来分期全国统一申请退款客服电话这一举措旨在建立更紧密的用户关系，未成年玩家和家长需要知道如何联系客服部门，公司设立的客服服务人工号码成为玩家沟通的重要通道之一，以免出现不必要的麻烦，提供个性化的解决方案，只有不断提高服务质量，如果遇到退款相关的问题，客户可以获得关于公司产品、服务、账户等方面的咨询和帮助，企业可以对客户的需求进行更精准的分析。
全国统一客服热线的建立为客户提供了便利，网易雷火科技全国有限公司的小时服务热线，玩家可以获得更快速，能够及时联系客服寻求帮助或申请退款，作为业内领先的科技公司，凸显了公司对用户需求的关注和服务质量的不懈追求，也许我们真的能够通过这样的方式融入到一个充满未知刺激的太空世界中，加深用户黏性，使玩家与虚拟世界之间的联系变得更加紧密和丰富。
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一位顾客在河北省唐(tang)山市智慧无人餐厅外准备扫码(ma)进店。 史(shi)自强 赵 亮摄影报道
在唐(tang)山市智慧无人餐厅内，炒菜机器人制(zhi)作的菜品出锅。 史(shi)自强 赵 亮摄影报道
一间餐厅，没有服务(wu)员，没有厨师，也(ye)没有收银员，顾客有什么样的用(yong)餐体验？河北省唐(tang)山市新推出智慧无人餐厅，让市民(min)和(he)游(you)客感受(shou)到“科技(ji)改(gai)变生活、智慧点亮城(cheng)市”的妙趣。
刘杨是(shi)社区内智慧无人餐厅的“常客”。“走，带你体验一把！”来(lai)到唐(tang)山市路南(nan)区国(guo)防(fang)楼社区餐厅门前，刘杨一边向记者介绍，一边使用(yong)手机扫码(ma)开门。
餐厅面积约(yue)有10平方米，配(pei)有2台(tai)炒菜机器人、1台(tai)冷柜、1台(tai)微波炉、餐具柜、厨余和(he)餐具回(hui)收桶等(deng)，并设置了简易用(yong)餐吧台(tai)。
刘杨化身(shen)“主人公”，开始了“一肩挑”的演示：触摸屏上勾选心仪菜品，手机扫码(ma)支付(fu)，冷柜取出对(dui)应(ying)号(hao)码(ma)的配(pei)菜盒，打开密封包装，加(jia)入佐料包，将(jiang)配(pei)菜盒整体放入炒菜机器人，然后选择相应(ying)的炒菜程序。
记者看(kan)到，菜单包括川香(xiang)回(hui)锅肉、麻辣鸡块等(deng)炒菜，以及什锦(jin)炒饭、炒饼丝等(deng)主食，有近20种选择，价格均在10至25元之间。
炒菜机器人不仅高效精确，而且发挥稳定。各种菜品都标明了烹饪(ren)时间，如麻辣鸡块292秒、生炒鸡183秒等(deng)，顾客从下单到取餐总共只需5分钟左右。
刘杨现场下单了一份干烧双菇，炒好后，打开柜门的那一刻，香(xiang)气(qi)扑(pu)面而来(lai)。“肯定比我自己(ji)做的好吃，比一些餐厅的味道也(ye)好。”刘杨说(shuo)：“如果家(jia)中来(lai)客，炒3个菜带回(hui)家(jia)，总共也(ye)就几十元，比下馆子划算得多。”
在取餐的同时，炒菜机器人也(ye)会(hui)同步提示顾客及时“洗锅”，只需在屏幕(mu)上点击一下，即可自动(dong)完成清洗。用(yong)餐完毕，将(jiang)餐具放入回(hui)收桶即可。
智慧无人餐厅不仅出现在社区内，也(ye)为(wei)景区游(you)客提供了新选择。坐在落地窗前，欣赏着窗外的蓝天白云、湖光山色(se)，品尝着热气(qi)腾腾的美食，来(lai)自天津的游(you)客陶(tao)然在南(nan)湖边的智慧无人餐厅里享受(shou)着“慢时光”。
唐(tang)山市南(nan)湖·开滦旅游(you)景区是(shi)一家(jia)5A级景区，景区内设有一家(jia)智慧无人餐厅。与(yu)社区店不同，景区店采用(yong)了集装箱的新潮(chao)设计。考虑到景区客流量，景区店面积更大(da)，并额(e)外增加(jia)了自动(dong)烤肠(chang)机、自动(dong)咖啡机等(deng)。“24小(xiao)时营业的智慧无人餐厅对(dui)游(you)客来(lai)说(shuo)很友好，大(da)家(jia)不用(yong)为(wei)了赶(gan)饭点而中断脚(jiao)步或刻意改(gai)变行程，提升了旅途的舒适度。”陶(tao)然说(shuo)。
自由灵活的供餐时间，呼应(ying)了越来(lai)越多新就业群体的诉求。在国(guo)防(fang)楼社区附近工作的快递小(xiao)哥刘园说(shuo)，因为(wei)收派件的原因，遇上件多的时候，常常错过饭点，等(deng)到想起来(lai)吃饭时，不少餐厅又已歇业。“智慧无人餐厅提供了一种新选择，现做现吃，绝对(dui)热乎！”刘园说(shuo)。
智慧无人餐厅虽(sui)小(xiao)，但串联起了商品识别、无感支付(fu)等(deng)多项前沿技(ji)术。“前端无人化的运(yun)营模式，可有效降低人工、运(yun)营等(deng)方面成本，助力规模化经营。”唐(tang)山文旅集团文旅·云餐智能餐厅项目负责人赵质洁(jie)说(shuo)。
多家(jia)智慧无人餐厅的背后，是(shi)一个高效运(yun)营的中央厨房。“食材在食品车间里统一处理，清洗掉农残，然后切片、包装、统一配(pei)送。”唐(tang)山文旅集团文旅央厨公司生产部部长王超说(shuo)，“若(ruo)前端餐厅出现食材短缺，我们的系统后台(tai)会(hui)弹出提示，随后及时补(bu)充。增补(bu)食材的同时，还会(hui)回(hui)收已经使用(yong)过的餐具，送回(hui)中央厨房统一清洗消毒，并将(jiang)清洁(jie)餐具补(bu)充到餐厅的消毒柜存放，同步进行二次消毒。”
智慧无人餐厅冷柜内的食材最长存放48小(xiao)时，以保证新鲜程度。可没有服务(wu)员，如何知(zhi)道菜品是(shi)否受(shou)到顾客青睐呢？王超说(shuo)：“大(da)数据(ju)会(hui)告诉你！”
在智慧无人餐厅所消费的菜品在系统后台(tai)会(hui)完成数据(ju)积累(lei)。供应(ying)方据(ju)此可有效掌握、分析顾客口味偏好，及时调(diao)整供餐种类，满足(zu)市民(min)消费需求。“我们根据(ju)数据(ju)分析结果，将(jiang)景区店内点单量较少的土豆丝换成了年轻人和(he)孩子们更喜爱的菠萝鸡丁等(deng)，通过动(dong)态(tai)调(diao)整，做出最受(shou)欢迎的菜。”王超说(shuo)。
截至2024年12月，唐(tang)山文旅集团已在全市开设6家(jia)无人餐厅，目前共计售出各类菜品3100余份。
《 人民(min)日报 》（ 2025年02月19日 16 版）