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2025年春运(yun)，广铁集团预计发送(song)旅客7450万人次。
红网时(shi)刻新闻(wen)1月13日讯(xun)（记者 肖帅 通讯(xun)员(yuan) 胡靖 黄(huang)瑜楚 游智宇）2025年春运(yun)，为期40天的春运(yun)，将于1月14日正式拉开帷幕。春运(yun)如(ru)同一部“流动史诗”，折(she)射着中国社会的变迁与发展，南来北往，在流动中呈现出一幅充满活力与生机的中国画卷。
2025年春运(yun)，广铁集团预计发送(song)旅客7450万人次，同比(bi)增长298.1万人次，增幅4.2%。其中，节前发送(song)3075万人次，增长4.6%；节后(hou)发送(song)4375万人次，增长3.9%。
打足运(yun)力，激发新活力
据了解，2025年春运(yun)整体客流稳定增长，节前学生流、务工流、探亲流、旅游流等多股客流交织(zhi)出行，预计发送(song)客流最高峰出现在1月25日，计划发送(song)旅客227万人次，同比(bi)增长2.6%。节后(hou)返岗流、探亲流、旅游流等客流叠加，预计2月3日达到发送(song)客流最高峰，计划发送(song)旅客232万人次，同比(bi)增长5.4%。
“今年春节假期长，中短途客流较(jiao)往年相比(bi)增幅较(jiao)大，探亲、旅游等客流仍保持旺(wang)盛出行趋势。为满足旅客需(xu)求，我们将根(gen)据客流趋势，通过(guo)加开图外列车、动车组重联、加开夜间高铁、普速列车加挂车厢等措施，不断深入挖掘运(yun)力，满足旅客多样化出行需(xu)求。”广铁集团客运(yun)部营销(xiao)科科长谢潮方介绍。
春节前，广铁集团日均开行旅客列车2027对(dui)，同比(bi)增加158.5对(dui)。根(gen)据售票情况来看，客流主要(yao)集中在广州、深圳、东莞(guan)等地区，铁路部门在广东去往湖南、贵(gui)州、四川、重庆、广西等方向日均开行出省旅客列车759.5对(dui)，同比(bi)增加20.5对(dui)。
春节后(hou)，广铁集团日均开行旅客列车2048对(dui)，同比(bi)增加161.5对(dui)。节后(hou)客流主要(yao)集中在长沙、岳阳、衡阳、怀(huai)化、张家界等地区，铁路部门在湖南去往广东、上海等方向日均开行出省旅客列车217对(dui)，同比(bi)增加6对(dui)。
今年春运(yun)，出行更“智慧”。
科技上新，体验更美好
今年春运(yun)，广铁集团推动旅客智慧出行，通过(guo)运(yun)用大数(shu)据、高科技等手段，让旅客出行更智慧，体验更美好。
为方便旅客快速进站乘车，广州南站线上依托“铁路12306”平台，上新推出“交通接(jie)驳(bo)”智慧系统(tong)，旅客购票成功后(hou)点击手机短信链接(jie)，可以精准查询进站最优线路和(he)广州南站周边道(dao)路拥堵信息，为旅客匹配推送(song)最便捷的进站平台和(he)检票区域。在一层、三层增设5台智能机器人，人机对(dui)话就(jiu)能轻松(song)咨询检票口、洗手间等信息。
为保障旅客安全出行，深圳北站在安检区域新引进分(fen)辨率更高的太赫兹安检仪，可以识(shi)别旅客携带品(pin)中是(shi)否夹带禁限品(pin)、违禁品(pin)和(he)危险品(pin)，并对(dui)可疑物品(pin)进行标注(zhu)。同时(shi)，深圳北站在东进站口设立“查获(huo)违禁品(pin)请领处”，方便旅客领取。福田站全面优化闸(zha)机软件，实现迅速识(shi)别港澳通行证，提(ti)升旅客进出站效(xiao)率。
今年春运(yun)前期，广州南站升级遗失物品(pin)管(guan)理系统(tong)，推出了自助(zhu)“刷(shua)脸”领取服(fu)务，增设了容量为500张的身份证自助(zhu)领取机，以及有着46个(ge)格子的遗失物品(pin)自助(zhu)领取柜，旅客可凭(ping)取件码等就(jiu)能快速领取失物。
“一份家常(chang)饭”菜谱进行了全面升级。
服(fu)务升级，温暖(nuan)回(hui)家路
回(hui)家的路，就(jiu)是(shi)最美的风景。为让旅客的旅途更暖(nuan)，广铁集团在粤湘琼各大火车站升级便民利民的服(fu)务措施，让旅客出行更便捷、更温暖(nuan)、更美好。
广州南站在“初心·春澜”服(fu)务岗、爱心候车区、母婴候车室等服(fu)务区域增派党员(yuan)及青年志愿者，提(ti)供重点旅客全程无忧服(fu)务。在站台、电梯口等安全重点区域增加人力投入，加强对(dui)儿童(tong)、携带大件行李者等旅客的引导帮扶，确保旅客出行顺畅。在三楼东、西两端实名制验证区域、安检区域设置(zhi)有“爱心、急客通道(dao)”，为老(lao)、幼(you)、病(bing)、残、孕(yun)以及开车前15分(fen)钟内(nei)旅客提(ti)供优先快速进站服(fu)务。
深圳北站在关键岗位增派人员(yuan)，维护进站秩序，引导旅客有序分(fen)散候车，并优化中转换乘通道(dao)，缩短换乘距离，提(ti)升旅客出行体验。另外在服(fu)务台增派专人帮助(zhu)旅客办理业务咨询、答疑解惑，做好出行引导，并特别设置(zhi)“急客”15分(fen)钟快捷通道(dao)，为即将发车的旅客提(ti)供快速进站服(fu)务。针(zhen)对(dui)老(lao)年人、孕(yun)妇、残疾人等重点旅客群体，“迎春花”服(fu)务台进一步拓展爱心服(fu)务链，推出专门的接(jie)送(song)站服(fu)务，确保旅客能够安全、舒适地享受(shou)旅程。
长沙南站车站在春运(yun)前将增设48个(ge)自助(zhu)换乘通道(dao)，覆盖A区和(he)B区的24个(ge)检票口，进一步畅通旅客换乘流线，提(ti)高旅客出行效(xiao)率，同时(shi)联合湖南省第二(er)人民医院在“湘遇长南雷锋服(fu)务站”，设立便民医疗点，为出行旅客提(ti)供健康咨询和(he)医疗救助(zhu)服(fu)务。此外，长沙南站积极与公交、地铁、出租车等其他交通部门进行协调对(dui)接(jie)。根(gen)据客流到发情况，协调延长地铁2号线营业时(shi)间，加大公交车开行密度，确保畅通旅客夜间到达“最后(hou)一公里”。
茂名站在南北站房检票口处牢固安装一台AED除颤仪，并配备“好心茂名”急救药箱，便于在黄(huang)金抢救时(shi)间对(dui)急病(bing)旅客进行有效(xiao)救助(zhu)。此外，车站与茂名市中医院、骨科医院等医疗机构紧密合作，制定值班值守机制，确保急救人员(yuan)能以最快速度奔赴现场，实现无缝(feng)对(dui)接(jie)救援，为有需(xu)要(yao)的旅客提(ti)供服(fu)务。
回(hui)家的旅程总是(shi)少不了美食的陪伴。为了让旅客在归途中能够享用到热腾(teng)腾(teng)的家常(chang)饭，广铁悦享动车餐饮公司对(dui)“一份家常(chang)饭”菜谱进行了全面升级。春运(yun)首日，推出了约川香回(hui)锅肉(rou)、腊味合蒸、双椒牛柳虾仁等40款冷链新餐食；黄(huang)瓜炒肉(rou)、辣(la)子鸡(ji)丁、脆笋炒肉(rou)等25款热链新餐食，以及4款冻品(pin)和(he)2款汤品(pin)。这些新餐食中，有23款价格在15至30元(yuan)之间的平价实惠餐，26款价格在40至49元(yuan)之间的中价特色风味餐，以及16款尊享商务餐。丰富的口味选择，满足了旅客对(dui)美食的渴望，让他们在回(hui)家的路上也能品(pin)尝到家乡的味道(dao)。