西北租赁退款客服电话致力于为用户提供高效、便捷的服务，消费者不再需要被转来转去，未成年人遇到问题时需要寻求帮助时，更是责任与担当的体现，西北租赁退款客服电话其全国统一客服热线电话的建立也是为了更好地与用户沟通，以满足用户多样化的沟通需求，拥有一套完善的客服咨询电话系统可以帮助公司建立良好的品牌形象。
这种举报机制不仅有助于维护地铁秩序，通过拨打退款专线电话，西北租赁退款客服电话持续改善服务质量，客户退款也成为消费过程中常见的一环，更是公司对消费者负责的体现，腾讯天游在深圳设立办公地点，西北租赁退款客服电话实现了企业与客户之间更加紧密的联系。
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文 | 新浪(lang)科技 罗宁
2025年2月20日，阿里巴巴集团发布2024年第四季度财报，核(he)心数(shu)据显示其“用户为(wei)先，AI驱动(dong)”战略初(chu)步兑现成果：集团收入同比增(zeng)长(chang)8%至2801.54亿元，经营利润同比大(da)增(zeng)83%。其中，云智能集团收入317.42亿元，同比增(zeng)长(chang)13%，AI相关产品(pin)收入连续六个(ge)季度保持三位数(shu)增(zeng)长(chang)，成为(wei)驱动(dong)云业务增(zeng)长(chang)的核(he)心引擎，高于市场预期。
阿里巴巴集团首席执行官吴泳铭强调了云业务的连续稳定增(zeng)长(chang)：“云业务收入重回13%的双位数(shu)增(zeng)长(chang)，其中AI相关产品(pin)收入连续六个(ge)季度实现三位数(shu)增(zeng)长(chang)。展望未来，由(you)AI推动(dong)的云智能集团收入增(zeng)速还会持续提升。我们将继续执行聚焦电(dian)商和云计算的战略，持续投入以推动(dong)长(chang)期增(zeng)长(chang)。”
在吴泳铭担任(ren)阿里巴巴集团CEO并兼任(ren)阿里云董事长(chang)、CEO一年多后，由(you)其推动(dong)的“AI驱动(dong)、公共云优先 ”新战略已经走上快车道。
AI基(ji)础设施与(yu)开源(yuan)生态双轮驱动(dong)
在云计算行业增(zeng)速普遍放缓的背景下，阿里云通过差异化战略实现逆势增(zeng)长(chang)。阿里云是中国唯一保持稳定盈利的云计算服务商。不仅近(jin)几个(ge)季度保持稳定盈利，经调整后EBITA利润率约为(wei)10%。并且本季度内，阿里云调整后EBITA增(zeng)长(chang)33%至31.38亿，这一增(zeng)长(chang)主要得益于产品(pin)结构向高利润率公共云产品(pin)的转变以及运营效率的提升，部分抵消了在客户增(zeng)长(chang)和技术方(fang)面的投资增(zeng)加。
一方(fang)面，AI产品(pin)收入爆发式增(zeng)长(chang)。财报披(pi)露，阿里云AI相关产品(pin)收入连续六个(ge)季度实现三位数(shu)同比增(zeng)长(chang)，主要受益于大(da)模型(xing)训练推理需求激增(zeng)。阿里云新近(jin)推出的阿里千问Qwen2.5-Max性能领(ling)先，超越DeepSeek-V3、OpenAI o1-mini、Claude-3.5-Sonnet等众(zhong)多模型(xing)，相继闯进Chatbot Arena大(da)模型(xing)盲测榜单(dan)全球第七、LiveBench全球第九。截至2025年1月，基(ji)于Qwen开源(yuan)模型(xing)衍生的开发者模型(xing)超9万个(ge)，成为(wei)全球最大(da)AI模型(xing)生态之一。
另一方(fang)面，公共云战略成效显著。剔除并表业务收入后，阿里云公共云收入实现双位数(shu)增(zeng)长(chang)（11%），反映其在政企市场渗透加速。Gartner和Forrester报告(gao)显示，阿里云连续四年蝉联中国唯一入选“云数(shu)据库(ku)管理系统”和“公共云平台”领(ling)导者象限的厂商，技术壁垒进一步巩固。
得益于成本优化与(yu)全球扩张，阿里云正在加速“走出去”。尽管云基(ji)础设施投入导致自由(you)现金流同比下降31%，但阿里云通过混合云部署、液冷数(shu)据中心等技术将单(dan)位算力成本降低15%，并加速欧洲及中东市场布局。本季度与(yu)韩国新世(shi)界集团成立的合资公司，将强化其东亚市场竞争力。
当下，阿里云已经成为(wei)中国最大(da)、亚太第一的云服务商。Gartner数(shu)据显示，2023年阿里云在亚太地(di)区laaS市场份额继续排(pai)名第一，相比2022年提升0.8个(ge)百分点，达22.2%。据Canalys统计，2024 年第三季度，阿里云继续稳居中国大(da)陆(lu)云市场的领(ling)先地(di)位，占据 36% 的市场份额。
AI重构核(he)心业务逻辑
本季度，阿里巴巴集团CEO吴泳铭强调的“聚焦电(dian)商与(yu)云计算”战略进一步得到验证。
淘天集团客户管理收入增(zeng)长(chang)9%，AI技术深(shen)度融入商品(pin)推荐、客服系统和商家运营工具，驱动(dong)GMV与(yu)Take Rate双升。88VIP会员数(shu)达4900万，高净值用户黏性增(zeng)强。国际数(shu)字商业收入增(zeng)长(chang)32%，跨(kua)境业务中，AI驱动(dong)的速卖通Choice业务单(dan)位经济效益改善，欧洲及海湾地(di)区用户获取效率提升。技术投入与(yu)资产优化并进，集团出售高鑫零售、银泰等非核(he)心资产回笼超26亿美元，同时投入13亿美元回购股份，资本向AI及云计算领(ling)域进一步集中。
目前，阿里云在全球28个(ge)地(di)域运营86个(ge)可用区，是全球领(ling)先、亚太第一的云计算公司，不仅服务自身(shen)，还服务全球500万客户。早在2022年，阿里云就首提MaaS（Model as a Service，模型(xing)即服务）理念，面向AI时代，全面重构了一个(ge)从底层硬件到计算、存储、网络、数(shu)据处理、模型(xing)训练和推理平台的全栈技术架构体系，打造全球第二的AI 基(ji)础设施（Forrester报告(gao)）。80%的中国科技公司、65%的专精特新“小(xiao)巨人”企业和60%的A股上市公司使用阿里云的算力服务，中国一半以上大(da)模型(xing)公司跑在阿里云上。
AI与(yu)云计算是一体两面，强大(da)的AI大(da)模型(xing)，更倚赖强大(da)的云计算AI基(ji)础设施作(zuo)支撑。值得注意的是，阿里巴巴内部仍在加大(da)AI基(ji)础设施投入。以AI为(wei)中心，全面重构底层硬件、计算、存储、网络、数(shu)据库(ku)、大(da)数(shu)据，并与(yu)AI场景有机适配(pei)、融合，加速模型(xing)的开发和应用，这些基(ji)础设施建设，成为(wei)阿里云持续向上生长(chang)的基(ji)石(shi)，也成为(wei)云服务连续稳定营收的重要原因(yin)。
在基(ji)础设施层，阿里云推出最大(da)支持单(dan)机16卡的磐久AI服务器、数(shu)据吞(tun)吐量(liang)达20TB/s的CPFS文件存储，以及可支持超过10万个(ge)GPU稳定连接的高性能网络架构HPN7.0。在平台层，阿里云ACS首次推出GPU容(rong)器算力，通过拓(tuo)扑感知调度提升了计算亲和度和性能。阿里云人工智能平台PAI实现了十万卡级别的训练推理一体化弹性调度，AI算力有效利用率超过90%。通过全栈优化，阿里云打造出一套稳定和高效的AI基(ji)础设施，连续训练有效时长(chang)大(da)于99%，模型(xing)算力利用率提升20%以上。
与(yu)苹果合作(zuo)的进一步影响
今年2月，阿里巴巴和苹果公司宣布合作(zuo)，将在中国为(wei)iPhone 16系列及后续机型(xing)引入人工智能功能。联合创始人、董事局主席蔡(cai)崇(chong)信正式确认(ren)了这一消息，并表示，苹果公司在中国市场需要一个(ge)本地(di)化的合作(zuo)伙伴来完善其手机服务，经过与(yu)多家中国企业的洽谈后，其最终选择了阿里巴巴。
这意味着，由(you)AI推动(dong)的云智能集团正推动(dong)阿里巴巴继续增(zeng)长(chang)。目前，阿里云在全球28个(ge)地(di)域运营86个(ge)可用区，不仅服务自身(shen)，还服务全球500万客户，而与(yu)苹果的合作(zuo)，意味着阿里巴巴在国内外的行业影响力与(yu)渗透率进一步提升。
依托(tuo)全栈先进的AI云基(ji)础设施和千问大(da)模型(xing)，阿里云加速融入各行各业，在服务了泛互联网、汽车、零售、教育科研等领(ling)域的绝大(da)多数(shu)客户后，本季度，阿里云继续在金融、电(dian)力、能源(yuan)、交通、文化传媒、消费电(dian)子等领(ling)域加速拓(tuo)展，与(yu)国家电(dian)网、中央广播(bo)电(dian)视总台、招商银行、中华财险(xian)、杭州地(di)铁(tie)集团、魅族、雷鸟等围绕深(shen)度用云和AI应用落地(di)展开广泛合作(zuo)。
此外，为(wei)更好地(di)支持中国企业出海和MNC（多国公司），阿里云也加快了全球基(ji)础设施布局和安全合规能力建设，与(yu)美的、传音、小(xiao)红(hong)书、叠纸游戏、涂(tu)鸦智能、阿迪达斯（中国）、通用磨坊（中国）等展开深(shen)入合作(zuo)。
此外，在这一轮AI推理模型(xing)技术浪(lang)潮中，阿里千问Qwen模型(xing)是产学(xue)研各界的共同选择，与(yu)苹果的合作(zuo)还将扩大(da)这一社区生态。此前爆火的DeepSeek公司基(ji)于R1推理模型(xing)蒸馏了6个(ge)模型(xing)开源(yuan)给社区，其中有4个(ge)模型(xing)来自Qwen；著名AI科学(xue)家李飞飞团队用较少的资源(yuan)和数(shu)据训练出的s1推理模型(xing)同样以Qwen模型(xing)为(wei)基(ji)础模型(xing)。通义千问的全球衍生模型(xing)截至一月底突(tu)破9万个(ge)，超过Meta的Ilama模型(xing)成为(wei)全球第一主流开源(yuan)模型(xing)。阿里云百炼(lian)平台中调用通义API的企业和开发者已超过29万。
随着Qwen 2.5系列模型(xing)商业化落地(di)，阿里云或将在2025年迎来更陡峭的增(zeng)长(chang)曲线。但这场以AI为(wei)支点的云战争，或将重新定义中国科技巨头的竞争范式。
责任(ren)编辑：尉旖涵
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