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长期以来,不同医(yi)院(yuan)放号规则差异导致的抢号难问题,严重影响了患者的就(jiu)医(yi)体验。对此,多地作出相(xiang)关探索。2024年北(bei)京已有299家医(yi)院(yuan)统一放号时间,291家医(yi)院(yuan)统一放号周期。此外,浙江省各医(yi)院(yuan)也统一提前14天放号。
“统一放号”能不能全国推广?目前来看,还有一定难度。很多医(yi)院(yuan)有多种挂号渠道,既有自建渠道,也有微信(xin)公众号或者支付宝等统一的预约挂号平台。如果统一放号时间,能否保障高并发访问下的系统稳定性,对一些(xie)号源紧张的医(yi)院(yuan)来说是个难点。如果因系统承载(zai)能力不足(zu),导致挂号高峰时段出现网络拥堵,或者被“黄牛”钻(zuan)了空子,可能导致患者无法及时获取号源。
统一放号周期也不那么容易(yi)。大型三甲医(yi)院(yuan)通常患者流量较大,为(wei)了更好(hao)管理患者流量和优化医(yi)疗资(zi)源,一般(ban)会设置较长的放号周期。而一些(xie)小型医(yi)院(yuan)或门(men)诊部因为(wei)就(jiu)诊量小,可能只需要提前几天或一周放号。此外,一些(xie)医(yi)院(yuan)的热门(men)科(ke)室或专家号源的分配,也需要平衡医(yi)院(yuan)内部资(zi)源与患者需求,避免因统一规则引发的其他(ta)问题。
医(yi)院(yuan)统一放号时间和周期难,原因还有很多。如果是技术(shu)原因,可以想办法解决;如果是习惯原因,可以逐步适应;如果是资(zi)源分配原因,则需要综合考虑各方需求,根据不同情(qing)况分区域、分步骤推进,切实保障医(yi)疗资(zi)源得到公平分配,让更多人有机会享受优质医(yi)疗服务。
统一放号时间和周期只是手段,根本目的是降低挂号难度,让群众方便就(jiu)医(yi)。因此,“统一放号”后,医(yi)疗相(xiang)关部门(men)也要持(chi)续做好(hao)跟踪调研,发现问题及时调整。“统一放号”是件好(hao)事,真(zhen)正做好(hao)做实,还需要更多耐心和智慧。