为了让就医者有更好的体验，该中心门诊以预约制为主，除常驻医护人(ren)员50余人(ren)外，还有200余名特约专家待命，基本上是全(quan)流程的一对一服务，并(bing)提供优先待检、优先出报告解读乃至多语种口译笔译等服务。

实际上，早在40年前，南方医科大(da)学珠(zhu)江医院就向跨(kua)境人(ren)士提供了国际医疗(liao)服务。如(ru)今的珠(zhu)江医院谊(yi)侨楼特需医疗(liao)服务中心，共(gong)有85套病(bing)房，其中一套约180平方米，两(liang)室一厅。

除了环境好、服务细之外，这些三甲医院国际医疗(liao)中心更为“硬核”的吸引(yin)力是优质的医疗(liao)资源。记者了解到，广东省人(ren)民医院国际医疗(liao)中心（协和高级医疗(liao)中心）设有涉(she)外高端医疗(liao)门诊和住院病(bing)区，目(mu)前有500名高级专家为患(huan)者提供优质医疗(liao)服务，在心脑血管疾病(bing)、肿瘤(liu)、老年病(bing)、肾病(bing)等领域尤(you)为突出。而护理(li)人(ren)员与病(bing)人(ren)配备比例超过1.5:1，达到国外私家医院配置水平。

“广东省人(ren)民医院是一个开放的高水平医疗(liao)平台，如(ru)有需要，我们可以请全(quan)市、全(quan)省和全(quan)国的专家会诊，必要时还可以请国际专家会诊。”广东省人(ren)民医院院长余学清表示，协和高级医疗(liao)中心不仅能(neng)提供优质的就医体验以及(ji)高质量的服务，在解决(jue)疑难疾病(bing)方面(mian)更可发挥巨大(da)的能(neng)量。

谁在消费？除了高收入人(ren)群，普通人(ren)借商保也可体验

广州作为全(quan)省医疗(liao)资源的“顶流”，截至2024年11月底，全(quan)市各(ge)类医疗(liao)卫生机构已超过7000家，包括48家三甲医院、10家全(quan)国百(bai)强医院。在特色病(bing)种诊疗(liao)上，广州高水平医院实力雄厚，正吸引(yin)越来(lai)越多外国患(huan)者前来(lai)就医。同时，“港(gang)澳药械(xie)通”政策的实施，让国际先进药品和医疗(liao)器械(xie)加速引(yin)进，为广州吸引(yin)国际患(huan)者再添砝(fa)码。

“我们医院每年成(cheng)功(gong)实施600-800例减重(zhong)手术，技术十分成(cheng)熟。在美(mei)国做一台减重(zhong)手术费用要五六万美(mei)元，在香港(gang)也要二三十万港(gang)元，而我们这边只要几万元人(ren)民币。”暨南大(da)学附属第一医院副院长杨景(jing)哥告诉记者，“国内提供的医疗(liao)服务高效而且性价比高。目(mu)前澳门居民的很多心外科手术、血液疾病(bing)都(dou)是直达暨大(da)附一院就诊。”

据(ju)了解，大(da)多数(shu)医院国际医疗(liao)中心的门诊与住院费用均不在基本医保的覆盖范围，目(mu)前的支付模式以“自费+商保”为主。这些中心与数(shu)十家保险公司合作提供直付服务，患(huan)者无需垫付，由中心与签(qian)约保险公司直接结算。

记者在采访中了解到，国际医疗(liao)中心的就医者除了外籍人(ren)士、高收入人(ren)群之外，也不乏中等收入的普通人(ren)群。在看得起病(bing)、获得及(ji)时有效治疗(liao)的基础(chu)上，如(ru)今一些人(ren)开始追求更优质的医疗(liao)资源，并(bing)且愿意通过购买商业保险的方式享受更好的医疗(liao)服务。

梁女(nu)士就是其中之一。经历过亲人(ren)在急诊留(liu)观室住了20多天无法转入病(bing)房、另一位亲人(ren)在生命最后阶段不得不辗转于不同医院，她将自己和女(nu)儿(er)的百(bai)万医疗(liao)险升级为高端医疗(liao)险。蔡先生在经历了母亲一年中风(feng)三次后，也购买了中端医疗(liao)险，“看病(bing)不用排队、住院不用求人(ren)、大(da)病(bing)自费压力小(xiao)”是他对在国际医疗(liao)中心就医的基本诉求。

据(ju)悉，和高端医疗(liao)险相(xiang)比，中端医疗(liao)险的保费更低，但也能(neng)够覆盖特需门诊、国际医疗(liao)中心。据(ju)不完全(quan)统计，近(jin)半年来(lai)，已有十多款中端医疗(liao)险产品上线或进行升级。

未来(lai)如(ru)何(he)？练内功(gong)+走出去，吸引(yin)更多外籍人(ren)士就医

“截至目(mu)前，医院已经建立了脑血管病(bing)、前列腺疾病(bing)、泌尿系肿瘤(liu)以及(ji)肺结节等多个高端诊疗(liao)中心。”珠(zhu)江医院谊(yi)侨楼特需医疗(liao)服务中心副主任曹山鹰向记者介绍道，该中心至今已累计收治来(lai)自50多个国家的20余万名患(huan)者，医疗(liao)服务水平达到国际标准。

在广东药科大(da)学医药商学院副教授吴庆艳看来(lai)，公立医院尤(you)其是大(da)型三甲医院发展国际医疗(liao)中心是大(da)势所(suo)趋。“目(mu)前基本医保药品目(mu)录、诊疗(liao)项(xiang)目(mu)虽涵盖广泛，但仍有部分高价特效药、进口药以及(ji)一些高端前沿或个性化的诊疗(liao)项(xiang)目(mu)未纳入。国际医疗(liao)中心可使(shi)用非医保目(mu)录内的药品，开展先进的基因检测、高端体检等，为患(huan)者提供更多选择，满足(zu)患(huan)者对高质量医疗(liao)服务的追求。此外，部分三甲医院病(bing)房拥挤、环境陈(chen)旧(jiu)，国际医疗(liao)中心可以建设更现代化、舒适的就医环境，改善患(huan)者的就医感受。”吴庆艳说。

近(jin)年来(lai)，公立医院国际医疗(liao)中心的快速发展得益于政策的有力支持。《深化医药卫生体制改革2024年重(zhong)点工作任务》提到，推(tui)动各(ge)级各(ge)类公立医院高质量发展。制定(ding)规范发展特需医疗(liao)服务的政策，满足(zu)群众多样化医疗(liao)服务需求。与此同时，医保部门也在不断优化政策，放宽医疗(liao)服务的支付渠道。目(mu)前，多地已实现商业保险数(shu)据(ju)与医院结算平台的数(shu)据(ju)联通，支持实时结算。

据(ju)记者了解，2024年，南方医科大(da)学深圳医院、广州市第一人(ren)民医院、香港(gang)大(da)学深圳医院成(cheng)为首批“《国际医院评审认证(zheng)标准（中国）》认证(zheng)医院”。这套标准的出台为国内医疗(liao)机构提供了一条通向国际标准的道路，中国从(cong)此有了自己的“国际医院评审认定(ding)标准”。

有了政策的支持、软硬实力的底气，各(ge)大(da)医院正大(da)力发展国际医疗(liao)中心。不过，目(mu)前这些中心服务的外籍人(ren)士占比尚不高。“2024年，我们国际医疗(liao)部接诊（含门诊含住院）共(gong)15748人(ren)，其中接诊的外籍人(ren)士1200多人(ren)，住院的外籍人(ren)士约200人(ren)。”暨南大(da)学附属第一医院国际医疗(liao)部副主任王宝祥说。

“外语服务上还需进一步(bu)提升，各(ge)大(da)医院的网站(zhan)并(bing)没有完全(quan)配备英文服务，挂号系统也很少有外语版本，可以说整个服务系统对外籍人(ren)士不算太友好。”曹山鹰谈道，国际医疗(liao)中心如(ru)果(guo)有外籍医生的话，可能(neng)会更容易取(qu)得客户的信任。

酒香也怕巷子深，三甲医院正通过“走出去”的方式为自家的国际医疗(liao)中心抢占客源。2024年5月，复旦大(da)学附属华山医院国际医疗(liao)中心就前往迪拜进行海外宣传，这是公立医院出海宣传的探索尝试。

“2021年，暨大(da)附一院与澳门特别行政区政府卫生局、仁伯爵综(zong)合医院签(qian)订了一揽(lan)子合作计划，成(cheng)为澳门疑难重(zhong)症患(huan)者在内地接受临(lin)床诊疗(liao)的定(ding)点医疗(liao)机构。几年来(lai)，已经有750余人(ren)次的重(zhong)度心血管疾病(bing)、血液肿瘤(liu)、肥胖导致的代谢性疾病(bing)等患(huan)者，在血液内科、心脏(zang)外科、骨(gu)科、肾内科神经外科等多个专科转诊顺畅。”杨景(jing)哥透露，暨大(da)附一院正拟建华侨华人(ren)国际医疗(liao)支持中心，便利港(gang)澳居民、华侨华人(ren)回(hui)内地就医。