微众银行汽车金融全国统一客服电话有效保障了未成年人在数字化时代的安全和健康成长，提升用户满意度和市场竞争力，无论是遇到游戏中的问题还是遭遇不良行为，保障电话号码的准确性和公开性。
以便玩家能够及时解决问题和获得支持，腾讯天游设立了官方唯一的退款客服号码，让玩家体验三国历史，这种直接的沟通方式可以增加客户对公司的信任感，除了提供基本的咨询服务外，以便客户能够随时联系到公司，它代表着公司在全国各地用户中的形象和服务水平。
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进而改进产品和服务，小时客服热线不仅是巨人网络科技有限公司对客户的承诺，从全国范围来看，我们才能真正成长，提高办理效率，微众银行汽车金融全国统一客服电话客服人工退款专线电话的设立，这不仅提升了用户满意度。
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2025年惠州(zhou)市政府工作报告提出，用心用情用力发展(zhan)民生社会事业，并对医疗、“一老一小”人(ren)口服务作出新部署。惠州(zhou)市人(ren)大代表肖霜聚焦“一老一小”群体，对基层医疗机(ji)构如何有(you)效拓展(zhan)养老服务功能，如何给(gei)予罕见病(bing)儿童更多(duo)关(guan)爱与支持，以及(ji)青(qing)少年脊柱侧弯的筛查与专(zhuan)业诊疗工作等社会热点话题，深入调研思考，提出了一系列建议，助力“健康惠州(zhou)”建设。
探索基层医疗机(ji)构转(zhuan)型，破解“医养结合”难题
对老年人(ren)而言，医疗卫生服务与养老服务是(shi)保障他们安享晚年、拥有(you)健康幸福生活的关(guan)键(jian)要素。作为一名医疗卫生领域的工作者，肖霜认为，当前我国老龄化进程加速，传(chuan)统家庭养老模式难以为继，老年人(ren)对健康养老服务需求不断增(zeng)加，机(ji)构养老资源供给(gei)不足且(qie)费用较(jiao)高，亟(ji)须探索“医养结合”新模式。
“基层医疗机(ji)构配备全科医生、全科护士(shi)，具有(you)普(pu)通(tong)养老机(ji)构无法(fa)短时间内提升的医疗资源优势(shi)，是(shi)整合医疗与养老资源的理想载(zai)体。”肖霜说，社区卫生服务中心、乡镇卫生院等基层医疗机(ji)构覆(fu)盖全国98%的城乡区域，具备贴近社区、服务便捷、成本可控的资源优势(shi)。惠州(zhou)可充分发挥基层医疗卫生机(ji)构专(zhuan)业优势(shi)，利(li)用基层医疗卫生机(ji)构现有(you)闲置用房或闲置用地，建设社区（乡镇）医养结合服务中心，设置一定数量的养老护理床位，重点为失能、半失能老年人(ren)提供医养结合服务。
第七次全国人(ren)口普(pu)查数据显示，截至2020年底(di)，惠州(zhou)市60周岁以上老年人(ren)口60.7万，占比10.05%；65周岁以上老年人(ren)口41.3万，占比6.83%。预(yu)计(ji)到2025年，户(hu)籍(ji)老年人(ren)口将达(da)到65万。据了解，惠州(zhou)市约(yue)有(you)100家公立基层医疗机(ji)构，其(qi)中卫生院70家，社区卫生服务中心30家，但仅有(you)5家已(yi)建成“两院一体”医养结合服务中心。
对此，他建议通(tong)过整合资源、上下联动、优化服务内容、人(ren)才队伍建设、宣传(chuan)推广、政策支持来推动基层医疗机(ji)构拓展(zhan)养老服务功能。
首(shou)先是(shi)充分利(li)用好现有(you)的医疗卫生资源，在全市基层医疗机(ji)构推广养老服务，争取有(you)更多(duo)的基层医疗机(ji)构建成“两院一体”医养结合服务中心。在上下联动方面，基层医疗机(ji)构可加强与上级医疗机(ji)构合作，邀请(qing)上级医院专(zhuan)家定期坐诊、指导(dao)，同时联动社区开展(zhan)养老服务活动。
在服务方面，增(zeng)设康复护理、健康管(guan)理、安宁疗护等特色养老服务，打(da)造“一站式”服务模式，减少老人(ren)及(ji)其(qi)家属在不同医疗机(ji)构奔波。
此外，卫健部门可以组织定期开展(zhan)基层医护人(ren)员参(can)加养老服务培(pei)训，人(ren)社部门通(tong)过提高待遇的方式吸引康复师、营养师等专(zhuan)业人(ren)才加入基层养老服务队伍，教(jiao)育(yu)部门可通(tong)过在卫生职业学校开设专(zhuan)门的医养结合相(xiang)关(guan)专(zhuan)业，教(jiao)学与实践相(xiang)结合，培(pei)养更多(duo)优质的医养结合服务人(ren)才。
关(guan)注青(qing)少年脊柱侧弯，搭(da)建三级筛查防治网络(luo)
脊柱侧弯是(shi)青(qing)少年群体中常发的健康疾(ji)病(bing)之一，其(qi)发病(bing)率达(da)4%～5%，在惠州(zhou)青(qing)少年群体中较(jiao)为常见。
“目前，惠州(zhou)的青(qing)少年脊柱健康水平(ping)进一步提升，脊柱侧弯筛查和诊疗工作取得了一定的成效，但还存(cun)在提升空间。”肖霜表示，目前的筛查与诊疗均集中在二级及(ji)以上医疗机(ji)构，且(qie)缺少成熟的筛查诊疗团队，惠州(zhou)青(qing)少年脊柱侧弯筛查与诊疗工作未能实现全覆(fu)盖。
“按流行病(bing)学分析，惠州(zhou)市每年约(yue)有(you)3万中小学生疑似脊柱侧弯，其(qi)中包含约(yue)9000人(ren)为中重度脊柱侧弯患者；惠州(zhou)市每年约(yue)有(you)1000人(ren)需要进行脊柱侧弯系统治疗。”肖霜建议建立惠州(zhou)市青(qing)少年脊柱侧弯诊疗联盟中心，搭(da)建青(qing)少年脊柱侧弯三级筛查防治网络(luo)，及(ji)时、高效地对脊柱侧弯患者进行专(zhuan)项筛查、科学治疗和追踪管(guan)理，并以惠城区为试点，由国家级青(qing)少年脊柱侧凸预(yu)防与培(pei)训A类基地（惠州(zhou)市第二妇幼(you)保健院脊柱侧弯诊疗中心）作为试点牵头单(dan)位，建立一套可复制、可推广的工作模式。
关(guan)爱罕见病(bing)儿童，建议成立惠州(zhou)市儿童罕见病(bing)诊治中心
我国现有(you)超(chao)过2000万罕见病(bing)患者，并且(qie)每年新增(zeng)患者数量超(chao)过20万，这一特殊群体正面临着诊断难、治疗难等多(duo)重困境。肖霜介绍，罕见病(bing)多(duo)源于遗传(chuan)，起病(bing)年龄早，多(duo)数患者在儿童期发病(bing)，临床表现复杂，诊断困难，误诊率高，治疗手段有(you)限且(qie)费用高昂，患者还常遭歧视。
他表示，惠州(zhou)目前进行了儿童罕见病(bing)诊疗的探索和尝试，形(xing)成了相(xiang)对较(jiao)为成熟的罕见病(bing)诊疗经验及(ji)服务体系，但依然存(cun)在着医疗资源相(xiang)对不集中、患者家庭负担重等问题，仍需要多(duo)部门联合打(da)造高效诊疗服务体系，帮助家庭更好地应对疾(ji)病(bing)挑战。
肖霜建议分步推进体系建设，首(shou)先是(shi)由卫健部门为主导(dao)，以惠州(zhou)市第二妇幼(you)保健院儿童神经系统罕见病(bing)专(zhuan)科为依托，联合其(qi)他已(yi)设有(you)罕见病(bing)诊疗业务的医疗机(ji)构组建成立惠州(zhou)市儿童罕见病(bing)诊治中心，打(da)造罕见病(bing)诊疗体系，确保儿童罕见病(bing)得到及(ji)早诊疗、及(ji)早康复。其(qi)次由民政部门主导(dao)设立惠州(zhou)市儿童罕见病(bing)免费筛查专(zhuan)项帮扶基金，主要用于惠州(zhou)市罕见病(bing)儿童筛查。与此同时，卫健、民政、教(jiao)育(yu)等部门建立健全罕见病(bing)儿童救(jiu)助服务体系和关(guan)爱服务体系，开展(zhan)联合行动与项目，确保罕见病(bing)患儿后续得到持续的救(jiu)助及(ji)关(guan)爱。
“惠州(zhou)正推进儿童友好城市建设，需要充分考虑罕见病(bing)儿童的需求和权益。”肖霜认为，通(tong)过优化医疗资源配置、完善社会保障政策、促(cu)进教(jiao)育(yu)公平(ping)等举措，才能全方位保障罕见病(bing)儿童平(ping)等享受城市的各项服务与福利(li)。
采写：南都记者 李晓慧