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央广网包头2月23日(ri)消(xiao)息(xi)(记者邵玉琴)“幸(xing)福家庭计划(hua)”“幸(xing)福家庭计划(hua)家庭矛盾(dun)风险台(tai)账”“幸(xing)福家庭计划(hua)家庭高(gao)风险台(tai)账”“矛盾(dun)调节案例”……这一本(ben)本(ben)“台(tai)账”记录的不仅仅是社区(qu)居民(min)的“幸(xing)福指数”,更是社区(qu)干部心系百姓和谐家庭生活的真实(shi)写照(zhao)。
黄河(he)社区(qu)的“幸(xing)福家庭计划(hua)台(tai)账”(央广网记者 邵玉琴 摄)
“台(tai)账”里的家长(chang)里短
2月20日(ri),在昆都仑(lun)区(qu)黄河(he)社区(qu)活动室,一本(ben)本(ben)“台(tai)账”整齐码放(fang)在桌面上,而一本(ben)“幸(xing)福家庭计划(hua)”的册子格外显(xian)眼。
翻开内页,里面是“黄河(he)西路街道黄河(he)社区(qu)精细化管(guan)理幸(xing)福家庭计划(hua)一一稳定性评估表”,评估表的内容包括“家庭关系”“家庭成(cheng)员性格”“外部诱因”等,通过多维度来测评社区(qu)居民(min)家庭的“幸(xing)福指数”。
“小(xiao)家庭是社区(qu)群众幸(xing)福生活的‘晴雨(yu)表’,更是社会大家庭的‘稳定器(qi)’,牵动着千家万户。”在社区(qu)工作了19年的黄河(he)社区(qu)党委书记、居委会主任(ren)唐小(xiao)华(hua)是社区(qu)的“大家长(chang)”,也是居民(min)眼里的“知心大姐”。
“家里有困难、夫妻有矛盾(dun)、邻里有纠纷,心里不痛快,都要找‘知心大姐’唠唠,心里的结就(jiu)打开了。”作为社区(qu)的“大家长(chang)”,她对辖区(qu)的情况了如指掌,辖区(qu)人口结构、重点家庭情况摸(mo)得一清(qing)二楚。
黄河(he)社区(qu)辖有五个住宅(zhai)小(xiao)区(qu)、一个集文化娱乐餐饮一体的包头乐园商圈(quan),有居民(min)楼162栋,6978户,人口10857人。
由于老旧(jiu)小(xiao)区(qu)公共设施老化,人口结构复杂,外来人口众多,人员素质参差不齐,鸡毛蒜皮家长(chang)里短的小(xiao)矛盾(dun)比较多,矛盾(dun)调解显(xian)得尤为重要。
“家是居民(min)生活的幸(xing)福港湾(wan)。”社区(qu)管(guan)理者认为,不管(guan)你身居何处,累了倦了都要回到自己(ji)家。所(suo)以(yi)小(xiao)家是每一个在外打拼(pin)的人的“栖息(xi)地”,而营造和谐、温暖、平(ping)安的家庭环境(jing)是构建(jian)幸(xing)福家庭的基(ji)石和抓手。
这是一个20多平(ping)方米的温馨小(xiao)屋,配(pei)有茶桌、软椅,这就(jiu)是社区(qu)“家长(chang)里短调解工作室”。
“知心大姐”唐小(xiao)华(hua)介绍“家长(chang)里短”调节工作室(央广网记者 邵玉琴 摄)
“来的时候还是痛哭(ku)流涕,走的时候喜笑颜开。”在唐小(xiao)华(hua)看来,很多和家里闹别扭的妇女姐妹(mei)心里就(jiu)是装着一股气,等走进调解室、坐(zuo)下来,敞开心扉,内心的委屈在冒着热气的茶水中慢慢释放(fang)释然。
为了有效化解婚(hun)姻家庭矛盾(dun),推动社区(qu)调解志愿队伍专业(ye)化,黄河(he)社区(qu)把退休的有调解经验的社区(qu)主任(ren)、德高(gao)望重的五老人员、专业(ye)的法律(lu)工作者和心理疏导专家组(zu)合起来,成(cheng)立了“家长(chang)里短调解工作室”,并组(zu)建(jian)了四支专业(ye)化解矛盾(dun)志愿者队伍,包括由巾帼志愿金牌调解能手组(zu)成(cheng)“知心大姐”家庭婚(hun)姻矛盾(dun)调解志愿队、“夕阳红”青少年帮(bang)教队、“和为贵”调解队、“黄河(he)说法”专业(ye)调解队。
此外,在社区(qu)还设有“人民(min)调解超市”“心理宣泄室”等,让百姓的排忧解难方式有了更多选择。
小(xiao)布(bu)袋里装着社区(qu)“和谐力量”
在社区(qu)活动室摆放(fang)着粉、蓝、绿、红、橙(cheng)五种颜色的布(bu)袋,标有五个志愿者服务团(tuan)体的名字。表面看,这就(jiu)是个普通的大妈买菜的布(bu)袋,里面却大有乾坤。它是五个志愿者服务团(tuan)队的“代号”,代表着五支长(chang)年活跃社区(qu)的社会服务力量,他们中有社区(qu)干部、网格员,有退休老人,还有公检法司的维权志愿者……
黄河(he)社区(qu)活跃着五支志愿者服务团(tuan)队(央广网记者 邵玉琴 摄)
当然,守(shou)护黄河(he)社区(qu)和谐幸(xing)福家园的不只是有组(zu)织的社会志愿力量,还有社区(qu)的左邻右(you)舍。他们担当了邻里家庭矛盾(dun)的“嘹望者”,发现楼上楼下在吵闹,将情况反映给社会网格员、楼栋长(chang)或单元长(chang),事后让工作人员上门了解情况,做到家庭纠纷在社区(qu)调解室里解决,让社会问题不出社区(qu)。
该社区(qu)通过推行“三清(qing)四诊五到家”345工作法,前(qian)期摸(mo)排做到三清(qing),即“居民(min)底数清(qing)、矛盾(dun)排查清(qing)、困难群体帮(bang)扶清(qing)”。充分发挥网格员、楼栋单元长(chang)的优势,以(yi)基(ji)础摸(mo)排和动态摸(mo)排相结合的形式,建(jian)立了实(shi)时更新的黄河(he)社区(qu)家庭矛盾(dun)前(qian)置(zhi)预防(fang)化解“三清(qing)”台(tai)账。
针对摸(mo)排出的各类不稳定因素,社区(qu)采(cai)取分级(ji)分类的调解措施,依据研判,制定“幸(xing)福家庭计划(hua)”家庭矛盾(dun)风险等级(ji)台(tai)账。对于不同(tong)婚(hun)姻家庭、不同(tong)风险等级(ji)的对象开展不同(tong)的矛盾(dun)调解化解工作,单独制定调解方案,“一人一对策”。
为了切(qie)实(shi)有效处理家庭矛盾(dun),社区(qu)制定了详细的工作计划(hua):低风险婚(hun)姻家庭矛盾(dun)由“知心大姐”志愿服务队进行日(ri)常关怀和早期化解;中风险家庭由街道包联领导、辖区(qu)派出所(suo)、司法所(suo)、律(lu)师(shi)事务所(suo)等单位提供重点监测、法律(lu)援助(zhu)和心理健康咨询,网格员要经常入户走访日(ri)常关注,确保没有恶性事件的发生;高(gao)风险对象则由街道党工委书记、副(fu)书记为主要牵头人,整合社区(qu)资源进行全面帮(bang)扶,争取让风险对象早日(ri)走出生活阴霾,降低风险等级(ji)。
让“幸(xing)福家庭”计划(hua)向阳而生
唐小(xiao)华(hua)介绍妇联组(zu)织是如何发挥“领头雁”的作用(央广网记者 邵玉琴 摄)
近年来,黄河(he)社区(qu)发挥妇联组(zu)织“领头雁”的作用,围绕铸(zhu)牢中华(hua)民(min)族共同(tong)体意识为主线(xian),建(jian)设“红石榴家园”,坚持把维护妇女儿童的合法权益,创建(jian)“幸(xing)福家庭”作为社区(qu)妇联参与社会治理、促进社会稳定的切(qie)入点。通过做好(hao)、做实(shi)、做活小(xiao)家庭平(ping)安大文章,努力将婚(hun)姻家庭矛盾(dun)化解在萌(meng)芽状态,积极构建(jian)幸(xing)福、平(ping)安、和谐的社区(qu)生活环境(jing)。
据“台(tai)账”记录,几年来,黄河(he)社区(qu)累计接访婚(hun)姻家庭矛盾(dun)574人次,建(jian)立问题家庭“一对一”台(tai)账65户,并与29户问题家庭签约跟踪监管(guan),制定了长(chang)期帮(bang)扶计划(hua),帮(bang)助(zhu)4名因家庭婚(hun)姻矛盾(dun)失学(xue)儿童重返学(xue)校,为3名受到家暴的妇女提供了法律(lu)援助(zhu)。
同(tong)时,社区(qu)建(jian)立就(jiu)业(ye)创业(ye)服务站,为243名妇女提供了职业(ye)培训,并组(zu)织了就(jiu)业(ye)招聘会,帮(bang)助(zhu)173名有求职愿望的妇女成(cheng)功走上了工作岗位。
唐小(xiao)华(hua)告(gao)诉记者,这些举措不仅增强了妇女的社会适应能力,还有效减少了家庭婚(hun)姻矛盾(dun)的发生,也让妇女儿童时刻感受到妇联组(zu)织的温暖和关怀,真正让“幸(xing)福家庭”计划(hua)向阳而生。