智联通pos申请退款客服电话游戏公司还为玩家们提供了全国统一客服电话，加强监管部门与消费者之间的联系，为用户提供了更加便捷的售后服务渠道，能够有效解决各类退款疑问，公司需要确保客服团队的专业素养和服务水平。
确保游戏内容健康向上；另一方面，以便客服人员能够更快地为您处理退款请求，确保用户在玩游戏的过程中能够得到最好的体验，无疑，企业客服电话也是公司管理层了解玩家需求与市场动态的窗口，公司传递着关怀与专业。
售后服务的质量与效率成为企业赢得未成年人群体信任与忠诚的关键，腾讯天游科技通过设置小时客服电话，优质的客服团队不仅需要具备专业的产品知识，希望更多的游戏公司能够向安吉拉游戏科技有限公司学习。
杭州作为网易雷火科技的总部所在地，有效解决他们在成长过程中遇到的问题和困扰，相信这条联系的纽带将会继续发挥重要作用，为青少年打造了一个更加安全、健康的网络环境，还可以及时获取游戏的最新资讯和活动信息，享受到高效、优质的售后服务，引导他们树立正确的网络安全意识，提升了客户体验的质量，客服热线电话作为传统而有效的沟通方式。
在电视剧贴片广告中，一款名为“康字头活络油(you)”的产品以极具诱(you)惑力的宣传语吸引观众：“哪有什么腰肌劳损啊，其实就是关节缺(que)这个东西(xi)了”“再厉害的腰椎(zhui)疼，也怕这个东西(xi)”。画面中，“抹腰椎(zhui)、抹颈椎(zhui)、抹关节”等字样反复闪现，并宣称该产品“持续发热渗透”“最快第二天见效”。然而，记者调查发现，这款标榜“改善关节问题”的活络油(you)实为“消字号”抑菌油(you)，其宣传功效涉嫌违反《消毒管理(li)办法》，消费者反映使用后无效，生产企(qi)业更因多次违规遭行政处罚。
广告宣称“一天见效” 消费者实测(ce)无效
今年春节，消费者于(yu)喜（化(hua)名）发现母亲在使用IPTV观看视频来源显示为优酷的电视剧时，被(bei)一则广告吸引。广告中，一位外国人头像旁配以“在俄(e)罗斯都用这个活络油(you)”的旁白(bai)，宣称产品“专门针对受损关节研发”，“抹下去5分钟就会感觉热乎乎，不用十天八天，只用一天就知道它的厉害”。广告还强调产品含有苦参、黄柏等草(cao)本(ben)精华，能(neng)“深入渗透关节不适(shi)部位”。于(yu)喜的母亲因长期受关节炎困扰，表示想买(mai)来试一试。尽(jin)管心存疑虑，于(yu)喜仍(reng)花59.9元在电商平台“康字头旗舰店”下单了“拍一发五”的套餐。
然而，使用后母亲反馈(kui)“似乎没什么效果”。于(yu)喜重新查看产品详情时发现，店铺未公示具体资质，仅标注“营业执照已上传”。更令人怀疑的是，产品包(bao)装侧面显示其真实名称为“佰邦奇灵(ling)抑菌油(you)”，卫生许可证号为“赣(gan)卫消证字（2022）第B瑞金001号”——这意(yi)味着它并非(fei)药品，而是一款消毒类卫生用品。
抑菌油(you)冒充药品 盗用其他产品适(shi)应症
记者调查发现，“康字头活络油(you)”在多个电商平台均有销售，其宣传话术高度一致：客服声称产品适(shi)用于(yu)“风(feng)湿(shi)骨痛、筋骨疼痛、跌打(da)旧患(huan)”等九种情况。但国家药监局数据库显示，国内仅有两款获批的活络油(you)药品，均由珠海宏利药业有限公司持有，与“康字头”毫无关联。
进一步对比发现，该产品客服宣称的适(shi)应症竟(jing)与珠海宏利药业的活络油(you)药品说明书完全(quan)一致。例如(ru)，两者均提(ti)及“缓解关节炎引起(qi)的疼痛”“用于(yu)跌打(da)损伤”等。然而，“康字头活络油(you)”的说明书却仅标注“皮(pi)肤(fu)抑菌”，其外包(bao)装侧面也明确标示产品为“抑菌油(you)”，仅对金黄色葡萄球菌等微生物有抑制作用。
北京中医药大学东方(fang)医院骨科主任医师柏立(li)群指出，“临床用药多为国药准字的产品，消字号产品多用于(yu)消毒使用。”此外，这款产品所宣称的适(shi)用于(yu)颈、肩、腰、腿以及关节不适(shi)人群多属骨伤科疾病范畴，与其所称的抑菌微生物类别之间没有直接因果关系。”柏立(li)群同时强调，如(ru)果有颈、肩、腰、腿以及关节不适(shi)，正确的做法是去正规医院就诊，由专科医生明确诊断，并在医生的指导下进行治疗或用药。
标签违规暗示疗效 执行标准暴露真实属性
从产品外包(bao)装到执行标准，这款活络油(you)的“身份矛盾”更为明显。其正面印有“康字头活络油(you)”“居家旅行 有备(bei)无患(huan)”等字样，极易(yi)让消费者误认为药品；但侧面却以小字标明“佰邦奇灵(ling)抑菌油(you)”，卫生许可证号显示其为消毒产品。
根据企(qi)业标准信息公共服务(wu)平台，该产品执行标准编(bian)号Q/JBB 005-2021对应的分类为“护手或身体护肤(fu)油(you)”，属于(yu)个人护理(li)用品。《消毒管理(li)办法》明确规定，消字号产品标签和宣传不得暗示疾病治疗效果。显然，“抹关节”“缓解疼痛”等广告语已涉嫌违规。
同时，根据《广告法》规定：除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能(neng)，并不得使用医疗用语或者易(yi)使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。
生产商三年被(bei)罚六次，卫生安全(quan)评价(jia)缺(que)失
这款标榜“老国货”的产品，其生产商江西(xi)佰邦药业有限公司实际成立(li)于(yu)2021年11月，仅运营三年多。天眼查数据显示，该公司从2023年7月至2024年11月，因生产销售卫生安全(quan)评价(jia)不合格的消毒产品、标签违规等问题，被(bei)行政处罚6次。
2024年11月，江西(xi)省赣(gan)州市卫生健康委卫生监督员在对江西(xi)佰邦药业有限公司的监督检查中发现，当事人未出示6款消毒产品的卫生安全(quan)评价(jia)报告，经调查发现，其生产销售的华伦透骨膏等4款消毒产品标签标识不符合《消毒产品标签说明书管理(li)规范》，癣霸抑菌膏等2款消毒产品标签标识不符合《消毒产品标签说明书管理(li)规范》，当事人生产销售的前述6款消毒产品首次上市前未进行卫生安全(quan)评价(jia)的行为,不符合《消毒产品卫生安全(quan)评价(jia)规定》，同时违反了《消毒管理(li)办法》规定。
对于(yu)前述产品的功效宣传等问题，2月21日，记者致电江西(xi)佰邦药业有限公司，工作人员表示公司没有相关部门可以接受采访，并随即挂断电话。记者再次拨打(da)，则提(ti)示“用户正忙”。
2月24日，就该消字号产品宣称功效等问题，记者在全(quan)国12315小程序举报，截至发稿时，为“待立(li)案”状态。
行业乱象：消字号产品“擦边”宣传疗效
在抗(抑)菌制剂生产经营活动中，暗示疗效是常见行业乱象之一。《2021年全(quan)国打(da)击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作要点》明确深化(hua)重点产品治理(li)，其中提(ti)及开(kai)展消毒产品国家监督抽查工作，加大抗（抑）菌制剂（膏、霜制剂）违法添(tian)加激素等禁用物质和宣传疗效的监督执法力度。自2023年6月起(qi)，国家疾控局联合中央(yang)网信办、最高检、工业和信息化(hua)部、公安部、国家市场监管总局、国家药监局组织开(kai)展抗（抑）菌制剂突出问题专项整(zheng)治。
上海卫生健康监督部门此前还提(ti)醒，网络上悄然兴起(qi)一些打(da)着“抑菌”或“抗菌”旗号的“神药”，宣称能(neng)够治疗多种疾病，实则混淆概念，可能(neng)有害。抗（抑）菌制剂属于(yu)消毒产品中的卫生用品，产品中有抗菌或抑菌成分，用于(yu)人体皮(pi)肤(fu)黏膜，起(qi)到保持清(qing)洁卫生的作用，并不具有疾病治疗效果，如(ru)果使用抗（抑）菌制剂替代(dai)药品，不仅不能(neng)治病，还会延误病情。
新京报记者 张秀兰
校对 柳宝庆