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导 读
近日，上海市浦东新(xin)区(qu)人民法院公布了一则案例，乘客以出租车绕路(lu)构成欺诈为由，将出租车公司起诉至法院，要求对方按(an)照打车费用(yong)“退一赔(pei)三”。最终，法院认定出租车驾驶员的行为构成欺诈，判决出租车公司赔(pei)偿500元。
付先生家住上海，因为工作原(yuan)因，平时经(jing)常从浦东机场打出租车回家。2023年4月14日下午，他像往常一样(yang)坐(zuo)上一辆出租车准备回家，车刚启程(cheng)不久，他便(bian)觉(jue)得不太对劲。这辆出租车驾驶员王(wang)师傅的行车路(lu)线，既偏离了付先生熟悉的常规路(lu)线，也与车内导航系统所(suo)规划的路(lu)径截然不同。付先生当即要求王(wang)师傅按(an)照导航路(lu)线行驶，却(que)被王(wang)师傅一口拒(ju)绝。到家后(hou)，付先生仔细比对，发(fa)现发(fa)票上所(suo)显示的里程(cheng)数及对应费用(yong)较往常明显增加。
当天晚(wan)上，付先生拨(bo)打电话进行投诉。之后(hou)，经(jing)过该出租车所(suo)属的上海某出租车公司测试，发(fa)现当天确实(shi)多(duo)绕路(lu)行驶了1.5公里，于是出租车公司致(zhi)电付先生，承认王(wang)师傅绕路(lu)的事(shi)实(shi)，并表(biao)示愿意向付先生退赔(pei)20元。付先生不满赔(pei)偿方案，遂起诉至浦东法院，要求“退一赔(pei)三”，即退还216元打车费和24元高速费，并赔(pei)偿三倍打车费用(yong)648元。
出租车公司辩称，出租车驾驶员虽有绕路(lu)情况，但该行为不构成欺诈，仅愿意根据相(xiang)关规定向乘客补偿20元。
浦东法院审(shen)理后(hou)认为，出租车驾驶员作为从事(shi)驾驶服务(wu)的专(zhuan)职人员，理应清楚(chu)最优行驶路(lu)线，但其偏离合理运输路(lu)线，行驶非必要公路(lu)里程(cheng)并据此加收服务(wu)费用(yong)，导致(zhi)乘客利益受损，应当认定构成欺诈。出租车驾驶员系出租车公司合同义务(wu)的履(lu)行辅助(zhu)人，其所(suo)实(shi)施欺诈行为的法律(lu)后(hou)果应当由出租车公司承担(dan)。
关于赔(pei)偿金额(e)，根据法律(lu)规定，经(jing)营者提供商品或者服务(wu)有欺诈行为的，应当按(an)照消费者的要求增加赔(pei)偿其受到的损失，增加赔(pei)偿的金额(e)为消费者购买商品的价款或者接受服务(wu)的三倍；增加赔(pei)偿的金额(e)不足500元的，为500元。对于付先生提出的要求就全(quan)部打车车费退一赔(pei)三的诉请，法院认为，绕路(lu)部分在整个行程(cheng)中可以明显区(qu)分的情形下，要求就全(quan)部车费退一赔(pei)三有违公平，且非绕路(lu)部分的车费和过路(lu)费是付先生应承担(dan)的必要费用(yong)，并不属于其损失。
据此，法院酌情确定出租车公司仅对绕路(lu)部分多(duo)收取的19.80元车费进行退还并予以赔(pei)偿。因以该基(ji)数按(an)三倍计算的赔(pei)偿金不足500元，法院依法确定赔(pei)偿金额(e)为500元。一审(shen)判决后(hou)，付先生不服提出上诉、后(hou)被驳回，目前(qian)判决已经(jing)生效。
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编辑(ji)：盖盖
值班主编：彭菲
监(jian)制：赵鹏
来源：北京交通广播