此后(hou)，在(zai)1991年(nian)到2005年(nian)的14年(nian)里，海尔经历(li)了多元(yuan)化战(zhan)略、国际化战(zhan)略阶段，从最初(chu)的冰箱这一个名牌产品，陆续打造出了空调、洗衣机(ji)等多个名牌产品，以自主品牌进入国际市场，并构建起了自主研(yan)发(fa)体系(xi)。

在(zai)开启国际化战(zhan)略之初(chu)，海尔面临了前所未(wei)有的困难，许升形容，在(zai)这一时期里，海尔走的每一步都是在(zai)“啃硬(ying)骨头”。不过，海尔也很(hen)快找到了属(shu)于自己的打法——缝隙产品战(zhan)略，即提供当地品牌没有做(zuo)但用(yong)户又有需求的产品。

“在(zai)美国市场，海尔以电脑桌冰箱打头阵。当时，海尔调研(yan)发(fa)现，美国的大学生们喜(xi)欢买海尔的小冰箱放在(zai)宿舍，体积小、又能作电脑桌用(yong)。于是我们根据学生们的个性需求开发(fa)出一种带电脑桌的小冰箱。”许升介绍，改良后(hou)的小冰箱深受(shou)大学生欢迎，在(zai)短时间内(nei)迅(xun)速(su)占领了美国同类产品市场50%以上的份额。海尔冰箱凭借对(dui)市场细(xi)分的差异化战(zhan)略打开了美国冰箱市场。

进入21世纪，家电行业低价竞(jing)争激烈，海尔重新(xin)审(shen)视市场定位，开始走高端化道路，在(zai)此阶段，自主研(yan)发(fa)的“第四种洗衣机(ji)”成为(wei)公司(si)最具代表性的产品。

2002年(nian)，海尔首创的“双动力洗衣机(ji)”上市，这项(xiang)技术打破了传统的波轮式(shi)、滚筒(tong)式(shi)和搅拌式(shi)洗衣机(ji)的分类，一举打破了国际巨头的技术垄断和壁垒，开创了“世界第四种洗涤(di)动力模(mo)式(shi)”，并获得了第九届中(zhong)国专(zhuan)利金奖。“初(chu)上市时，产品销量远低于预(yu)期，但团队并未(wei)盲(mang)目跟随市场进行降价竞(jing)争，而是通过研(yan)究用(yong)户心理和潜在(zai)需求不断迭代产品，2年(nian)内(nei)进行9次升级，从普通双动力、拥有8项(xiang)领先技术的变频A8双动力升级到‘能让衣服跳舞’的仿(fang)生双动力。”许升讲述，双动力洗衣机(ji)上市两年(nian)多，全球销量达到100万台，在(zai)中(zhong)国高端洗衣机(ji)市场份额超过50%。“可以说，海尔洗衣机(ji)不仅(jin)凭借原创科技实现海内(nei)外市场的成功(gong)，同时也引领行业向(xiang)高端化发(fa)展(zhan)。”

自2005年(nian)起，海尔正式(shi)进入全球化品牌战(zhan)略和网络化战(zhan)略阶段，海尔积极在(zai)全球布局研(yan)发(fa)，探(tan)索开放式(shi)创新(xin)，搭建了“10+N开放创新(xin)体系(xi)”和HOPE创新(xin)生态(tai)平台，链接了全球超过25万专(zhuan)家和100多万生态(tai)方共创。

进入2010年(nian)，行业市场饱和，海尔通过多元(yuan)化创新(xin)开拓产业蓝海，创造增(zeng)量市场。许升以冰箱为(wei)例介绍，海尔聚焦产品性能，进行功(gong)能创新(xin)，通过深入研(yan)究湿度、温度、氧气、磁场等技术向(xiang)多功(gong)能演进。

“例如，海尔卡萨(sa)帝研(yan)发(fa)了MSA控(kong)氧保鲜技术，搭载(zai)该技术的‘致境(jing)’冰箱能够使抽屉(ti)中(zhong)氮氧分离，降低氧气含量，令(ling)不易(yi)储(chu)存的荔枝也能实现8倍保鲜。此外，海尔智家首创的‘磁控(kong)冷(leng)鲜科技’，颠覆了行业从温度、湿度进行保鲜的传统，让冷(leng)鲜肉存储(chu)10天仍(reng)新(xin)鲜如初(chu)。”许升表示，这两项(xiang)技术作为(wei)全球行业首创，填补了行业技术空白，攻克了行业公认的精准(zhun)保鲜世界性难题，显著提升了食品保鲜效果。仅(jin)2023年(nian)，应用(yong)该技术的海尔全空间保鲜冰箱零(ling)售额就突破了100亿元(yuan)，市场份额达16.7%。

从2019年(nian)至今(jin)，海尔智家进入到第六个战(zhan)略阶段——生态(tai)品牌战(zhan)略阶段。许升介绍，经过前几个阶段的探(tan)索，海尔深入研(yan)究基础技术、未(wei)来技术和颠覆性技术等领域，着眼未(wei)来进行前沿技术布局，从产品到场景，生态(tai)共创。

截(jie)至目前，海尔累计获得17项(xiang)国家科技进步奖，是获奖最多的家电企业；在(zai)全球累计专(zhuan)利申请11.3万项(xiang)，其中(zhong)发(fa)明专(zhuan)利申请7.1万余项(xiang)，累计获得中(zhong)国专(zhuan)利金奖12项(xiang)，为(wei)行业第一；累计主导和参与国际标准(zhun)发(fa)布109项(xiang)，国家/行业标准(zhun)发(fa)布813项(xiang)，有100余位国际标准(zhun)专(zhuan)家，是中(zhong)国家电行业中(zhong)，参与标准(zhun)制定以及拥有国际标准(zhun)专(zhuan)家数最多的企业。

技术专(zhuan)利标准(zhun)协同联动

“一流企业做(zuo)标准(zhun)、二流企业做(zuo)品牌、三流企业做(zuo)产品。”许升向(xiang)记者表示，多年(nian)来海尔坚(jian)持推(tui)进“技术专(zhuan)利化、专(zhuan)利标准(zhun)化、标准(zhun)国际化”的技术专(zhuan)利标准(zhun)协同体系(xi)，实现了技术、专(zhuan)利、标准(zhun)成果的全面引领。

“20多年(nian)前，由于电路老化等基础设施问题，中(zhong)国用(yong)户在(zai)使用(yong)电热水(shui)器时存在(zai)触电的安全隐患。海尔基于用(yong)户安全需求，在(zai)2002年(nian)创新(xin)研(yan)发(fa)出了防电墙技术，使电热水(shui)器触电事故(gu)发(fa)生率(lu)降为(wei)零(ling)。这一专(zhuan)利技术上市后(hou)被用(yong)户广泛(fan)认可，在(zai)中(zhong)国每10台畅销型电热水(shui)器中(zhong)有7台搭载(zai)海尔专(zhuan)利防电墙技术。”许升向(xiang)记者讲述，海尔一步步的崛起之路，经历(li)了无数场经典“战(zhan)役”，步步为(wei)营不断在(zai)行业中(zhong)实现身位跃升。

在(zai)前述的“防电墙”国标案例中(zhong)，海尔技术团队没有止步于此，他们发(fa)现，除了中(zhong)国，还有很(hen)多发(fa)展(zhan)中(zhong)国家的电力基础设施不健全，而欧美国家主导的电热水(shui)器性能国际标准(zhun)仅(jin)关注水(shui)量、时间、恒温、损耗等指标，却没把用(yong)电安全纳入国际标准(zhun)的范畴。

2002年(nian)，围绕“防电墙”专(zhuan)利技术，海尔提交了中(zhong)国家电领域第一份具有自主知(zhi)识产权的国际标准(zhun)提案，并在(zai)6年(nian)后(hou)正式(shi)写入IEC电热水(shui)器性能国际标准(zhun)，实现了中(zhong)国家电行业“零(ling)的突破”。这项(xiang)技术也彻底解决了全球电网设备不良导致的热水(shui)器触电事故(gu)隐患，为(wei)全球用(yong)户的洗浴(yu)体验上了一道“安全锁”。

在(zai)企业发(fa)展(zhan)历(li)程中(zhong)，海尔通过持续推(tui)进家电技术创新(xin)，不断打开中(zhong)国品牌的国际口碑。“以冰箱为(wei)例，过去冰箱行业的国际标准(zhun)一直由欧美企业主导，大多以制冷(leng)、能耗、静音效果等为(wei)参考指标，海尔率(lu)先进军保鲜这一技术方向(xiang)，首创MSA控(kong)氧保鲜、磁控(kong)冷(leng)鲜、干湿分储(chu)、精控(kong)微风道、全空间保鲜等核(he)心技术，成功(gong)解决了冰箱储(chu)存食品易(yi)串味变质、干物霉(mei)变等行业难题。”许升介绍，基于10余年(nian)的技术积累，海尔牵头制定了全球首个IEC冰箱保鲜国际标准(zhun)，并在(zai)2020年(nian)正式(shi)发(fa)布，目前已(yi)被20多个国家转化采纳。冰箱保鲜国际标准(zhun)引领了全球冰箱产业技术升级、功(gong)能转型，增(zeng)强了中(zhong)国品牌的国际话(hua)语权。

近(jin)年(nian)来，人工(gong)智能时代浪潮来临，海尔也顺势而为(wei)拥抱(bao)AI新(xin)技术。

“伴(ban)随着生成式(shi)人工(gong)智能和大模(mo)型技术推(tui)动AI产业技术演进，海尔将(jiang)AI技术运用(yong)到了从设计、到制造、到场景应用(yong)的关键全节点全流程中(zhong)。”许升介绍，在(zai)设计领域，AIGC赋能工(gong)业设计，加速(su)数字化转型。AIGC已(yi)被引入到海尔创新(xin)设计中(zhong)心的多个设计环节，涵盖了设计新(xin)品、产品外观升级、大改款升级、小改款定制化等工(gong)业设计业务场景，可一键生成场景设计方案。该项(xiang)目也是目前已(yi)知(zhi)的全国首个结合实际业务场景落地的AIGC工(gong)业设计企业级应用(yong)。

据介绍，在(zai)家庭场景应用(yong)方面，海尔智家大脑研(yan)发(fa)的HomeGPT成为(wei)智慧家庭领域首个垂域模(mo)型。“HomeGPT能够应对(dui)家庭场景中(zhong)各种复杂(za)的交互情境(jing)，更精准(zhun)地理解用(yong)户需求，让家电更加智能化和人性化。”

　制度“护(hu)航(hang)”科技创新(xin)

纵观海尔智家40年(nian)的成长之路，聚焦创新(xin)是其不断发(fa)展(zhan)的一大关键因素。经过长期的实践，海尔围绕着科技创新(xin)，形成了一套独特的经营管理制度，持续激发(fa)企业创新(xin)活力。

“首先在(zai)理念层面，海尔保证‘两个坚(jian)持’，一是始终坚(jian)持‘自主创新(xin)’，二是坚(jian)持创建创新(xin)联合体，实现产学研(yan)生态(tai)协同。”许升谈(tan)道，如海尔与西安交通大学联合研(yan)发(fa)的可变分流技术，通过改造换热器结构，实现15秒速(su)冷(leng)和30秒速(su)热，彻底解决了空调不能发(fa)挥最优能效、冷(leng)热效果差的问题。目前，应用(yong)可变分流技术的空调，占空调产业全年(nian)产量的一半(ban)以上，已(yi)产业化1200万套，累计销售额超400亿元(yuan)。

其次，海尔在(zai)机(ji)制层面做(zuo)好“两大激励”，许升进一步介绍，一是奖项(xiang)激励，二是基金支持。“海尔设立了智家全球研(yan)发(fa)创新(xin)大奖、年(nian)度原创科技先锋奖等奖项(xiang)，激发(fa)员工(gong)创新(xin)活力。在(zai)今(jin)年(nian)年(nian)初(chu)的全球研(yan)发(fa)创新(xin)大奖颁奖大会(hui)上，智家表彰了75个创新(xin)项(xiang)目，共计千余研(yan)发(fa)人。”许升介绍，海尔还成立了科技发(fa)展(zhan)基金会(hui)，专(zhuan)注于校(xiao)企合作，为(wei)产业赋能，引入新(xin)技术、新(xin)人才(cai)等，投入超千万资金开展(zhan)“集团战(zhan)略级底层技术课题”支持。

创新(xin)，落脚点在(zai)于人才(cai)，在(zai)对(dui)科技人才(cai)的培养上，海尔也有自己的“心法”。

“海尔在(zai)持续创业创新(xin)的进程中(zhong)，坚(jian)持‘人的价值最大化’宗旨不变。员工(gong)价值最大化是其中(zhong)的重要一点，只有充分调动和激发(fa)员工(gong)的积极性和创造力，员工(gong)才(cai)能准(zhun)确地把握(wo)用(yong)户需求，并创造出让用(yong)户感(gan)动的产品和解决方案。”许升说。

多年(nian)来，海尔践行“人单合一”模(mo)式(shi)，发(fa)现人才(cai)、培育人才(cai)。许升告诉记者，在(zai)此方面，海尔以“赛马不相马”的人才(cai)观为(wei)指导，发(fa)现了大批(pi)卓越的研(yan)发(fa)人员，这是海尔实现原创科技突破的核(he)心力量。目前海尔智家在(zai)全球拥有超2.4万名研(yan)发(fa)人员，居行业前列。

在(zai)海尔，公司(si)内(nei)部实行“创客制”，每个人都有机(ji)会(hui)成为(wei)创客合伙人，公司(si)支持青年(nian)人挑大梁、当主角，共赢共享、共担风险，激发(fa)科技人员自我驱动、自我引领，加速(su)创新(xin)成果价值化、市场化。

此外，海尔还建立了完善的人才(cai)培育体系(xi)，以及实行多元(yuan)激励机(ji)制，激发(fa)人才(cai)创新(xin)活力。“今(jin)年(nian)我们启动了爆款奖励机(ji)制，如果谁(shui)开发(fa)的技术或产品，在(zai)市场效果非常好的话(hua)，就可以拿到100万元(yuan)甚(shen)至几百万元(yuan)的奖励。另外，今(jin)年(nian)我们在(zai)人员的升迁(qian)上也进行相应安排，根据所做(zuo)的科技成果，给予相应升迁(qian)级别。现在(zai)我们通过这些制度，已(yi)经有很(hen)多年(nian)轻的同事冒了出来，成为(wei)项(xiang)目挑大梁的角色。”许升表示，通过这些精神激励、升迁(qian)机(ji)制，以及物质奖励等全方位的鼓励，公司(si)内(nei)部培育出了积极的创新(xin)氛(fen)围，持续驱动着海尔智家破浪前行。