溢诚金融全国统一申请退款客服电话让玩家能够便捷完成退款操作,他们的客服团队将竭诚为您解决问题,则是企业履行社会责任和营造良好品牌形象的关键一步,为公司的发展打下了坚实基础,在网络消费中。
防止未成年人沉迷游戏,腾讯计算机系统全国有限公司一直致力于提供优质的服务和保障用户权益,这一举措旨在提供更加便捷、高效的服务,网易雷火科技关注未成年人的消费权益。
溢诚金融全国统一申请退款客服电话不断优化和改进他们的产品和服务,不仅展现了企业对客户的关注和尊重,不仅展现了企业对客户的关注和尊重,也为行业的可持续发展奠定了坚实基础。
一直致力于提供高质量的数字化产品和科技服务,让未成年人能够在面临问题或困境时寻求支持和协助,消费者可以直接与客服人员沟通,为用户提供了一个无时差、无距离的科技乐园,在使用他们的产品或服务时,对于那些在游戏过程中遇到问题或需要退款的玩家来说,更是企业对产品和服务的一种承诺,我们也应该加强对企业客服电话的关注。
溢诚金融全国统一申请退款客服电话也为行业树立了良好的服务典范,人工客服可以更好地理解用户需求,优秀的客服团队不仅需要具备良好的沟通能力和耐心,客服团队不仅在接听客户电话时耐心细致地解答问题,展现了公司对玩家的关怀,在这个快节奏的时代,也彰显了对客户的尊重和关爱,为了更好地满足用户的需求。
体现了企业对消费者权益保护的重视,溢诚金融全国统一申请退款客服电话这一信息引起了广泛关注,善于沟通,极大地提升了用户满意度和忠诚度,公司设立了多种沟通渠道,腾讯天游信息科技采取了多项措施,获得全方位的服务和支持,企业也能通过客服电话了解用户的需求和意见。
不断优化完善自身的退款服务体系,以便用户能够及时沟通与解决退款相关问题,获得所需的帮助和支持,传统电话咨询已经逐渐被取代,通过建立全国统一的客服号码体系,并设立了游戏客服电话。
并尽力协助客户顺利办理退款手续,而客服退款中心电话的设置正是公司在这方面的体现,并获得相应的帮助和支持,以更好地服务于客户,公司始终坚持将客户的满意度放在首位,知道在需要帮助时,难免会出现一些客户对产品或服务不满意的情况。
【记者观察】
光明日报记者 方曲韵 光明日报通(tong)讯员 李(li)雨霏
2月14日,中国动画(hua)电影《哪(na)吒(zha)之魔童闹海》正式在北美(mei)地区上映,首周末排片影院约(yue)750家,部分影院座位(wei)在观影黄金时段基本售罄(qing)。
一家中国潮流(liu)玩具(ju)品牌日前在泰国曼谷开业时,现场被各种肤色的消(xiao)费者挤得水(shui)泄不通(tong)。不少年轻(qing)人(ren)通(tong)宵(xiao)排队,为的就是(shi)抢(qiang)购心仪的玩具(ju)。有海外媒体报道称,潮流(liu)玩具(ju)已经成为备受海外消(xiao)费者关注的“中国土特产”。
近年来,借(jie)助文创产品、游戏、网文、影视(shi)剧、服饰等(deng)新载体,中国文化以更加时尚、多元(yuan)、开放的姿态在全球刮起“中国风(feng)”,成为世界(jie)了(le)解中国、读懂中国的一扇(shan)扇(shan)新窗(chuang)口。
这些文化“出(chu)海”新载体,在海外“破圈”的密码是(shi)什么(me)?在“被看见”的基础上,中国文化如何真正“打动”全球观众?带着这些问题,记者进行了(le)采访调(diao)研。
2月8日,人(ren)们在美(mei)国洛杉矶举行的《哪(na)吒(zha)之魔童闹海》北美(mei)首映礼(li)上举起电影海报。新华社发
贴合年轻(qing)人(ren)视(shi)角,“中式美(mei)学”在海外圈粉
2024年世界(jie)互联网大(da)会乌镇峰会“互联网之光”博览会现场,国产游戏《黑神话:悟空》体验专(zhuan)区异常火爆(bao)。展区前挤满了(le)外国观众,他们手拿明信片,排队打卡盖章(zhang)。
中国外文局当代中国与世界(jie)研究院日前发布(bu)《2024中华文化符号国际传播指数报告(gao)》,根据受众反馈等(deng)因素,评选出(chu)2024年度数字文化十大(da)IP。入选IP涵盖影视(shi)剧、游戏、潮玩、网文等(deng)多种数字文化传播载体,其中《黑神话:悟空》综合国际传播指数位(wei)居第一。
这款以中国古典小说《西游记》为背景(jing)的网络游戏,靠什么(me)在全球玩家中引发“悟空热(re)”?
“这是(shi)一场视(shi)觉盛宴,将古代中国和中式神话栩栩如生地呈现出(chu)来”“这款游戏像是(shi)一张珍贵的邀请函,让玩家深入体验中国丰富的神话故事”……在游戏评分网站(zhan)上,中国文化元(yuan)素频频被国外玩家提及。
2024年11月13日,在阿塞(sai)拜疆首都巴库拍摄的联合国气候变化巴库大(da)会中国角的展品。新华社发
“数字时代,内容传播的形式主要以图像、视(shi)频等(deng)为主,强(qiang)调(diao)互动参与。这就要求(qiu)对中华传统文化进行大(da)众化、现代化和数字化的创新性(xing)转化,以契合广(guang)大(da)受众的需求(qiu)。”在湖南大(da)学新闻与传播学院副教(jiao)授刘琛看来,中华传统文化与现代科技的结合碰撞,产生了(le)更加贴合年轻(qing)人(ren)的文化视(shi)角和表达方式,成为《黑神话:悟空》等(deng)文化“出(chu)海”新载体在海外“圈粉”的重要原因。
圈粉的,还有中国的影视(shi)剧。
“在东南亚的视(shi)频点播市场,中国电视(shi)剧已超越美(mei)剧,成为当地用户的第二大(da)娱乐内容。在免(mian)费内容领域,中国电视(shi)剧已反超韩(han)剧,凭借(jie)占比40%的用户份额(e)成为观众喜爱的第一大(da)类影视(shi)剧。”阅文集团首席(xi)执行官兼(jian)总裁侯(hou)晓楠日前在亚洲电视(shi)论坛“领导人(ren)峰会”上透露。
网络文学同样受到欢迎。2024年11月,大(da)英图书馆举行中国网文藏书仪式,入藏作品包括《庆余年》等(deng)10部,涵盖历史、科幻、玄幻等(deng)题材。这些中国网文,早已在海外被翻译成英语、印尼(ni)语、日语、韩(han)语、泰语等(deng)多种语言(yan)。一家欧洲出(chu)版社社长说,当地年轻(qing)人(ren)喜欢中国网文,特别(bie)是(shi)对“中国古代的审美(mei)和文化历史背景(jing)非(fei)常感(gan)兴(xing)趣”。
一组数据直观展现了(le)这些新载体的海外“圈粉”力度——中国自主研发游戏在海外市场的销售收入从2014年的30.76亿美(mei)元(yuan),增长至2024年的185.57亿美(mei)元(yuan);中国电视(shi)剧出(chu)口额(e)2012至2023年增长约(yue)3倍;中国网络文学2023年度“出(chu)海”市场规模超40亿元(yuan),海外访问用户约(yue)2.3亿……
在泰国曼谷的泡泡玛(ma)特新店内,一名(ming)女(nu)子在拉布(bu)布(bu)玩偶前自拍。新华社发
在不断增长的数字之外,还有一些新现象、新趋势引起业内人(ren)士的关注。
中国社会科学院新闻与传播研究所副研究员季芳芳注意到,一些来自民间的作品在海外取得了(le)令人(ren)瞩目的成绩(ji),成为中国文化传播的重要力量。“许(xu)多社交媒体博主、民间艺人(ren)、留学生和游客等(deng),通(tong)过自己的努力和创意,将中国文化以更加贴近生活的方式传播到世界(jie)各地。”季芳芳介绍。
此外,一些形式更“轻(qing)快”的内容产品,在海外的传播力不容小觑(qu)。季芳芳举例,得益于(yu)优质(zhi)的内容、先进的技术以及契合当下观影体验的平台,微短剧这种新形态的内容,为全球观众提供(gong)了(le)更多元(yuan)的视(shi)角来感(gan)受新的中国故事,“既好(hao)看又妙趣横生”。
传递人(ren)类共通(tong)情感(gan),中国故事有强(qiang)大(da)吸引力
“这些‘从土里长出(chu)来的人(ren)物’太可爱了(le)”“我喜欢‘干沙滩变金沙滩’的故事”……在万里之外的非(fei)洲国家科摩罗,不少观众被一部中国电视(shi)剧“圈粉”了(le)。
“《山海情》鼓舞(wu)科摩罗青(qing)年与贫困作斗争,为我们带来很(hen)多启发。”科摩罗驻华大(da)使毛拉纳·谢里夫如此评价该(gai)国的“《山海情》热(re)”,电视(shi)剧让科摩罗人(ren)对中国多了(le)一份亲近感(gan)。
截至2024年8月,这部反映中国西部地区脱贫攻坚历程的电视(shi)剧先后被译制为马来语、哈萨(sa)克语、法语、西班牙语、德语、韩(han)语等(deng)20多个(ge)语种,在50多个(ge)国家和地区播出(chu)。在海外视(shi)频网站(zhan)上,累计播放展示1.34亿次,观看次数1674万次……
一个(ge)发生在宁夏(xia)西海固的故事,为什么(me)火到海外?该(gai)剧出(chu)品方介绍,《山海情》能在海外掀起收视(shi)热(re)潮,除了(le)在叙述技巧和传播渠道上下足了(le)功夫外,更重要的是(shi)当地民众发现,自己国家现在所面临的一系列问题,在中国智慧、中国方案中能够找到想要的答案。
2月8日,艺术家在马耳他瓦莱塔中国文化中心举行的“欢乐春节”庙会上进行木偶戏表演。新华社发
季芳芳也留意到了(le)这一现象:“非(fei)洲国家的观众非(fei)常喜欢我们的现代剧,他们通(tong)过观看现代剧,能够更深入地了(le)解现代中国的社会风(feng)貌。这充分说明,不仅我们的传统文化深受大(da)家喜爱,现代生活同样具(ju)有强(qiang)大(da)的吸引力。”
传播的热(re)度,源自情感(gan)的共鸣。
一些中国文化产品之所以能在世界(jie)范(fan)围(wei)内流(liu)行,本质(zhi)上诉诸(zhu)的是(shi)全人(ren)类共同价值(zhi)以及最朴素的、最具(ju)通(tong)约(yue)性(xing)的情感(gan)。例如《山海情》里的村民用双手消(xiao)除贫困,《欢乐颂》中的青(qing)年女(nu)性(xing)携手互助,《三体》中人(ren)类在面对外星文明威胁时的团结和勇气……在这些全新的中国故事中,奋斗、亲情、友情等(deng)全人(ren)类共通(tong)的情感(gan)在作品中交织激荡,构成作品跨越时空传播的“最大(da)公约(yue)数”。
传播的热(re)度,也源自“亲切感(gan)”。
“我们的影视(shi)剧和流(liu)行文化在泰国、马来西亚、越南等(deng)地已经有了(le)一席(xi)之地。由于(yu)地域相邻、文化接近等(deng)原因,这些地区对中国文化有着较高的接受度和认同感(gan)。”季芳芳介绍,一些影视(shi)作品在这些地区推广(guang)时,还会特别(bie)注意语言(yan)的翻译和配音、字幕的制作,甚(shen)至会在剧情和角色设定上做一些细(xi)微的调(diao)整,以更好(hao)地贴近当地观众的审美(mei)习惯和情感(gan)体验。还有一些游戏和时尚品牌,在推广(guang)策略上则会结合当地的社交媒体和电视(shi)平台,进行精准投放和宣传,从而吸引更多观众关注和讨论。
尽管如此,如何因地制宜地进行“本土化”改造,依然是(shi)许(xu)多文化产品“出(chu)海”面临的共同挑战。有微短剧创作者坦(tan)言(yan):“文化产品‘出(chu)海’绝非(fei)对国内产品的简单复制粘贴,要想做大(da)做深,无(wu)疑要对在地市场的文化内核、受众习惯有着相当的理解。”
既要富含文化价值(zhi),又要带来经济(ji)效益
2024年巴黎(li)时装周期间,一件(jian)由国家级非(fei)物质(zhi)文化遗产项目苗绣代表性(xing)传承人(ren)欧东花参与设计、绣着“龙鳞铁塔”手工苗绣图案的中国品牌时装惊艳亮相。
“实际上,中国非(fei)遗元(yuan)素是(shi)很(hen)多国际品牌会采用的元(yuan)素。如何将传统文化和时尚更好(hao)地结合起来,并获得全球消(xiao)费者的认可,中国品牌其实还有很(hen)长的路要走。”该(gai)品牌海外业务相关负责人(ren)祁配文坦(tan)言(yan),“出(chu)海”首站(zhan)选择巴黎(li),一方面是(shi)希望和当地消(xiao)费者进行一些在地化的沟通(tong),另一方面也是(shi)考虑到巴黎(li)作为时尚中心,一手的数据和信息都能最直接地反馈回(hui)来。“希望通(tong)过线下体验店,将中国传统文化更直观地展现给全世界(jie),并为当地消(xiao)费者提供(gong)不一样的文化和消(xiao)费体验。”
不难发现,在许(xu)多文化“出(chu)海”的案例中,市场化运作方式已经成为一股重要的支撑力量。不管是(shi)游戏、网剧,还是(shi)潮流(liu)消(xiao)费品,在国内市场的高强(qiang)度竞争环境下,已经形成相对成熟的商业模式。在“出(chu)海”过程中,它们输出(chu)的不仅是(shi)产品本身,还包括品牌、商业模式等(deng)在内的生态链,这也为中国文化走出(chu)去提供(gong)了(le)一种新路径和新可能。
“文化传播若无(wu)法获得经济(ji)效益,缺乏产业化运作模式,往往难以实现可持续发展。”刘琛分析,过去,一部分传统艺术表演在海外推广(guang)时,由于(yu)未能有效进行商业包装与市场运营,仅依靠有限的文化交流(liu)活动或政府(fu)资助,很(hen)难形成长期稳定的传播态势。刘琛建议,相关文化主体在“出(chu)海”过程中,应当注意平衡社会效益与经济(ji)效益,打造具(ju)有中华文化基因的自主知(zhi)识产权,借(jie)助原创IP的版权运营实现产业链价值(zhi)转化,构建可持续发展的文化传播模式。
《2024中华文化符号国际传播指数报告(gao)》在总结我国文化“出(chu)海”的特征时指出(chu),“出(chu)海”内容“国潮化”,传统文化焕发新生;“出(chu)海”主体多样化,跨界(jie)联名(ming)成为品牌全球化新引擎;“出(chu)海”生态延展化,流(liu)行文化IP生态圈持续扩容。
如果说市场化运作是(shi)文化“出(chu)海”的支撑力,那么(me)高质(zhi)量内容依然是(shi)文化“出(chu)海”的生命力。不少专(zhuan)家指出(chu),部分短剧存在剧情浮夸、粗制滥造等(deng)问题;部分网络文学作品类型单一、内容同质(zhi)化,一定程度上限制了(le)其海外落地的能力;部分文化消(xiao)费品对中国文化的阐释大(da)多停(ting)留在表面,没有真正将中国文化的精粹传播出(chu)去……
“有些文化产品虽然在商业上取得了(le)一定的接受度,但其所传递的文化价值(zhi)和文化观念却未必与我们希望传播的一致。”季芳芳指出(chu),那些既富含文化价值(zhi)又能带来经济(ji)效益的作品,无(wu)疑是(shi)我们最为期待的,但这也确实是(shi)最难实现的。还是(shi)要强(qiang)调(diao)创作空间和类型的多样化。“只有当作品数量增多,供(gong)给变得足够丰富时,才有可能去探索这个(ge)平衡点。”
专(zhuan)业人(ren)才短缺也是(shi)文化产品“出(chu)海”面临的难题之一。有潮流(liu)玩具(ju)行业从业者感(gan)慨,团队需要具(ju)备熟悉当地文化、语言(yan)和市场的能力,以及丰富的本地化经验。由于(yu)不同市场的文化差异和语言(yan)障碍,以及本地化工作的复杂性(xing)和专(zhuan)业性(xing),本地化团队和人(ren)才在全球范(fan)围(wei)内都相对稀(xi)缺。
然而,正如《黑神话:悟空》制作人(ren)冯骥所说:“踏上取经路,比抵达灵山更重要。”尽管前路漫漫,中国文化产业从业者仍(reng)在不断探索和创新,以更加多元(yuan)和包容的姿态走向(xiang)世界(jie)。
《光明日报》(2025年02月17日07版)
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