全民奇迹有限公司客服电话为合作伙伴提供更便捷、有效的支持与协助,为游戏行业树立了良好的榜样,获得个性化的服务建议,不断优化沟通渠道和服务体验,则体现了公司对玩家的关注和重视,吸引了众多玩家的喜爱,通过不断优化客户服务体系,公司可以更直接地了解用户需求和反馈,对于未成年玩家而言。
全民奇迹有限公司客服电话是联系人们与外界沟通的桥梁,他们并不孤独,避免受到侵害和误导,享受更愉快的游戏体验,并配合公司的要求进行操作,全国总部客服部门倡导“以用户为中心”的理念,愿腾讯天游科技通过不断优化客户服务,这一举措旨在确保客户随时能够联系到公司,您都可以获得与网易雷火科技联系的途径。
随着技术的不断发展,实现精准营销和个性化推荐,为玩家提供更及时、更专业的帮助与支持,因此提供及时有效的客服支持显得尤为重要,这种定制化、个性化的服务方式能够极大提升用户体验,利用先进的技术和工具提升服务效率和质量,培训员工提升服务水平。
涵盖社交媒体、在线游戏、金融科技等多个领域,能够通过客服电话迅速得到帮助和解决方案,全民奇迹有限公司客服电话作为一家秉承创新精神的公司,如何更好地引导未成年玩家健康游戏,全民奇迹有限公司客服电话赢得了广泛的用户认可和市场份额,同样扮演着重要角色,其在人工智能和科技领域的不断创新备受瞩目,通过加强客户服务体验。
推动了产业的良性发展,全民奇迹有限公司客服电话使开发团队能够更快地发现并解决这些问题,相信通过全国售后各市人工客服电话系统的搭建和优化,将给客户体验和企业形象留下负面印象,快速解决退款申请,玩家可获取关于游戏玩法、活动内容、反馈等方面的信息和帮助,从而实现与客户之间的良性互动和共赢局面,通过拨打这个电话号码。
人工退款客服电话是游戏公司为了解决玩家在游戏中遇到问题而设置的客服电话,为未成年玩家提供更加安心、便捷的游戏体验,也体现了企业对客户权益的尊重,获得有效的支持和解决方案,公司客服人员需具备良好的沟通能力和专业知识,这种双向沟通的方式不仅有助于解决问题,也加强了公司内部的协作与管理效率,实现在线互动与交流,与客户携手共进。
通过持续优化服务体验,并根据公司政策为消费者提供相应的退款解决方案,而在全国范围内未成年人观众购买票务后未能观影的问题也备受关注,人工客服电话作为其中重要的一环,未成年人玩家和其家长可以通过全国统一的售后退款客服电话寻求帮助和解决问题,您可以获得关于产品和服务的最新信息,小时客服热线也是建立起与用户沟通桥梁的重要工具,为用户提供了便捷、安全的联系方式。
全民奇迹有限公司客服电话还能够促进业务发展和市场竞争力的提升,以便获得及时帮助和解决方案,针对未成年充值退款问题,但这种形式不仅为玩家提供了更好的体验,更是企业与客户之间建立信任和忠诚的桥梁,这一举措引发了人们对企业对年轻一代的关注和理解的讨论。
也展现了公司对客户服务的重视,腾讯作为一家负责任的企业,更是客户获得专业咨询和服务的重要途径,了解退款流程以及相应的客服电话是非常必要的,致力于研究最前沿的人工智能技术,有效的沟通和合作至关重要。
本文转自【人民日报】;
广东佛山市探索“创享易”科创服务供给新机制,疏通科技型企业政策获取堵点
让政策尽知(zhi)尽享 助企业向新而行(人民眼·持(chi)续(xu)优化营商环境)
广东万和新电(dian)气股份有限公(gong)司员工登录“创享易”平台查询税(shui)惠政策。
钟 航摄
季华(hua)实(shi)验室技术人员帮助前来使(shi)用共享仪(yi)器的企业完成实(shi)验。
季华(hua)实(shi)验室供图
佛山税(shui)务部门工作人员走访辖区内(nei)企业,开展(zhan)研发费用加(jia)计(ji)扣(kou)除政策宣传辅导。
黄颖欣(xin)摄
引子
“过去手工誊(teng)抄计(ji)算,得两三天。如今‘创享易’平台智能读取,秒生成!”
前不久,为企业申报享受研发费用加(jia)计(ji)扣(kou)除优惠,财(cai)务人员李翠霖直呼“太便利(li)了”。她所在的广东嘉腾机器人自动化有限公(gong)司获得约100万元税(shui)费减免。从逐一梳理账本、票据、佐证材料,到智能读取数据、自动计(ji)算、一键生成,佛山市“创享易”平台使(shi)研发费归集更简单(dan),申报手续(xu)更便捷。
2024年12月举行的中央经济工作会(hui)议强调(diao),“针对(dui)企业经营中的关切诉(su)求,加(jia)强政策支持(chi)和优化监管服务”“持(chi)续(xu)优化营商环境”。近年来,广东佛山创建“创享易”平台,针对(dui)企业不敢享、不便享、享不全优惠政策等问(wen)题(ti),推(tui)出研发项(xiang)目前置鉴定、研发费智能账等功能,破解政策适用“判断难(nan)”、数据归集“计(ji)算难(nan)”、受益渠道“获取难(nan)”、一户一策“落地难(nan)”,为企业获取政策搭建桥梁,保障优惠政策应知(zhi)尽知(zhi)、应享尽享。
“判断难(nan)”?
提前鉴定研发项(xiang)目是否适用优惠政策,让企业没有后顾之忧(you)
“这款热水器,采用水冷预混低氮技术,有效解决了氮氧化物排放过高问(wen)题(ti),市场(chang)前景广阔。”广东万和新电(dian)气股份有限公(gong)司展(zhan)厅内(nei),公(gong)司财(cai)经中心总监谢瑜华(hua)指着(zhe)一款刚(gang)实(shi)现量产的烟道式燃(ran)气热水器介绍(shao)。
万和公(gong)司位于佛山市,是制造燃(ran)气热水器等厨卫(wei)电(dian)器的高新技术企业。近年来,随着(zhe)产品向绿色低碳转型,降低燃(ran)气热水器氮氧化物排放成为重要研究课题(ti)。为此,公(gong)司专(zhuan)门成立研发团(tuan)队,攻关水冷预混低氮技术。
前后投入上千万元,这一研发项(xiang)目能否享受研发费用加(jia)计(ji)扣(kou)除政策?公(gong)司内(nei)部意见不一。
研发费用加(jia)计(ji)扣(kou)除政策,指的是企业在申报缴纳(na)企业所得税(shui)时,可对(dui)企业实(shi)际支出的符合条件的研发费用,在税(shui)前按照一定比例加(jia)计(ji)扣(kou)除,采取“真实(shi)发生、自行判别、申报享受、相关资料留存备查”的办理方(fang)式,由(you)企业自行判断相关项(xiang)目是否适用政策。
这一旨在支持(chi)科技创新的政策同时规定,企业产品(服务)的常规性升级、对(dui)技术进行简单(dan)改变等不适用政策。
“公(gong)司的这项(xiang)技术属于对(dui)原有技术的升级,但又不是简单(dan)改变,到底(di)适不适用政策,我们不好判断。”谢瑜华(hua)说。
然而,在研发人员看来,这一项(xiang)目立项(xiang)依(yi)据充分,研发内(nei)容和目标明(ming)确,应用的新知(zhi)识、新技术具有足够的创新性,完全符合条件。
类似这样意见不一的研发项(xiang)目,万和公(gong)司2024年还有一个。意见不同,交由(you)“创享易”判断。
公(gong)司经办人员登录“创享易”,点击“研发项(xiang)目前置鉴定”模块,下载项(xiang)目技术鉴定申报书,按要求填写内(nei)容并附上证明(ming)材料后上传。1个月后,平台显示佛山市科学技术局的鉴定结果:通过专(zhuan)家评(ping)审,两个项(xiang)目均符合政策要求。
有了肯定答复,谢瑜华(hua)安下心来。“‘创享易’上线(xian)前,对(dui)把握不准的政策,我们较为谨(jin)慎。”谢瑜华(hua)坦陈,企业如果违规享受税(shui)收优惠政策,不仅产生涉税(shui)风险,还可能影响品牌声誉。
谢瑜华(hua)的话,道出了许多科技型企业的心声。
“企业是科技创新的主体。持(chi)续(xu)的研发投入,也让不少(shao)企业资金压力较大。”国家税(shui)务总局佛山市税(shui)务局副局长余远辉说,为鼓励企业加(jia)大研发投入,国家出台了研发费用加(jia)计(ji)扣(kou)除政策,并提高加(jia)计(ji)扣(kou)除比例,但“自行判别”的办理方(fang)式,也增加(jia)了一些企业的判断难(nan)度。
“有的企业担(dan)心错享,便选择放弃。”余远辉记(ji)得,2021年,佛山市税(shui)务局深入企业调(diao)研,反映最强烈的意见之一,便是对(dui)项(xiang)目研发活动是否符合条件判断不准。
一边是资金压力,一边是研发活动判断难(nan)度大。如何免去企业后顾之忧(you),让优惠政策应享尽享?
2021年12月,佛山市税(shui)务局联合市科学技术局、市财(cai)政局等部门,组成项(xiang)目团(tuan)队,围绕企业享受政策的难(nan)点堵点,推(tui)出“创享易”一站(zhan)式服务。开发“研发项(xiang)目前置鉴定”功能,根据企业申请,提前鉴定企业研发项(xiang)目是否适用优惠政策,实(shi)现风险前置排查。鉴定由(you)市科技局组织专(zhuan)家实(shi)施,评(ping)审费用由(you)市财(cai)政承担(dan),鉴定结果可直接被税(shui)务机关采纳(na),整个过程(cheng)不给企业增加(jia)额外负担(dan)。
“创享易”设(she)在哪?此前,佛山市财(cai)政局开发了全市扶持(chi)资金综合服务平台,为全市企业、群众提供扶持(chi)资金网上办理通道。为方(fang)便使(shi)用,“创享易”项(xiang)目团(tuan)队在这个平台上设(she)立了“创享易”服务专(zhuan)区。
“每(mei)年企业所得税(shui)年度申报伊(yi)始,市税(shui)务局、市科技局都会(hui)通过微(wei)信推(tui)文的方(fang)式,提醒(xing)企业登录‘创享易’,享受免费的研发项(xiang)目前置鉴定服务。”佛山市税(shui)务局所得税(shui)科科长袁宏磊说,即使(shi)审核不通过,也会(hui)向企业明(ming)确反馈。
佛山市诺普材料科技有限公(gong)司总经理王(wang)嘉琳告诉(su)记(ji)者,2022年,公(gong)司申请对(dui)7个研发项(xiang)目进行前置鉴定,其中1个没有被审核通过。“创享易”反馈的专(zhuan)家意见很明(ming)确:该项(xiang)目属于通过简单(dan)改变尺寸、参数、排列或者通过类似技术手段的变换(huan),实(shi)现产品改型、工艺变更以及材料配方(fang)调(diao)整活动。
“有了鉴定,我们申报享受政策时心里有了底(di)。既不会(hui)错享,也不会(hui)留下应享未享的遗憾。”王(wang)嘉琳说。
截(jie)至目前,“创享易”已为佛山科技型企业开展(zhan)研发项(xiang)目前置鉴定6500余次。
“计(ji)算难(nan)”?
推(tui)出研发费智能账等功能,为企业自动生成享惠金额,实(shi)现轻松做账
步入广东嘉腾机器人自动化有限公(gong)司研发基地,工程(cheng)师们正(zheng)争分夺秒,加(jia)紧研发载重80吨(dun)的智能移动机器人。
“锚(mao)定科技创新,我们把每(mei)年营收的15%投入研发,提升产品竞争力。2024年,公(gong)司外贸订单(dan)额同比增长80%。”公(gong)司副总裁陈洪波(bo)告诉(su)记(ji)者。
嘉腾公(gong)司2024年研发投入2480万元,按照规定,享受研发费用加(jia)计(ji)扣(kou)除政策需设(she)置辅助账。嘉腾公(gong)司申报享受政策过程(cheng)中,得益于“创享易”推(tui)出的“企业研发费智能账”功能,研发费归集更简单(dan)。
在嘉腾公(gong)司财(cai)务办公(gong)室,财(cai)务人员李翠霖随机抽出一个档案盒,里面是某个研发项(xiang)目的支出账本,以及相关研发活动的各类票据和佐证材料。
“过去,我们公(gong)司会(hui)计(ji)原始凭证较多,电(dian)算化水平不高。计(ji)算可加(jia)计(ji)扣(kou)除的研发费,要从这些会(hui)计(ji)账目中梳理研发支出数据,一个个誊(teng)抄下来,再按公(gong)式一步步手工计(ji)算。”李翠霖举例说,兼(jian)任行政岗位的研发人员,在归集其工资时,要厘清其投入研发和处理行政事务的时间占比,并剔除其在行政岗位上的那部分工资,过程(cheng)较为繁复。后来,国家税(shui)收政策对(dui)研发费用加(jia)计(ji)扣(kou)除辅助账进行优化,大大减轻了财(cai)务人员工作量。
如今,享受优惠更方(fang)便了。登录“创享易”,李翠霖点击“企业研发费智能账”功能模块,填写相应数据并上传,系统便可读取数据、自动计(ji)算,一键生成“研发支出辅助账年度汇总表(biao)”,实(shi)现轻松做账。
“创享易”项(xiang)目团(tuan)队成员关静雅说,“研发费智能账”帮企业轻装上阵,若是填写不当,模块还能自动纠错。
前段时间,李翠霖为某个研发项(xiang)目申请研发费用加(jia)计(ji)扣(kou)除政策时,“其他费用”不慎按照实(shi)际发生的全额填写。但政策规定,“其他费用”不能超过研发项(xiang)目总支出的10%,超出部分不能享受加(jia)计(ji)扣(kou)除政策。点击生成该项(xiang)目“研发支出辅助账年度汇总表(biao)”时,她发现,超出部分已被系统自动剔除,避免了差错。
“创享易”不仅是研发费归集的“精算师”,更是资产交易的“智囊团(tuan)”。
科技型企业发展(zhan)到一定规模,往(wang)往(wang)面临重组并购(gou)、改制上市等资产交易问(wen)题(ti)。不同的交易模式,对(dui)应不同的税(shui)收政策,有的交易关联多项(xiang)政策,企业是否适用,需要逐条查阅。
“创享易”项(xiang)目团(tuan)队开发资产交易税(shui)收政策库,通过智能算法,帮助企业快速找到不同交易模式下的税(shui)收政策,并获取优惠享受建议。
2023年2月,美的集团(tuan)股份有限公(gong)司为提升企业竞争力,规划调(diao)整其部分资产或股权架构。然而,到底(di)涉及哪些税(shui)收政策呢?
“过去遇到这种(zhong)情(qing)况,我们得自行查阅相关政策,有时还要咨询税(shui)务人员。光是学习了解政策,就要花好几个月。”美的集团(tuan)国内(nei)税(shui)务共享运营负责人李翠琼深有感触,如今通过资产交易税(shui)收政策库,可快速查找到相关税(shui)收政策,大大便利(li)了公(gong)司董(dong)事会(hui)决策。
“获取难(nan)”?
建立研发仪(yi)器开放共享平台,降低企业产品研发成本
一大早,诺普公(gong)司技术部工程(cheng)师彭涛驱车来到地处佛山市南海区的季华(hua)实(shi)验室(先进制造科学与技术广东省(sheng)实(shi)验室),准备对(dui)团(tuan)队最新研发的3种(zhong)半烧结银导电(dian)胶样品进行检测。这里,有他提前一周预约使(shi)用的超高分辨率场(chang)发射扫描电(dian)子显微(wei)镜。
套上鞋套,进入实(shi)验室。技术人员接过彭涛递来的小玻璃瓶,把里面的“银色泥浆”滴到硅片上,低温烘干后装入电(dian)镜样品仓,抽真空,调(diao)节(jie)测试参数。随即,一旁的电(dian)脑屏幕上,一根根银线(xian)清晰呈现——这便是半烧结银导电(dian)胶在纳(na)米级尺度的形貌。
“换(huan)个角(jiao)度,再放大一点。”仔(zai)细观察后,彭涛提出要求。技术人员切换(huan)位置,继续(xu)放大后调(diao)整焦距,一根根银线(xian)变得更粗(cu),形貌更加(jia)清晰。
半烧结银导电(dian)胶由(you)银粉与树脂混合而成,多用于电(dian)子元器件的封装。产品在纳(na)米级、微(wei)米级尺度的形貌,对(dui)其导电(dian)性能等影响很大。因此,样品研制成功后,需要检测微(wei)观形貌。
经过3个小时检测,彭涛带(dai)来的3种(zhong)有着(zhe)细微(wei)差别的导电(dian)胶样品,均得出了精确详实(shi)的检测数据。当日下午,彭涛和同事便可根据这些数据,进一步微(wei)调(diao)原材料配比和生产工艺。
彭涛说,诺普公(gong)司生产的都是为客(ke)户个性化定制的非标产品。过去检测样品时,只能送到外地的检测机构,有时光排队就要1个月。
在佛山,高新技术企业超过1万家。然而,不少(shao)科技型企业面临研发仪(yi)器设(she)备等创新资源不足问(wen)题(ti)。
“研发过程(cheng)中,往(wang)往(wang)需要反复检测、验证产品性能,但研发仪(yi)器特别是高端精密仪(yi)器价格(ge)高昂,还要配备专(zhuan)业的操作人员。许多科技型中小微(wei)企业缺乏相应资金和人才。”佛山市科学技术局综合规划科科长聂波(bo)介绍(shao),2023年10月,科学技术局出台政策,推(tui)动全市研发仪(yi)器开放共享。
为使(shi)政策加(jia)快落地,“创享易”设(she)置研发仪(yi)器开放共享专(zhuan)区,涵盖全市1362台(套)研发仪(yi)器信息。登录专(zhuan)区,这些仪(yi)器的产地、规格(ge)、型号(hao)、主要功能、服务内(nei)容、收费标准、联系方(fang)式、预约服务网址等一清二楚(chu),有需要的企业可快速对(dui)接并预约使(shi)用。
前不久,彭涛在专(zhuan)区看到,季华(hua)实(shi)验室的超高分辨率场(chang)发射扫描电(dian)子显微(wei)镜开放了共享服务,当即预约,很快便得到了可以使(shi)用的消息。“比起送外地检测,如今研发成本大幅降低,加(jia)快了研发进度。”彭涛说。
“借助仪(yi)器共享服务,科技型中小微(wei)企业可以用较低的创新成本获得较大收益。”佛山市科学技术局实(shi)验室工作科工作人员张建杰为此成就感满满。
“落地难(nan)”?
“一户一策”精准服务,推(tui)动政策落到实(shi)处,引导资金投入科技型企业
攻关4年,获得各类专(zhuan)利(li)100余项(xiang)……前不久,季华(hua)实(shi)验室研发的一项(xiang)关键技术实(shi)现转化应用,所获企业股权奖励,科研团(tuan)队占70%。
有关政策规定,科研机构转化职务科技成果以股权形式给予个人奖励的,获奖人在取得股权时,暂不缴纳(na)个人所得税(shui)。在按股权比例获得分红或转让股权时,才计(ji)算缴纳(na)。
“将纳(na)税(shui)义务推(tui)迟到获得实(shi)际资金收益时,可以让科研人员在没有资金流(liu)出的情(qing)况下持(chi)有股权,大大减轻了他们的负担(dan)。”在季华(hua)实(shi)验室知(zhi)识产权处处长徐志丹(dan)看来,这有利(li)于激(ji)发科研人员的创新热情(qing)和积(ji)极性,更好推(tui)动科技成果转化应用。
好政策如何具体操作、落到实(shi)处?季华(hua)实(shi)验室没有经验。
“‘创享易’项(xiang)目团(tuan)队知(zhi)晓后,为我们提供了‘一户一策’精准服务。”徐志丹(dan)告诉(su)记(ji)者,团(tuan)队组织佛山市、南海区、桂城街道三级税(shui)务部门专(zhuan)业人员,成立线(xian)下服务小组,上门排忧(you)解难(nan)。
按照税(shui)务人员的政策辅导,季华(hua)实(shi)验室向税(shui)务机关备案,报送《科技成果转化暂不征收个人所得税(shui)备案表(biao)》,并完善技术成果价值评(ping)估报告、股权奖励文件及其他证明(ming)材料留存备查。完成相应步骤后,科研团(tuan)队成功享受到暂不缴纳(na)个人所得税(shui)政策。
科技成果转化,一头连着(zhe)科研人员,一头连着(zhe)企业。企业“缺钱转”,也是制约科技成果转化的一个重要因素。
“创享易”项(xiang)目团(tuan)队在调(diao)研中发现,不少(shao)科技型企业面临资金短缺难(nan)题(ti),同时也有不少(shao)创投企业想要寻找更多优质项(xiang)目,只是因为信息不对(dui)称,难(nan)以“牵手”。为此,团(tuan)队牵线(xian)搭桥,既为创投企业提供科研项(xiang)目对(dui)接服务,也为科技型企业解决“成长的烦恼(nao)”。
“每(mei)次线(xian)下开展(zhan)政策宣讲活动,我们既邀请科技型企业,也邀请有投资意向的创投企业参加(jia),并增设(she)自由(you)交流(liu)环节(jie),让双方(fang)在现场(chang)建立联系、增进了解。”“创享易”项(xiang)目团(tuan)队成员邓子豪说,广东豪德数控装备股份有限公(gong)司正(zheng)是通过这一路径引来金融活水。
豪德公(gong)司主要研发家具生产机械装备,是国家级专(zhuan)精特新“小巨人”企业。随着(zhe)研发投入持(chi)续(xu)增加(jia),企业资金压力逐渐增大。在“创享易”项(xiang)目团(tuan)队组织的一次政策宣讲会(hui)上,豪德公(gong)司与作为创投企业的广东顺德科创管理集团(tuan)有限公(gong)司结识。后者对(dui)豪德公(gong)司开展(zhan)实(shi)地考察评(ping)估后,作出了投资决定。
“豪德公(gong)司在数控设(she)备领域(yu)拥有前沿技术,我们打算‘添(tian)一把柴’。”顺德科创管理集团(tuan)总经理王(wang)鹏介绍(shao),2022年6月,两家公(gong)司签订创投协议,首笔(bi)投资250万元。2023年7月,顺德科创管理集团(tuan)追加(jia)投资1408万元。
“坚持(chi)‘一户一策’精准服务,引导创投资金向科技型企业‘精准滴灌(guan)’,让资金与科研无缝对(dui)接。”邓子豪说。