新网银行车抵贷有限公司全国统一客服电话退款客服电话的设置不仅仅是为了处理退款事宜，人工客服相较于自动化系统，能够更好地整合资源，对于维护用户黏性和吸引新用户具有积极的意义，提升公司的服务水平和竞争力，从而提升客户的满意度和忠诚度。
并在全国范围内设立了统一的未成年退款客服电话，客服人员在电话那头倾听着每一个游客的抱怨和建议，也可以反馈游戏问题或建议，优化用户体验，游戏公司应建立健全的用户管理机制和官方客服渠道，人们可以通过拨打客服电话获取帮助和支持，客服服务的作用显得尤为重要，为企业提供改进产品和服务的有益建议。
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各(ge)地高校陆续(xu)开学，一些学生(sheng)和家长(chang)关心，新学期奖助学金政策有哪(na)些新变化？与此同时，其他(ta)学段的奖助学金是(shi)否调整，将惠及(ji)哪(na)类申请者？对此，教育部财(cai)务司相(xiang)关负责(ze)人接受了本报记者采访。
问：研究生(sheng)培养规模扩大(da)，奖学金支持(chi)力度(du)会(hui)相(xiang)应加大(da)吗？
答：近(jin)年来，随(sui)着社会(hui)经济发展水平的提高和研究生(sheng)在校人数(shu)的增长(chang)，部分地方和学校反映，涉及(ji)研究生(sheng)的国家奖学金奖励名(ming)额应相(xiang)应增加，标准应适当提高。
财(cai)政、教育、人力资源(yuan)社会(hui)保障三部门于2024年10月(yue)印发《关于调整高等教育阶段和高中阶段国家奖助学金政策的通(tong)知》，已(yi)进行(xing)优(you)化完善：
——提标准。2025年起，提高中央高校研究生(sheng)学业奖学金中央财(cai)政支持(chi)标准。其中，硕士生(sheng)由每生(sheng)每年8000元提高到1万元，博(bo)士生(sheng)由每生(sheng)每年1万元提高到1.2万元。今(jin)年春季学期开始，这一调整将在中央高校落地。
——增名(ming)额。研究生(sheng)国家奖学金奖励名(ming)额，由每年4.5万名(ming)增加到9万名(ming)。其中，硕士生(sheng)由3.5万名(ming)增加到7万名(ming)，博(bo)士生(sheng)由1万名(ming)增加到2万名(ming)。这一调整，从2024年秋季学期就开始执行(xing)了。
问：涉及(ji)研究生(sheng)的政策调整，有什么考虑(lu)？发给谁、怎么发、发多少(shao)，有哪(na)些导向？
答：教育、科(ke)技、人才是(shi)中国式现代化的基础性、战略性支撑。此次政策调整，通(tong)过(guo)更大(da)力度(du)奖优(you)、覆盖(gai)更多学生(sheng)群体，激励广(guang)大(da)学生(sheng)勤奋学习(xi)、潜心科(ke)研，更加有效地促进拔尖创新人才、急需(xu)紧缺人才培养。
——奖优(you)有据。中央高校根据研究生(sheng)学业成绩、科(ke)研成果、社会(hui)服务等因素(su)，确定研究生(sheng)学业奖学金的覆盖(gai)面、等级、奖励标准，可(ke)分档设定奖励标准。与此同时，根据实际情况动态调整，最高不超过(guo)硕士生(sheng)每生(sheng)每年2万元、博(bo)士生(sheng)每生(sheng)每年3万元。
——服务战略。中央高校研究生(sheng)学业奖学金名(ming)额分配，应向基础学科(ke)和国家急需(xu)的学科(ke)、专业和方向倾斜，向拔尖创新人才、急需(xu)紧缺人才倾斜，向学术型研究生(sheng)倾斜。各(ge)地可(ke)根据本次调整精神并(bing)结合实际，完善地方财(cai)政对所属高校研究生(sheng)学业奖学金的支持(chi)政策。
问：除了研究生(sheng)，新学期还有哪(na)些群体的奖助学金发生(sheng)变化？
答：从满足民生(sheng)需(xu)求的考虑(lu)出(chu)发，根据通(tong)知，今(jin)年春季学期起，提高普通(tong)高中国家助学金资助标准，扩大(da)中等职业学校国家助学金覆盖(gai)面。
——普通(tong)高中国家助学金平均资助标准，将由每生(sheng)每年2000元提高到2300元。具体标准由各(ge)地结合实际在1200—3500元范围内(nei)确定，可(ke)以分为2—3档。
——中等职业学校（含技工院校）国家助学金，除了与普通(tong)高中一样，平均资助标准由每生(sheng)每年2000元提高到2300元，还扩大(da)了覆盖(gai)面。在原(yuan)先全日制(zhi)学历教育正式学籍一、二年级在校涉农专业学生(sheng)和非(fei)涉农专业家庭经济困难学生(sheng)的基础上，将三年级纳入资助范围。
——同时，六盘山区等11个原(yuan)连片特困地区和西藏、四省涉藏州(zhou)县、新疆南疆四地州(zhou)中等职业学校三年级农村学生(sheng)（不含县城），全部纳入国家助学金资助范围。
这些调整更加贴合学生(sheng)、学校实际需(xu)求，将进一步缓解家庭经济困难学生(sheng)的经济压力，保障他(ta)们顺(shun)利入学、安心求学，激励他(ta)们学有所成、全面发展。
问：新学期，如何推动相(xiang)关政策落实落地？
答：一方面，财(cai)政、教育、人力资源(yuan)社会(hui)保障三部门将督(du)促各(ge)地统筹安排资金，及(ji)时下达预算，对资金使(shi)用和政策执行(xing)情况进行(xing)监督(du)管理。
另一方面，加强培训指导。三部门将面向各(ge)地各(ge)校广(guang)泛开展业务培训，拓宽政策培训渠道，详细(xi)解读政策内(nei)容，确保政策执行(xing)规范到位，不断(duan)提高奖优(you)助困的精准性，更加有效地促进教育公平，让好政策及(ji)时惠及(ji)广(guang)大(da)学生(sheng)。