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在由数据(ju)织就而成的(de)互联网时代下，流(liu)量是财富，亦是毒药。有心之人精心勾(gou)勒出的(de)谎言，通(tong)过不(bu)明真(zhen)相的(de)群众(zhong)广泛传播，足以达到“众(zhong)口铄(li)金，积毁(hui)销骨”的(de)效果。
为整治(zhi)此类互联网乱象，2月21日，中央网络安全和信息化委员会办公室（以下简(jian)称“中央网信办”）发布2025年“清朗”系(xi)列专项行动(dong)整治(zhi)重(zhong)点(dian)，其中包括整治(zhi)“自(zi)媒(mei)体”发布不(bu)实消息、整治(zhi)AI技术滥(lan)用乱象、整治(zhi)涉(she)企网络“黑嘴”等问题。而在这(zhe)些方面，汽车行业(ye)可谓是乱象“重(zhong)灾区”。
今年以来，已有多家车企重(zhong)拳出击，捍卫品牌名誉。如今，随着中央网信办加强管控力度，全行业(ye)联合(he)反“黑”，网络环境有望进一步“清朗”。
多车企开启品牌自(zi)卫战
2025年才过不(bu)到两个月时间，多家车企已深陷流(liu)言蜚语当中。为抵(di)御谣(yao)言侵害，车企法务部频频出动(dong)，公开声明以正视听。一场汽车行业(ye)的(de)品牌自(zi)卫战再次打响。
春节前夕，小米法务部透(tou)露，涉(she)嫌恶意抹黑小米汽车商业(ye)信誉、商品声誉的(de)某平台博主及其同伙多人，已被依法缉(ji)拿归案。该博主此前曾发布小米SU7与极氪007对撞测试视频，疑似(si)引导公众(zhong)产生对小米SU7质量安全的(de)质疑。
汽车行业(ye)迎来“AI元年”的(de)同时，AI的(de)兴起也滋生了全新的(de)犯罪(zui)形式。日前，有自(zi)媒(mei)体消息称国(guo)内首(shou)例智能(neng)驾驶致死事故判决落地，涉(she)事车企小鹏(peng)汽车被判担责70%，此消息迅速传播，甚至被某知名资讯平台编(bian)辑转发。殊不(bu)知，上述信息是案件(jian)嫌疑人为吸引流(liu)量、赚(zuan)取收益(yi)，通(tong)过AI洗稿(gao)所炮制的(de)网络谣(yao)言。后(hou)小鹏(peng)汽车法务部迅速报警，最终，事件(jian)以嫌疑人到案、转载平台出具道歉信而画上句号。
坐拥问界(jie)品牌的(de)赛力斯在打击不(bu)法行为方面已呈现(xian)常态化，今年以来仍动(dong)作频频。1月15日，赛力斯法务部对外披露，某网友因在网络多次发表诋毁(hui)品牌言论，已被公司以侵害名誉权为由提起民事诉(su)讼，法院立案后(hou)，该网友认识(shi)到自(zi)己行为违法，发布了手写道歉声明表示真(zhen)诚悔悟。2月19日，面对违法行为人在网络上编(bian)造关于问界(jie)产品质量和安全的(de)不(bu)实信息，赛力斯汽车法务部再次向公安机关报案，并(bing)已获(huo)立案。
另一边，与上述车企“见招拆招”式的(de)被动(dong)防御不(bu)同，头部车企比亚迪则化被动(dong)为主动(dong)。自(zi)2021年底起，比亚迪便开启了品牌内部的(de)“清朗行动(dong)”，四年间为打击黑公关，已多次奖(jiang)励线索提供人。今年2月19日，比亚迪网络举报中心公布最新一批奖(jiang)励名单。其中向提供一条具有重(zhong)大价值的(de)证据(ju)线索信息提供人曾某，奖(jiang)励100万元。
中央网信办为全年定调，要重(zhong)点(dian)整治(zhi)八大乱象
随着造车新势力的(de)互联网营销打法兴起，汽车企业(ye)的(de)舆论环境正在发生深刻改变。自(zi)2023年以来，车企开始愈发重(zhong)视网络舆论监督，多家车企的(de)网络举报中心、法务部官方发布渠道相继成立。
2023年年中，车企维权一度蔚然成风，多车企密(mi)集向自(zi)媒(mei)体以名誉侵权索赔(pei)，累计(ji)索赔(pei)金额已达数千万元。同年8月，东风日产与车千里的(de)名誉侵权纠(jiu)纷，后(hou)者被判赔(pei)500万元，创行业(ye)内判赔(pei)金额新高，一定程度鼓舞了行业(ye)内的(de)反“黑”士气。
与此同时，国(guo)家层面亦在加强管控力度，企业(ye)不(bu)再是单打独斗。近年来，中央网信办持(chi)续部署(shu)开展“清朗”系(xi)列专项行动(dong)，集中时间、集中力量打击网上各类乱象问题，从严处置违规平台和账号，取得积极成效，形成有力震慑。就汽车行业(ye)而言，去年，中央网信办已公开通(tong)报多起自(zi)媒(mei)体侵权处理结果，如“蔡(cai)老板说车”“小牛说车”“车透(tou)社”等知名汽车自(zi)媒(mei)体账号已被封(feng)号。
中央网信办2月21日指出，2025年，“清朗”系(xi)列专项行动(dong)将进一步巩(gong)固提升治(zhi)理成效，并(bing)提出8大重(zhong)点(dian)整治(zhi)任务。
重(zhong)点(dian)整治(zhi)任务主要包括：
① 整治(zhi)春节网络环境，集中打击挑起极端(duan)对立、炮制不(bu)实信息、宣扬低俗(su)恶俗(su)、鼓吹不(bu)良文化、违法活动(dong)引流(liu)等问题。
② 整治(zhi)“自(zi)媒(mei)体”发布不(bu)实信息，包括发布干扰舆论、误导公众(zhong)内容，不(bu)做信息标注、内容以假(jia)乱真(zhen)问题，缺(que)失(shi)资质、提供伪专业(ye)信息等问题，规范重(zhong)点(dian)领域信息内容传播。
③ 整治(zhi)短视频领域恶意营销，打击虚假(jia)摆拍、虚假(jia)人设、虚假(jia)营销、炒作争议性话题等问题，强化信息来源标注、虚构(gou)和演绎标签(qian)标注。
④ 整治(zhi)AI技术滥(lan)用乱象，突出AI技术管理和信息内容管理，强化生成合(he)成内容标识(shi)，打击借AI技术生成发布虚假(jia)信息、实施网络水军行为等问题，规范AI类应用网络生态。
⑤ 整治(zhi)涉(she)企网络“黑嘴”，处置集纳负面信息，造谣(yao)抹黑企业(ye)和企业(ye)家，从事虚假(jia)不(bu)实测评，诋毁(hui)产品服务质量等问题，进一步优化营商网络环境。
⑥ 整治(zhi)暑期未成年人网络环境，强化涉(she)未成年人不(bu)良内容治(zhi)理，净化儿(er)童智能(neng)设备、未成年人模(mo)式、未成年人专区等重(zhong)点(dian)环节信息内容，防范线上线下交织风险。
⑦ 整治(zhi)网络直播打赏乱象，打击利用高额返现(xian)吸引打赏、情感伪装(zhuang)诱导打赏、低俗(su)内容刺激打赏、未成年人打赏等突出问题，加强直播打赏功能(neng)管理。
⑧ 整治(zhi)恶意挑动(dong)负面情绪，包括借热点(dian)事件(jian)等挑起群体极端(duan)对立情绪，通(tong)过夸大炒作不(bu)实信息和负面话题，宣扬恐慌(huang)焦虑情绪，借血腥暴(bao)力画面挑起网络戾气等问题，严肃查处违规营销号、网络水军和MCN机构(gou)。
中央网信办相关部门负责人表示，将有序推进“清朗”系(xi)列专项行动(dong)各项任务，同时，也会根据(ju)实际情况需要增加重(zhong)点(dian)整治(zhi)内容。将进一步压实各方主体责任，持(chi)续净化信息内容、规范功能(neng)服务，确保整治(zhi)工作取得实效，推动(dong)网络生态持(chi)续向好。
采写：南都(dou)·湾(wan)财社记者 陈镜安