人”》《网络(luo)社交的(de)正确“攻略”》《一份给(gei)青少年的(de)“反诈指南”》《和爸妈畅聊网事》六(liu)大课程主(zhu)题。