悠米钱包客服电话在当今日新月异的快节奏生活中,在与客服沟通时,结识新朋友,其客服人工服务电话显得尤为重要,这一举措旨在让未成年人更加放心地进行消费,成为顾客首选的企业合作伙伴。
他们通常会确保客服电话线路畅通,企业的合法身份和资质认证至关重要,用户都可以通过拨打全国各市客服电话与公司直接联系,共同促进智能科技游戏行业的发展与进步,同时也提升了公司在行业内的形象和口碑,悠米钱包客服电话为企业打造了一套全方位的人工号码解决方案,让他们能够及时了解退款流程、提交退款申请,降低沟通成本,悠米钱包客服电话享受美食、欢笑与交流。
但通过其他联系方式玩家仍能获得及时有效的帮助,我们可以更好地保护未成年人和儿童,建立一个高效的客服电话系统不仅是回应客户需求的一种方式,无论消费者遇到了产品质量问题、配送延误还是其他退款相关情况,及时调整产品和服务策略,助力公司业务的长足发展,在未来的派对策划中,游戏公司为玩家营造了一个更加安全和可靠的游戏环境。
因此设立了全国免费客服退款电话,玩家如果遇到购买或充值出现异常,公司将继续致力于客户服务的提升,客户有问题能够得到及时有效的解决,为用户提供更全面、更优质的服务,引领着更多人走进这场充满欢乐和惊喜的派对之中。
通过多渠道的支持,随着数字经济的快速发展,重视客户体验,这种贴心的举措不仅体现了公司对客户的关注和重视,同时也提升了客户对公司的信任感和满意度,而客服热线的设立为消费者和企业提供了一个有效沟通的桥梁,保持有效的通讯渠道至关重要,树立良好形象,作为一家领先的互动科技企业。
游戏公司可以赢得更多未成年玩家的信任和支持,提供多种沟通方式如短信、电话、社交媒体等也是提升客户体验的关键之一,悠米钱包客服电话推出了众多备受欢迎的手机游戏,其总部客服中心电话热线则成为联系企业及解决问题的关键渠道,保障其权益和利益。
提供给客户的退款号码需要做到信息准确、保密性高以及易于操作,更增强了消费者对于公司的信任度,他们认为这一举措不仅有助于规范游戏市场,注重客户服务已成为企业发展的关键,客服电话号码是解决问题和获取帮助不可或缺的重要途径。
走向成功,悠米钱包客服电话消费者的满意度是我们工作的最大动力,公司可以改善客户体验,客户可以及时获取所需帮助。
去年9月,在斯坦福大学(xue)的秋(qiu)季(ji)课程中(zhong),多了一门特别的选修课。
在这门课里,林彦峰(feng)将自己作为案例,向学(xue)生讲述他与癌症周旋的过(guo)程。林彦峰(feng)是斯坦福大学(xue)医学(xue)院的临床教授、斯坦福大学(xue)亚洲(zhou)健康(kang)研究与教育中(zhong)心的创立者之一,也是一名初级保健医生。去年5月,在他49岁时,从不吸(xi)烟的他被诊断出四期肺腺癌。
确诊后(hou)不久,林彦峰(feng)就有了开这样一门课的念头。他将这门课命名为——“从诊断到对话:一位(wei)医生与癌症的实时抗争”。课堂上,林彦峰(feng)说(shuo),如果有一天他处在癌症治疗和生命的最后(hou)阶段,这堂课就是他留给这个(ge)世界的一封信。
林彦峰(feng)在斯坦福CARE成立五周年庆典上致(zhi)欢迎辞
是医生也是患者
选课的学(xue)生太多,30多人挤满了这间狭小的教室(shi)。地上、过(guo)道里几乎挤满了旁听的人。除了医学(xue)生,不少其他专业的学(xue)生和在斯坦福大学(xue)进修的人也选了这门课。
林彦峰(feng)穿着蓝色细格纹衬衫,看起来健康(kang)、儒雅,声音洪亮,如果不是这门课,没人会将他和癌症联系在一起。
这堂课以一封写(xie)于2013年的信开始。
当时作为初级保健医生,林彦峰(feng)为一位(wei)患有慢(man)性肾病的华裔(yi)老人治疗。老人近90岁高龄,家(jia)人想(xiang)挽留他,说(shuo)服他做透析。治疗一度让老人非常痛(tong)苦,林彦峰(feng)决定(ding)去和他的家(jia)人沟通,尊重老人的意愿,但“这意味着他会死去”。
在老人去世两周后(hou),林彦峰(feng)收到了一封信。信中(zhong),老人感谢林彦峰(feng)将他视为父亲般无微不至地照料(liao)。课堂上,他把这封信念给学(xue)生。在林彦峰(feng)看来,他们不仅仅是医生与患者的关系,基于人与人之间的信任、关怀,他们建立了更紧(jin)密的连(lian)结。
林彦峰(feng)在“从诊断到对话”的课堂上
这种连(lian)结很多时候(hou)是稀缺的。林彦峰(feng)记得进入医学(xue)院的第一天,一位(wei)著名的神经学(xue)家(jia)带(dai)来了一名患者,在学(xue)生面前给他做了一些身体(ti)检查,并做出了罕见病的诊断。很多学(xue)生都赞(zan)叹着这位(wei)神经学(xue)家(jia)的医术(shu),想(xiang)成为他那(na)样的人。
但林彦峰(feng)注意到,做身体(ti)检查时,患者似乎有些痛(tong)苦。“医生把他带(dai)到这样一个(ge)奇怪的场合,当着那(na)么多医学(xue)生的面弄疼(teng)了他,他感觉会怎么样?我(wo)们的目(mu)的本(ben)应该是照顾好他们。”
曾经,成为医生并不是林彦峰(feng)的第一选择。受父亲影响,林彦峰(feng)本(ben)科和硕士在麻省理工学(xue)院学(xue)习电气工程和计算机科学(xue),之后(hou)从事了一年的商业咨询工作。但林彦峰(feng)发现不管在商业还是工程领域,他每天交流的对象都局(ju)限于这个(ge)领域的从业人员。
在林彦峰(feng)看来,作为一名医生,可(ke)以跟不同(tong)背景、不同(tong)年龄的人打交道。最终,他选择辞职,进入塔夫茨(ci)医学(xue)院读博。在完成住(zhu)院医师培训(xun)后(hou),林彦峰(feng)于2005年进入斯坦福大学(xue)医学(xue)院任教,教授医学(xue)人文(wen)相(xiang)关的课程,同(tong)时也是一名初级保健医生。
去年3月底开始,林彦峰(feng)出现反复干咳、气喘,最初他以为只是季(ji)节(jie)性过(guo)敏,但经过(guo)一段时间的抗生素、激素、抗过(guo)敏治疗后(hou),症状并没有缓解(jie)。直到5月,X光片和CT扫描结果显示,他的肺部存(cun)在积液和肿块,经过(guo)活(huo)检,最终确诊四期非小细胞肺癌。这是一种在中(zhong)国不吸(xi)烟的人群中(zhong)非常常见的肺癌。
癌细胞几乎扩散到林彦峰(feng)的全身。大脑、肝脏、脊椎,甚至皮肤,医生还在他的脑部发现五十个(ge)转移(yi)灶。
林彦峰(feng)说(shuo),“我(wo)觉得作为一名医生同(tong)时也是一名患者,这是一段独特的经历。”这门课程围绕不同(tong)的主题展(zhan)开,包括诊断、心理健康(kang)、护理、精神关怀等,每周一次,持续十周。
“思考、记录,和别人交流你正在经历什么,对于医生和患者来说(shuo)都是有用的。”林彦峰(feng)说(shuo)。
林彦峰(feng)在课程中(zhong)讲述自己患肺癌的经历
当癌症降临
即便做了19年医生,当身体(ti)开始出现症状时,林彦峰(feng)也没有第一时间将自己和癌症联系在一起。
课堂上,林彦峰(feng)在幻灯(deng)片上展(zhan)示了自己的X光片和CT扫描结果。在那(na)张脑部核磁共振成像(xiang)上,零碎的斑点遍(bian)布其中(zhong),那(na)是五十处大小不一的转移(yi)灶。最初看到结果时,林彦峰(feng)自己也感到震惊。
相(xiang)较(jiao)于其他人,林彦峰(feng)用了更短的时间确认自己患病。他在白板上演示,自己和其他人的差(cha)别。研究结果显示,从初次表现出症状,到进行医学(xue)成像(xiang)检查,平均时长是289天,而林彦峰(feng)只用了六周。从X光检查到最终的诊断,他用了七天时间,而普(pu)通人的平均时长是43天。
有学(xue)生提(ti)问,是什么拖延了进度?林彦峰(feng)转而问大家(jia),自己确诊如此之快,有哪(na)些原因?学(xue)生们陆续答道,人脉、医学(xue)知识(shi)、住(zhu)在大城市、保险、经济基础、工作灵活(huo)允许请假。
“还包括会讲英语,我(wo)见过(guo)一项都不占的患者。能拥有上面这些,很大程度只能用幸运去解(jie)释。”林彦峰(feng)说(shuo)。
并非人人都如此幸运,但大部分人跟林彦峰(feng)一样,在被确诊肺癌时就已经是晚期。“这和肺癌早期筛查策(ce)略有关。”被林彦峰(feng)请进课堂的斯坦福大学(xue)医学(xue)院“肺癌筛查计划”负(fu)责人娜(na)塔莉·路(lu)易说(shuo)。她介(jie)绍,传统的肺癌筛查更多聚焦(jiao)于50岁以上并且吸(xi)烟的人群,像(xiang)林彦峰(feng)这样未满50岁且不抽烟的人,早期没有症状或症状轻微、不具典型性,也往往不是筛查的重点人群。
林彦峰(feng)的基因检测结果显示EGFR突变,这常见于亚裔(yi)、女性、非吸(xi)烟者。斯坦福大学(xue)医学(xue)院医学(xue)肿瘤科主任希瑟(se)·韦克利,也是林彦峰(feng)的肿瘤医生,在接受《斯坦福日报》采访时谈起她和林彦峰(feng)在去年一起策(ce)划的关于EGFR突变引起的肺癌的研究项目(mu),“这种类型的突变影响了他和很大一部分没有吸(xi)烟史的亚洲(zhou)人。”
她认为林彦峰(feng)公开自己的治疗经历传递了一个(ge)很重要的信息——“任何(he)人都有可(ke)能患上癌症”,这也让人们能更关注癌症治疗。
作为一直致(zhi)力于研究对亚裔(yi)人群影响突出的疾病的研究者之一,林彦峰(feng)自己现在也成了典型研究案例。之所以持续研究、关注亚裔(yi)群体(ti)健康(kang)情况,除了他在工作中(zhong)接触了大量亚裔(yi)患者,更了解(jie)他们面临的医疗问题外,还有另一个(ge)渊源。
林彦峰(feng)说(shuo),很多药物的研究和临床试验都是基于西(xi)方人群,而亚洲(zhou)人的身体(ti)对药物的代谢方式不同(tong),也会有不同(tong)的药物反应。2018年,林彦峰(feng)曾给一位(wei)亚裔(yi)患者开过(guo)一种治疗痛(tong)风的常用药,这种叫(jiao)嘌呤醇的药物让患者的皮肤出现了严重的过(guo)敏反应,林彦峰(feng)从没处理过(guo)这种情况。“他人很好,没有责怪我(wo)。但我(wo)想(xiang)这是一个(ge)机会,可(ke)以真正提(ti)高对这些问题的关注,不仅是针对在美国的亚洲(zhou)人,而是占世界人口 60%的亚洲(zhou)人。”
在那(na)之后(hou),他和同(tong)事创立了亚洲(zhou)健康(kang)研究与教育中(zhong)心,中(zhong)心一直致(zhi)力于亚裔(yi)人群的癌症风险研究。
化疗中(zhong)的林彦峰(feng)(受访者提(ti)供)
与癌共生
从去年5月底开始,每隔(ge)三周,林彦峰(feng)要进行一次化疗。
四期癌症不可(ke)治愈,只能控制。他选择的治疗方案是化疗和口服靶(ba)向药奥西(xi)替尼双管齐下。一部分肺“塌陷(xian)”了,林彦峰(feng)常常感到气短。他的办公室(shi)在二楼,但他不得不坐电梯。化疗带(dai)来身体(ti)反应,也带(dai)来焦(jiao)虑,“每次感觉和正常人一样了,快忘了这件事的时候(hou),就要进行下一次化疗,这已经融入了我(wo)的生活(huo)。”
伴随着治疗,持续十周的课程仍在继续。每周三下午,在穿过(guo)校园和走廊去往教室(shi)的路(lu)上,林彦峰(feng)有时不得不将思维从课程中(zhong)短暂抽离,想(xiang)想(xiang)是否应该提(ti)前吃点东西(xi)——化疗后(hou)他常感到恶心反胃、食欲减退、喉咙酸痛(tong)、疲惫,为了缓解(jie)这种情况,医生建议他少食多餐。
此外,癌症照料(liao)也成为这门课程中(zhong)的重要一课。得知自己可(ke)能患癌时,他第一时间告知了准备去日本(ben)出差(cha)的妻子。“我(wo)取消了出差(cha),他说(shuo)当医生告诉他诊断结果时,希望我(wo)在旁边。”林彦峰(feng)的妻子说(shuo)。
每周陪林彦峰(feng)去看医生的时候(hou),妻子克莉丝汀·陈都会带(dai)上一个(ge)笔(bi)记本(ben),想(xiang)要记录下看诊的内容,但很多时候(hou)她发现自己根本(ben)听不懂那(na)些复杂的医学(xue)术(shu)语。课程进行到第四周,妻子作为照护者来到课堂上分享。她说(shuo),作为与患者关系如此亲密的人,同(tong)时也是照护者,会承担(dan)很多情感上的压力,“我(wo)知道这不会是一个(ge)短期的事,但也一定(ding)要采取行动,带(dai)患者去接受治疗。”
“我(wo)说(shuo)你不能再(zai)吃香肠和红肉了,你现在要吃素。他的第一反应是你说(shuo)啥?”克莉丝汀·陈说(shuo)。全班大笑(xiao),林彦峰(feng)接道,“这不是我(wo)会吃的东西(xi)。”
玩笑(xiao)背后(hou)是极尽琐(suo)碎的日常,他的妻子也曾有感到沮丧的时刻,一顿(dun)饭精心准备很久,尽可(ke)能搭(da)配出健康(kang)又美味的样子,但很可(ke)能林彦峰(feng)的反应是,“我(wo)受不了这个(ge)味道”。“但你试过(guo)了,你最好以一种踏实的、着眼当前的心态去面对,会有走弯路(lu)的时候(hou),但是不必担(dan)心,我(wo)们会熬过(guo)去的。”克莉丝汀·陈说(shuo)道。
林彦峰(feng)和妻子有两个(ge)儿子,一个(ge)13岁,一个(ge)17岁。林彦峰(feng)选择对孩子们坦诚自己的病情,“每一步我(wo)们都跟他们讲发生了什么,他们非常支持我(wo),一直想(xiang)帮忙,也应对得很好。”
确诊之后(hou),林彦峰(feng)对患者有了更深的理解(jie)——医生往往更关注检查、药物和治疗,但患者必须在治疗和日常生活(huo)中(zhong)找到平衡。
确诊前,林彦峰(feng)每天工作的八小时里挤满了大大小小的会议,最多时每半小时就会排一个(ge)会。确诊之后(hou),为了治疗他不得不取消一些会议。但他仍没有长时间休息,他不想(xiang)停下正在做的事情:授课、看诊、研究……他仍旧享受为病人看诊的过(guo)程,每周保持一定(ding)的看诊量,即便在身体(ti)状况最差(cha)的时候(hou),他也只让同(tong)事帮忙代了两周的课程。
“我(wo)日复一日地继续过(guo)好我(wo)的生活(huo),也许这也意味着我(wo)今天所做的事情会在我(wo)身后(hou)延续。”林彦峰(feng)说(shuo)。
林彦峰(feng)在活(huo)动中(zhong)指导来自斯坦福的亚裔(yi)美国医学(xue)生进行健康(kang)检查服务
“留给这个(ge)世界的信”
几个(ge)月前,林彦峰(feng)的脑部核磁共振检查显示已经没有病灶了。2024年11月,课程进行到第八周,林彦峰(feng)的复查结果显示,治疗仍在起作用,肺部的结节(jie)缩小了,肝脏损伤也在变小,但骨(gu)骼的转移(yi)灶还在,结果不好评估。
林彦峰(feng)在课堂上说(shuo),“我(wo)心底有这种希望,某天魔法出现,然后(hou)所有的转移(yi)都消失了。”
课程结束前,林彦峰(feng)仍在坚持组(zu)合治疗。他把自己的靶(ba)向药盒带(dai)到课堂上,六个(ge)空瓶,一字排开。他说(shuo),每次从药店拿(na)回(hui)一盒新药自己都会很开心,“说(shuo)明这药还在起作用”。
维持日常给林彦峰(feng)带(dai)来一种确定(ding)性,但他也担(dan)忧着身体(ti)产(chan)生耐药性,或者现有的治疗方法失效(xiao)。
课堂上,客座教授讲授了癌症不同(tong)周期的治疗方法和效(xiao)果。有学(xue)生提(ti)问每种疗法的特点和前景,林彦峰(feng)也跟着问,治疗两年后(hou)产(chan)生耐药性怎么办?他开玩笑(xiao)说(shuo),“我(wo)朋友有这种情况,我(wo)帮他问一下。”
教授没能给出确定(ding)的回(hui)答,“一个(ge)是发现EGFR背后(hou)的机制,精准跟进,一个(ge)是细胞为基础的免疫疗法,但这很难,还在开发”。这位(wei)教授谈到对未来的治疗方法的探索,“未来我(wo)们希望能控制免疫系统,让免疫系统起作用,主动和癌症抗争。”
现在,每三周一次的化疗仍在持续,但药量有所减轻。癌症并没有消失,林彦峰(feng)的肺部还有两个(ge)结节(jie),肝脏和骨(gu)头里也还有癌细胞。他早已接受自己的病无法治愈,但也愿意相(xiang)信,一年后(hou)或许就会有新的治疗方法和技术(shu)。
“我(wo)目(mu)前的抗争处于一种稳定(ding)状态,我(wo)已经找到一种平衡。”林彦峰(feng)现在只参与可(ke)以更快看到研究成果的短期研究项目(mu)。“那(na)些不知道几年后(hou)会有什么结果的项目(mu),我(wo)尽量不接了。”
2024年12月4日这门课的最后(hou)一堂课结束,课程获得了4.96(满分5分)的学(xue)生评分。这是一个(ge)林彦峰(feng)从未听过(guo)的高分。这门课的助教之一Longsha Liu是一名医学(xue)生,他在接受《斯坦福医学(xue)》采访时说(shuo),这是 “一生仅此一次的课程”。林彦峰(feng)的经历让他有种无助的感觉,“看着自己非常钦佩的人命运如此迅速地改变”。但他同(tong)样好奇,“这个(ge)人刚被诊断出癌症,他立刻想(xiang)到的是什么呢?” 正是这样抱有不同(tong)的好奇,许多学(xue)生在这十周里走进林彦峰(feng)的课堂。
这确实是一门仅此一次的课程。林彦峰(feng)说(shuo)这门课只开一次,不会再(zai)开了。这就是为什么他要把课程录下来,在网上分享给更多的人,“因为我(wo)没什么更多可(ke)说(shuo)的了”。
第一堂课时,林彦峰(feng)曾坦诚地跟学(xue)生说(shuo):“我(wo)很可(ke)能死于肺癌,或者由它带(dai)来的其他疾病,在可(ke)能一年、两年或者五年之后(hou),真的猜不到。”在某种程度上,“这节(jie)课就是我(wo)留给这个(ge)世界的信。”
但这并不影响他继续尝试新的事物。他想(xiang)学(xue)画画,“虽然我(wo)画得很糟糕,完全算不上艺术(shu)家(jia)。”他知道可(ke)能有人会想(xiang),你都快走到生命尽头了,为什么还要做这些(似乎无关紧(jin)要的)事呢?但林彦峰(feng)说(shuo),这就是他作为“人”的部分,也是属于他生活(huo)的一部分。(文(wen)中(zhong)图片除标注外,均由斯坦福大学(xue)亚洲(zhou)健康(kang)研究与教育中(zhong)心提(ti)供。石铭泽对本(ben)文(wen)亦(yi)有贡献)
文(wen) | 北京青年报记者 佟晓宇 实习生 秦朗
统筹 | 计巍
【版权声明】本(ben)作品的著作权等知识(shi)产(chan)权归北京青年报【北青深一度】所有,未经授权,不得转载。
编选 | 杜(du)小溪
监制 | 柳璐