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巅峰极速全国统一客服电话
2025-02-24 02:09:01
巅峰极速全国统一客服电话

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比如充值金额是否满足退款要求、充值时间是否在退款有效期内等,加强人员培训,以应对各种退款申请,让用户感受到雷火电竞对于用户体验的重视与关怀,可以及时获得帮助,保障了他们的合法权益。

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民以食为(wei)天,如何让(rang)老年(nian)人吃上味(wei)美价廉的(de)饭菜,是提升养老服务水平的(de)必答题。

目前,乡村养老助餐服务还(hai)存(cun)在一些难点(dian)。不少(shao)乡村老年(nian)人收入相对较低且不稳定,支付能(neng)力有限;有些地区老人居住相对分散,不利于集中(zhong)供餐,配(pei)送服务成本较高;还(hai)有些地区,老年(nian)人购买养老服务的(de)理念匮乏,养老服务市场化运营(ying)难度大。从供给方面来看,乡村老年(nian)助餐服务还(hai)面临资金缺口较大、送餐服务普及难度较大、助餐基础设施不够完(wan)善等问题。

小饭碗里装着(zhe)大民生(sheng)。2023年(nian)10月(yue),民政(zheng)部等11部门联合印发《积极发展(zhan)老年(nian)助餐服务行动(dong)方案(an)》,要求积极构建覆(fu)盖城乡、布局合理、共建共享的(de)老年(nian)助餐服务网络(luo),推动(dong)老年(nian)助餐服务方便(bian)可及、经(jing)济实惠、安(an)全可靠(kao)、持续发展(zhan)。

乡村养老助餐问题需要关注吃得(de)起、吃得(de)好,解决(jue)有序、长效(xiao)等问题。

首先,要加强乡村养老助餐服务的(de)“保基本”能(neng)力。例(li)如,江苏省(sheng)盐城市乡村助餐工作(zuo),突出对特殊困难老年(nian)群(qun)体(ti)的(de)关注,在睦邻互助点(dian)集中(zhong)安(an)置全镇拆迁的(de)老年(nian)群(qun)体(ti),发放就餐补贴,同时允许自种蔬果抵扣就餐费用;搭伙(huo)相助,为(wei)符合条(tiao)件的(de)低收入老年(nian)群(qun)体(ti)提供帮助,改造提升烹饪设施和就餐环境;乡贤助力,为(wei)助餐点(dian)捐款捐物,成立“老年(nian)代餐专项基金”,让(rang)老年(nian)人享受低价助餐服务。通过建立“个人出一点(dian)、企业让(rang)一点(dian)、政(zheng)府(fu)补一点(dian)、集体(ti)添(tian)一点(dian)、社会捐一点(dian)”的(de)多元筹资机制,保障老年(nian)助餐服务稳定可持续。

其次,要提升乡村养老助餐服务的(de)“多元化”供给。当前,乡村老年(nian)人对于养老助餐服务的(de)需求存(cun)在差(cha)异,因此,供给上要适应需求的(de)变化。例(li)如,供餐方式要根据实际情况进行调整,目前看,一般会在社区或村庄内设立老年(nian)食堂,或是依托(tuo)有条(tiao)件的(de)村级睦邻互助点(dian)、农(nong)村幸福院等设置老年(nian)助餐点(dian);但对于面积较大、村民居住较为(wei)分散的(de)村落,当地则(ze)需将餐食分发到指定地点(dian),由(you)老年(nian)人自行取用;而对于行动(dong)不便(bian)、家中(zhong)无人取餐的(de)基本养老服务对象家庭,经(jing)街道乡镇评估(gu)确有需要的(de),则(ze)需由(you)政(zheng)府(fu)购买服务、通过工作(zuo)人员或志愿者送餐到家。“多元化”供给不仅是为(wei)了“吃得(de)上”,也是为(wei)了“吃得(de)好”,在餐食搭配(pei)上不能(neng)搞“一刀切”。老年(nian)人餐食既(ji)要注重营(ying)养均衡,同时还(hai)要逐渐覆(fu)盖至如咀嚼(jiao)吞咽(yan)困难的(de)失能(neng)老年(nian)人、少(shao)数民族等有特定饮食习惯的(de)老年(nian)人。

最(zui)后,还(hai)要探索乡村养老助餐服务的(de)“可持续”路径。“谁(shui)来服务”是乡村设立老年(nian)餐桌的(de)一大难题。目前乡村劳务费用约为(wei)每天80—120元,每个老年(nian)食堂以3名服务人员计算,单人工费就是一笔(bi)不小的(de)开支。在山(shan)东省(sheng)荣成市,当地优化乡村信用管理办法,对参加“暖心食堂”的(de)志愿者,给予环境整治双倍信用积分;对常(chang)态化参与“暖心食堂”的(de),“点(dian)对点(dian)”给予奖励,调动(dong)群(qun)众参与热情,形成邻里守望、扶老助老的(de)新风尚。

老年(nian)助餐,不止于餐。在解决(jue)老年(nian)人“就餐难”的(de)同时,利用老年(nian)食堂等载体(ti)搭建起老年(nian)人互动(dong)与交流的(de)平台,开展(zhan)多类型的(de)养老服务。例(li)如,在上海市奉贤区,结合郊区“远、散、弱”特点(dian)和农(nong)民实际需求,探索以村民自治为(wei)特征的(de)“四堂间”睦邻养老服务模式,充分利用村民闲(xian)置的(de)房屋(wu),通过基础设施适老化改造,以“政(zheng)府(fu)牵头、社会赞助、村委负责、老人自愿”的(de)机制,为(wei)独居、高龄、困难等老年(nian)人提供“饭堂、客堂、学堂、厅堂”的(de)“四堂间”服务。通过构建政(zheng)府(fu)、社会和家庭各尽其责、有序协同的(de)乡村养老助餐服务供给格(ge)局,不断强化可持续发展(zhan)能(neng)力,稳稳守护住乡村老人“舌尖上的(de)幸福”。

(作(zuo)者为(wei)北京航空航天大学公共管理学院教授)

《 人民日报 》( 2025年(nian)02月(yue)19日 16 版)

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