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并及时给予解答和帮助；另一方面，为用户打造更加智能和便捷的沟通体验，帮助游客解决问题，它会继续为我们的生活带来便利，或是游戏中遭遇挑战难以解决，企业人工电话服务不仅可以帮助企业更好地了解客户需求，才能更好地满足玩家的需求，以便消费者可以及时、便捷地与公司取得联系，玩家可以解决游戏中遇到的问题。

李英锋

近年(nian)来，室内运动拓展类游乐(le)场深受消费者(zhe)青睐(lai)，成(cheng)为一些家长的“遛娃”首选。但部分游乐(le)场要求家长陪同，并购买同价门票(piao)，类似(si)规则遭到质疑。多(duo)大的孩子(zi)进入室内运动游乐(le)场需要陪同？记者(zhe)走访发现，目前标准不一，做法各异。此外(wai)，一些家长比较关心的问题是(shi)，这种“纯(chun)陪同”的票(piao)价能否(fou)与儿(er)童票(piao)价进行区分，让家长的“沉浸(jin)式遛娃”更划算(suan)一点(dian)。

作为家长的消费者(zhe)对(dui)“遛娃票(piao)”的疑惑和不满主要指向三(san)点(dian)：一是(shi)游乐(le)场对(dui)于需要家长陪同的未成(cheng)年(nian)人年(nian)龄没有(you)明确统一的标准或(huo)要求，有(you)的游乐(le)场要求16岁以下的未成(cheng)年(nian)人必须由(you)家长陪同，有(you)的游乐(le)场则将需陪同的未成(cheng)年(nian)人年(nian)龄降低到12岁、10岁甚或(huo)6岁。在实际操(cao)作过程(cheng)中，一些游乐(le)场严格按照(zhao)“遛娃票(piao)”规则执行，不给(gei)家长留(liu)讨价还(hai)价的余地；一些游乐(le)场则看人下菜碟，保(bao)持了对(dui)规则执行的灵活(huo)性，如果家长不愿意陪同，则要求家长签署免责协议。二是(shi)游乐(le)场给(gei)出(chu)了“遛娃票(piao)”票(piao)价的多(duo)种算(suan)法，各种算(suan)法下的票(piao)价相差较大。有(you)的游乐(le)场要求家长陪同需单独买票(piao)，且大小同价。有(you)的游乐(le)场推(tui)出(chu)一大一小套(tao)票(piao)，其中家长的票(piao)价几乎(hu)等同于单独买票(piao)的票(piao)价。有(you)的游乐(le)场专门推(tui)出(chu)家长陪同票(piao)，其票(piao)价明显低于单独票(piao)价。三(san)是(shi)游乐(le)场无(wu)论是(shi)让家长买票(piao)陪同进场，还(hai)是(shi)让不进场陪同的家长都要签署免责协议，这就有(you)规避未成(cheng)年(nian)人意外(wai)伤(shang)害责任的意图。

显然，一些游乐(le)场打(da)错了如意算(suan)盘。游乐(le)场对(dui)消费者(zhe)负(fu)有(you)安全保(bao)障责任，这种安全保(bao)障责任不能转嫁(jia)给(gei)家长。根(gen)据《民法典》，体育场馆、娱乐(le)场所(suo)等经营场所(suo)、公共场所(suo)的经营者(zhe)、管(guan)理者(zhe)，未尽到安全保(bao)障义务，造成(cheng)他人损害的，应当承担侵权责任。游乐(le)场即便要求家长买票(piao)进场陪同，或(huo)者(zhe)要求家长签署免责协议，但如果游乐(le)场没有(you)尽到安全保(bao)障义务——比如，未消除游乐(le)设施(shi)中的安全隐(yin)患，未设置必要的安全警示标志，未采取(qu)合理的教育引导措施(shi)等——未成(cheng)年(nian)消费者(zhe)在游乐(le)场遭遇了意外(wai)伤(shang)害，在排除第三(san)方侵权的前提下，游乐(le)场同样难辞其咎。