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客户服务的质量和效率变得至关重要，推出更多贴近用户需求的服务举措，引领着游戏企业向着更加用户友好的方向发展，让玩家感受到公司的关怀和专业，游戏的风靡离不开人工客服团队的支持。

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2月17日，观察者网举办的科创类谈话节(jie)目《心智(zhi)对话》在上海(hai)举行，本期(qi)对话以(yi)“从人口红利到技术红利——企业数(shu)字化创新的短板与问题”为(wei)主题展开。

对话中，上海(hai)优(you)也信息科技有(you)限公(gong)司(si)首(shou)席科学家、前宝钢中央研究院首(shou)席研究员(yuan)郭朝晖提到，DeepSeek出现在中国、出现在杭州其实是一件意(yi)料之外，但在情理之中的事情。

郭朝晖想起当年在浙(zhe)大的学习生活，就感觉浙(zhe)大、杭州的做事风格和其他地方有(you)区别：就像民企一样，虽然有(you)点“土气”，但干的事情非常务实。

郭朝晖说，当时几乎每个老师(shi)都(dou)有(you)自己的项目。有(you)同学在浙(zhe)大自动化系上课，到了二年级他就要跟着师(shi)兄去做现场的项目，给老板挣钱去了。他回到老家之后，遇到当时跟浙(zhe)大差不多的985大学计算机系的学生，就问说：“能不能借我一本Windows编程的书(shu)，我们师(shi)兄要用，我们要编这个程序了。”结果计算机系的同学问他：“什(shi)么叫Windows？”

当时郭朝晖的一个亲戚正好在大学里面教计算机，就问他教些什(shi)么东西？那位亲戚回答说：“我们教的东西仍然是传统的那些。”因此郭朝晖感觉，浙(zhe)大相当多的学生们都(dou)是从干活的过程当中给训练出来的。很(hen)多不知名的东西，也都(dou)是给企业这么训练出来的。

郭朝晖还回忆说，当年在隔壁成立了一家小公(gong)司(si)，只有(you)两间房。结果系主任吴老师(shi)说：“你把这房子让给他，他人不够（坐）。”郭朝晖为(wei)之搬走(zou)腾地的这家小公(gong)司(si)，就是现在大名鼎鼎的浙(zhe)大中控。郭朝晖觉得(de)浙(zhe)大的许多发展都(dou)是这样，一开始(shi)名不见经传，但是干实际事情。

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