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刚刚结束的春节假期,广东文旅市场可以用“沸腾(teng)”来形容,比如汕头民(min)宿就迎来大“爆发”。但(dan)随(sui)着假期的结束,汕头民(min)宿业界多(duo)有声(sheng)音表示“供应量太(tai)大,过剩严重,要退出市场”;而(er)其他地市的民(min)宿主也纷纷表示,“竞争太(tai)白热化了,寒(han)冬来临”。那么,随(sui)着旅游淡季的来临,广东旅游民(min)宿如何自救活命(ming)?
韶关(guan)丹霞印象·蜜(mi)峰民(min)宿。
一问:淡季来临,是否要退出止损(sun)?
对此(ci)问题,有民(min)宿主表示,“面对春节等黄金旺季,有众多(duo)投资者入坑,民(min)宿房源骤升(sheng);淡季的时候不是没有游客(ke),是只有部分游客(ke),但(dan)房源多(duo)了”,那只能(neng)“拼服务、拼配套、拼环境、拼设计”。也有民(min)宿主仍(reng)看好这个赛道(dao),“现在节假日市场这么火爆,仍(reng)然(ran)会推动好多(duo)民(min)宿主进入这个行业。”
二(er)问:开拓新赛道(dao)才有新希望?
广东省旅游协会民(min)宿分会副会长范伟(wei)田(老范)在其个人(ren)社交媒体上公开数据称,“春节假期,两间民(min)宿营业额98.7万元(yuan),利润35.7万元(yuan)”。做了10多(duo)年民(min)宿的老范形容“这些年刚喘口气,刚从‘ICU’出来”。
不过,他也透露,“也有诸多(duo)民(min)宿亏损(sun),发不出工资”。他直言,不能(neng)只看民(min)宿赚钱的数字,有利润靠的是多(duo)年积累(lei)、直播推广等辛勤劳(lao)作。老范分析,“在这样的大环境下,民(min)宿靠单一的住宿已赢不了”。他说今年准备将民(min)宿“结合(he)周边的农特(te)产(chan)”做出新赛道(dao),其认为这是“2025年民(min)宿新的希望”。
三问:如何有效(xiao)度过旅游淡季?
广东民(min)宿发展研(yan)究院院长徐灵(ling)枝分析,当民(min)宿主意(yi)识到市场过量饱(bao)和,在淡季来临时要坚持长期主义(yi),这也会倒(dao)逼民(min)宿主回归旅宿产(chan)品的核(he)心;提高服务品质(zhi),创新营销方式,做好私(si)域流量的管理(li)。
南都记者从业界了解到,当前,广东民(min)宿对于淡季自救很不少效(xiao)果不错的做法(fa)。徐灵(ling)枝介绍,比如韶关(guan)“山原色民(min)宿”的文创很有特(te)色,在二(er)销方面的探索颇见成效(xiao);还有的会在淡季开辟会议、培训等团建业务,如韶关(guan)丹霞印象、深圳阿卡那拉、河源梨花屋舍等均是其中代表;还有发力做疗愈、康养(工会职工疗养)主题的,比如潮州凯德苑、广州白云疗愈民(min)宿;还有做好产(chan)业配套的,比如佛山云影(ying)山居(主攻餐饮),广州清风半两丝苗里(主攻咖啡厅+研(yan)学),珠海白石居民(min)宿(主要助力珠海航(hang)展)。这些民(min)宿都因地制宜,进行了十分有效(xiao)且有益的探索。
成功案例1
三餐四季留客(ke)
刚过了春节假期旺季,禾(he)肚里(梅州)旅游文化管理(li)有限公司董事长郑春桃便(bian)开始严苛地审视着自家民(min)宿的服务,她对民(min)宿旅客(ke)在平(ping)台上打出的高评分甚为满意(yi),她表示,“坚信、坚定、坚守,用心、用情、用功,一直是禾(he)肚里的宗旨”。她认为这12字方针(zhen)说尽(jin)了禾(he)肚里“三餐四季”留住客(ke)人(ren),让客(ke)人(ren)重返禾(he)肚里的缘由。
对于如何度过“旅游淡季”的问题,在接受南都记者采访(fang)时,郑春桃总结,禾(he)肚里一直是通过“民(min)宿+农耕+文旅”的方式,将农业、文化和旅游紧密结合(he),以民(min)宿住宿为核(he)心载(zai)体,不断进行三产(chan)融合(he),推动乡村产(chan)业多(duo)元(yuan)化发展的同(tong)时,也为民(min)宿增加多(duo)业态的加入。这些年来,民(min)宿一直销售当地农产(chan)品,帮助农民(min)增加了收入;员工参与农产(chan)品销售,解决民(min)宿员工在客(ke)房入住率不高的淡季用工空闲的问题;还跟当地旅游景区景点联票互利互通,也包括当地香米和蜜(mi)柚(you)等农产(chan)品资源,打造特(te)色农产(chan)品品牌,实现共同(tong)发展。
郑春桃透露,“禾(he)肚里民(min)宿让旅游、研(yan)学、体验紧密结合(he),提高了盈利能(neng)力。加上自己平(ping)台培养民(min)宿经营管理(li)人(ren)才和服务人(ren)员,提高了服务质(zhi)量的同(tong)时降低用工成本。通过立足资源禀赋、推动三产(chan)融合(he)、创新经营来实现淡季不淡。”
郑春桃自豪地展示着员工参与养鸡(ji)、种甘蔗,并带客(ke)人(ren)体验的小视频。从留言来看,几乎每位(wei)客(ke)人(ren)都表达着“要二(er)刷禾(he)肚里”的心愿。一位(wei)1月(yue)份入住的客(ke)人(ren)表示“最喜欢的是店家的晚餐,实在是记忆深刻,每一道(dao)菜(cai)都食材新鲜而(er)且那么入味。周边有老板自己种的水稻、桔子(zi)、甘蔗、柠檬、柚(you)子(zi),还有养的走地鸡(ji)。”一位(wei)香港(gang)客(ke)人(ren)还自发地“推荐本地的梅舟酒(jiu),好喝也不上头!适合(he)放空和休息!”
成功案例2
会员制:给客(ke)人(ren)有收获、有意(yi)义(yi)的旅居
陈(chen)美玲是璞(pu)若山居创始人(ren),是惠州市博罗县政协委(wei)员,也是惠州市环两山乡村产(chan)业联合(he)会副会长,至今已创办(ban)了三家民(min)宿。她做民(min)宿的初(chu)心很具正能(neng)量,“要做有温度的民(min)宿,要给入住的客(ke)人(ren)一段有收获、有意(yi)义(yi)的旅居生活”。她透露,“从2020年开业开始,便(bian)坚持了执(zhi)行会员制,现在平(ping)均每月(yue)新增充值会员20位(wei);开业至今,有一位(wei)会员共充值了30多(duo)万元(yuan)”。
“创办(ban)民(min)宿之初(chu),我(wo)就是想做长久的品牌,因此(ci)有了打造‘会员’忠诚度的计划。”在陈(chen)美玲看来,“专心把事情做好了,客(ke)人(ren)转化成会员便(bian)是水到渠成的事情。所以我(wo)们(men)只管提高质(zhi)量做好服务,以获得客(ke)人(ren)的信任和会员的肯定。”
陈(chen)美玲欣喜地告诉南都记者,“这些年倍(bei)感欣慰的是,我(wo)做对了这件事情,坚守初(chu)心,口碑日佳,璞(pu)若山居2024年的营业额同(tong)比上升(sheng)了10%-15%”。
南都记者从其公众号上了解到,作为充值会员,还可获赠房费优惠、在地的应季水果、蔬菜(cai)、土鸡(ji)蛋等;对于民(min)宿方还可沉淀消费数据以优化服务,不断推出会员升(sheng)级活动等。
成功案例3
主题营造:在民(min)宿里体验不一样的生活
韶关(guan)翁源珠江源茶香民(min)宿主题鲜明,应时应季而(er)作,也算是“错峰而(er)为”,民(min)宿主程(cheng)伟(wei)鑫告诉南都记者:“我(wo)们(men)因为是茶园民(min)宿的关(guan)系,每年3月(yue)中旬之后就开始进入旺季了,民(min)宿推出了很多(duo)采茶、制茶的体验活动。”而(er)说到所谓的“淡季”,其透露,“中间的空当期,我(wo)们(men)会承接一些团建活动”。
韶关(guan)翁源珠江源茶香民(min)宿的客(ke)人(ren)体验采茶。
自2020年营业以来,珠江源茶香民(min)宿便(bian)坚持走“以茶促旅,以旅兴茶,茶旅共融”的发展路子(zi),让满山绿(lu)叶变“金叶”。茶香民(min)宿周边茶园环绕,茶文化主题凸出,且配套了公共活动场所。程(cheng)伟(wei)鑫介绍,“围绕茶主题,我(wo)们(men)做了茶研(yan)学,采茶、制茶、手工皂,除了珠三角的家庭会过来玩之外(wai),有一些研(yan)学机构会有合(he)作,还有公司的小规模团建围炉煮茶、客(ke)家擂茶,这些传统的东西及流行的元(yuan)素,都跟我(wo)们(men)的茶园来融合(he)做文旅。”
链接
看看Deepseek的建议
当记者就“淡季民(min)宿如何自救活命(ming)”的问题咨询时,Deepseek给出了分析回应:在旅游淡季,广东民(min)宿可以通过以下多(duo)维策略实现自救,结合(he)本地特(te)色与市场需求,灵(ling)活调整(zheng)经营模式:
一、深挖(wa)本地客(ke)源,打造“微度假”场景。1. 城市周边游升(sheng)级:包括针(zhen)对大湾(wan)区居民(min)推出“逃离计划”,设计亲(qin)子(zi)自然(ran)教育(yu)(如观(guan)鸟、农耕)、网红摄(she)影(ying)打卡路线(结合(he)岭南骑楼、碉楼等建筑)、宠物友好套餐(提供宠物SPA、草坪(ping)活动)等;与在地艺术家合(he)作开发“非遗手作周末”:例如广彩绘制、醒狮头制作体验,搭配民(min)宿内的粤剧私(si)享(xiang)会。2.企业定制服务,包括承接中小型企业“轻团建”:如推出茶山徒步+围炉煮茶、龙舟主题水上拓展、顺德美食寻(xun)味赛等项目(mu);针(zhen)对自由职业者推出静谧书房与下午茶等。
二(er)、跨界融合(he),构建体验式消费生态。1.“民(min)宿+”内容创新,如文化沉浸:与粤剧名(ming)伶合(he)作开设“水袖工作坊”,搭配民(min)国风民(min)宿场景拍摄(she)沉浸式微电影(ying);美食IP化:推出“主理(li)人(ren)私(si)宴”,邀请顺德厨师现场制作拆鱼羹、均安蒸猪(zhu),配套烹饪教学视频作为伴手礼等;2.生态疗愈:在从化、清远等温泉(quan)区打造“森林疗愈节”,结合(he)温泉(quan)理(li)疗、声(sheng)音疗愈、客(ke)家草药足浴(yu)等。
专题采写:南都记者 肖阳
图片由受访(fang)者提供