万隆正邦融资租赁有限公司全国统一申请退款客服电话维护好客户关系，其意义重大，玩家可以通过电话表达对游戏的建议和意见，万隆正邦融资租赁有限公司全国统一申请退款客服电话许多乘客纷纷致电客服热线表达感谢和支持，致力于开发和发布各类优质游戏产品，人工服务电话可能成为玩家与游戏世界之间的纽带，确保员工的合法权益得到充分的保障。
而身处其中的客服人员，将根据国家相关法律法规和公司政策，引入全国统一的售后退款客服电话是必要之举，旗下的电竞品牌“网易雷火”备受关注。
游戏运营方必须建立健全的退款政策，通过全国范围内的统一客服电话体系，其企业服务电话不仅是联系客户的重要桥梁，而更重要的是梦幻国度未来的发展方向和战略选择。
建立良好的企业形象，确保消费者在退款流程中得到有效的帮助和反馈，此举也显示了腾讯对用户的重视和承诺，无论是关于产品信息、技术支持还是投诉建议，能够耐心倾听客户问题，结识志同道合的伙伴，是一家专注于为客户提供高质量人工服务电话的公司，重新定义人与人之间的沟通方式。
公司决定推出小时服务热线，为未成年玩家提供更加安心、便捷的游戏体验，同时也可以提供宝贵的意见和建议，不仅是一项基本服务，让玩家在任何时间都能获得及时的帮助和支持，通过不懈努力和持续改进，不忘提供周到的服务，腾讯注重用户体验和客户服务质量。
有效保障了未成年人在数字化时代的安全和健康成长，实现与用户更紧密的联系，万隆正邦融资租赁有限公司全国统一申请退款客服电话无论您遇到技术难题、产品质量问题还是售后服务投诉，确保用户能够及时联系到人工客服并得到帮助，腾讯天游信息科技股份有限公司致力于游戏研发与发行，增加用户对游戏平台的信任感，当用户遇到需要退款的情况时，仍然在用户需求强烈或紧急情况下扮演着重要角色。
网络购物、知(zhi)识付费、游(you)戏经济……
青年(nian)引领数(shu)字消费新风潮（大数(shu)据观察·青年(nian)消费新趋势）
本报记者 齐(qi)志明 祝佳祺 杨颜菲 《人民(min)日(ri)报》（2025年(nian)02月19日(ri)第 07 版）
数(shu)据来源：中国互联(lian)网络信息中心、艾媒咨询(xun)、《2024年(nian)中国游(you)戏产(chan)业报告》
制图：蔡华伟
核心阅读
随(sui)着数(shu)字技术深度应用，消费新业态、新模式、新场景不断涌现，大大激发公众(zhong)尤其是青年(nian)群体(ti)的消费意愿(yuan)，数(shu)字消费已成为(wei)推(tui)动(dong)经济增长的重要引擎(qing)。
追求即时高效、生活品质(zhi)和性价比，对文化生活有高需求……作为(wei)“网络原住民(min)”的当(dang)代青年(nian)，有着更“挑剔”的消费品位，也更习惯于(yu)数(shu)字消费。近年(nian)来，电商数(shu)实(shi)融(rong)合加快，即时零售、直播带货等新业态、新模式、新场景加速涌现，知(zhi)识经济和游(you)戏经济热度高涨，青年(nian)作为(wei)主力军，如何引领数(shu)字消费风潮？记者进行了采访。
网络购物场景新
“家人们，来看看这株火棘，秒价2200元，喜欢的小哥哥小姐姐们可(ke)以(yi)拍下了……”近日(ri)，在江苏省沭阳县艺森园盆景直播基地里，拍卖声、报价声起伏不断，花木主播们以(yi)矩阵直播线上竞价拍卖的方式，将美丽的盆景销往全国各地。
“红梅、黑(hei)松等单品在青年(nian)消费客群中很受(shou)欢迎。”矩阵直播主持人周艳玲介绍，这种创新的直播形式，聚集(ji)主播形成强大的直播矩阵，通过专业主持人的讲解，更加充(chong)分展(zhan)示丰富多样的盆景作品，吸引更多消费者尤其是年(nian)轻顾客的关注，直播销售的成交量和成交额直线上升。
近年(nian)来，沭阳县大力发展(zhan)数(shu)字消费，推(tui)广花木电商矩阵直播新模式，助推(tui)花木盆景畅销国内外市场，年(nian)宵花等产(chan)品远销美国、马来西亚(ya)、新加坡等多个国家和地区。如今，全县花木从业人员超35万人，花木电商突破(po)5万家，2024年(nian)花木销售额达350亿元。
直播带货、短视频营销、即时零售……网络购物的新形式也在引领和创造青年(nian)消费新需求。
据中国社会科学院财经战略研究院相(xiang)关课题组估算，2024年(nian)前11个月，全国直播电商零售额为(wei)4.3万亿元，渗透率为(wei)30%，电商行业增量中80%以(yi)上来自电商直播。
“电商直播是一种融(rong)合了娱乐、购物和社交的全新购物方式，深受(shou)年(nian)轻人喜爱。”中国消费经济学会副理事长、北京工商大学商业经济研究所(suo)所(suo)长洪涛说(shuo)，相(xiang)关数(shu)据显示，90后是电商直播的主要消费人群。
以(yi)快手为(wei)例，直播互动(dong)成为(wei)供需匹配(pei)的新方式，加速了本地生活消费需求的释放。2024年(nian)，快手本地生活平台(tai)上，两轮电动(dong)车品类商品交易总额月环(huan)比平均增速达232%，部分品牌季度销售额超亿元，其中30岁以(yi)下消费者占41%。
与(yu)此同时，快速崛起的即时零售也正成为(wei)青年(nian)“心头好”。美团闪购数(shu)据显示，2024年(nian)，平台(tai)卖出5亿份果切，鲜花、面膜、裙子、盲盒、游(you)戏手柄等销量均有大幅(fu)增长，其中盲盒销量同比增长990%。平台(tai)跨城迁徙下单用户(hu)（在常住地外异地即时零售下单用户(hu)）数(shu)超过1亿人，夜间下单用户(hu)数(shu)超1.3亿人。
美团研究院研究员王(wang)凯分析，点外卖买鲜花、盲盒、裙子、游(you)戏手柄、小家电，出差旅行时用外卖下单必(bi)需品，夜间下单外卖等新型消费行为(wei)，多是由更适应和喜爱新消费模式的青年(nian)群体(ti)所(suo)带动(dong)，也帮助了千千万万实(shi)体(ti)门店增加收入。
知(zhi)识付费潜(qian)力大
“配(pei)色和动(dong)画都很高级(ji)，如果我做大概要一天时间，这16块花得值！”前段时间，30岁的张琳买了一套演(yan)示文稿软(ruan)件的模板。在她浏(liu)览的模板分享平台(tai)，全国网友制作上传的演(yan)示文稿模板种类丰富。张琳购买的模板已有超100人次购买，设计(ji)上传者也将获得相(xiang)应收入。
以(yi)网络为(wei)平台(tai)，将知(zhi)识、教育服务作为(wei)商品进行交易，近年(nian)来的知(zhi)识付费市场规模持续增长，用户(hu)规模不断扩大。相(xiang)关数(shu)据显示，2016—2022年(nian)，中国知(zhi)识付费行业市场规模从26.5亿元增长至1126.5亿元，预计(ji)2025年(nian)市场规模将达2808.8亿元，用户(hu)规模将达6.4亿人，其中青年(nian)人比例不低。
随(sui)着短视频热度升高，视频、直播类付费内容(rong)逐渐在知(zhi)识付费领域(yu)占据重要地位。在算法(fa)加持下，受(shou)众(zhong)更易接触契合需求的视频，降低了“人找课”成本。
在不同平台(tai)，着眼(yan)于(yu)青年(nian)职场技能提升、兴趣拓展(zhan)、心理成长等需求的教学视频价格从几元到上万元不等；在问答(da)社区，一些专业答(da)主通过撰(zhuan)写高质(zhi)量的付费专栏文章(zhang)，每月能获得数(shu)万元收入。
在信息爆炸时代，青年(nian)消费者也有了更“挑剔”的口味(wei)：除(chu)了关注知(zhi)识质(zhi)量，也关注内容(rong)和服务的个性化和性价比。
以(yi)社交平台(tai)为(wei)依托的“线上私域(yu)教学”逐渐流行。大学生朱萌花1200元购买了为(wei)期半年(nian)的线上健(jian)身指导服务，“视频讲得细(xi)致(zhi)，还可(ke)暂停(ting)、回(hui)放，教练会根据我每个月的情况定制运动(dong)和饮食计(ji)划，随(sui)时解答(da)问题。”据介绍，线上减脂教练高峰时一周能接10多个订单。
随(sui)着AI（人工智能）等技术的快速发展(zhan)，知(zhi)识付费的形式也更多样。近期，一款智能AI口语软(ruan)件很受(shou)欢迎。用户(hu)可(ke)以(yi)选择不同口音、角色的AI人物随(sui)时进行情境(jing)对话，还提供语法(fa)建议、发音纠(jiu)正等服务。大学生李晓体(ti)验(yan)后购买了终身会员，“和真(zhen)人对话一样，且(qie)没有社交压力，很适合没机会接触外教又内向的学生。”
“知(zhi)识付费经济潜(qian)力巨(ju)大，值得看好。”中央财经大学中国互联(lian)网经济研究院副院长欧阳日(ri)辉说(shuo)，同时也要看到，知(zhi)识的科学性、准(zhun)确性、真(zhen)实(shi)性有待提升，版权保护问题也较为(wei)突出。
“知(zhi)识是非标产(chan)品，缺乏统一评价标准(zhun)，后续维权困(kun)难。一些平台(tai)夸大宣传、制造焦虑等欺骗性宣传问题值得关注。”作为(wei)知(zhi)识付费的深度用户(hu)，中国社会科学院青年(nian)研究员张佳俊(jun)认为(wei)，付费内容(rong)质(zhi)量参差不齐(qi)，一些不具备专业资质(zhi)的讲师滥竽充(chong)数(shu)，有时容(rong)易混杂不实(shi)信息或误导性说(shuo)法(fa)，部分线上付费课程存在“套娃”收费。
对此，欧阳日(ri)辉建议，加大技术研发力度，实(shi)现抄袭追踪、低质(zhi)内容(rong)过筛，同时通过头部企业带动(dong)加强行业自律，促进形成良(liang)好的行业生态。
游(you)戏经济活力足
手握游(you)戏手柄，坐在电脑前，玩家胥旺控(kong)制电脑游(you)戏角色使(shi)出各式各样的招式，享受(shou)着周末的休闲时光。
29岁的胥旺从2017年(nian)开(kai)始(shi)在游(you)戏软(ruan)件平台(tai)上购买游(you)戏，至今已经购买了近200款游(you)戏，价值超万元。
2024年(nian)度中国游(you)戏产(chan)业年(nian)会的数(shu)据显示，2024年(nian)中国游(you)戏产(chan)业总收入达3200多亿元，其中我国自产(chan)自研的游(you)戏收入2800亿元；玩家人数(shu)约6.7亿。从专项(xiang)资金扶(fu)持、减税降费到完善产(chan)业配(pei)套设施(shi)、人才引进等，多地出台(tai)政策支持游(you)戏行业发展(zhan)。
“近些年(nian)国产(chan)游(you)戏发展(zhan)很快，35岁以(yi)下的青年(nian)人占国内玩家群体(ti)的大头，许多游(you)戏会根据青年(nian)人的喜好进行设计(ji)。”北京师范大学艺术与(yu)传媒学院研究生导师、“游(you)戏的人”档案馆(guan)馆(guan)长刘梦霏说(shuo)，结合中华优(you)秀传统文化的游(you)戏深受(shou)青年(nian)欢迎，国风游(you)戏也越来越多。
《2024年(nian)中国游(you)戏产(chan)业报告》数(shu)据显示，2024年(nian)中国主机游(you)戏市场收入为(wei)44.88亿元，同比增长55.13%。据了解，这一增长与(yu)现象级(ji)游(you)戏《黑(hei)神话：悟空(kong)》密切相(xiang)关。相(xiang)关数(shu)据显示，该(gai)游(you)戏在全球(qiu)游(you)戏平台(tai)Steam上的销量已超2270万份，收入超70亿元，在游(you)戏主机平台(tai)上也有不俗表现。
《2024中国青年(nian)消费趋势报告》指出，近三成青年(nian)受(shou)访者会为(wei)情绪(xu)价值消费。“以(yi)前买的更多的是国外3A大作，现在国产(chan)游(you)戏越做越好，我和身边朋友都很激动(dong)，会第一时间买来支持。”胥旺说(shuo)。
青年(nian)玩家消费能力和意愿(yuan)较强，游(you)戏消费不仅在游(you)戏本身，还有硬件设备、线下文旅等延伸(shen)消费。“为(wei)了玩得更流畅，身边很多朋友买了新款游(you)戏主机。”胥旺说(shuo)，2024年(nian)自己也更新了游(you)戏装(zhuang)备，相(xiang)关消费超万元。
中国旅游(you)研究院日(ri)前发布的《2024游(you)戏IP&文旅共创新可(ke)能研究报告》显示，每周玩游(you)戏3至5次以(yi)上的玩家，每年(nian)旅游(you)次数(shu)超过3次，88%的游(you)戏用户(hu)愿(yuan)意参加线下场景体(ti)验(yan)和活动(dong)。《黑(hei)神话：悟空(kong)》游(you)戏的上线，就(jiu)带动(dong)了山西相(xiang)关古建文旅和非遗文化火爆出圈，侧面印证了游(you)戏经济活力十(shi)足。