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数据显示,2024年我国跨(kua)境电商进出口2.63万(wan)亿元,增长10.8%;过去5年,我国跨(kua)境电商贸(mao)易规模增长超过10倍(bei)。当前(qian),如何有效发(fa)展跨(kua)境电商,是值得关注的一个关键着力点。
这些年,我国跨(kua)境电商取得显著发(fa)展,成为全(quan)球贸(mao)易重(zhong)要组成部(bu)分。在政策支持、市场(chang)需求、技术创新等多重(zhong)因素(su)推(tui)动下,跨(kua)境电商交易规模持续扩大,行业(ye)生态逐步完善,为我国经济转型升级(ji)和外贸(mao)发(fa)展提供了强大动力。此前(qian)出台的《关于数字贸(mao)易改革创新发(fa)展的意见》提出,通过优化服务、降(jiang)低(di)成本、加强数据安全(quan)等措施,进一步推(tui)动跨(kua)境电商发(fa)展。同时,一些地(di)方积极创新实践,在这方面取得了不小的成绩。例(li)如,浙江和广东作为典型代表,展现了跨(kua)境电商在地(di)方经济中的突出作用。浙江作为我国跨(kua)境电商的先(xian)行者之一,其发(fa)展成就尤为显著。自2015年杭州成为首批跨(kua)境电商综合试验区之一以来,浙江不断优化跨(kua)境电商的服务环境,依托一些龙头企业(ye)打造了完善的跨(kua)境电商产业(ye)链和平台。广东作为我国外贸(mao)重(zhong)镇,通过完善跨(kua)境电商的产业(ye)链和供应链,提升了区域竞争(zheng)力。而深圳作为跨(kua)境电商的重(zhong)要城(cheng)市,交易额逐年攀升。
跨(kua)境电商的日益(yi)繁(fan)荣,离不开一系列政策的支持。电子(zi)商务法的出台,为跨(kua)境电商的规范(fan)化发(fa)展提供了法律保障,明确了知识产权保护和消(xiao)费(fei)者权益(yi)保护的法律框架(jia)。《关于跨(kua)境电子(zi)商务零售进口税收政策的通知》的发(fa)布,则明确了跨(kua)境电商进口商品的免税额度,有效降(jiang)低(di)了消(xiao)费(fei)者购买跨(kua)境商品的门(men)槛。可以看到,从税收优惠到物流支持,再到法律保护,政策体(ti)系的不断完善为跨(kua)境电商优化创新创造了良好环境,也推(tui)动了相关企业(ye)在全(quan)球市场(chang)中占据一席(xi)之地(di)。
成绩值得称(cheng)赞,问题也必须重(zhong)视。当前(qian),跨(kua)境电商物流体(ti)系仍不够完善,特别(bie)是在小商品的国际运输上,时效性差和成本高的问题仍然突出。跨(kua)境支付环节较为复杂,尤其是在与不同国家支付体(ti)系对接方面存在障碍(ai)。一些相关售后服务依然由于产品质(zhi)量、服务质(zhi)量和文化差异等原因,达(da)不到国际消(xiao)费(fei)者要求。另外,行业(ye)人(ren)才短(duan)缺,尤其是复合型人(ren)才的培养亟待加强。未来,政府、企业(ye)和从业(ye)者应多方协(xie)同合作,解(jie)开难题。
对跨(kua)境电商企业(ye)而言,提升产品质(zhi)量和服务水(shui)平是长期发(fa)展根(gen)本。企业(ye)应注重(zhong)通过提升产品附加值和完善售后服务来增强自身竞争(zheng)力。加强售后服务体(ti)系建(jian)设,提升顾客购买体(ti)验,增强客户品牌忠诚度,从而在激烈的国际市场(chang)竞争(zheng)中脱颖(ying)而出。通过高质(zhi)量产品和服务,使跨(kua)境电商企业(ye)赢(ying)得消(xiao)费(fei)者青睐,树立起我国品牌在全(quan)球市场(chang)中的良好口碑。
还应提升跨(kua)境电商的基础设施建(jian)设,尤其是全(quan)球物流网络的覆盖能力。应鼓励建(jian)设更(geng)多高效的国际物流中心和智能仓储系统,通过加强国际物流网络覆盖能力,有效降(jiang)低(di)物流成本,缩短(duan)运输时效,提升跨(kua)境电商整体(ti)运营效率。积极推(tui)动跨(kua)境支付体(ti)系的优化,鼓励与国际金融机(ji)构(gou)的合作,打破支付壁垒,提升交易效率,保障资金安全(quan)。
持续提升从业(ye)者专业(ye)知识和技能。从国际市场(chang)运营管理到跨(kua)境物流、国际支付等领域的操(cao)作,每(mei)一个环节都(dou)需要优质(zhi)的专业(ye)人(ren)才。跨(kua)境电商从业(ye)者应善于应用各类(lei)人(ren)工智能工具,增强综合竞争(zheng)实力,加强在国际市场(chang)运营、跨(kua)境物流与支付等方面的知识储备(bei),提升自身专业(ye)能力,更(geng)好地(di)服务来自不同国家的消(xiao)费(fei)者,赢(ying)得国际市场(chang)认可。(本文来源:经济日报 作者:包晓钟)