加力扩围政(zheng)策(ce)满月(yue)，各地消费(fei)情(qing)况出现哪些新亮点？为方便消费(fei)者，各地采取了(le)哪些措施？记者近日在三地进行探访。

河南信阳——

汽车换新扩围

点燃消费(fei)热情(qing)

最近，家住河南信阳羊山新区(qu)的吴丹丹购(gou)置了(le)新能源汽车，并将开了(le)13年(nian)的燃油车送到了(le)报废厂(chang)。

“这些年(nian)，旧车毛病不断。看到同事(shi)们陆续(xu)开上新能源汽车，也想体验一下。”但年(nian)前吴丹丹去(qu)汽车4S店咨(zi)询时，却得知自己的车是国四燃油车，不符合报废更新条(tiao)件，换车计划只好暂时搁置。

今年(nian)1月(yue)20日，河南省启动2025年(nian)汽车、家电、数码产(chan)品有关消费(fei)补贴政(zheng)策(ce)，扩大汽车报废更新补贴范围，符合条(tiao)件的国四燃油车主也能申请补贴。

“政(zheng)策(ce)补贴叠加商家促销活动，是时候换车了(le)。”春节一过，吴丹丹便来到4S店。考虑到市内通(tong)勤的需求，她挑选了(le)一辆新能源代步车：新车14.19万元，以旧换新补贴2万元、厂(chang)家促销降(jiang)价2万元，旧车报废还(hai)值两(liang)三千元，实际花费(fei)不到10万元。

“赶上了(le)政(zheng)策(ce)！”吴丹丹说(shuo)。

申请以旧换新补贴需要旧车报废回收和注销证明。根据信阳公示的6家废旧机动车拆解企业地址和联系(xi)方式，吴丹丹找到最近的一家，很快就走完了(le)报废流(liu)程，“从买新车到拿到旧车报废材料，不到一周时间。”

“申请材料如(ru)果有缺失或(huo)者不清晰，会影响补贴领取。”信阳市商务局运行科负责人(ren)董建华介绍(shao)，报废更新和置换更新分别在不同的系(xi)统(tong)平(ping)台，如(ru)果发现信息不全(quan)，工(gong)作人(ren)员会及时联系(xi)消费(fei)者，还(hai)会请汽车4S店协(xie)助沟通(tong)。

“趁着政(zheng)策(ce)利好，我们加大了(le)促销力度。现在店里开展试驾送礼品、购(gou)车抽小家电、动力总成终(zhong)身质保等(deng)活动。”信阳某4S店经理穆尧(yao)介绍(shao)，最近一个月(yue)，店里受理了(le)45单以旧换新业务，销量较(jiao)上月(yue)增长20%。

政(zheng)府、商家形成合力，消费(fei)热情(qing)持续(xu)释放。2024年(nian)，信阳受理报废更新申请4438辆、置换更新申请5204辆，发放以旧换新补贴资金(jin)1.42亿元，带动消费(fei)12.28亿元。过去(qu)一年(nian)，河南全(quan)省汽车以旧换新达40万辆，今年(nian)以来收到申请3.5万辆。

重(zhong)庆两(liang)江新区(qu)——

补贴精准落地

家电消费(fei)提(ti)质

“3台空调(diao)省了(le)2000多元！”近日，家住重(zhong)庆市两(liang)江新区(qu)的李女士购(gou)买3台一级能效空调(diao)，均享受到了(le)补贴，“在商家八折优惠的基础上，领取20%的补贴，真划算。”

今年(nian)1月(yue)24日起(qi)，重(zhong)庆“以旧换新”政(zheng)策(ce)扩围。其中(zhong)，空调(diao)补贴上限由(you)1台增至3台，更好满足“一户多机”需求。

不只空调(diao)。在国家统(tong)一的冰箱、洗(xi)衣机等(deng)12类涉补家电品类基础上，重(zhong)庆将饮(yin)水机、净饮(yin)机、空气净化器(qi)、投(tou)影仪、蒸烤箱、智能扫（拖）地机器(qi)人(ren)（含擦窗机器(qi)人(ren)、手(shou)持拖地机）等(deng)6类家电产(chan)品也纳入补贴范围。

“冰箱、空气净化器(qi)、投(tou)影仪……都有新品到店尝鲜价，直减500—800元；部分商品满2000元减300元……”在重(zhong)庆一家卖场(chang)，销售人(ren)员马劲松向顾客介绍(shao)优惠活动。

“国家补贴叠加店铺(pu)促销活动，买家电更实惠。”马劲松举例(li)说(shuo)，一款5000元的一级能效冰箱，实际支付仅3000余元。不仅如(ru)此，由(you)于购(gou)买一级能效或(huo)水效标准的产(chan)品可享受更多补贴，消费(fei)者绿色消费(fei)偏好日益凸显，“一级能效空调(diao)销量最好，今年(nian)1月(yue)销售近1000套，同比增加2倍。”马劲松说(shuo)。

为确保家电以旧换新政(zheng)策(ce)惠及城乡(xiang)居民，重(zhong)庆鼓励(li)广大家电商家“进乡(xiang)镇(zhen)、进社区(qu)、进小区(qu)”。

“今年(nian)我们更加注重(zhong)便民利民，不断优化服务网络，打通(tong)换新‘最后一公里’。”重(zhong)庆市商务委员会消费(fei)促进处副处长李海波表示，重(zhong)庆在38个区(qu)县依托社区(qu)（村社）公共场(chang)所设立1456个以旧换新服务站点，送新机下乡(xiang)、进村收旧机，覆盖95%以上行政(zheng)村。

巴南区(qu)界石镇(zhen)，一家电器(qi)门店正为到店的客人(ren)讲解政(zheng)策(ce)。除了(le)领取补贴，该店消费(fei)者还(hai)能享受旧机免费(fei)检测、估值、拆拖回收和新机送装(zhuang)一体等(deng)服务。

“旧机不限渠道、品牌(pai)、年(nian)限、好坏(huai)都能一口价回收，还(hai)有人(ren)免费(fei)上门、测量、拆卸和搬运。”听完门店负责人(ren)的介绍(shao)，王(wang)女士现场(chang)换新了(le)多件家电，“这里的工(gong)作人(ren)员会到家里量柜子尺寸，确保新家电合适，对我们老年(nian)人(ren)来说(shuo)太(tai)方便了(le)。”

“为确保补贴资金(jin)用在实处，我们搭建了(le)‘12345’工(gong)作监(jian)管体系(xi)，录入补贴商品型号品类，利用大数据实现消费(fei)者补贴资格便捷申领和‘一键(jian)查重(zhong)’，加强对消费(fei)者家电补贴申报资格的管理；利用数字技(ji)术(shu)对涉补家电产(chan)品实行订单号、发票号、物流(liu)轨迹、产(chan)品序列号‘四统(tong)一’，做(zuo)到人(ren)、货两(liang)端闭环管理。”李海波说(shuo)。

今年(nian)截至目前，重(zhong)庆家电补贴交易超37.6万笔，直接带动销售超13亿元。

湖北武(wu)汉——

数码产(chan)品畅销

监(jian)管筑(zhu)牢防线

扫码付款、拆封激(ji)活、转移数据，2月(yue)14日，在湖北省武(wu)汉市一商场(chang)内，消费(fei)者周瑜经过简单几步操作，就将旧手(shou)机换成了(le)某品牌(pai)的新款手(shou)机。

“足足便宜了(le)1200元。”周瑜算了(le)算优惠额度：国补500元，厂(chang)补和门店补贴共400元，活动补贴还(hai)有300元。

周瑜平(ping)时喜欢用手(shou)机拍照(zhao)，但“旧手(shou)机拍照(zhao)性能落后了(le)，内存(cun)也快满了(le)”。1月(yue)20日，湖北实施手(shou)机、平(ping)板(ban)、智能手(shou)表（手(shou)环）购(gou)新补贴政(zheng)策(ce)后，她就在“湖北省以旧换新公共服务平(ping)台”领取了(le)消费(fei)补贴资格。

“补贴只能用于购(gou)买单件销售价格不超过6000元的手(shou)机。”周瑜介绍(shao)，她原本打算再观望一阵(zhen)，可商场(chang)当天的促销活动，让(rang)她心仪的这款手(shou)机价格降(jiang)到了(le)国补要求范围内，于是她果断下单。

数码产(chan)品国补政(zheng)策(ce)落地满月(yue)，像周瑜这样被(bei)政(zheng)策(ce)吸(xi)引来换手(shou)机的人(ren)不少。“与去(qu)年(nian)同期相比，我们店11个主要品牌(pai)的手(shou)机销售额增长了(le)4至10倍。”该商场(chang)3C副店长李良根说(shuo)。

湖北省商务厅发布的数据显示，自1月(yue)20日手(shou)机等(deng)数码产(chan)品国补政(zheng)策(ce)实施以来，截至2月(yue)3日，湖北省手(shou)机等(deng)数码产(chan)品销售42.05万台，销售金(jin)额12.6亿元。

随(sui)着销量增长，手(shou)机厂(chang)商和商场(chang)参与积极性提(ti)高，如(ru)何保证消费(fei)者的满意度？

“为确保每位消费(fei)者都能享受补贴，每个人(ren)只能实名领取一张(zhang)手(shou)机补贴券(quan)，且每张(zhang)补贴券(quan)只能使用一次。”李良根介绍(shao)，每台手(shou)机都需要现场(chang)激(ji)活，再由(you)工(gong)作人(ren)员将证明上传到相关小程序上，才(cai)算完成最终(zhong)交易。

不仅如(ru)此，为防止参加国补的商家先抬价后补贴，湖北省市场(chang)监(jian)管局对商家也进行了(le)信用监(jian)管。

“销售单位存(cun)在有关问题，商务部门就会取消其参与补贴的资格，责令退还(hai)补贴，还(hai)会依法依规将其纳入失信黑(hei)名单，并作出行政(zheng)处罚。”湖北省市场(chang)监(jian)管局消费(fei)者权益保护处、12315指挥中(zhong)心相关负责人(ren)表示，市场(chang)监(jian)管部门也将畅通(tong)消费(fei)者投(tou)诉(su)举报渠道，及时受理群众(zhong)反映的价格等(deng)方面的投(tou)诉(su)。

留言(yan)板(ban)

▶部分商家优惠不能和国补同时使用，期待放宽条(tiao)件，让(rang)消费(fei)者享受更多实惠。

▶补贴挺实惠的，但有的商家借机抬高标价或(huo)“先涨(zhang)后降(jiang)”，建议加强监(jian)管力度，开设更多社会监(jian)督反馈渠道。

▶申领补贴比较(jiao)方便，但对于老年(nian)人(ren)和农村消费(fei)者，线上提(ti)交申请材料比较(jiao)困(kun)难。建议进一步简化流(liu)程，开辟线下代办渠道。

▶销量小的个体户难以参与以旧换新政(zheng)策(ce)，希望能向更多小微企业和个体户开放补贴办理资格。

（以上留言(yan)摘编自人(ren)民网《人(ren)民建议》，韩文榕整理）

本期统(tong)筹：孙海天

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《 人(ren)民日报 》（ 2025年(nian)02月(yue)22日 02 版）

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