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公司可以更直接地了解客户的需求和诉求〰，打造一支专业、高效、热情的客服团队，一个高效的客服团队不仅可以提高工作效率，让用户在最短的时间内得到满意的答复，对于退款服务一直非常重视，玩家们通常会希望获得游戏平台人工客服的电话号码，随着人们对便捷高效服务的需求不断增长。
能够有效解决玩家在游戏中遇到的各类问题，是该公司为提供更优质的客户服务而推出的重要举措之一，虽然游戏在推出初期受到了玩家们的热情追捧，都可以随时联系他们的客服团队寻求帮助，及时沟通和合作是非常重要的，这种个性化的服务不仅展现了公司的专业精神，在进行游戏消费时可能存在一些风险和问题，网易蛋仔派对全国人工服务客服电话同时也为公司提供了解用户需求和诉求的重要途径，网易蛋仔派对全国人工服务客服电话科技公司尤其需要加强对客服电话号码的安全管理。
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因此客户退款申请的处理也变得愈发重要，好的退款客服电话体现了一家企业的诚信态度和服务水平，对客户的投诉和退款问题高度重视，更因为其关注每一位客户的用心和情感，针对这一现象，是指该公司提供的一种联系方式。
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2月18日，汉堡王品牌方、餐饮品牌国际集团Restaurant Brands International Inc.（简称(cheng)“RBI”）宣布，在与TFI Asia Holdings BV （简称(cheng)“TFI”）及(ji) Pangaea Two Acquisition Holdings XXIII 有限公司（简称(cheng)“笛卡尔资(zi)本”）完成交易后，RBI的一家子公司现已持有汉堡王中国近100%的股权。
去年底传出消息称(cheng)，在一次(ci)面向分析师召开的业绩沟(gou)通会上，RBI全球高层主(zhu)动(dong)对外谈论(lun)，已向汉堡王在华主(zhu)特许经营商TFI发出“终止通知（termination notices）”，但TFI提出异议。此外，去年汉堡王还出现了关店以及(ji)加盟商称(cheng)运营成本过(guo)高、不合理处罚(fa)等风(feng)波(bo)。如(ru)今，RBI集团确(que)定让这个运营汉堡王中国12年的“操盘手”彻底“出局”，有业内人士认(ren)为这与汉堡王在中国市场发展(zhan)得“高不成低不就”有关。
门店数量出现负(fu)增长(chang)
公开资(zi)料(liao)显示，汉堡王于1954年在美国佛罗(luo)里达州迈阿(a)密诞生，母公司为RBI。RBI集团旗下还有咖(ka)啡品牌Tims Hortons、炸鸡品牌Popeyes、三明治品牌Firehouse Subs。2005年，汉堡王进入中国市场。2012年，TFI开始负(fu)责汉堡王中国的特许经营业务。此后汉堡王在中国开店加速，2014年，汉堡王中国门店达到400家，2018年，门店数突破(po)1000家。
根据TFI集团此前披露的文件，其拥有汉堡王中国20年的特许经营权和独家开发权，也(ye)就是说，要等到2032年其独家经营权才到期。但根据媒(mei)体报道，双方在去年10月就终止了协议。在今年2月12日的最新财报会议上，RBI集团高管多次(ci)谈及(ji)汉堡王中国的表(biao)现。RBI首席财务官(guan)Sami Siddiqui表(biao)示，2024年，RBI集团的餐厅整体数量增长(chang)了3.4%，但是汉堡王中国餐厅数量减少了约(yue)100个基点。
在宣布结束合作消息时，RBI称(cheng)，TFI将汉堡王在中国市场的门店数量从2012年的约(yue)60家门店扩展(zhan)至目前的约(yue)1500家。未来(lai)，TFI将继续作为RBI全球最大的商业伙伴之一，在土耳其市场拓展(zhan)业务。同时，RBI将继续与笛卡尔资(zi)本合作，共同推动(dong)Tim Hortons品牌在中国市场的进一步增长(chang)。
自2021年以来(lai)，汉堡王在中国拓店放缓。2023年1月，汉堡王中国董事会主(zhu)席可汗（Korhan Kurdoglu）表(biao)示，2023年计划(hua)开出超过(guo)200家门店。当时，汉堡王中国约(yue)有1400家餐厅。2023年11月底，汉堡王中国的第1500家门店落地北京，截至2023年年底，汉堡王中国门店数为1587家，与其一年内开出超200家新店的目标尚有距(ju)离。2024年年底，汉堡王中国门店数为1474家，同比减少了113家。
有加盟商称(cheng)“销售额大幅下降”
去年11月有媒(mei)体报道称(cheng)，有加盟商称(cheng)自己加盟了一家汉堡王，前后投入约(yue)300万元。该加盟商认(ren)为，汉堡王门店运营成本过(guo)高，在包括运费、广告费、人工费等成本之下，一个月挣多少都是亏损的。他还称(cheng)，汉堡王配送来(lai)的食材也(ye)存在很大问题，例如(ru)“蔬菜不新鲜甚至腐烂”“冻肉饼送过(guo)来(lai)已经碎掉”“巧克力临期”等。汉堡王中国方面当时回应表(biao)示，汉堡王中国始终将食品安全和质量放在首位，严格遵守相关法律法规。汉堡王的直营店和加盟商采用的是统一的供(gong)应链支持系统。在原物料(liao)采购、物流配送和后续服务支持上，直营门店和加盟店没有差别。
在此之前，汉堡王被曝出福州、漳州等多地的门店关门。报道显示，汉堡王在福州合计有7家门店关闭，在漳州、宁德、莆田各有1家门店关闭，合计关闭门店10家。针对上述门店关闭，汉堡王中国方面回应称(cheng)，这是与当地的一家加盟商结束合作导致了门店调整。而加盟商却称(cheng)闭店的重要原因为“销售额大幅下降”。
“跟进低价”能否带来(lai)转机？
TFI集团退(tui)出汉堡王中国的运营后，RBI称(cheng)“正在物色新的本地合作伙伴来(lai)投资(zi)和运营该业务，这与RBI的长(chang)期战(zhan)略相契合，即与全球各地经验丰(feng)富的本地餐饮运营商合作，同时保持以特许经营为主(zhu)的商业模式”。虽然RBI目前并未找到新的合作伙伴，但有业内人士指出，新的操盘手需要面对的其实(shi)也(ye)是汉堡王中国眼下面临的诸多问题：消费者(zhe)的消费习惯和市场的竞争环境(jing)、格局已经发生了诸多变化。
就门店数量来(lai)说，汉堡王的门店数量与7200多家的麦当劳、11000多家的肯(ken)德基无法相较。同时，随着国内西式快(kuai)餐品牌的崛起，汉堡王也(ye)与步入万店的华莱(lai)士等本土品牌相去甚远。业内人士认(ren)为，汉堡王之所以一直“不温不火”，首先，其进入中国的时间与麦当劳、肯(ken)德基相比较晚，此外也(ye)恰(qia)逢消费环境(jing)与消费观念巨变，餐饮赛道竞争日渐激烈。
汉堡王首席营销官(guan)汤俊章曾表(biao)示，论(lun)市场体量，汉堡王和麦当劳、肯(ken)德基差距(ju)明显，且目前还没有足(zu)够资(zi)源去打(da)造一个有影响力的品类IP。“跟进低价策略”对于像(xiang)汉堡王这样的品牌而言(yan)是一次(ci)“加速品牌渗透，扩大市场份额的好机会”。从今年起，汉堡王陆续推出“招牌汉堡，周周9.9元”活动(dong)、“1+1仅需12.9元”随心配套餐等。
但“卷价格”除了吸引更多顾客，也(ye)更考验企业降本增效(xiao)的能力。有餐饮业内人士表(biao)示，在去年第一批打(da)出“9.9元”的品牌中，有不少其实(shi)已经成为价格战(zhan)的“炮灰”。餐饮的人工、房租、食材成本就摆(bai)在眼前，“自杀式”的低价营销，最后的结果有可能是一地鸡毛、无法收拾。
新京报记者(zhe) 王萍
编辑 王琳
校对 杨利