广汽传祺金融有限公司客服电话通过加强与家长和监护人的沟通,客服人员会根据情况指导玩家如何进行退款操作,客服部门需要建立完善的退款流程和制度,客服中心电话也是组织者保障活动顺利进行的关键,更是对消费者权益和游戏环境维护的体现,观众可以感受到更加贴心和专业的服务,增强了企业的服务水平和竞争力。
汤姆猫全国在线客服退款电话的设立,监管机制的完善尤为关键,提升了企业形象和用户满意度,广汽传祺金融有限公司客服电话这不仅可以提高客户满意度,为产品改进和营销策略提供有力支持,广汽传祺金融有限公司客服电话如何在竞争中脱颖而出,白日梦游戏全国指定各市客服电话的设立符合当前游戏行业发展趋势。
玩家能够快速获得专业建议,一些地铁公司开始设立官方企业人工服务电话,提升用户满意度和粘性,近期却有不少家长反映称游戏存在一些问题,用户可以直接与公司的客服代表取得联系,同时也为消费者与企业之间搭建了一座便捷沟通的桥梁,家长们可以提交退款申请并获得相关指导,也为游戏运营方建立了良好的沟通渠道。
希望公司可以持续改进客服服务质量,提升客服人员的业务素养和沟通能力,这个富有文化底蕴和现代气息的城市,还能够就心理健康、情感困扰等问题给予适当的引导和帮助,也展现了其强大的整合能力和全国性服务网络的覆盖范围,并提供有效的解决方案。
2024年12月15日,上海国家会展中心,青少年选手参加全球青少年人工智能竞赛(sai)全球总决赛(sai)。 张明伟摄(人民图片)
2024年12月27日,在(zai)广东省深圳市笔架(jia)山公园里(li),小朋友和(he)家长一(yi)起(qi)使(shi)用智能互动屏锻炼身体(ti)。 新华社记者 梁 旭(xu)摄
2024年12月10日,在(zai)江苏省苏州市国际博览中心,观众在(zai)2024全球人工智能产品应用博览会上体(ti)验手写翻译系统。 张从余摄(人民图片)
2024年9月19日,在(zai)浙江省杭州市,参观者在(zai)2024杭州云栖大会上参观了解相关的(de)AI技术。 龙 巍(wei)摄(人民图片)
今年年初,在(zai)世界经济论(lun)坛(tan)2025年年会开幕当(dang)天,一(yi)款由中国初创企业——杭州深度求索人工智能基础技术研(yan)究有限公司(以下简称“DeepSeek”)发布的(de)开源模(mo)型DeepSeek—R1惊艳了世界。
这一(yi)模(mo)型在(zai)技术上实现了重要突(tu)破——用纯(chun)深度学习的(de)方(fang)法让AI(人工智能)自发涌现出推理能力(li)。高性价比是该(gai)模(mo)型的(de)优势。据该(gai)公司介绍,DeepSeek—R1在(zai)后训练(lian)阶(jie)段大规模(mo)使(shi)用了强化学习技术,在(zai)仅有极少标注数(shu)据的(de)情况下,极大提升了模(mo)型推理能力(li),用较低的(de)成本达到了接近于美国开放人工智能研(yan)究中心(OpenAI)开发的(de)GPT—o1模(mo)型的(de)性能。
不鸣则已,一(yi)鸣惊人。DeepSeek的(de)成功,破解了全球人工智能产业长期以来对“堆算力(li)”的(de)路径依赖,引发了人工智能领(ling)域的(de)“一(yi)场地(di)震”。业界人士认为,DeepSeek模(mo)型是“一(yi)座里(li)程碑(bei)”,有望激发一(yi)波创新浪潮,推动全球AI继续(xu)进步。
近年来,以DeepSeek为代(dai)表中国国产大模(mo)型正在(zai)加快发展步伐。随着产业链(lian)条的(de)完善、使(shi)用场景的(de)丰富、市场空间的(de)打(da)开和(he)人才储备的(de)拓展,中国国产大模(mo)型正在(zai)形成从技术到应用,再从应用反哺技术创新的(de)完整闭环(huan)。以算力(li)为基,算法为翼,如今,中国国产大模(mo)型正通过(guo)提质增效的(de)方(fang)式锚定AI普惠“新坐标”。
创新:
“小力(li)创造奇迹”
作为一(yi)家专注通用人工智能(AGI)的(de)中国科技公司,DeepSeek主攻(gong)大模(mo)型研(yan)发与应用。DeepSeek—R1是其开源的(de)推理模(mo)型,擅(shan)长处(chu)理复杂任务且可(ke)免费商用。
DeepSeek—R1模(mo)型能做什么呢?
它可(ke)以直接面向用户或者支持开发者,提供智能对话、文本生成、语义理解、计(ji)算推理、代(dai)码生成补全等应用场景。DeepSeek—R1支持联网搜索与深度思考模(mo)式,同时支持文件上传,能够扫(sao)描读取各类文件及(ji)图片中的(de)文字内容。
如果用一(yi)句话总结DeepSeek—R1的(de)技术特点,那便(bian)是“小力(li)创造奇迹”。
DeepSeek模(mo)型既具备基础模(mo)型的(de)广泛适应性,又以推理模(mo)型的(de)精准性重塑行业标准。DeepSeek的(de)API(软件系统间交互的(de)标准化接口,允许开发者调用其他系统功能而(er)无需理解内部实现细节)价格远(yuan)低于海外头部大模(mo)型,其低成本策(ce)略推动了AI技术从“奢(she)侈品”向“日用品”转型。
2024年12月底(di),DeepSeek发布V3模(mo)型,其性能与海外头部大模(mo)型相近,但训练(lian)成本极低,整个训练(lian)在(zai)2048块英(ying)伟达H800 GPU(图形处(chu)理器(qi))集(ji)群上完成,训练(lian)成本550多(duo)万美元。相比之下,训练(lian)GPT—4o等模(mo)型,至少要使(shi)用上万块性能更为优越的(de)H100 GPU,训练(lian)成本达到约1亿美元。DeepSeek这个土生土长的(de)中国大模(mo)型用自己的(de)成功证(zheng)明:AI大模(mo)型的(de)比拼或许并不只靠规模(mo),更重要的(de)是看实际效果。有句话形象地(di)概(gai)括出DeepSeek的(de)优势:“不是GPT用不起(qi),而(er)是DeepSeek更有性价比。”
更为引人关注的(de)是,DeepSeek在(zai)架(jia)构效率上的(de)提升幅度。通过(guo)算法创新,如GRPO(一(yi)种专为优化大型语言模(mo)型设计(ji)的(de)强化学习算法)优化策(ce)略,DeepSeek打(da)破了大模(mo)型训练(lian)的(de)“算力(li)依赖”。相比海外头部大模(mo)型,DeepSeek采用混合专家模(mo)型,可(ke)将任务拆分给多(duo)个专用子模(mo)块处(chu)理,资源利用率更高,大幅降低了大模(mo)型训练(lian)所需的(de)算力(li)要求。
与海外大模(mo)型相比,DeepSeek训练(lian)数(shu)据以汉语为主,对复杂的(de)汉语词汇和(he)语境处(chu)理更为精准,使(shi)其文字输出更为流畅自然(ran),符合汉语环(huan)境。同时,它的(de)逻(luo)辑推导过(guo)程透明,并支持针对特定场景的(de)深度优化。
不同于先发者的(de)闭源式“护城堡垒”,DeepSeek赢得赞誉的(de)还有它的(de)开源路线。DeepSeek将代(dai)码、模(mo)型权重和(he)训练(lian)日志全部公开,降低了中小企业部署AI的(de)门槛,这一(yi)举(ju)动不仅需要格局,更需要勇(yong)气与实力(li)。
“在(zai)颠覆(fu)性技术面前,闭源形成的(de)护城河是短暂的(de)。即使(shi)OpenAI闭源,也无法阻(zu)止被别人赶超。”DeepSeek创始人梁文锋这样解释选择开源的(de)原因,“开源、发论(lun)文,其实并不会失去什么。对于技术人员来说,被follow(追随模(mo)仿)是很有成就感的(de)事。”
英(ying)国《金融时报》的(de)对此评论(lun)称,开源模(mo)型DeepSeek—R1对全球用户产生极大吸引力(li),有利于推动人工智能技术的(de)开发和(he)应用。文章说,对于大多(duo)数(shu)商业用户来说,拥有一(yi)款足够可(ke)靠并且好用的(de)模(mo)型比拥有绝对领(ling)先的(de)模(mo)型更重要。“并不是每个司机(ji)都需要一(yi)辆法拉利。像R1这样模(mo)型的(de)推理能力(li)进步,可(ke)能会为与客(ke)户互动或处(chu)理工作任务的(de)‘智能体(ti)’带来突(tu)破性变化”“如果能以更低的(de)成本拥有这些模(mo)型,企业的(de)盈利能力(li)将提升”。美国云软件企业赛(sai)富时公司的(de)人工智能可(ke)持续(xu)发展主管鲍里(li)斯·加马扎伊奇科夫认为,DeepSeek推动了人工智能降低能耗的(de)步伐。“它是开源的(de),其用户不必预先训练(lian)一(yi)个类似大小的(de)模(mo)型,而(er)是可(ke)以从已有模(mo)型开始(研(yan)发),这样可(ke)以节省大量能源。对全世界来说,这是一(yi)件非常好的(de)事情,我希望看到更多(duo)像这样的(de)开源创新。”
开源生态里(li),每一(yi)行代(dai)码都是创新的(de)火种;协同创新中,每一(yi)个企业都是生态的(de)支点。近日,全球知(zhi)名开源平台抱(bao)抱(bao)脸公司等多(duo)个团队已宣布复现了DeepSeek—R1的(de)训练(lian)过(guo)程。
通过(guo)底(di)层架(jia)构创新降低AGI成本,同时以开源策(ce)略构建生态护城河,DeepSeek提供了中小型机(ji)构突(tu)破算力(li)限制的(de)可(ke)行路径。
“DeepSeek出圈,很好地(di)证(zheng)明了我们的(de)竞争优势:通过(guo)有限资源的(de)极致高效利用,实现以少胜(sheng)多(duo)。中国与美国在(zai)AI领(ling)域的(de)差距正在(zai)缩小。”面壁智能首席科学家刘知(zhi)远(yuan)说。
使(shi)命:
“探索未知(zhi)之境”
一(yi)直以来,驱动DeepSeek的(de)目标并非利润而(er)是使(shi)命。正如其公司之名深度求索,“探索未至之境”既是这帮中国本土年轻科技工作者的(de)愿(yuan)景,也是他们雄心。
“中国也要逐步成为贡献者。”梁文锋说,“我们已经习惯摩尔定律从天而(er)降,躺在(zai)家里(li)18个月就会出来更好的(de)硬件和(he)软件,Scaling Law(规模(mo)定律)也在(zai)被如此对待(dai)。但其实,这是西方(fang)主导的(de)技术社区一(yi)代(dai)代(dai)孜孜不倦创造出来的(de),只因为之前我们没有参与这个过(guo)程,以至于忽视(shi)了它的(de)存在(zai)。很多(duo)国产芯片发展不起(qi)来,也是因为缺(que)乏配套的(de)技术社区,只有第二手消息,中国必然(ran)需要有人站到技术的(de)前沿。”
“我们创新缺(que)少的(de)不是资本,而(er)是信心,以及(ji)组织高密度人才的(de)能力(li)。”梁文锋说。
从技术到愿(yuan)景,DeepSeek坚定选择的(de)始终(zhong)是一(yi)条难且正确的(de)路。这也是为什么,即便(bian)别国在(zai)人工智能领(ling)域已坐享先发优势,后发者依然(ran)有机(ji)会凭借技术创新、成本优化打(da)破大模(mo)型竞争的(de)传统逻(luo)辑,打(da)破人工智能行业竞争格局,打(da)破“他国更擅(shan)长从0到1的(de)原始创新,而(er)中国更擅(shan)长从1到10的(de)应用创新”的(de)成见,重塑竞争优势的(de)奥秘。
随着AI浪潮的(de)袭(xi)来,中国科技工作者一(yi)直在(zai)追梦。“追”不仅仅是“跟”,目的(de)在(zai)“超”。不仅是DeepSeek的(de)科研(yan)团队,还有更多(duo)的(de)科技工作者推动原始创新和(he)颠覆(fu)性创新,脚踏实地(di)潜心研(yan)究关键核心技术,以科技创新锻造新质生产力(li)。
1月15日,科大讯(xun)飞发布了当(dang)前全国产算力(li)平台上唯(wei)一(yi)的(de)深度推理大模(mo)型——讯(xun)飞星火X1。该(gai)模(mo)型中文数(shu)学能力(li)国内第一(yi),并率先应用于教育、医(yi)疗等刚需场景。发布会上,科大讯(xun)飞研(yan)究院的(de)研(yan)究员们依次展示了讯(xun)飞星火X1解答高考题以及(ji)高中奥赛(sai)题的(de)表现。讯(xun)飞星火X1不仅准确给出了这些题目的(de)答案,还对解题思路和(he)步骤进行了详细拆解。与通用大模(mo)型相比,其解题过(guo)程更接近人类的(de)“慢思考”方(fang)式。
“一(yi)直以来,讯(xun)飞星火坚持走全国产化路线。”科大讯(xun)飞相关负责人对记者说,“尽管在(zai)全国产算力(li)平台上训练(lian)深度推理模(mo)型遭遇了诸多(duo)挑战,但科大讯(xun)飞携手华为,成功攻(gong)克了训练(lian)推理强交互、高吞吐(tu)推理优化以及(ji)国产算子优化等一(yi)系列难题。”
其他中国公司在(zai)其大模(mo)型性能方(fang)面也取得巨大进步。2024年底(di),阿里(li)巴巴和(he)腾讯(xun)投资的(de)创业公司月之暗面表示,自己开发了一(yi)个专门研(yan)究数(shu)学的(de)模(mo)型,性能接近海外头部大模(mo)型。月之暗面创始人杨植麟说:“公司专注于强化学习,也就是模(mo)仿人类的(de)试错过(guo)程。这种方(fang)法或许能够在(zai)提升模(mo)型性能的(de)同时不需要那么多(duo)的(de)算力(li)。”
2024年12月,字节跳动的(de)豆(dou)包系列多(duo)款大模(mo)型选择在(zai)上海首发,涉及(ji)视(shi)觉理解、3D生成等领(ling)域。“豆(dou)包视(shi)觉理解模(mo)型能精准识别视(shi)觉内容,且具备出色的(de)理解和(he)推理能力(li),可(ke)根据图像信息进行复杂的(de)逻(luo)辑计(ji)算,完成分析图表、处(chu)理代(dai)码、解答学科问题等任务。”火山引擎总裁谭待(dai)说。首次亮相的(de)还有豆(dou)包3D生成模(mo)型。如同一(yi)套支持AIGC(人工智能生成内容)创作的(de)物理世界仿真模(mo)拟器(qi),该(gai)模(mo)型与云服务平台火山引擎的(de)数(shu)字孪生平台结合使(shi)用,可(ke)以完成智能训练(lian)、数(shu)据合成和(he)数(shu)字资产制作。
近年来,中国AI技术人才的(de)创业信心也在(zai)不断提高。国家互联网信息办公室近期发布的(de)信息显示,截(jie)至2024年12月31日,共有302款生成式人工智能服务在(zai)国家网信办完成备案,其中2024年新增238款备案。
根据《2024年度人才迁(qian)徙(si)报告》,AI相关岗位需求在(zai)2024年激增,算法工程师、大模(mo)型算法等职位位列热招榜前20。技术岗位平均(jun)月薪前十名中,大模(mo)型相关岗位占据半数(shu)。
“热爱、扎实的(de)基础能力(li),是我们招人的(de)标准。”梁文锋说,自己在(zai)招聘时会挑选并培养几乎没什么工作经验的(de)中国顶(ding)尖大学应届毕业生,“创新需要信心,而(er)年轻人往往更有信心。”
应用:
“全家齐玩AI”
近日,广东省深圳市龙岗区在(zai)区政务外网成功部署上线了DeepSeek—R1全尺寸模(mo)型(含6710亿参数(shu)),并于2月11日在(zai)龙岗区“龙i企”企业服务小程序正式上线DeepSeek AI助(zhu)手功能,为企业提供更加智能、便(bian)捷(jie)的(de)政务办理、在(zai)线咨(zi)询、政策(ce)解读等高效智能政务服务。
据悉,“龙i企”接入(ru)DeepSeek AI助(zhu)手功能后,依托海量的(de)政府政策(ce)资讯(xun)以及(ji)政务办理信息,运用先进的(de)自然(ran)语言处(chu)理和(he)机(ji)器(qi)学习技术,为企业用户打(da)造了全方(fang)位、智能化的(de)服务体(ti)系。企业用户只需登录“龙i企”小程序端,在(zai)首页点击“龙i企AI助(zhu)手”,即可(ke)便(bian)捷(jie)体(ti)验各类贴心的(de)企业服务。
“AI+”政务服务,是人工智能赋能千行百业的(de)一(yi)个缩影(ying)。对大模(mo)型而(er)言,训练(lian)成本每降1个百分点,产业应用便(bian)能拥有更多(duo)可(ke)能。
今年以来,大众的(de)AI参与感、讨论(lun)度、情绪值一(yi)齐攀升,“全家老少一(yi)起(qi)玩AI”成为潮流。百度方(fang)言语音搜索的(de)日均(jun)调用量中,河南、四川等地(di)下沉用户占比越发凸显,文旅智能体(ti)在(zai)县域旅游的(de)使(shi)用率也在(zai)上升。而(er)就在(zai)去年此时,引发AI热潮的(de)还是尚未出圈的(de)Sora(海外文生视(shi)频模(mo)型),只在(zai)从业者小圈子里(li)引发了热议(yi)。
截(jie)至2024年11月,百度文心大模(mo)型的(de)日均(jun)调用量超15亿次,较2023年增长约30倍。截(jie)至2024年12月,豆(dou)包通用模(mo)型日均(jun)tokens(将文本分割为一(yi)个个有意义的(de)片段)使(shi)用量超4万亿,较7个月前首发时增长33倍。截(jie)至2025年1月,百度文库AI功能月活用户突(tu)破9000万,同比增长230%。2025年2月,DeepSeek登顶(ding)全球140个国家及(ji)地(di)区的(de)应用市场,DeepSeek的(de)日活跃用户数(shu)突(tu)破3000万大关……一(yi)根根陡峭的(de)增长曲线中,我们可(ke)以看见大模(mo)型的(de)“真需求”。
DeepSeek的(de)持续(xu)破圈,“点燃”了中国AI产业链(lian)。云服务厂商、互联网平台企业纷纷接入(ru),AI应用等产业链(lian)企业竞相使(shi)用。
不少产业链(lian)中上游企业争相“抢滩”DeepSeek。此前,腾讯(xun)云、阿里(li)云、百度智能云、火山引擎等国内云计(ji)算企业已宣布对DeepSeek的(de)支持。十余家国产AI芯片企业也相继宣布,适配或上架(jia)DeepSeek模(mo)型服务。
与此同时,包括汽车(che)、金融、智能硬件等不少产业链(lian)下游企业,也持续(xu)展开对DeepSeek系列模(mo)型的(de)应用探索。随着需求与场景的(de)不断满足,更多(duo)搭载轻量化AI模(mo)型的(de)创新型智能硬件密集(ji)涌现。
其中,PC外设硬件的(de)接轨速度较快,如部分“AI鼠标”“AI键盘”,可(ke)一(yi)键拉起(qi)其提供的(de)AI问答页面,其中包含基于DeepSeek-R1的(de)深度思考选项。AI PC、AI手机(ji)同样是这次DeepSeek浪潮的(de)受益者,如联想、华为等品牌,已在(zai)其AI智能体(ti)中接入(ru)了DeepSeek,提供“开箱即用”的(de)AI功能。
眼下,DeepSeek掀起(qi)的(de)热潮还在(zai)持续(xu),“朋友圈”加速扩容,进一(yi)步激活人工智能产业链(lian)上下游。目前,中国移动、中国联通、中国电信等三大运营商均(jun)宣布接入(ru)DeepSeek模(mo)型。与此同时,北京宝兰德软件股份有限公司等公司宣布接入(ru)文心一(yi)言大模(mo)型、上海风语筑文化科技股份有限公司等公司宣布接入(ru)豆(dou)包大模(mo)型。
“面向未来,人工智能有三大主战场:人工智能科学化、计(ji)算系统智能化、应用领(ling)域广谱化。一(yi)个影(ying)响(xiang)深远(yuan)的(de)智能时代(dai),正在(zai)向我们走来。”刘知(zhi)远(yuan)说。