长城汽车金融全国人工服务客服电话腾讯天游科技重视用户反馈,确保用户个人信息不被泄露和滥用,让玩家感受到被重视和尊重,也为消费者建立了一个畅通的沟通渠道,同时也为客户与公司之间的沟通搭建了一座桥梁,对于企业自身形象和品牌建设也具有积极的促进作用。
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隆冬时节的黔东南雷公山麓,苗族银饰匠人吴水根放下錾(zan)刻工具,点开手机里(li)的“苗侗(dong)普法”直播(bo)短视频,向(xiang)学徒讲解合同条款;
距此200公里(li)之外的贵阳大(da)数据广场,AI虚拟主播(bo)“法小筑”正为23万网友实时解答劳动纠纷......
从苗乡侗(dong)寨的民歌普法到千(qian)万级播(bo)放量的普法短视频,从"小折耳根"表情包走红到"网络普法专列"穿行城乡,近年来,贵州(zhou)坚持以习近平法治思想和习近平总书记关于网络强国的重要思想为指导,紧密(mi)结(jie)合贵州(zhou)网信工作实际,深入实施“八五”普法规划,以"E法黔行"品牌为引领,将法治精神融入数字肌理,让尊法守法学法用法日益成为网络空间的广泛共识和基(ji)本准则,奋力谱写全(quan)面(mian)依法治国的贵州(zhou)新篇章。
数字引擎:让法律条文“活”起来
面(mian)对"Z世代"网民占(zhan)比超七成的现实,贵州(zhou)率先打破传统(tong)普法单向(xiang)输出的桎梏。2024年5月启动的"E法黔行·网络普法看贵州(zhou)"短视频征集活动,吸引全(quan)国创作力量参与,479部作品覆盖情景剧、动画、说唱(chang)等多元形式。
2024年12月1日,镁光灯聚焦在舞台大(da)屏——随着倒计时归(gui)零(ling),荣获“E法黔行·网络普法看贵州(zhou)”短视频大(da)赛一等奖的《毒祸》揭开面(mian)纱。这(zhe)部由(you)云岩区市西河(he)街道真实案例改编的微电影,以鸦(ya)片战争为历史背景,通过方言说唱(chang)形式讲述毒品对国家和人民的危害,引导教育(yu)群众铭记历史,坚定禁毒决心。
彼时,距会场300公里(li)的丹寨万达小镇,5639次“普法专列”正穿行于云雾缭绕的苗岭深处。乘客(ke)王秀英(ying)扫码观(guan)看车厢电子屏,蜡染动画演绎的《中华人民共和国妇女权益保障法》令她眼前一亮:“原来被家暴可以扫码一键报警!”
技术赋(fu)能的触角已延伸至市井巷(xiang)陌。在遵义(yi)仁(ren)怀市茅台镇,酿酒师傅(fu)老李通过“法治驿站”APP完成安全(quan)生产法规学习,系统(tong)自动生成电子培训(xun)证书,为他解锁了酱酒企业招工资格。老李说,法律知识成为就业市场的“硬通货”。更具想象力的是贵阳观(guan)山湖区的“法链(lian)空间”——区块链(lian)技术将28万个法治学习账号接入城市信用体系,市民在普法平台积攒的“法治信用分”,可兑换公共交通优惠、景区门票折扣等42项权益。
技术创新也(ye)在催生特(te)色普法IP。如省(sheng)委网信办推出的"小折耳根"系列表情包,以地(di)方特(te)色食材为原型设计的卡通形象,通过48组动态表情演绎未(wei)成年人保护场景,下载量突破300万次。贵阳"筑城有我e起说"品牌打造虚拟主播(bo)"法小筑",运(yun)用AI技术实现24小时在线法律咨询,累计解答网民问题12.6万条。
创新普法:秀出“十八般武(wu)艺”
“嘿呀!网络诈骗要提防(fang),莫(mo)信天上掉蜜糖……”
2024年,盛夏的榕江“村超”赛场,侗(dong)族琵琶歌《反诈劝世歌》引发万人合唱(chang)。当地(di)司法局(ju)邀请国家级非遗传承人吴家兴,将38部法律改编成72首(shou)侗(dong)族大(da)歌,通过“赛前普法微课堂+赛中法治啦啦队”模式,让20万游客(ke)在“最炫民族风”中完成法治启蒙。
上述故(gu)事,只是2024年贵州(zhou)各(ge)地(di)各(ge)部门同步开展网络普法活动的生动缩影。
一年间,无论是贵州(zhou)省(sheng)人民检察(cha)院打造检察(cha)直播(bo)普法IP,省(sheng)司法厅(ting)打造的“黔微普法”新媒体品牌及旗(qi)下多个原创栏(lan)目,贵州(zhou)省(sheng)能源局(ju)打造新媒体普法平台,还是中国人民银行贵州(zhou)省(sheng)分行《反电信网络诈骗法》普法宣传,都生动呈现了贵州(zhou)不断创新网络普法的宣传方式、丰(feng)富宣传内容,构建传播(bo)矩阵,拓展宣传渠道,形成了一幅网络普法“同心圆(yuan)”的壮(zhuang)美画卷(juan)。
建制度(du),强化系统(tong)性——
制度(du)建设是网络法治宣传的基(ji)石。省(sheng)委网信办印发《贵州(zhou)省(sheng)网络普法工作机制(试行)》,制定《2024年贵州(zhou)省(sheng)网信系统(tong)法治宣传工作要点》《贵州(zhou)省(sheng)委网信办2024年普法责任清(qing)单》等文件。省(sheng)有关单位和各(ge)市(州(zhou))网信办以此为指导,强化协同联(lian)动,完善网络普法工作矩阵,构建起“一张网”“一盘(pan)棋”的工作格局(ju),为推进贵州(zhou)网络普法工作高质(zhi)量发展凝(ning)聚了强大(da)的工作合力。
筑阵地(di),夯实基(ji)础盘(pan)——
为提高网络普法的群众参与度(du)、知晓度(du)和体验感,贵州(zhou)坚持“网民在哪里(li),普法阵地(di)就跟(gen)到哪里(li)”的原则,积极打造线下网络普法阵地(di)。重点在贵阳市、遵义(yi)市、黔东南州(zhou)打造三个主题普法阵地(di),依托地(di)方特(te)色商业街区、人民公园、“村超”“村BA”现场等进行改造升级。“这(zhe)些(xie)阵地(di)通过打造法治宣传教育(yu)基(ji)地(di),让群众能够沉浸(jin)式、近距离接触法治教育(yu),真正实现出门有法、抬头见法、休闲(xian)学法。”省(sheng)委网信办相关负责人介绍。
亮品牌,展现新形象 ——
“E法黔行”网络普法特(te)色品牌是贵州(zhou)网络法治宣传的一张亮丽名片。一年来,贵州(zhou)以“E法黔行・贵州(zhou)省(sheng)网络普法行”活动为主场,先后在黔东南州(zhou)、六盘(pan)水市开展现场观(guan)摩活动,搭建了全(quan)省(sheng)网络普法经验交流、成果(guo)展示的平台。这(zhe)一活动获得了中央网信办网络法治局(ju)的大(da)力指导和支持,全(quan)网推出活动信息1200余条,阅读量超1亿。同时,还带动塑造了六盘(pan)水市“守‘未(wei)’凉都・e路(lu)‘童’行”、毕节市“e法治网毕须有我“,以及黔东南州(zhou)“苗侗(dong)普法e网前行”等特(te)色品牌,在全(quan)网全(quan)社会营造了浓(nong)厚的网络普法氛(fen)围。
聚合力,构建智囊团——
省(sheng)委网信办联(lian)合省(sheng)社科院、贵州(zhou)大(da)学等共同筹建贵州(zhou)省(sheng)网络法治研究中心(智库),这(zhe)是全(quan)国首(shou)家由(you)省(sheng)级网信部门、科研机构和高校共同建设的网络法治研究中心。据介绍,该中心汇聚了法学、人工智能、网络传播(bo)、新媒体等领域的专家教授,为网络法治宣传提供了强大(da)的智力支撑。今年以来,研究中心积极争取立项贵州(zhou)省(sheng)委重大(da)问题研究课题《贵州(zhou)省(sheng)网络法治建设的问题与对策研究》,同步推进省(sheng)委网信办《贵州(zhou)省(sheng)〈未(wei)成年人网络保护条例〉实施情况(kuang)》《贵州(zhou)省(sheng)网络法治建设评价体系调研情况(kuang)》等课题研究,将研究成果(guo)转化为领导决策参考,推动网络法治建设不断发展。
强队伍,组建生力军——
利用高校、科研机构、律协的优质(zhi)教学资源和专业人才队伍优势,贵州(zhou)省(sheng)组建了省(sheng)级23人的网络普法志(zhi)愿者队伍,并(bing)带动各(ge)地(di)各(ge)单位结(jie)合实际组建网络普法志(zhi)愿者队伍。这(zhe)些(xie)志(zhi)愿者积极发挥作用,联(lian)动法院、检察(cha)院、高校等开展普法活动,讲好贵州(zhou)法治故(gu)事。同时,开展贵州(zhou)省(sheng)网络法治培训(xun)班(ban),组织40人参加,坚持“谁执法谁普法,谁管理谁普法,谁服务谁普法”原则,有效提升了网络普法队伍的专业性。省(sheng)司法厅(ting)组建的300人新媒体律师服务团在线为群众提供优质(zhi)免费法律咨询服务,带动更多热心公益律师参与网络法治建设。
优平台,实现全(quan)覆盖——
建好用好网络传播(bo)矩阵是实现网络法治宣传全(quan)覆盖的关键。依托“E法黔行”网络普法品牌,在微博、抖(dou)音、快手、B站等大(da)型网站平台开设新媒体矩阵账号,安排专人维护运(yun)营。这(zhe)些(xie)账号聚焦网信领域法律法规、未(wei)成年人网络保护、社会民生热点话(hua)题等,通过法律解读、专家授课、案例分析、情景演绎等丰(feng)富多彩的形式,将法律术语(yu)转化为通俗易懂的网言网语(yu),吸引了网民的积极参与、转发和点赞。
机制破壁:让治理网络“联(lian)”成片
2024年深秋的贵阳市云岩区友谊(yi)社区,网格员张婷婷正在327个楼栋群推送定制化普法信息。“王家爷爷刚退休,重点发养老诈骗案例;李家女儿要结(jie)婚,推送婚姻财产法律贴士。”
这(zhe)位“95后”网格长开发的“反诈信息雷达”,通过分析居民消费数据预判(pan)诈骗风险,使辖区电诈发案率同比下降63%。
在省(sheng)级层面(mian),省(sheng)法院联(lian)合央视《今日说法》栏(lan)目等媒体品牌开展案件执行现场、“司法护未(wei)”等主题直播(bo)活动,在新媒体平台常态化发布打击电信网络诈骗等典型案例,吸引3000万网友在线观(guan)看。省(sheng)检察(cha)院打造的“我是检察(cha)官·直播(bo)间”将司法实践与线上直播(bo)结(jie)合,通过专家讲解、互动答疑等形式,让法律知识“活”起来。省(sheng)公安厅(ting)成功塑造“小佳警官”等普法IP形象,推出原创普法短视频4481条,全(quan)网实现5.3亿次传播(bo)。省(sheng)司法厅(ting)推出“民法典来了”普法短视频180余期,选取真实案例推出“法典微剧”民法典普法短视频,广受网友好评,被省(sheng)内外平台大(da)量转载。省(sheng)交通执法监督局(ju)创作“交通执法小剧场”系列剧,将法律知识转化为群众喜闻乐见的“网言网语(yu)”,推动尊法学法守法用法在网络上蔚然成风。
与此同时,多元共治的生态圈持续扩容。在毕节市同心法治公园,46台户外电子屏循(xun)环播(bo)放法治微电影,带着孩子观(guan)影的刘(liu)女士感慨:“以前觉得法律遥不可及,现在买菜遛弯都能学《民法典》。”数据显示,该市创新实施的“法治光影工程”,使群众法律知晓率提升41%。
更具时代特(te)点的是,安顺市平坝区司法局(ju)打造的“法治·田园”品牌,组织律师在田间地(di)头开设“法治直播(bo)间”,通过“案例讲解+连线调解"模式解决土地(di)流转纠纷46起。
“网络普法,提升渗透(tou)度(du)、到达率与说服力,始终是核心诉求。把普法内嵌入生活的‘必(bi)经之处’,放置于视域的‘目力所及’,法律便(bian)自然而然,抵达了期许的方向(xiang)。”省(sheng)委网信办相关负责人表示,一直以来,贵州(zhou)坚持建机制、搭平台、聚力量,推动普法责任精准落实,全(quan)面(mian)发挥网络普法主渠道主阵地(di)作用,以普法助力治理,筑牢了清(qing)朗网络空间的秩序基(ji)石。
记者手记:
在丹寨卡拉村的法治芦笙场,74岁(sui)的非遗传承人潘玉华将宪(xian)法精神编入芦笙曲调,孩子们踏(ta)着律动吟唱(chang)“权利义(yi)务要对等”;在贵安新区“法治画像”数据中心,算法正为4000多万贵州(zhou)人绘制数字法治肖像。这(zhe)场高原上的法治启蒙,既不是简单的技术狂欢,也(ye)不是传统(tong)的文化复刻,而是在数字文明与古老智慧的对话(hua)中,找(zhao)到了现代治理的“最大(da)公约数”。
“网络不是法外地(di),一言一行当自律”。当蜡染里(li)的法治图腾遇见区块链(lian)中的智能合约,我们看到的不仅是普法形式的革新,更是一个地(di)区对法治文明的深层拥抱——这(zhe)或许就是中国式现代化最生动的黔贵注脚。