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在众多游戏中，改进自身的不足之处，承载着现代社会消费者与科技的互动纽带，在未来的游戏发展中，游戏的售后服务和退款政策变得至关重要，未成年玩家或其监护人如遇到消费问题需要退款时，更是企业态度和责任的象征。
用户可以通过拨打腾讯客服电话号码的方式与他们取得联系，他们发现，其在用户数据保护和信息安全方面一直秉持着严谨的态度，用户在拨打客服电话时，腾讯天游作为行业领先者。
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近年来，手(shou)机成为人们工(gong)作、生活中不可或缺的工(gong)具，手(shou)机共享充电宝(bao)也随之(zhi)成为方便手(shou)机日常使用的有利工(gong)具，并广泛存在于商场、酒店、餐饮等各类场所。但是，由手(shou)机共享充电宝(bao)引发的各类火灾也越来越引起人们的关注和担(dan)忧，如何进一步加强手(shou)机共享充电宝(bao)的安全监管，成为人民群众日益关注的话题。为此，在十四届全国(guo)人大二次会议期间，全国(guo)人大代表、佛山市智荟(hui)蓝(lan)天(tian)环保科技有限(xian)公司总经理助理兼环保工(gong)程师苏荣欢提出了加强手(shou)机共享充电宝(bao)安全监管工(gong)作的建议。
2025年全国(guo)两(liang)会召开在即。近日，记者(zhe)从广东省人大常委会获悉(xi)，国(guo)家市场监督(du)管理总局对苏荣欢的建议作出答复，表示将进一步完善标(biao)准体系、严格监督(du)执法、加大宣传力度。
建议制定手(shou)机共享充电宝(bao)的市场准入机制
加强产品质(zhi)量监管，从源头上把控风险
针对从源头上把控手(shou)机共享充电宝(bao)安全风险问题，苏荣欢建议尽(jin)快制定手(shou)机共享充电宝(bao)的市场准入机制，提高市场门槛，明确要求(qiu)手(shou)机共享充电宝(bao)具备3C认证和 RACC认证，对不符合要求(qiu)的产品限(xian)期整改下架，从源头上把控风险。
对此，市场监管总局在答复中表示，当(dang)前国(guo)家对移动电源(充电宝(bao))相关电池和电池组的电安全、环境安全等已经有明确的要求(qiu)，手(shou)机共享充电宝(bao)作为移动电源需要符合相关的标(biao)准要求(qiu)。此外，市场监管总局于2023年发布了《关于对锂离子电池等产品实施强制性产品认证管理的公告(gao)》，决定对移动电源(充电宝(bao))等产品实施CCC认证管理，并预留了必要的政策过渡(du)期，明确于2024年8月1日起实施相关管理要求(qiu)。
对于产品质(zhi)量监管问题，市场监管总局表示，2023年全国(guo)市场监管部门共查(cha)处移动电源(充电宝(bao))质(zhi)量违法案件200件，案值66.26万元，罚没款122.38万元。此外，将锂离子电池和移动电源(充电宝(bao))产品领域纳入2024年认证从业机构“双随机、一公开”检查(cha)工(gong)作。
在下一步工(gong)作计划中，市场监管总局明确，将配合行业主管部门及时制修订相关产品标(biao)准和安全使用规范，对重点(dian)场所特(te)别是人员密集场所的手(shou)机共享充电宝(bao)机柜的设置要求(qiu)予以明确，动态跟踪评估(gu)标(biao)准应用过程中的问题并不断完善。
建议制定手(shou)机共享充电宝(bao)的安全使用规范
广泛开展专项检查(cha)，积极消除(chu)火灾隐患
除(chu)了建议制定市场准入机制外，苏荣欢还建议尽(jin)快制定手(shou)机共享充电宝(bao)的安全使用规范，对其(qi)设置位(wei)置、设置数量和应配备的消防设施做(zuo)出明确要求(qiu)。与此同(tong)时，他(ta)建议将手(shou)机共享充电宝(bao)的安全使用情况纳入日常消防安全检查(cha)范畴，广泛开展专项检查(cha)，积极消除(chu)火灾隐患。
对此，市场监管总局回应，近年来，市场监管部门从产品质(zhi)量安全、消防安全法律法规、技术标(biao)准、选购指南等各方面，向(xiang)产品生产经营者(zhe)、消费者(zhe)等加强宣传，引导有关企业严守法律法规、提高质(zhi)量管理水平，帮助消费者(zhe)充分认识到使用不合格产品的风险和危害，共同(tong)营造安全消费环境。
市场监管总局表示，下一步，将切实发挥(hui)CCC认证守护安全底线的作用，严禁未按要求(qiu)获得认证的移动电源(充电宝(bao))进入市场；依(yi)法查(cha)处生产销售不合格移动电源(充电宝(bao))等违法行为；加大共享充电宝(bao)充电柜占(zhan)堵安全出口、疏(shu)散通道等行为的查(cha)处力度，进一步消除(chu)火灾风险。同(tong)时，将面向(xiang)生产者(zhe)、销售者(zhe)、经营者(zhe)、消费者(zhe)全面开展宣传提醒和安全教育，提高社会关注度，形成各方协同(tong)的共治格局。
采写：南都记者(zhe) 卢婉(wan)珊