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近日，长风新村街道海鑫居民区(qu)发生了一起(qi)老人失联的情况，着实让人担心不已，好在有“数字(zi)居委会微格(ge)分色”应用场景，网格(ge)员快速锁定，排(pai)除了隐患风险。
双独居老人失联
王先生和黄女士（化名）是一对双独居老人，海鑫居委会为其提供黄色二级服务，按照服务等级要求，居委会每周都会定期(qi)关(guan)注两位老人情况。
近日，长风新村派(pai)出所外口办向海鑫居民区(qu)反馈，在上门(men)核实王先生和黄女士信(xin)息时，敲门(men)无(wu)人回应。得知此事后，海鑫居民区(qu)党总支(zhi)书(shu)记、总格(ge)长、第六微格(ge)网格(ge)员赵磊斌迅速拨(bo)打老人相关(guan)的电话，尝试取得联系，但是都未能成功，这可把赵磊斌急坏了。通过(guo)“数字(zi)居委会微格(ge)分色”应用场景，赵磊斌查到了老人家中情况，发现家中只有夫妻两人居住，再从日常“四百”走访记录(lu)了解到他们(men)的女儿定居日本，最近一次走访是在三天前(qian)记录(lu)的，从记录(lu)中也未发现有特别的情况。
多方力量探寻老人动向
在掌握了基(ji)本信(xin)息情况后，为尽快确定两位老人状(zhuang)况，赵磊斌通过(guo)多方力量探寻老人动向。
首先，赵磊斌从楼(lou)组长处了解到大(da)概于一周前(qian)曾见到过(guo)两位老人，并且听闻(wen)其女儿因考虑老人年纪大(da)，打算将他们(men)送(song)往常州的养老院。基(ji)于此信(xin)息，赵磊斌与(yu)社区(qu)民警沟通帮(bang)忙查询(xun)老人是否有离沪记录(lu)，但未查询(xun)到外出乘坐公共(gong)交通的信(xin)息，且一直未联系上两位老人的女儿。
其次，返回老人住所确认现场情况，敲门(men)还是无(wu)人回应，询(xun)问周边居民也无(wu)人知晓。仔细查看水、电、煤的使用情况后发现，水电煤表阀门(men)均已关(guan)闭，系人为关(guan)闭。随后，赵磊斌致电燃气公司及国家电网查询(xun)煤电使用信(xin)息。燃气公司反馈2024年12月份有燃气使用记录(lu)，2025年1月份暂(zan)无(wu)更新数据；电力公司反馈2025年1月14日使用电量极少，1月13日及以前(qian)的日均电量都比较多，由此赵磊斌锁定老人离开(kai)居住地的大(da)概时间为1月14日。
最后，通过(guo)查看黎金苑小(xiao)区(qu)1月14日全(quan)天的监控摄像头，赵磊斌终于发现老人的行踪：在1月14日早上7点(dian)49分，两位老人在女儿的陪同下安全(quan)离开(kai)家门(men)。排(pai)除了两位老人发生意外的可能，赵磊斌悬着的心总算是放(fang)下了。
社区(qu)无(wu)小(xiao)事，网格(ge)员通过(guo)“数字(zi)居委会微格(ge)分色”应用场景的运(yun)用，结合常态化“四百”大(da)走访，快速锁定人员信(xin)息及预判可能情况，灵活运(yun)用多元(yuan)力量迅速排(pai)除隐患风险。接下来(lai)，长风新村街道将持续探索(suo)“微格(ge)分色”工作法(fa)尤其是“数字(zi)居委会微格(ge)分色”应用场景，以微格(ge)划分责任、“分色+符号”精细化提升居民服务水平，为社区(qu)减(jian)负增能，提升网格(ge)员处理突发事件的应变(bian)能力，为辖区(qu)居民提供更加安全(quan)、便捷的服务。
来(lai)源：上海普陀