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2025年春运，广铁集团预计发送旅客(ke)7450万人次。
红网时刻新闻1月13日讯（记者 肖(xiao)帅 通讯员 胡靖 黄瑜楚 游智宇）2025年春运，为期(qi)40天的(de)春运，将(jiang)于1月14日正(zheng)式拉开(kai)帷幕。春运如同一部“流动史诗”，折射着中国社会的(de)变迁与发展，南(nan)来北(bei)往，在流动中呈现出一幅充满活(huo)力与生机的(de)中国画(hua)卷。
2025年春运，广铁集团预计发送旅客(ke)7450万人次，同比增长298.1万人次，增幅4.2%。其中，节前(qian)发送3075万人次，增长4.6%；节后发送4375万人次，增长3.9%。
打足运力，激发新活(huo)力
据了解，2025年春运整(zheng)体客(ke)流稳定增长，节前(qian)学生流、务工流、探亲(qin)流、旅游流等多股(gu)客(ke)流交织出行，预计发送客(ke)流最高峰出现在1月25日，计划发送旅客(ke)227万人次，同比增长2.6%。节后返岗流、探亲(qin)流、旅游流等客(ke)流叠(die)加(jia)，预计2月3日达到发送客(ke)流最高峰，计划发送旅客(ke)232万人次，同比增长5.4%。
“今年春节假期(qi)长，中短途(tu)客(ke)流较往年相比增幅较大，探亲(qin)、旅游等客(ke)流仍保持旺盛出行趋势。为满足旅客(ke)需求，我(wo)们将(jiang)根据客(ke)流趋势，通过加(jia)开(kai)图外列车、动车组重(zhong)联、加(jia)开(kai)夜间高铁、普速列车加(jia)挂车厢等措施，不断深入挖掘运力，满足旅客(ke)多样化出行需求。”广铁集团客(ke)运部营销科科长谢潮方介绍(shao)。
春节前(qian)，广铁集团日均开(kai)行旅客(ke)列车2027对，同比增加(jia)158.5对。根据售票情况(kuang)来看，客(ke)流主要集中在广州、深圳、东莞等地区，铁路部门在广东去往湖南(nan)、贵州、四川(chuan)、重(zhong)庆、广西等方向日均开(kai)行出省(sheng)旅客(ke)列车759.5对，同比增加(jia)20.5对。
春节后，广铁集团日均开(kai)行旅客(ke)列车2048对，同比增加(jia)161.5对。节后客(ke)流主要集中在长沙、岳阳、衡阳、怀化、张(zhang)家界等地区，铁路部门在湖南(nan)去往广东、上海等方向日均开(kai)行出省(sheng)旅客(ke)列车217对，同比增加(jia)6对。
今年春运，出行更“智慧”。
科技(ji)上新，体验更美好
今年春运，广铁集团推动旅客(ke)智慧出行，通过运用大数据、高科技(ji)等手段，让旅客(ke)出行更智慧，体验更美好。
为方便(bian)旅客(ke)快速进站乘车，广州南(nan)站线上依托“铁路12306”平台，上新推出“交通接驳”智慧系统，旅客(ke)购票成功后点击手机短信链(lian)接，可以精准查询进站最优线路和广州南(nan)站周边道(dao)路拥堵信息，为旅客(ke)匹配推送最便(bian)捷的(de)进站平台和检票区域。在一层、三层增设5台智能机器人，人机对话就能轻松咨询检票口、洗手间等信息。
为保障旅客(ke)安全出行，深圳北(bei)站在安检区域新引进分辨率更高的(de)太赫兹安检仪，可以识(shi)别旅客(ke)携带品中是否夹带禁限品、违禁品和危险品，并对可疑物品进行标注。同时，深圳北(bei)站在东进站口设立“查获违禁品请领处”，方便(bian)旅客(ke)领取。福田站全面优化闸机软件，实(shi)现迅(xun)速识(shi)别港澳通行证，提升旅客(ke)进出站效率。
今年春运前(qian)期(qi)，广州南(nan)站升级遗失物品管理系统，推出了自助“刷脸(lian)”领取服务，增设了容(rong)量(liang)为500张(zhang)的(de)身份证自助领取机，以及有着46个格子的(de)遗失物品自助领取柜，旅客(ke)可凭取件码等就能快速领取失物。
“一份家常饭”菜(cai)谱进行了全面升级。
服务升级，温暖回家路
回家的(de)路，就是最美的(de)风景。为让旅客(ke)的(de)旅途(tu)更暖，广铁集团在粤湘琼各(ge)大火车站升级便(bian)民利民的(de)服务措施，让旅客(ke)出行更便(bian)捷、更温暖、更美好。
广州南(nan)站在“初心(xin)·春澜”服务岗、爱(ai)心(xin)候车区、母(mu)婴候车室等服务区域增派党员及青年志(zhi)愿者，提供(gong)重(zhong)点旅客(ke)全程无(wu)忧服务。在站台、电(dian)梯口等安全重(zhong)点区域增加(jia)人力投入，加(jia)强对儿童、携带大件行李者等旅客(ke)的(de)引导帮扶，确保旅客(ke)出行顺(shun)畅。在三楼东、西两端实(shi)名(ming)制验证区域、安检区域设置有“爱(ai)心(xin)、急客(ke)通道(dao)”，为老、幼(you)、病、残(can)、孕以及开(kai)车前(qian)15分钟内旅客(ke)提供(gong)优先(xian)快速进站服务。
深圳北(bei)站在关键岗位增派人员，维护进站秩序，引导旅客(ke)有序分散候车，并优化中转换乘通道(dao)，缩短换乘距(ju)离，提升旅客(ke)出行体验。另外在服务台增派专人帮助旅客(ke)办理业务咨询、答疑解惑，做好出行引导，并特别设置“急客(ke)”15分钟快捷通道(dao)，为即将(jiang)发车的(de)旅客(ke)提供(gong)快速进站服务。针对老年人、孕妇、残(can)疾人等重(zhong)点旅客(ke)群体，“迎春花(hua)”服务台进一步拓展爱(ai)心(xin)服务链(lian)，推出专门的(de)接送站服务，确保旅客(ke)能够(gou)安全、舒适地享受旅程。
长沙南(nan)站车站在春运前(qian)将(jiang)增设48个自助换乘通道(dao)，覆盖A区和B区的(de)24个检票口，进一步畅通旅客(ke)换乘流线，提高旅客(ke)出行效率，同时联合湖南(nan)省(sheng)第二人民医院在“湘遇长南(nan)雷锋服务站”，设立便(bian)民医疗点，为出行旅客(ke)提供(gong)健康咨询和医疗救助服务。此外，长沙南(nan)站积极与公交、地铁、出租车等其他交通部门进行协调对接。根据客(ke)流到发情况(kuang)，协调延(yan)长地铁2号线营业时间，加(jia)大公交车开(kai)行密度，确保畅通旅客(ke)夜间到达“最后一公里”。
茂(mao)名(ming)站在南(nan)北(bei)站房检票口处牢固安装一台AED除颤仪，并配备“好心(xin)茂(mao)名(ming)”急救药箱(xiang)，便(bian)于在黄金抢救时间对急病旅客(ke)进行有效救助。此外，车站与茂(mao)名(ming)市中医院、骨科医院等医疗机构(gou)紧密合作，制定值班值守机制，确保急救人员能以最快速度奔赴现场，实(shi)现无(wu)缝对接救援，为有需要的(de)旅客(ke)提供(gong)服务。
回家的(de)旅程总是少不了美食的(de)陪伴。为了让旅客(ke)在归途(tu)中能够(gou)享用到热腾腾的(de)家常饭，广铁悦享动车餐饮公司对“一份家常饭”菜(cai)谱进行了全面升级。春运首日，推出了约川(chuan)香回锅肉、腊味合蒸、双椒牛柳虾仁(ren)等40款冷链(lian)新餐食；黄瓜炒肉、辣子鸡丁、脆笋炒肉等25款热链(lian)新餐食，以及4款冻品和2款汤品。这些新餐食中，有23款价格在15至30元之间的(de)平价实(shi)惠餐，26款价格在40至49元之间的(de)中价特色(se)风味餐，以及16款尊享商务餐。丰富的(de)口味选择，满足了旅客(ke)对美食的(de)渴望，让他们在回家的(de)路上也(ye)能品尝到家乡(xiang)的(de)味道(dao)。