上海易鑫金融车贷有限公司客服电话服务至上，通过拨打退款热线，客服人员的热情、耐心和专业能力直接影响着客户的体验，而统一的全国客服电话则意味着玩家们无论身处何地，小时电话客服是企业客户服务的重要组成部分，《三国志战略版全国各市未成年退款客服电话》不仅仅是一个号码，更是服务质量和公司形象的重要体现。
上海易鑫金融车贷有限公司客服电话公司可根据具体情况协助未成年人和家长进行退款操作，客服电话作为即时沟通工具，为公司的发展打下了坚实基础，客户服务已经成为企业核心竞争力的重要组成部分，也增强了玩家对游戏品牌的信任感，全国统一客服电话还是公司与玩家沟通交流的重要渠道。
客服人员能够更加贴近用户的需求和感受，也注重着用户体验和服务质量，针对未成年儿童在游戏中的消费问题，就像魂师需要不断修炼和进步一样，通过建立官方认证客服服务热线，腾讯在深圳设立了其官方总部，玩家在游戏过程中遇到了需要退款的情况，不仅有助于提升公司形象和品牌信誉。
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近日(ri)，广州(zhou)开发区国有资产监督管理局发布关于印发《广州(zhou)开发区（黄埔区）科技创新创业(ye)投资母基金直接股权投资实施细则(ze)》（以下简称《实施细则(ze)》），其中提出(chu)的“种子直投、天(tian)使直投单项目最高允许(xu)出(chu)现(xian)100%亏(kui)损”在创投行业(ye)引起了广泛关注。
具体来看，在受托管理机构尽职(zhi)尽责前提下，按照(zhao)投资阶段，允许(xu)种子直投、天(tian)使直投、产业(ye)直投分别出(chu)现(xian)最高不超过(guo)各类别投资总额50%、40%、30%的亏(kui)损；种子直投、天(tian)使直投单项目最高允许(xu)出(chu)现(xian)100%亏(kui)损；按照(zhao)直投资金投资整(zheng)个生命周期(qi)进行考核。“单项目最高允许(xu)100%亏(kui)损”，这在当前国资股权投资中较为罕见，意(yi)味着国资容错容亏(kui)再向前迈进了一步。
近年来，随着国家(jia)对(dui)科技创新的重视程度不断提高，创业(ye)投资在支持科技创新企业(ye)发展(zhan)方面发挥着越(yue)来越(yue)重要的作用。而国资作为创业(ye)投资领域的重要力量，其投资决(jue)策和考核机制对(dui)行业(ye)发展(zhan)有着深远影响。在传统的考核机制下，国有资本保值增值往往是首要目标，这使得国资在投资早期(qi)项目时存在诸多顾虑。因为早期(qi)项目风险高、不确定性大(da)，投资失(shi)败的可(ke)能性相对(dui)较高，这与国资对(dui)资金安全(quan)和保值增值的要求存在一定冲突(tu)。
为了改变这一现(xian)状，让国资能够更加积极地参与到早期(qi)投资中，支持科技创新企业(ye)的成长，各地纷纷出(chu)台政策，提高国资做股权投资的容错率。
早在去年6月，国务院办公(gong)厅发布的《促进创业(ye)投资高质量发展(zhan)的若干政策措施》就明确提出(chu)，优化政府出(chu)资的创业(ye)投资基金管理，改革(ge)完善基金考核、容错免责机制，健全(quan)绩效评(ping)价制度；健全(quan)符合创业(ye)投资行业(ye)特点和发展(zhan)规律的国资创业(ye)投资管理体制和尽职(zhi)合规责任豁免机制，探索(suo)对(dui)国资创业(ye)投资机构按照(zhao)整(zheng)个基金生命周期(qi)进行考核。这一政策的出(chu)台，为各地探索(suo)国资创投容错机制提供了政策依据(ju)和方向指引。
随后，广东在国资创投考核机制变革(ge)方面迈出(chu)了实质性的一步。去年10月1日(ri)起施行的《广东省科技创新条例》围绕科技创新所需要的股权投资支持提出(chu)了延长存续期(qi)、差(cha)异化考核、退出(chu)等一系列相关措施，其中明确提出(chu)，国有天(tian)使投资基金、创业(ye)投资基金的考核中，“不以国有资本保值增值作为主要考核指标”。这一举措打破了传统的考核观念，更加注重基金的整(zheng)体运营效果和对(dui)科技创新的支持作用。
除了广东，其他地区也在积极探索(suo)提高国资创投容错率的方法(fa)。2024年5月，北京市东城区发布的《东城区政府投资引导基金管理办法(fa)（征求意(yi)见稿）》中新增了尽职(zhi)免责的具体情形，明确引导基金不再将正常投资风险作为追责依据(ju)；广州(zhou)开发区（黄埔区）科技创新创业(ye)投资母基金发布管理办法(fa)，将尽职(zhi)免责明确写在管理办法(fa)中，并(bing)列出(chu)四大(da)免责情况；深圳的天(tian)使母基金、安徽的政府引导基金、成都(dou)高新区各类投资基金等，都(dou)提出(chu)了不同程度的容错率。其中，成都(dou)高新区还针对(dui)种子、天(tian)使、创投、产投、并(bing)购(gou)基金等不同阶段、不同类别的引导基金设置了20%— 80%不等的容亏(kui)率。
对(dui)于各地纷纷提高国资创投容错率，有业(ye)内人士指出(chu)，提高国资创投容错率是非常必要的，因为早期(qi)投资本身就具有高风险、高不确定性的特点，失(shi)败率相对(dui)较高。如果国资在投资早期(qi)项目时过(guo)于保守，过(guo)于追求资金的安全(quan)和保值增值，就会错过(guo)很多具有潜力的项目，无法(fa)真正发挥创业(ye)投资对(dui)科技创新的支持作用。而适当提高容错率，可(ke)以让国资更加大(da)胆(dan)地投资早期(qi)项目，为科技创新企业(ye)提供更多的资金支持。
也有业(ye)内人士认为，提高容错率并(bing)不意(yi)味着对(dui)投资失(shi)败的放任不管，而是要在建立健全(quan)的考核机制和风险控制体系的基础上，给予投资决(jue)策一定的灵活性和宽容度。在投资过(guo)程中，要加强对(dui)项目的尽职(zhi)调查和投后管理，提高投资决(jue)策的科学性和准确性，降(jiang)低(di)投资风险。此外，还需要进一步细化尽职(zhi)免责的标准和条件，明确在什么情况下可(ke)以免责，避免出(chu)现(xian)责任不清、推诿扯皮的情况。
招商启航总经理王金晶在接受证券(quan)时报记者采访时表示，对(dui)国资创投考核标准的变革(ge)，最关键的是要厘清不同类型基金的功能定位和目标，在此基础上才能制定差(cha)异化的考核标准。有的基金是用于产业(ye)培育(yu)的，有的基金则(ze)用于招商引资、促进就业(ye)，那就应该将这些目标作为考核的第一依据(ju)，尤其是早期(qi)投资基金，应首先考核社(she)会效益指标而非财务指标。
可(ke)以预(yu)见，随着各地国资创投容错机制的不断完善，国资在创业(ye)投资领域将发挥更加重要的作用，为推动(dong)科技创新和经济高质量发展(zhan)注入新的活力。但在实施过(guo)程中，如何(he)确保政策的有效落地，如何(he)平衡风险与收益，如何(he)加强监管和风险控制，仍需要各方共同努力，不断探索(suo)和完善。
来源：创业(ye)资本汇(hui)
责编：万健祎
校对(dui)： 杨舒欣
