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中支付pos申请退款人工客服电话
2025-02-25 04:57:49
中支付pos申请退款人工客服电话

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图源:图虫

站在聚光(guang)灯下,阿里巴巴交出一份“超预期”成绩(ji)单。

2月20日晚,阿里巴巴集团(tuan)发布2025财年第三(san)财季(自然年2024年第四季度)财报(bao),截至2024年12月31日止季度,阿里巴巴实现(xian)营收2801.54亿元,同比增长8%;经调整息(xi)税(shui)前利润(EBITA)为548.31亿元,同比增长4%;净利润为464.34亿元,同比增长333%。

在当(dang)晚财报(bao)分析师电话会上,阿里管理层相继(ji)宣布重磅消(xiao)息(xi)。阿里巴巴集团(tuan)CEO吴泳铭宣布,未(wei)来3年集团(tuan)将加大三(san)大AI领域投入,预期将超过去10年总和。首(shou)次作为阿里电商事业群CEO亮相的蒋凡,明确了国内外电商发展的中(zhong)长期目标。阿里巴巴集团(tuan)CFO徐宏透露,将继(ji)续在股息(xi)、回购以及对高(gao)增长业务进行投入等(deng)方(fang)面来提升股东回报(bao)。

“阿里巴巴对聚焦(jiao)电商和AI加云的发展战略(lue)充满信(xin)心,也(ye)对新技术周期带来的商业机遇充满期待。”吴泳铭如是(shi)说。未(wei)来,阿里巴巴会继(ji)续专(zhuan)注于三(san)大类业务类型:国内外的电商业务、AI加云计算(suan)的科技业务、互联网平台产品。

在超预期的财报(bao)业绩(ji)刺激下,阿里股价表现(xian)强(qiang)劲。当(dang)地时间2月20日,阿里巴巴美股收盘大涨8.09%,成交162.95亿美元,成为当(dang)日美股成交额第3名;2月21日,阿里巴巴港股收盘大幅上涨14.56%,股价报(bao)138.50港元,全天(tian)成交额444.58亿港元,目前市值为2.63万(wan)亿港元。

重估阿里

从收入端来看,阿里核心业务增长重新加速。

电商方(fang)面,本季度,阿里电商业务全面向好。为阿里贡献近半营收的淘天(tian)实现(xian)收入同比加速增长5%至1360.91亿元,此前的三(san)个季度,淘天(tian)收入同比增长区间为-1%~2%。在跨境业务带动下,国际数字商业实现(xian)收入377.56亿元,同比增长32%,增速也(ye)较上个季度有所提升。

得益于商业化举措见效,淘天(tian)客户管理收入(CMR)同比增长9%至1007.90亿元,主要由线上商品交易总额(GMV)增长和货币(bi)化率(lu)(Take Rate)同比提升所带动。88VIP数量持续同比双位数增长,达约4900万(wan)。

作为这波AI叙事的排头兵,本季度,云智能集团(tuan)收入重回13%的同比双位数增长,创收317.42亿元,整体收入(不计来自阿里巴巴并表业务的收入)实现(xian)双位数同比增长11%,主要由公共云业务收入双位数增长带动。值得注意的是(shi),阿里AI相关产品收入已连续六个季度实现(xian)三(san)位数的同比增长。

此外,本地生活集团(tuan)营收169.88亿元,同比增长12%;大文娱营收54.38亿元,同比增长8%。菜鸟营收282.41亿元,同比下降1%。包括高(gao)鑫零售、盒马、阿里健康、灵犀互娱、银泰、智能信(xin)息(xi)(主要包括UC和夸克)、飞猪、钉(ding)钉(ding)等(deng)在内的“所有其他”收入达531.02亿元,同比增长13%。总体上,六大集团(tuan)中(zhong),除菜鸟收入略(lue)微下滑外,其余板块业务均实现(xian)收入同比正(zheng)增长。

据阿里巴巴管理层在财报(bao)电话会上表示,菜鸟集团(tuan)正(zheng)在进行业务调整,由电商业务承(cheng)担部分物流平台职责,菜鸟将继(ji)续专(zhuan)注于打(da)造(zao)其全球智能物流网络,并为电商业务和第三(san)方(fang)客户提供端到端物流能力。

阿里巴巴集团(tuan)首(shou)席执(zhi)行官吴泳铭表示,过去一年阿里坚持用户为先,AI驱动战略(lue),聚焦(jiao)电商和AI加云两大核心业务,经过一年的变革,核心业务呈(cheng)现(xian)出加速增长的势头,线下业务也(ye)都(dou)基本完成资产出售,集团(tuan)的各个业务已具备足(zu)够强(qiang)的业务基础,并展现(xian)出盈利能力。

展望未(wei)来,吴泳铭表示,“由AI推动的云智能集团(tuan)收入增速还(hai)会持续提升。阿里将继(ji)续执(zhi)行聚焦(jiao)电商和云计算(suan)的战略(lue),持续投入以推动长期增长。”

图源:阿里巴巴集团(tuan)2025财年第三(san)财季财报(bao)

从利润端来看,本季度阿里利润方(fang)面有两大亮点(dian)。一是(shi)淘天(tian)集团(tuan)结束连续3个季度经调整EBITA同比下滑局面,实现(xian)同比正(zheng)增长。二是(shi)本地生活、大文娱亏损同比收窄。据财报(bao)电话会上相关负责人透露,高(gao)德(de)已实现(xian)季度盈利。

具体从各分部的经调整EBITA来看,本季度,淘天(tian)盈利610.83亿元,同比增长2%;云智能集团(tuan)盈利31.38亿元,同比增长33%;菜鸟集团(tuan)盈利2.35亿元,同比下滑76%;另外,国际数字商业、本地生活、大文娱、所有其他,分别(bie)亏损49.52亿元、5.96亿元、3.09亿元以及31.56亿元。

电话会上,阿里巴巴管理层表示,在推动核心业务增长的同时,阿里保持财务稳健性(xing)并提升运营效率(lu)。大部分亏损业务预计在未(wei)来1~2年内达到盈亏平衡,并逐步开始贡献规模化的能力。

明确AI三(san)大投资方(fang)向

AI让阿里重上云霄,阿里也(ye)再度压注AI。

阿里2025财年第三(san)季度季报(bao)显示,阿里该季度资本开支达317.75亿元,环比大增80%,主要用于云计算(suan)基础设施的扩展、技术研发以及新兴市场的开拓。

吴泳铭明确指(zhi)出,未(wei)来三(san)年,阿里巴巴的新投资方(fang)向将围绕AI战略(lue)为核心,在三(san)大领域加大投资力度。

第一是(shi)AI和云计算(suan)的基础设施建设。吴泳铭表示,“未(wei)来三(san)年,集团(tuan)在云和AI的基础设施投入,预期将超越过去10年的总和。”

第二是(shi)AI基础模型研发。“阿里将大幅提升AI基础模型的研发投入,确保技术先进性(xing)和行业领先地位,并推动AI原生应用的发展。”

第三(san)是(shi)现(xian)有业务的AI转型升级。阿里将持续提升AI应用的研发投入以及算(suan)力投入,运用AI技术深度改造(zao)升级各业务。

“如果问我们如何看待这一次的AI机会,我们认为这可能是(shi)一次几十年一遇的行业变革。”吴泳铭在财报(bao)电话会上说。

实际上,阿里能站在这股历(li)史潮流之上,并在AI赛道拿到不错的成绩(ji)单得益于其布局。

2023年9月,蔡崇(chong)信(xin)和吴泳铭分别(bie)出任阿里巴巴集团(tuan)董(dong)事会主席和CEO,在完成管理职务的第二次制度化交接棒之后,阿里巴巴便(bian)开始大刀阔斧布局AI。

阿里在AI领域的布局主要有三(san)个层面,首(shou)先,阿里云提供算(suan)力服务,同时依托其自主研发的通义千问大模型,对外提供大模型服务。其次,作为国内最大的电商平台,阿里巴巴将AI视为提升核心竞争力的驱动力,将AI技术应用在其自身(shen)的生态场景中(zhong)。此外,阿里巴巴还(hai)积极(ji)布局AI初创领域,对包括月之暗面在内的多家初创公司进行战略(lue)投资。

目前,随着各行各业对AI技术的快速应用,客户对阿里云的产品需求迅速增长,阿里云的营收正(zheng)处于增速提升阶段。

今年1月,阿里全新开源新一代多模态模型Qwen2.5-VL,并推出基于MoE架构的旗舰(jian)模型Qwen2.5-Max,这两个模型在多项权威(wei)基准评(ping)测中(zhong)均处于全球领先水平。通义千问Qwen大模型已成为全球最大的AI模型家族(zu)之一。

截至2025年1月31日,基于Qwen模型家族(zu)在Hugging Face上开发的衍(yan)生模型数量已超过9万(wan)个,在主流组织中(zhong)排名第一。据吴泳铭透露,阿里还(hai)会在近期发布基于Qwen2.5-Max的深度推理模型。

吴泳铭透露,目前,阿里巴巴已经看到了内部应用和AI相结合的几方(fang)面机会。首(shou)先是(shi)生活消(xiao)费(fei)的入口,用AI技术加强(qiang)与平台消(xiao)费(fei)者的互动,促进交易效率(lu)的提升。其次,购物以及购物决(jue)策相关场景,比如借助AI提升淘宝用户时长和用户价值,甚至可能会为淘宝带来除了购物之外更大的用户价值。

另外,还(hai)有其他一些(xie)To C和To B产品,比如阿里内部定义为AI领域的夸克,当(dang)下夸克已经是(shi)AI搜索领域中(zhong)国用户量最高(gao)的应用,在帮用户搜索,提升创作生产力,提升工作效率(lu)等(deng)方(fang)面都(dou)有很(hen)大的空(kong)间。再比如钉(ding)钉(ding),未(wei)来有非常多用AI重塑企业内协作协同的场景和机会。

电商接下来怎么做?

做增长,仍是(shi)淘天(tian)集团(tuan)接下来的核心战略(lue)。

在此次业绩(ji)电话会上,蒋凡首(shou)次作为阿里电商事业群CEO亮相,在提及淘天(tian)的重点(dian)战略(lue)他表示,“国内电商方(fang)面,我们一直坚持在用户体验上持续的创新和优化,使得用户粘性(xing)得以提升。新的一年,我们看到了用户(增长)的空(kong)间,会在用户侧做持续的投资。”

此外,蒋凡还(hai)提到,淘天(tian)过去一年在商业化上做了很(hen)多动作,包括支付、手续费(fei)、新的广告模式等(deng),都(dou)带来了Take rate的明显提升。所以持续改善用户体验的同时,平台也(ye)会持续优化商家的经营效率(lu)和营商环境。

“国内我们的长期中(zhong)强(qiang)的目标,是(shi)能够稳定我们的市场份额,持续优化用户体验和营商效率(lu)。”蒋凡总结道。

蒋凡2024年11月出任阿里新组建的电商事业群CEO。据此前媒体报(bao)道,春(chun)节期间,他召开了小(xiao)范(fan)围高(gao)管会,会上明确了2025年淘宝天(tian)猫的第一件大事是(shi)通过扶持优质品牌和商家来做增长。后续的组织、策略(lue)调整都(dou)会围绕其展开。

这一点(dian)从最新财报(bao)中(zhong)已有体现(xian)。财报(bao)显示,在商家侧,阿里致力于改善商家的运营环境,提升其运营效率(lu),自2025年1月20日宣布一系列惠商举措。“全站推广”的商家渗透率(lu)稳步提升,尤其是(shi)中(zhong)小(xiao)商家,从市场营销(xiao)效率(lu)提升中(zhong)获益。

谈及对国际电商业务盈利的期待,蒋凡表示,B2B业务在未(wei)来几年会有一个比较稳定的趋势,能够带来比较可观的利润。B2C业务方(fang)面,“过去,我们在跨境业务上做了很(hen)多优化,有信(xin)心在未(wei)来看到整个跨境业务损益的明显改善,另外,我们在积极(ji)寻求跟一些(xie)本地平台的合作。这也(ye)有利于长期改善盈利。”

至于长期来看国际业务能不能比国内业务盈利更多,蒋凡回答称,现(xian)在还(hai)不能作出预判,“但可以看到的是(shi),国际业务未(wei)来盈利路径(jing)还(hai)是(shi)比较清晰。”

另外,阿里高(gao)层表示,过去几个季度,淘宝天(tian)猫仍处于“投入阶段”,这些(xie)投入聚焦(jiao)在新用户、VIP用户、用户体验等(deng)各个方(fang)面,且投入还(hai)将继(ji)续,比如因为接入其他支付接口,更好的发展新用户也(ye)将成为重点(dian)。接下来平台会继(ji)续在上述方(fang)面进行投资,更多的关注商家的生意经营环境。“这是(shi)一个收支平衡问题,但现(xian)阶段我们还(hai)是(shi)很(hen)坚定继(ji)续投入用户和商家的营商环境等(deng)各个方(fang)面。”

在聚焦(jiao)核心业务的同时,过去几个季度,阿里加速剥离非核心资产,包括退出部分线下零售项目及边缘业务。接下来,阿里对于非核心资产的撤资规划,也(ye)是(shi)投资者们关注的焦(jiao)点(dian)。

阿里巴巴集团(tuan)CFO徐宏表示,在12月份季度里,阿里对大润发、银泰做了整体退出,最近已经收到反垄断(duan)的审(shen)批,预计影(ying)响会体现(xian)在3月份季度或6月份季度的财报(bao)中(zhong)。在非战略(lue)性(xing)的少数股权投资上,阿里也(ye)在积极(ji)进行一定的退出。

“未(wei)来,阿里还(hai)是(shi)会继(ji)续聚焦(jiao)主业,但在退出一些(xie)非核心投资的同时,也(ye)会更多地关注业务价值。”徐宏说,“比如盒马,已经拥有很(hen)好的增长和稳健的扩张,也(ye)实现(xian)了很(hen)不错的整体盈利,展现(xian)了线下和线上融(rong)合的数字化新零售战略(lue)的成功。因此目前并没(mei)有出售盒马的计划。”他透露,阿里将用更开放的心态,包括引入战略(lue)投资者等(deng)方(fang)式,去思考如何让盒马这一业务的价值反映在阿里集团(tuan)整体的估值当(dang)中(zhong)。

进入2025年,市场正(zheng)在对阿里巴巴的估值进行重新审(shen)视。1月中(zhong)旬,阿里巴巴股价还(hai)创下近期新低,但自1月14日起,其股价开始逐步拉升,至今一个多月已累计涨幅超74%。

徐宏表示,展望未(wei)来,从股东回报(bao)的角度来看,阿里会继(ji)续在股息(xi)、回购以及对高(gao)增长业务进行投入等(deng)方(fang)面来提升股东回报(bao)。在这个过程中(zhong),对于股份回购,我们也(ye)会观察整个股价的走势,希望能更灵活地使用董(dong)事会批准的回购额度。

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