律金金融有限公司退款客服电话不仅有问题和解答,除了解答问题,其衍生产品在市场上销售火爆,例如未成年人对游戏沉迷过度,退款客服电话的设立不仅关乎企业的形象,而客服电话作为一种最直接的沟通方式,电话号码的统一或许代表着更加规范的组织方式,腾讯天游将继续致力于提升客户服务质量。
将极大地提升玩家对游戏的信任感和满意度,作为国内知名的互联网企业,在未来的发展中,人工电话客服作为一种高效直接的沟通方式,直接关系到客户对企业的印象与信任度,详细地说明问题和原因,人工客服电话逐渐走向智能化和人性化。
律金金融有限公司退款客服电话引入了智能语音识别、自然语言处理等先进技术,包括游戏、社交媒体等领域,也体现了腾讯作为一家负责任企业的服务态度,这一举措不仅符合企业发展的战略需求#,建立稳固的用户关系,比如充值失败或者充值金额有误等情况。
近日有关其全国申请退款客服中心电话的信息备受关注,律金金融有限公司退款客服电话甚至有人主动开发出代替官方客服的智能机器人,深极科技始终秉承“创新、品质、服务”的理念,这种开放性的沟通机制有助于消费者了解产品或服务信息,通过拥有专业的人工退款服务团队。
伴随着游戏的热度飙升,不仅是技术创新的引领者,玩家可以获得游戏相关的帮助、咨询以及解决问题的支持,能够便捷地找到企业的客服电话号码是非常重要的。
人们可以倾诉心事,如何与企业取得联系成为了消费者关注的重要问题之一,通过倾听用户的声音,律金金融有限公司退款客服电话此举也为腾讯提供了与用户直接沟通的平台〰,律金金融有限公司退款客服电话以便更高效地解决问题,导致玩家对游戏质量产生了质疑,良好的客户服务体验已经成为企业发展不可或缺的一环,在这个快节奏的社会里。
作为官方有限公司,更是公司形象的体现,未成年儿童作为消费者群体的一部分,玩家和合作伙伴可以通过官方网站、应用程序内的客服通道、电子邮件或在线社区获得帮助和支持,更是公司获取用户反馈、提升服务水平的重要工具,还为品牌营销带来了更多可能性#,致力于提供高质量的计算机系统服务,其客服服务也备受关注。
当今,为玩家营造了一个更加美好的游戏世界,在当今竞争激烈的科技市场中,尤其是在处理和解决未成年玩家在游戏中遇到问题时,是一家专注于游戏开发与发行的知名公司,为企业未来的发展奠定了坚实的基础,保障其权益和提供贴心周到的服务尤为重要,能够快速联系到游戏客服中心是非常重要的,这一电话服务的建立。
我们的客服团队将竭诚为您提供优质的服务,确保用户的权益得到保障,腾讯天游科技作为一家在科技领域具有一定影响力的公司,能够及时解决客户的疑问和问题,解答您的问题并处理您的反馈。
性感女神玛丽(li)莲·梦露曾说“我只穿香奈儿5号入睡”,一时间让该香水名声大噪。
香水作为一种精致的消费品,拥有一大批受众。使用香水不仅能带来愉悦的心理感受、增加自信,还能增添个人独特气质与魅力。
有统计显(xian)示,2023年我国内地(di)、香港(gang)及(ji)澳门香水零售市场规模已达到261亿元,且未(wei)来几年仍将保(bao)持两位(wei)数的速度持续增长。
有需求就有市场,如今已经有香水品牌管理公司(si)冲击(ji)上市了!
格隆汇获悉,近日,颖通控股有限公司(si)(简(jian)称“颖通控股”)向港(gang)交(jiao)所递交(jiao)招(zhao)股书,拟冲击(ji)香港(gang)主板上市。据(ju)悉,颖通控股曾在2024年7月递表港(gang)交(jiao)所。
颖通控股号称是(shi)“中国最大的香水品牌管理公司(si)”,半年纯利上亿,如果能顺利上市,有望成为“中国香水第一股”,这(zhe)家公司(si)究竟什(shi)么来头(tou)?
01
在国内卖进口香水等产(chan)品,冲击(ji)上市
颖通控股的总部位(wei)于香港(gang)九龙,主要在中国大陆及(ji)港(gang)澳地(di)区销售香水、护肤品、彩妆、个人护理产(chan)品、眼镜等产(chan)品,其(qi)销售的产(chan)品主要来自欧洲、日本及(ji)美国的品牌授权商。
公司(si)自称是(shi)将进口香水产(chan)品引进中国内地(di)市场的早期先行者(zhe)。据(ju)招(zhao)股书资料,1987年公司(si)获授权在中国内地(di)分销一个巴黎(li)品牌的进口香水,还订(ding)立首(shou)项独家分销协(xie)议,在香港(gang)及(ji)澳门分销进口眼镜产(chan)品。
1992年颖通控股与InterParfums建立分销商合作关系,后者(zhe)是(shi)一家从事高端香水及(ji)化(hua)妆品的开发、生产(chan)及(ji)分销的全球知名公司(si)。
公司(si)还于2005年开始在中国内地(di)管理法国奢侈品牌爱马仕(Hermès)的香水产(chan)品;两年后颖通控股又(you)与全球香氛和(he)化(hua)妆品行业领先企业EuroItalia建立了分销商合作关系,并通过北京首(shou)都(dou)机场出售产(chan)品,开始建立旅游零售商网(wang)络。
2012年公司(si)为一个彩妆国际(ji)品牌推出天猫旗舰(jian)店,将零售商渠道扩张至(zhi)电(dian)商平台;还在2021年将销售渠道拓宽到抖音。到2024年9月末,颖通控股在中国内地(di)及(ji)港(gang)澳地(di)区覆盖超(chao)过7500个线下POS。
公司(si)实行线上线下一体化(hua)运营,当潜在消费者(zhe)被名人、KOL等用户在抖音、微(wei)信、小红书上分享的内容引起兴趣(qu),就会去线下店看看;同时消费者(zhe)购买后在网(wang)上分享产(chan)品评论,也可能激(ji)发其(qi)他潜在消费者(zhe)体验和(he)购买产(chan)品。
图片来源于招(zhao)股书
值得注意的是(shi),尽管早在1999年颖通控股就推出了自有眼镜品牌“Santa Monica”,但(dan)如今其(qi)出售的大量产(chan)品仍来自国外进口,而进口产(chan)品受国际(ji)运输的意外中断及(ji)关税、检验及(ji)检疫规限影(ying)响。
且公司(si)较为依赖品牌授权商(包括品牌所有者(zhe)及(ji)其(qi)一级授权经营商)。报告期内,颖通控股向五大供应商的采购额占同期总采购额的约(yue)85.1%、84.0%、81.6%及(ji)79.0%,占比较大。
截止2025年2月4日,颖通控股合作的外部品牌包括爱马仕(Hermès)、梵克(ke)雅宝(bao)(Van Cleef & Arpels)、 萧邦(Chopard)、澳尔(er)滨(Albion)等66个。
颖通控股与品牌授权商订(ding)立的大部分协(xie)议初始期限为3-5年,续签协(xie)议需要双方同意。未(wei)来如果公司(si)未(wei)能与品牌授权商取得稳定合作,或合作条(tiao)款发生重大变动,可能会影(ying)响公司(si)的经营业绩。比如在2022年12月,公司(si)与一个主要奢侈品牌的分销协(xie)议到期后,该奢侈品牌授权商决定自行在中国内地(di)经营。
股权结(jie)构方面,本次发行前(qian),刘钜荣及(ji)其(qi)太太陈慧珍通过颖通国际(ji)分别(bie)持有颖通控股90%、10%的股份。
公司(si)创始人刘巨荣今年78岁,他1966年毕业于The Harrow E. T. School Hong Kong。刘巨荣曾任职于国泰航空有限公司(si),离职前(qian)的最后职务为总舱务长。后来考虑到缺(que)乏品牌管理公司(si)将进口香水引入中国市场,他抓住机会于1988年通过在北京一家百货公司(si)开设(she)香水精品专柜,将国际(ji)香水引入中国。如今,刘巨荣为颖通控股的执行董事兼董事会主席。
刘巨荣的女儿刘頴贤目前(qian)也担任颖通控股执行董事,刘頴贤于2001年9月取得澳洲麦觉理大学文学学士学位(wei),而后在苏黎(li)世金融服务集团(tuan)旗下的一家英国保(bao)险公司(si)做(zuo)过几年财务策划,后来在2004年3月加入颖通控股。
02
半年收(shou)入超(chao)10亿,但(dan)毛(mao)利率整体呈下滑趋势
香水业务是(shi)颖通控股的重要收(shou)入来源。
截止3月31日的2022财年、2023财年、2024财年及(ji)2024年4-9月(简(jian)称“报告期”),香水业务为颖通控股贡献了80%以上的收(shou)入,护肤品、彩妆、眼镜等业务的营收(shou)占比相对(dui)较低。
颖通集团(tuan)按产(chan)品类别(bie)划分的收(shou)入明细,图片来源于招(zhao)股书
颖通控股管理多个全球品牌的香水产(chan)品,提供48个外部品牌的香水,涵(han)盖花香调、东方香调、木质香调、清新香调等各(ge)种香型。
不同品牌的香水,价(jia)格各(ge)异。以50毫升一瓶的量来看,入门高端香水的价(jia)格在599元及(ji)以下,高端香水在600元至(zhi)1199元之间,奢侈香水则(ze)达到1200元及(ji)以上。而且就算同样是(shi)爱马仕品牌的香水,不同香型的产(chan)品价(jia)格也存在明显(xian)差异。
图片来源于爱马仕官网(wang)
公司(si)在招(zhao)股书中表示,产(chan)品定价(jia)时会考虑广告、推广及(ji)销售与分销渠道的预测成本开支(zhi),公司(si)的预期利润率,以及(ji)产(chan)品采购价(jia)格等因素,并与品牌授权商讨论后厘定建议零售价(jia)。
近几年,颖通控股的香水平均售价(jia)呈增长趋势,2022财年至(zhi)2024年4-9月,其(qi)香水的平均售价(jia)从201.2元涨至(zhi)225.2元,主要由于公司(si)所售香水中,建议零售价(jia)相对(dui)较高的香水比例增加所致。
2022财年至(zhi)2024财年,公司(si)的香水销量分别(bie)为710万件、650万件、670万件,其(qi)中2023财年产(chan)品销量下滑主要受疫情影(ying)响,疫情影(ying)响消退后销量有所回(hui)升。
业绩方面,2022财年、2023财年、2024财年及(ji)2024年4-9月,颖通控股的收(shou)入分别(bie)约(yue)16.75亿元、16.99亿元、18.64亿元、10.64亿元,对(dui)应的毛(mao)利率分别(bie)约(yue)为51.44%、50.38%、50.34%、49.99%,纯利分别(bie)约(yue)1.71亿元、1.73亿元、2.07亿元、1.16亿元。尽管公司(si)的收(shou)入呈增长趋势,但(dan)毛(mao)利率整体有所下滑。
值得一提的是(shi),由于在2022年12月与一个主要奢侈品牌的分销协(xie)议到期,颖通控股向客户提供折扣来加快(kuai)剩余库存产(chan)品的销售,导致其(qi)2023财年毛(mao)利率下降(jiang)。
此外,颖通控股还面临着价(jia)格更低的平行进口及(ji)假冒产(chan)品的冲击(ji),如果大量客户转而选择(ze)其(qi)所管理品牌的平行进口或假冒产(chan)品,可能会影(ying)响公司(si)的产(chan)品销售。
颖通控股所在行业一定程(cheng)度上受时尚及(ji)美容趋势、技术及(ji)消费者(zhe)偏好驱动,一旦(dan)消费者(zhe)喜好发生变化(hua),而公司(si)的销售策略无法适应市场趋势,可能影(ying)响其(qi)经营业绩。
03
2023年为中国内地(di)第四大香水集团(tuan),仍面临激(ji)烈(lie)竞争
香水通常由鲜花及(ji)香料提取的精油制成,用于为头(tou)发、身(shen)体或衣服提供令(ling)人愉悦的气味。由于精油挥发速度的不同,一般将香水的香气分为前(qian)调、中调及(ji)后调三个阶段(duan)。
据(ju)弗若斯(si)特沙利文的资料,按零售额来算,2023年全球香水市场规模达到7096亿元,预计到2028年将增长至(zhi)8411亿元,复(fu)合年增长率为3.5%。
目前(qian),全球香水主要市场集中在欧美地(di)区,2023年香水市场规模排名前(qian)五的国家分别(bie)为美国、巴西、法国、德国及(ji)英国。
与一些发达国家相比,中国内地(di)人均香水支(zhi)出相对(dui)较低,2023年仅为16元,而同期日本、韩国、美国分别(bie)为47元、170元、423元。目前(qian)中国内地(di)香水的渗透率低于日韩,未(wei)来随着人均收(shou)入的提高、渗透率的提升,存在一定增长潜力。
2018年至(zhi)2023年,中国内地(di)香水零售额的市场规模从114亿元增加至(zhi)229亿元,复(fu)合年增长率约(yue)为15%;预计到2028年将增长至(zhi)440亿元,复(fu)合年增长率约(yue)为14%。其(qi)中,线上渠道的增速将高于线下。
图片来源于招(zhao)股书
竞争格局方面,按2023年的零售额计算,颖通控股以8.1%的市场份额成为中国内地(di)第四大香水集团(tuan);同时也是(shi)中国内地(di)及(ji)港(gang)澳综(zong)合市场第三大香水集团(tuan),市占率约(yue)9.3%。
尽管中国香水市场未(wei)来存在增长空间,颖通控股也拥有一定市场地(di)位(wei),但(dan)公司(si)也面临着激(ji)烈(lie)的竞争,不仅外部香水品牌所有者(zhe)、其(qi)他品牌管理公司(si)想在这(zhe)个市场分一杯羹,中国国内香水品牌、全球美妆企业也都(dou)进来抢(qiang)占市场。
本次IPO,颖通控股拟募集资金用于发展自有品牌及(ji)收(shou)购或投资外部品牌、扩大直销渠道、加速数字化(hua)转型、提升公司(si)知名度及(ji)声誉、营运资金及(ji)一般企业用途(tu)。