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中国经济网北京2月14日讯 证(zheng)券时报(bao)昨日发布文章《致歉(qian)！交(jiao)易系统宕机近1小时，部分客户损(sun)失惨(can)重！富(fu)途证(zheng)券最新回应→》。文章指出(chu)，2月12日晚间(jian)，富(fu)途宕机近1小时，导(dao)致不少(shao)人的订单(dan)操作失败，损(sun)失惨(can)重。更有客户在富(fu)途APP表示：“无法(fa)操作，资金还冻结了，末日期权要归(gui)零了。”
据上海证(zheng)券报(bao)报(bao)道，有投资者在社(she)交(jiao)平台发言称(cheng)，由于交(jiao)易受阻，末日期权无法(fa)平仓而损(sun)失巨大(da)。有投资者反馈称(cheng)一整晚都无法(fa)交(jiao)易期权。还有投资者发言称(cheng)：“直至接近收市才好一点，期权最受影响，要是发生在星期五……”上述投资者自称(cheng)交(jiao)易损(sun)失在数千美(mei)元不等。
对于“宕机”一事，富(fu)途方面2月13日回应称(cheng)：“2025年2月12日22:30美(mei)股开盘后富(fu)途平台发现网络异常，导(dao)致部分客户出(chu)现无法(fa)操作订单(dan)指令等情况。我们立即进行了排查和修复，截至23:15，新增交(jiao)易订单(dan)已恢复正常；目前(qian)受影响期间(jian)的客户异常情况已大(da)部分恢复，针对个别特殊情况，我们正在积极(ji)跟进处理。”
富(fu)途表示：“对受影响的客户，我们深表歉(qian)意。为更好解决客户问题，我们已设(she)立专线客服团队，随时为客户提供答疑和支持。我们将(jiang)继续努力提升系统稳定性，确保为客户提供更优(you)质的服务体验。”
这已是富(fu)途半年内第二次发生交(jiao)易故障(zhang)。据中国证(zheng)券报(bao)2024年8月6日的报(bao)道《突发！交(jiao)易取消！》，2024年8月5日，富(fu)途证(zheng)券取消了夜盘时段交(jiao)易。富(fu)途证(zheng)券客服表示，接到美(mei)股夜盘上游（Blue Ocean）通知，由于夜盘交(jiao)易系统出(chu)现异常，美(mei)东时间(jian)2024年8月5日01:45AM至03:06AM成交(jiao)的夜盘订单(dan)已被(bei)上游取消。富(fu)途将(jiang)对此时段的夜盘交(jiao)易进行撤(che)单(dan)处理。美(mei)股正常时段的交(jiao)易不受此异常影响。