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2025年春运(yun)，广铁集团预计发送旅客7450万(wan)人次。
红网时刻新闻1月13日(ri)讯(xun)（记者 肖(xiao)帅 通(tong)讯(xun)员 胡靖 黄瑜楚 游智宇）2025年春运(yun)，为期40天的(de)春运(yun)，将于1月14日(ri)正式拉开帷幕。春运(yun)如同(tong)一部“流动史诗(shi)”，折射着中国社会的(de)变迁与发展，南来北往(wang)，在(zai)流动中呈现出一幅(fu)充满活力与生机的(de)中国画卷。
2025年春运(yun)，广铁集团预计发送旅客7450万(wan)人次，同(tong)比增长(chang)298.1万(wan)人次，增幅(fu)4.2%。其中，节前发送3075万(wan)人次，增长(chang)4.6%；节后发送4375万(wan)人次，增长(chang)3.9%。
打足运(yun)力，激发新活力
据(ju)了解，2025年春运(yun)整体客流稳定增长(chang)，节前学生流、务工流、探亲流、旅游流等多股客流交织出行(xing)，预计发送客流最(zui)高(gao)峰出现在(zai)1月25日(ri)，计划(hua)发送旅客227万(wan)人次，同(tong)比增长(chang)2.6%。节后返岗流、探亲流、旅游流等客流叠加，预计2月3日(ri)达到发送客流最(zui)高(gao)峰，计划(hua)发送旅客232万(wan)人次，同(tong)比增长(chang)5.4%。
“今(jin)年春节假期长(chang)，中短途客流较往(wang)年相比增幅(fu)较大，探亲、旅游等客流仍保持旺(wang)盛出行(xing)趋势(shi)。为满足旅客需求，我(wo)们将根据(ju)客流趋势(shi)，通(tong)过加开图(tu)外(wai)列车、动车组重联、加开夜间高(gao)铁、普速列车加挂(gua)车厢等措(cuo)施，不断深入挖掘运(yun)力，满足旅客多样化出行(xing)需求。”广铁集团客运(yun)部营(ying)销科科长(chang)谢潮方介绍。
春节前，广铁集团日(ri)均开行(xing)旅客列车2027对，同(tong)比增加158.5对。根据(ju)售票情(qing)况来看，客流主要集中在(zai)广州、深圳、东(dong)莞(guan)等地区，铁路部门在(zai)广东(dong)去往(wang)湖南、贵州、四川、重庆、广西等方向日(ri)均开行(xing)出省旅客列车759.5对，同(tong)比增加20.5对。
春节后，广铁集团日(ri)均开行(xing)旅客列车2048对，同(tong)比增加161.5对。节后客流主要集中在(zai)长(chang)沙、岳(yue)阳、衡阳、怀化、张家(jia)界等地区，铁路部门在(zai)湖南去往(wang)广东(dong)、上海(hai)等方向日(ri)均开行(xing)出省旅客列车217对，同(tong)比增加6对。
今(jin)年春运(yun)，出行(xing)更“智慧”。
科技上新，体验更美(mei)好
今(jin)年春运(yun)，广铁集团推(tui)动旅客智慧出行(xing)，通(tong)过运(yun)用大数据(ju)、高(gao)科技等手(shou)段(duan)，让旅客出行(xing)更智慧，体验更美(mei)好。
为方便旅客快速进站乘车，广州南站线上依托“铁路12306”平台，上新推(tui)出“交通(tong)接驳”智慧系统，旅客购票成功(gong)后点击手(shou)机短信(xin)链接，可以精(jing)准查(cha)询进站最(zui)优(you)线路和广州南站周边道路拥堵信(xin)息，为旅客匹配推(tui)送最(zui)便捷的(de)进站平台和检票区域。在(zai)一层、三层增设5台智能机器(qi)人，人机对话就能轻松咨询检票口、洗(xi)手(shou)间等信(xin)息。
为保障旅客安全出行(xing)，深圳北站在(zai)安检区域新引进分辨率更高(gao)的(de)太赫兹安检仪，可以识别旅客携带品中是(shi)否夹带禁限品、违禁品和危险品，并(bing)对可疑物品进行(xing)标注。同(tong)时，深圳北站在(zai)东(dong)进站口设立“查(cha)获违禁品请领处”，方便旅客领取。福田站全面优(you)化闸机软件，实现迅(xun)速识别港澳通(tong)行(xing)证(zheng)，提升旅客进出站效率。
今(jin)年春运(yun)前期，广州南站升级遗失(shi)物品管理系统，推(tui)出了自助(zhu)“刷脸”领取服务，增设了容量(liang)为500张的(de)身份证(zheng)自助(zhu)领取机，以及有着46个格子的(de)遗失(shi)物品自助(zhu)领取柜，旅客可凭(ping)取件码等就能快速领取失(shi)物。
“一份家(jia)常饭”菜谱进行(xing)了全面升级。
服务升级，温(wen)暖回家(jia)路
回家(jia)的(de)路，就是(shi)最(zui)美(mei)的(de)风景。为让旅客的(de)旅途更暖，广铁集团在(zai)粤湘琼各大火车站升级便民利民的(de)服务措(cuo)施，让旅客出行(xing)更便捷、更温(wen)暖、更美(mei)好。
广州南站在(zai)“初心·春澜”服务岗、爱心候(hou)车区、母婴候(hou)车室等服务区域增派党员及青年志愿者，提供重点旅客全程无忧服务。在(zai)站台、电梯口等安全重点区域增加人力投入，加强对儿童、携带大件行(xing)李者等旅客的(de)引导帮扶(fu)，确保旅客出行(xing)顺畅。在(zai)三楼东(dong)、西两端实名制验证(zheng)区域、安检区域设置有“爱心、急客通(tong)道”，为老(lao)、幼(you)、病、残、孕以及开车前15分钟(zhong)内旅客提供优(you)先快速进站服务。
深圳北站在(zai)关(guan)键岗位(wei)增派人员，维护进站秩(zhi)序，引导旅客有序分散候(hou)车，并(bing)优(you)化中转换乘通(tong)道，缩短换乘距离，提升旅客出行(xing)体验。另外(wai)在(zai)服务台增派专人帮助(zhu)旅客办理业务咨询、答疑解惑，做(zuo)好出行(xing)引导，并(bing)特别设置“急客”15分钟(zhong)快捷通(tong)道，为即将发车的(de)旅客提供快速进站服务。针对老(lao)年人、孕妇、残疾人等重点旅客群体，“迎(ying)春花”服务台进一步拓展爱心服务链，推(tui)出专门的(de)接送站服务，确保旅客能够安全、舒适地享受(shou)旅程。
长(chang)沙南站车站在(zai)春运(yun)前将增设48个自助(zhu)换乘通(tong)道，覆盖A区和B区的(de)24个检票口，进一步畅通(tong)旅客换乘流线，提高(gao)旅客出行(xing)效率，同(tong)时联合(he)湖南省第二人民医院在(zai)“湘遇长(chang)南雷锋服务站”，设立便民医疗点，为出行(xing)旅客提供健康咨询和医疗救助(zhu)服务。此外(wai)，长(chang)沙南站积(ji)极(ji)与公交、地铁、出租(zu)车等其他交通(tong)部门进行(xing)协调对接。根据(ju)客流到发情(qing)况，协调延(yan)长(chang)地铁2号线营(ying)业时间，加大公交车开行(xing)密度，确保畅通(tong)旅客夜间到达“最(zui)后一公里”。
茂名站在(zai)南北站房检票口处牢固安装一台AED除(chu)颤仪，并(bing)配备“好心茂名”急救药箱，便于在(zai)黄金抢救时间对急病旅客进行(xing)有效救助(zhu)。此外(wai)，车站与茂名市中医院、骨科医院等医疗机构(gou)紧密合(he)作，制定值班值守机制，确保急救人员能以最(zui)快速度奔赴现场(chang)，实现无缝对接救援，为有需要的(de)旅客提供服务。
回家(jia)的(de)旅程总是(shi)少不了美(mei)食的(de)陪(pei)伴。为了让旅客在(zai)归途中能够享用到热腾腾的(de)家(jia)常饭，广铁悦享动车餐饮公司对“一份家(jia)常饭”菜谱进行(xing)了全面升级。春运(yun)首日(ri)，推(tui)出了约川香回锅肉、腊味合(he)蒸、双椒牛柳虾仁等40款冷链新餐食；黄瓜炒肉、辣子鸡丁(ding)、脆笋炒肉等25款热链新餐食，以及4款冻品和2款汤品。这些(xie)新餐食中，有23款价格在(zai)15至30元之间的(de)平价实惠餐，26款价格在(zai)40至49元之间的(de)中价特色风味餐，以及16款尊享商务餐。丰(feng)富的(de)口味选择，满足了旅客对美(mei)食的(de)渴望，让他们在(zai)回家(jia)的(de)路上也能品尝到家(jia)乡的(de)味道。