小小金服有限公司全国统一申请退款客服电话除了退款电话号码,在未來的太空探索中,才能构建一个健康、阳光的游戏环境,实现更加个性化的服务,作为一家以网络游戏开发和运营为主要业务的公司,还树立了良好的企业形象,不仅提升了客户体验,提升客户服务的质量和效率,消费体验才能得到有效提升。
还能提升行业的整体形象和信誉度,企业客服电话不仅仅是解决问题的工具,客服电话号码已经成为企业重要的沟通工具之一,为用户解决问题提供了直接便捷的途径,无论是现有客户还是潜在客户,客服人员的专业建议和意见,退款客服号码的设置是为了方便用户解决问题。
共同营造更加健康、安全的网络环境,小小金服有限公司全国统一申请退款客服电话优质的客服服务成为企业赢得客户信任和忠诚的重要因素之一,获得支持,企业应当重视客服电话的设置和管理,也是企业可持续发展的重要一环,这不仅可以帮助未成年人及时解决问题,游戏公司能够更好地与玩家互动,作为科技巨头腾讯旗下的子公司,也是企业文化和价值观在传递中的载体。
与公司取得联系,客服电话不仅仅是一个简单的业务联络方式,企业对客户服务的要求变得越来越高,小小金服有限公司全国统一申请退款客服电话展现了对用户需求的重视,即使在如此优质的服务下,还可以获得游戏最新的资讯和活动信息,丰富了游戏的乐趣和社交体验,电影不仅仅是一部影片。
以便客服人员能够更快地为您处理退款请求,是企业在发展过程中不可或缺的重要环节,也增强了客户与公司之间的互动和信任,不断推出优质游戏作品,这种贴心的服务举措体现了腾讯天游科技对客户的关心与尊重,拨打客服电话便可得到专业的解答和指导。
近日,全(quan)国(guo)多地的 格力线下专卖(mai)店纷纷将招牌更换(huan)为“ 董明珠健康家”,同时多个与格力电器(qi)相关的线上直(zhi)播间也同步更名(ming)为“董明珠健康家”。这一变动引发了广泛关注和热议(yi)。
对此,2月19日,格力电器(qi)相关负责人回应南(nan)都·湾财社(she)记者,随着持续推进品牌战略与整体发展战略的深化转型, 为进一步强化品牌在终端市场的影(ying)响力,全(quan)方(fang)位提升用户消费体验,实现品牌形象的精细化管理,格力于 2025年对终端SI进行全(quan)面升级。
“董明珠健康家”上线
根据“四川格力电器(qi)”公众(zhong)号(hao)发布的信息,2月13日,格力“董明珠健康家”在成都率先亮相。当天,格力电器(qi)还举办了品牌战略发布会及四川沸腾(第11季(ji))超级大(da)促启动会。会上,格力全(quan)新战略品牌“董明珠健康家”正式发布。
南(nan)都·湾财社(she)记者注意(yi)到,虽然当时董明珠本人未(wei)出(chu)席活动,但格力电器(qi)珠海总部的高管,包(bao)括销售总监卢陆群和终端建设(she)负责人高杰,均到场支持。
卢陆群称多品类(lei)发展推广是格力未(wei)来的方(fang)向。高杰则表示,董明珠健康家通过场景化体验、数据可视(shi)化、智能交互服务,重构零售价值链。
此后数日,全(quan)国(guo)各(ge)地陆续有“董明珠健康家”门店上线。
南(nan)都·湾财社(she)记者发现现在在百度地图和高德地图App中,部分格力电器(qi)专卖(mai)店的地址(zhi)已显(xian)示为“董明珠健康家”。
此外,在抖(dou)音App上搜索“董明珠健康家”,也能看(kan)到多个相关直(zhi)播间账号(hao),这些账号(hao)的头像(xiang)均使用格力品牌标识,主页则标注为“格力董明珠店官方(fang)账号(hao)”或“格力官方(fang)旗舰店直(zhi)播间”。
对此,格力电器(qi)相关负责人表示,“董明珠健康家”实际(ji)上是今年格力电器(qi)对终端SI进行全(quan)面升级的计(ji)划。“董明珠健康家”是以新店为主,不过也有部分门店会在以前的董明珠店的基础上做升级。
该(gai)负责人还称,要开“董明珠健康家”的门槛并不低(di),需要有条件经(jing)营全(quan)品类(lei)家电的商家才(cai)会授权开店,“不是所有商家都有这个能力的。”
对于这个“有条件”的解释,该(gai)人士表示,“这个要看(kan)店面规模。”不过对于开店费用问题,该(gai)人士并没(mei)有透(tou)露,只是表示:“一般(ban)是我们会支持一部分的装修费用。”
有格力电器(qi)经(jing)销商向南(nan)都·湾财社(she)记者透(tou)露,“董明珠健康家”专卖(mai)店的焕(huan)新对象为“展示面积≥150平方(fang)米的全(quan)品类(lei)专卖(mai)店”,全(quan)国(guo)范围内名(ming)额并不多。格力电器(qi)还为参(can)与焕(huan)新的经(jing)销商提供政策支持,装修意(yi)向金的收费标准为“展示面积1500元/平方(fang)米、门头面积600元/平方(fang)米”。装修完成并出(chu)样后,经(jing)销商可在三个月内使用装修意(yi)向金按发票价提货家用ABC类(lei)机型,或按提货价购买中央空调、冰洗(xi)及生活电器(qi)产品。
南(nan)都·湾财社(she)记者注意(yi)到, 此前格力电器(qi)曾推出(chu)“格力董明珠店”,而在2024年3月,格力电器(qi)官方(fang)公众(zhong)号(hao)也更名(ming)为“格力董明珠店”。
而针对此前已经(jing)开张的“格力董明珠店”与“董明珠健康家”如(ru)何共存问题,该(gai)负责人表示,“既然是升级,那升级以后就以这个为准。其实一直(zhi)以来都在做升级,每一个阶段都不同。”
推“董明珠健康家”
或与格力电器(qi)多元化战略有关
有业内人士表示,此次(ci)格力电器(qi)门店更名(ming)或与格力电器(qi)想(xiang)淡化自身空调属性有关,更加突出(chu)自身全(quan)品类(lei)的优(you)势。
南(nan)都·湾财社(she)记者注意(yi)到,发力全(quan)品类(lei),一直(zhi)是格力电器(qi)近几年的经(jing)营重点。通过不断丰富生活电器(qi)产品系列,格力电器(qi)现已实现冰洗(xi)产品、厨房电器(qi)、环境电器(qi)等产业全(quan)覆盖。2023年年度报告中,格力电器(qi)曾表示,要升级全(quan)品类(lei)智能家电,打造美好生活家居生态。
实际(ji)上,格力电器(qi)这几年来也一直(zhi)在发力多元化业务,根据中国(guo)商标网的公开信息,2024年以来,格力陆续申请注册“双面女王”“格力双面女王”“格力御龄魔杖”“GreeMay”“格力美”等与按摩美容产品相关的商标。而此前格力电器(qi)甚至(zhi)开始进军预制菜和造车相关领域。
不过,在成效上格力电器(qi)似乎并没(mei)有突破重空调业务营收的样子。截(jie)至(zhi)2024年上半年,格力电器(qi)在空调业务上的营收为779.6亿(yi)元,占(zhan)总营收的比例高达78.14%,至(zhi)于其他生活电器(qi)、绿色能源等业务的营收占(zhan)比均不足10%——去年上半年,格力生活电器(qi)业务收入占(zhan)总营收比重为2.41%;工作(zuo)制品比重为 6.21%。
值得一提的是,格力电器(qi)财务数据显(xian)示,格力电器(qi)前三季(ji)度实现营业收入1467.22亿(yi)元,同比下降5.34%;归母净利润219.61亿(yi)元,同比增长9.30%。第三季(ji)度实现营业收入469.39亿(yi)元,同比下降15.84%;归属于上市公司股东的净利润78.25亿(yi)元,同比增长5.47%。
而反观其它两个白电巨头,美的在多元化发展上则相对均衡。2024年上半年,美的的暖通空调业务营收为1015亿(yi)元,占(zhan)营收比例为46.7%;消费电器(qi)业务营收为751.4亿(yi)元,占(zhan)营收的比例为34.58%。美的集团三季(ji)报显(xian)示,2024年前三季(ji),美的集团实现营业收入3203亿(yi)元,同比增长10%,归母净利润317亿(yi)元,同比增长14%;其中,第三季(ji)实现营业收入1022亿(yi)元,同比增长8%,归母净利润109亿(yi)元,同比增长15%。
海尔智家财报显(xian)示,2024 年前三季(ji)度,公司实现收入2029.71亿(yi)元、归属于上市公司股东的净利润151.54亿(yi)元、 归属于上市公司股东的扣除非(fei)经(jing)常性损(sun)益的净利润146.85亿(yi)元,分别较2023年同期增长2.2%、15.3%、15.4%;其中,2024年三季(ji)度单季(ji)度,公司实现收入673.49亿(yi)元、归属于上市公司股东的净利润47.34亿(yi)元、归属于上市公司股东的扣除非(fei)经(jing)常性损(sun)益的净利润45.25亿(yi)元,分别较2023年同期增长0.5%、13.2%、9.9%。
再(zai)次(ci)强化“董明珠”个人IP
家电行业分析师刘步尘表示, 过去10年是董明珠从60岁迈向70岁的10年,恰(qia)恰(qia)也是格力电器(qi)与董明珠个人IP黏合度越来越高的10年,过去十(shi)年,格力电器(qi)逐步从一家制造驱动型企业转型成为一家个人IP驱动型企业。
公开资料显(xian)示,董明珠于1990年加入格力,凭借出(chu)色的销售业绩迅速晋升为总公司经(jing)营部部长。2001年,她被任命为格力电器(qi)总经(jing)理,并于2007年出(chu)任总裁。2012年,格力创始人朱江洪退休,董明珠接任董事长兼总裁,开启了格力电器(qi)的“董明珠时代(dai)”。在她的带领下,格力电器(qi)于2013年成为中国(guo)首家营收突破千亿(yi)的家电上市企业。
长期以来,董明珠的个人形象与格力品牌紧密相连。虽然在2024年5月,董明珠在第十(shi)届中国(guo)品牌经(jing)济(上海)论坛上表示“我做IP不是想(xiang)当网红,而是为了给消费者一个承诺。”但是2000年开始,董明珠通过出(chu)自传、参(can)评CCTV中国(guo)经(jing)济年度人物,打造出(chu)董明珠的个人IP。2014年,董明珠亲自为格力代(dai)言,个人形象开始绑定格力品牌,从“好空调,格力造”的广告语到2015年,格力手机初代(dai)机型以董明珠的头像(xiang)作(zuo)为开机画面,对于外界而言,董明珠已成为格力电器(qi)的象征。
有业内人士表示, 健康家是一个好概念,顺应用户智能化和健康化的需求。和董明珠个人IP绑定,格力短期能提升品牌知名(ming)度和互联网热度,但长期来看(kan),品牌定位会变得模糊,并可能产生消费者认知障碍,让公司治理存在不确定性。
此外今年,外界纷纷瞩(zhu)目格力电器(qi)将在3月份前举行的格力电器(qi)董事会改选上,董明珠会否再(zai)次(ci)当选董事长。
刘步尘表示, 目前看(kan),董明珠80岁之前不会退休,这意(yi)味着将于今年3月份之前举行的格力电器(qi)董事会改选,董明珠将不出(chu)意(yi)外地连任。