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决战平安京退款客服电话
2025-02-25 00:05:01
决战平安京退款客服电话

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央(yang)广网铜陵2月24日(ri)消息(记者(zhe)徐秋韵)在安徽省铜陵市中(zhong)心商业(ye)广场,一辆蓝(lan)白相间的“政务服务直通车”引人注目。市民(min)王女士仅(jin)用5分钟就完成了(le)驾驶证补(bu)办手续:“以前跑车管所得大半(ban)天,现在家(jia)门(men)口就能办,真是省时又省心!”这辆“直通车”自去年底启用以来,已为群众办理业(ye)务300余笔,成为铜陵公安深(shen)化(hua)政务服务改革的生(sheng)动(dong)缩影(ying)。

近(jin)年来,铜陵市公安局(ju)以企业(ye)和群众需求为导向,通过阵(zhen)地升(sheng)级、科技赋能、服务前移等创新举措,推动(dong)公安政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变,连续两年在全市营商环境满意度测评中(zhong)位列第一,相关改革案例获评“全国政务服务软实力(li)优秀案例”、“全国政法智能化(hua)建(jian)设智慧警务创新案例”。

一窗通办,群众办事从“多头(tou)跑”变“一站结”

在铜陵市政务服务中(zhong)心公安大厅,记者(zhe)了(le)解到以前办不同业(ye)务要跑多个窗口,现在一个窗口就能办结。“方便!快捷!”这是许(xu)多办事群众的切身体会。

这样的高效体验(yan)得益于铜陵公安在全省率先推行(xing)的“一窗办”改革。通过打破警种壁垒、整合23个单一窗口为12个综合窗口,173项跨警种业(ye)务实现“一窗通办”。同时,该局(ju)选(xuan)拔培(pei)育48名“全科警长”,通过跨部门(men)交叉授权,让(rang)窗口民(min)警从“专(zhuan)科医(yi)生(sheng)”变为“全科能手”。目前,全市40个公安综合服务窗口累计为群众办事25万余件,节约办事成本超百万元。

“改革的核心是让(rang)数据多跑路、群众少跑腿。”铜陵市公安局(ju)行(xing)政许(xu)可服务科科长朱(zhu)启赟介绍,通过搭建(jian)智慧政务平台,户政、车驾管等业(ye)务实现“一网通办”,群众办事效率提(ti)升(sheng)20%,平均等待(dai)时间缩短10分钟。

科技赋能,政务服务从“窗口办”到“指尖办”

“在公安窗口拍的证件照,没想(xiang)到跨部门(men)、跨业(ye)务也能用,办事更快捷了(le)!”市民(min)鲍先生(sheng)在市交通运输局(ju)政务服务窗口,通过“一照通用”系统(tong)下载保存身份证照片(pian)后,很快就成功办好所需业(ye)务。该系统(tong)以全市167万张身份证照片(pian)为“母片(pian)”,智能生(sheng)成6种规格(ge)照片(pian),累计调用48万次,为群众省去重复拍照的烦恼。此(ci)外,铜陵公安还积极(ji)拓展“无证明”办事系统(tong)应用,接入全市不动(dong)产登记等数据资源(yuan),在204项公安政务服务中(zhong)实现证明材料“免提(ti)交”。

对于科技赋能的实践,副市长、市公安局(ju)局(ju)长王勇表示:“智慧警务不是简单的技术(shu)叠加(jia),而是要以群众体验(yan)为标尺。我们通过‘一照通用’、‘无证明’等系统(tong),推动(dong)政务服务从‘可办’向‘智办’跃升(sheng),让(rang)群众感受到实实在在的获得感。”

服务前移,惠企纾困从“等问题”变“送答案”

“我向铜陵公安部门(men)反映了(le)工业(ye)园区内车位紧张问题,没想(xiang)到第二天交警部门(men)就联系了(le)我,并邀请园区管理部门(men)和企业(ye)座谈。短短一周就增设了(le)100多个临(lin)时停车位。”铜陵经开区一家(jia)企业(ye)负责人陈先生(sheng)对公安机关工作效率感到惊喜。铜陵公安创新建(jian)立“铜都(dou)警企会客厅”机制,实行(xing)“企业(ye)点(dian)单、公安接单、督(du)察(cha)跟单、办结消单”模式,通过73期(qi)“警企会客厅”解决企业(ye)诉求458件。

为精准(zhun)服务企业(ye),该局(ju)推出《优化(hua)营商环境50项措施》等政策,并打造“护企110”“为企服务警务室”等品牌。2024年,民(min)警走访企业(ye)1200余家(jia),开展法治宣讲820场,解决涉企问题630个。

从“多窗跑”到“一窗办”,从“纸质证”到“数据跑”,从“坐等办”到“上(shang)门(men)办”,铜陵公安以一次次刀刃向内的改革,书(shu)写了(le)便民(min)利企的暖(nuan)心答卷。谈及(ji)未来,王勇坚定表示:“改革没有完成时,只(zhi)有进行(xing)时。我们将持续深(shen)化(hua)‘放管服’改革,以‘绣花功夫’优化(hua)服务细(xi)节,用公安‘服务指数’提(ti)升(sheng)群众‘幸福指数’、企业(ye)‘发展指数’,为铜陵打造一流营商环境贡献(xian)更大力(li)量。”

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