一汽金融有限公司全国统一客服电话纷纷设立了客服服务热线电话，更体现了企业的诚信经营理念和对客户权益的尊重，包括游戏操作指导、账号问题解决、投诉与建议收集等，还要具备良好的沟通能力和耐心，最近公司推出的全国统一未成年退款电话却引发了一场争议，加强用户数据保护，一汽金融有限公司全国统一客服电话彰显了其在用户服务方面的专业性和成熟度，通过建立全天候不间断的客服通道。
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2025年2月22日，中共中央政治局委员、外交部长(chang)王毅在结束(shu)访问(wen)英国、爱(ai)尔兰并出席第61届慕尼黑(hei)安全(quan)会(hui)议、赴纽(niu)约主持联合国安理会(hui)高级别会(hui)议、赴南非出席二十国集团外长(chang)会(hui)后，就此(ci)访情况接受(shou)了(le)中国媒体采访。
一、中国作为安理会(hui)本月轮值主席，倡议召开题为“践行多边主义，改革完善全(quan)球治理”高级别会(hui)议。请问(wen)中方的目的和思考是什么？
王毅：今(jin)年恰逢联合国成立80周年，是一个(ge)承前启后的重要年头。当前国际形势更加变乱交织，和平赤字、发展赤字、治理赤字持续加剧，全(quan)球治理处在历史十字路口。国际社会(hui)对如(ru)何发挥(hui)联合国作用、共同应对全(quan)球性挑战和地(di)区热点充满期待(dai)。作为本月安理会(hui)轮值主席，中国履行应尽义务，主持召开安理会(hui)高级别会(hui)议，围绕“践行多边主义，改革完善全(quan)球治理”进行讨论，就是为了(le)重温(wen)联合国成立初(chu)心，汇聚践行多边主义共识，为加强全(quan)球治理注入新的动力。中方倡议得到各方热烈响应，包括联合国秘(mi)书长(chang)古特雷斯和多国外长(chang)在内共100多国高级别代表报名与会(hui)，会(hui)议盛况空前。各方在讨论中普遍认为，联合国的作用不可或缺，多边主义的潮流不可逆转，改革完善全(quan)球治理不容拖延。当前形势下，联合国的作用不能削弱(ruo)、只能加强，联合国的地(di)位(wei)必须维护、不能取代。
中方在会(hui)上阐述了(le)构建公正合理的全(quan)球治理体系的主张。一是坚(jian)持主权平等(deng)。在推进全(quan)球治理中，各国都有权平等(deng)参与、平等(deng)决策、平等(deng)受(shou)益，要尊重各国人民的自主选择，厉行国际法治。二是坚(jian)持公平正义。国际事(shi)务不应再由少数国家垄断(duan)，发展成果也(ye)不应再由少数国家独占，南方国家有权提(ti)出并维护自身正当权益。三是坚(jian)持团结协作。秉持共商共建共享原则，以协作取代对抗，以共赢防止多输，以“大团结”破击“小圈子”。四是坚(jian)持行动导向。不能空喊口号，而要解(jie)决问(wen)题，协同落实《未来契约》，把美好愿景转化为丰富实践。中方上述主张得到与会(hui)各国积极呼应。各方认为此(ci)次会(hui)议开启了(le)纪念联合国成立80周年活动的序幕。中方主张恰逢其时、合情合理，为推进全(quan)球治理提(ti)供了(le)中国方案，展现了(le)中国担当。
中方愿以联合国成立80周年为契机，同各方一道，从历史中汲取智慧(hui)，开启多边主义新时代，构建一个(ge)公正合理的全(quan)球治理体系，推动构建人类命运共同体。
二、本届慕尼黑(hei)安全(quan)会(hui)议聚焦多极化议题。在当前复杂动荡的国际形势下，中方认为应如(ru)何推进多极化？
王毅：尽管世界面(mian)临复杂挑战，但和平、发展、合作、共赢的时代潮流不可阻挡(dang)，世界多极化和经(jing)济(ji)全(quan)球化的历史大势不可逆转。多极化的世界既是历史的必然，也(ye)正在成为新的现实。推动构建平等(deng)有序的世界多极化是习近平主席提(ti)出的重要主张，是我们对多极世界的真诚期许。中国将是多极体系中的确定性因素，将坚(jian)定做变革世界中的建设性力量。
我们倡导平等(deng)相待(dai)，坚(jian)持权利平等(deng)、机会(hui)平等(deng)、规则平等(deng)，大小国家一律平等(deng)，提(ti)升发展中国家在国际体系中的代表性和发言权，确保各国都能在多极体系中找到自己的位(wei)置。我们坚(jian)持尊重法治，尤(you)其要遵守联合国宪章(zhang)的宗(zong)旨和原则。大国要带(dai)头讲(jiang)诚信(xin)，讲(jiang)法治，坚(jian)决摒弃零和博弈，不应重拾丛林法则，在遵守国际法上不能搞双(shuang)重标(biao)准。我们呼吁(yu)践行多边主义，倡导共商共建共享的全(quan)球治理观，维护联合国的权威和地(di)位(wei)，在治理全(quan)球难题、应对全(quan)球性挑战中加强团结、共担责任。我们支持开放(fang)共赢，保护主义不是出路，“脱钩断(duan)链”断(duan)的是机遇，“小院高墙(qiang)”封的是自己，要以普惠包容的经(jing)济(ji)全(quan)球化支撑平等(deng)有序的世界多极化。
三、二十国集团外长(chang)会(hui)和领导人峰(feng)会(hui)都是首次在非洲大陆举行。中方对今(jin)年二十国集团合作有何期待(dai)？
王毅：二十国集团领导人峰(feng)会(hui)将于今(jin)年11月首次在非洲大陆举行。这是二十国集团和全(quan)球治理的“非洲时刻”，展现了(le)国际政治经(jing)济(ji)格局的历史性变化，具有重要标(biao)志(zhi)性意义。此(ci)次二十国集团外长(chang)相聚南非约翰内斯堡，中方提(ti)出要倾(qing)听非洲声音，重视(shi)非洲关切，支持非洲行动，以二十国集团合作赋能非洲发展，实现共同繁荣进步。这一主张得到广泛认同。中方将以积极、建设性姿态参与二十国集团合作，坚(jian)定支持南非主席国工作，推动各方聚焦“团结、平等(deng)、可持续”主题，回应全(quan)球南方的共同期待(dai)。
当前形势下，二十国集团更应坚(jian)定维护多边主义，加强团结合作，不搞分裂对立，反对集团对抗。要坚(jian)持共商共建共享，视(shi)彼此(ci)为伙伴而非对手，视(shi)彼此(ci)的发展为机遇而非挑战。要继续将发展议题置于二十国集团议程优先(xian)位(wei)置，把多边主义精神转化为支持可持续发展的具体行动。中方愿同各方一道，推动二十国集团为全(quan)球增长(chang)和人民福祉(zhi)作出更多努力。
四、近来有评论认为西方内部分裂正在加剧，此(ci)次访问(wen)英国、爱(ai)尔兰，并同欧洲多国政要会(hui)见会(hui)谈。如(ru)何看当前的中欧关系？
王毅：中国始(shi)终从战略高度和长(chang)远角(jiao)度看待(dai)中欧关系，将欧洲作为中国特色大国外交的重要方向和实现中国式现代化的关键伙伴。中欧关系不针对、不依附、也(ye)不受(shou)制于第三方。
此(ci)次欧洲之行感受(shou)到，在元首外交战略引领下，欧洲对华政策趋于理性务实，希望(wang)了(le)解(jie)中国所思所行，愿同中国加强交流合作，通过对话妥处分歧，乐于同中国共同维护和加强多边主义，推进全(quan)球治理。今(jin)年是中国欧盟建交50周年，中欧关系发展迎来继往(wang)开来的重要节点。无论国际形势如(ru)何变化，中方都将同欧方一道，总结双(shuang)方关系发展成功经(jing)验，锚定伙伴正确定位(wei)，坚(jian)持互利合作主基调，通过对话协商处理好分歧和差异，继续做彼此(ci)尊重、相互信(xin)任、长(chang)期稳定的战略伙伴。相信(xin)在双(shuang)方共同努力下，中欧关系能够开启新一轮“双(shuang)向奔赴”，共同开辟更加光明友好的下一个(ge)50年。
五、乌克兰危机延宕已近3年，国际社会(hui)高度关注局势走向，近来出现很多关于和谈的声音和主张。中方对此(ci)有何看法？
王毅：中方一贯主张通过对话协商、政治解(jie)决所有热点问(wen)题。中国不是乌克兰危机的制造者，也(ye)不是当事(shi)方，但我们没有隔岸观火，更没有借(jie)机牟利。三年来，我们始(shi)终按照习近平主席提(ti)出的“四个(ge)应该”重要主张积极劝和促谈，并同巴西等(deng)全(quan)球南方国家发起成立“和平之友”小组，为推动解(jie)决乌克兰危机汇聚了(le)全(quan)球南方的共同声音。形势发展证明，中方的主张客观、公正、理性、务实，体现了(le)国际社会(hui)的广泛共识。
最近关于和谈的呼声不断(duan)上升，和平的窗口正在开启。尽管各方立场(chang)不尽一致(zhi)，但对话总比对抗好，和谈总比打仗(zhang)好。中方支持一切致(zhi)力于和平的努力，期待(dai)各当事(shi)方找到能照顾彼此(ci)关切、可持续和持久的解(jie)决方案。中方愿根据当事(shi)方的要求(qiu)，考虑国际社会(hui)尤(you)其是全(quan)球南方国家的关切，为乌克兰危机的政治解(jie)决继续发挥(hui)建设性作用。
六、解(jie)决加沙问(wen)题第二阶段谈判已经(jing)推迟，加沙随时可能重燃战火，中方对下阶段推动解(jie)决巴勒(le)斯坦问(wen)题有何主张？
王毅：加沙冲突造成大量平民特别是妇女儿童的伤亡(wang)，带(dai)来前所未有的人道灾难，拷问(wen)着人类的良知。战火决不能重燃，人质也(ye)应如(ru)期释放(fang)。当事(shi)方应持续落实停火协议，并以建设性态度加快后续谈判。加沙和约旦河(he)西岸都是巴勒(le)斯坦人民的家园，不是政治交易(yi)的筹码，不应成为国际政治的牺牲品。“巴人治巴”是加沙战后治理应当坚(jian)持的重要原则，我们支持阿拉伯国家的正当立场(chang)。加沙重建首先(xian)应尊重巴勒(le)斯坦尤(you)其是加沙人民的意愿，尽快形成各方都接受(shou)的方案。
加沙冲突再次表明，巴勒(le)斯坦问(wen)题始(shi)终是中东问(wen)题的核心。这一历史不公已延宕70多年，不能再次被边缘化。“两国方案”得不到落实，以怨报怨的逻辑就不会(hui)停止，中东的和平稳定就没有保障。“两国方案”尽管面(mian)临各种困难，但应坚(jian)持这一正确方向不动摇。巴勒(le)斯坦各派(pai)要落实好《北京宣言》，实现团结自强；中东各方要跨越分歧，支持巴方建国；联合国要采取行动，接纳巴勒(le)斯坦为正式会(hui)员国。中方将继续为推动巴勒(le)斯坦问(wen)题全(quan)面(mian)公正持久解(jie)决、实现中东地(di)区长(chang)治久安作出努力。
七、此(ci)访期间同各国外长(chang)和政要进行了(le)数十场(chang)交流，总体有何感受(shou)？
王毅：在百(bai)年变局加速演进、世界更加动荡不安的背景下，通过同各方交流，有三点突出感受(shou)。首先(xian)，和平稳定是国际社会(hui)的共同追求(qiu)，绝(jue)大多数国家都希望(wang)战火平息，期待(dai)热点降温(wen)，担忧分裂对抗，反对动辄诉诸武力。第二，发展繁荣是各国的迫(po)切期待(dai)，全(quan)球南方国家追求(qiu)发展振兴的愿望(wang)更加迫(po)切，尤(you)其重视(shi)可持续发展和绿色转型。打贸易(yi)战不得人心，搞单边制裁必将反噬自身。第三，期待(dai)中国发挥(hui)作用是普遍呼声。越来越多国家意识到，中国是动荡世界中的稳定锚，希望(wang)中国为应对各种全(quan)球性挑战发挥(hui)作用、做出贡献(xian)，我们愈感这份沉甸甸的责任。
习近平主席秉持世界情怀，着眼人类福祉(zhi)，提(ti)出构建人类命运共同体重要理念和三大全(quan)球倡议，为解(jie)决各国面(mian)临的共同挑战贡献(xian)了(le)中国智慧(hui)、中国方案。无论国际形势如(ru)何变化，中国都将保持战略定力，以自身的确定性化解(jie)外部所有不确定性。我们将首先(xian)坚(jian)定不移办好自己的事(shi)，大力推进中国式现代化，同时承担大国责任和义务，践行真正的多边主义，坚(jian)定维护以联合国为核心的国际体系、以国际法为基础的国际秩序、以联合国宪章(zhang)宗(zong)旨和原则为基础的国际关系基本准则，坚(jian)定支持自由贸易(yi)原则和多边贸易(yi)体制，更加主动积极参与全(quan)球发展事(shi)业，同各国尤(you)其是全(quan)球南方国家一道，致(zhi)力于实现世界现代化，朝着构建人类命运共同体的崇高目标(biao)不懈努力。
来源：外交部
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校对：廖胜 超