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2025年春运，广铁集团预计发送旅客7450万人次。
红网(wang)时刻新闻1月13日讯（记者 肖帅 通讯员 胡靖 黄(huang)瑜楚 游(you)智宇）2025年春运，为期(qi)40天的春运，将于1月14日正式(shi)拉开帷幕。春运如同一(yi)部“流动史诗”，折(she)射着中国社会的变迁与(yu)发展，南来北(bei)往，在流动中呈现出(chu)一(yi)幅充满活(huo)力与(yu)生(sheng)机的中国画(hua)卷(juan)。
2025年春运，广铁集团预计发送旅客7450万人次，同比增长298.1万人次，增幅4.2%。其(qi)中，节前发送3075万人次，增长4.6%；节后发送4375万人次，增长3.9%。
打足运力，激发新活(huo)力
据了解，2025年春运整体客流稳定增长，节前学生(sheng)流、务工流、探(tan)亲流、旅游(you)流等多(duo)股客流交织出(chu)行，预计发送客流最高峰出(chu)现在1月25日，计划发送旅客227万人次，同比增长2.6%。节后返岗流、探(tan)亲流、旅游(you)流等客流叠加，预计2月3日达到发送客流最高峰，计划发送旅客232万人次，同比增长5.4%。
“今年春节假期(qi)长，中短途客流较往年相比增幅较大(da)，探(tan)亲、旅游(you)等客流仍(reng)保持旺(wang)盛出(chu)行趋势。为满足旅客需求，我们将根据客流趋势，通过(guo)加开图外列(lie)车、动车组重联、加开夜间高铁、普速列(lie)车加挂车厢等措施，不断深入挖掘运力，满足旅客多(duo)样化出(chu)行需求。”广铁集团客运部营销科科长谢潮(chao)方介绍。
春节前，广铁集团日均开行旅客列(lie)车2027对，同比增加158.5对。根据售票情况来看，客流主要(yao)集中在广州、深圳(chou)、东莞等地(di)区，铁路部门在广东去往湖南、贵州、四川、重庆、广西等方向日均开行出(chu)省旅客列(lie)车759.5对，同比增加20.5对。
春节后，广铁集团日均开行旅客列(lie)车2048对，同比增加161.5对。节后客流主要(yao)集中在长沙、岳阳、衡阳、怀化、张(zhang)家界等地(di)区，铁路部门在湖南去往广东、上海等方向日均开行出(chu)省旅客列(lie)车217对，同比增加6对。
今年春运，出(chu)行更“智慧”。
科技(ji)上新，体验更美好
今年春运，广铁集团推动旅客智慧出(chu)行，通过(guo)运用大(da)数据、高科技(ji)等手段，让旅客出(chu)行更智慧，体验更美好。
为方便旅客快速进站乘车，广州南站线上依托“铁路12306”平台，上新推出(chu)“交通接(jie)驳(bo)”智慧系统，旅客购票成功后点击手机短信(xin)链接(jie)，可以精(jing)准查询进站最优(you)线路和广州南站周边道路拥堵信(xin)息，为旅客匹配推送最便捷的进站平台和检票区域。在一(yi)层、三层增设5台智能机器人，人机对话(hua)就能轻松咨询检票口、洗手间等信(xin)息。
为保障旅客安全出(chu)行，深圳(chou)北(bei)站在安检区域新引进分辨(bian)率更高的太赫兹安检仪，可以识别旅客携带品中是否夹带禁限(xian)品、违禁品和危险品，并对可疑物(wu)品进行标注。同时，深圳(chou)北(bei)站在东进站口设立“查获违禁品请领处”，方便旅客领取。福田站全面优(you)化闸机软件，实现迅速识别港澳通行证，提升旅客进出(chu)站效率。
今年春运前期(qi)，广州南站升级遗失物(wu)品管理系统，推出(chu)了自助“刷脸”领取服务，增设了容量为500张(zhang)的身份证自助领取机，以及有着46个(ge)格子的遗失物(wu)品自助领取柜，旅客可凭取件码等就能快速领取失物(wu)。
“一(yi)份家常饭(fan)”菜谱进行了全面升级。
服务升级，温暖回家路
回家的路，就是最美的风景。为让旅客的旅途更暖，广铁集团在粤湘琼各(ge)大(da)火车站升级便民利(li)民的服务措施，让旅客出(chu)行更便捷、更温暖、更美好。
广州南站在“初心(xin)·春澜”服务岗、爱心(xin)候车区、母婴候车室等服务区域增派党员及青年志愿者，提供重点旅客全程无(wu)忧服务。在站台、电梯口等安全重点区域增加人力投入，加强对儿童(tong)、携带大(da)件行李者等旅客的引导帮扶(fu)，确保旅客出(chu)行顺畅。在三楼东、西两端实名制验证区域、安检区域设置有“爱心(xin)、急客通道”，为老、幼、病、残、孕以及开车前15分钟内旅客提供优(you)先快速进站服务。
深圳(chou)北(bei)站在关键岗位增派人员，维护进站秩序，引导旅客有序分散候车，并优(you)化中转换乘通道，缩短换乘距离，提升旅客出(chu)行体验。另外在服务台增派专人帮助旅客办理业务咨询、答(da)疑解惑，做好出(chu)行引导，并特别设置“急客”15分钟快捷通道，为即将发车的旅客提供快速进站服务。针对老年人、孕妇、残疾人等重点旅客群体，“迎春花”服务台进一(yi)步拓展爱心(xin)服务链，推出(chu)专门的接(jie)送站服务，确保旅客能够安全、舒适地(di)享受旅程。
长沙南站车站在春运前将增设48个(ge)自助换乘通道，覆盖(gai)A区和B区的24个(ge)检票口，进一(yi)步畅通旅客换乘流线，提高旅客出(chu)行效率，同时联合湖南省第二人民医院在“湘遇长南雷锋服务站”，设立便民医疗(liao)点，为出(chu)行旅客提供健康咨询和医疗(liao)救助服务。此(ci)外，长沙南站积极与(yu)公交、地(di)铁、出(chu)租(zu)车等其(qi)他交通部门进行协调对接(jie)。根据客流到发情况，协调延长地(di)铁2号线营业时间，加大(da)公交车开行密度，确保畅通旅客夜间到达“最后一(yi)公里”。
茂名站在南北(bei)站房(fang)检票口处牢固(gu)安装一(yi)台AED除颤仪，并配备“好心(xin)茂名”急救药箱，便于在黄(huang)金抢救时间对急病旅客进行有效救助。此(ci)外，车站与(yu)茂名市(shi)中医院、骨(gu)科医院等医疗(liao)机构紧密合作，制定值班值守机制，确保急救人员能以最快速度奔赴现场(chang)，实现无(wu)缝对接(jie)救援，为有需要(yao)的旅客提供服务。
回家的旅程总是少不了美食(shi)的陪伴。为了让旅客在归(gui)途中能够享用到热腾腾的家常饭(fan)，广铁悦享动车餐饮公司对“一(yi)份家常饭(fan)”菜谱进行了全面升级。春运首日，推出(chu)了约(yue)川香回锅肉、腊味合蒸、双椒牛柳虾仁等40款冷链新餐食(shi)；黄(huang)瓜炒肉、辣子鸡丁、脆笋炒肉等25款热链新餐食(shi)，以及4款冻品和2款汤品。这些新餐食(shi)中，有23款价格在15至30元之间的平价实惠餐，26款价格在40至49元之间的中价特色风味餐，以及16款尊享商务餐。丰富的口味选择，满足了旅客对美食(shi)的渴(ke)望，让他们在回家的路上也能品尝到家乡的味道。