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也建议玩家在游戏购买前仔细阅读相关条款和条件，用户都可以通过拨打统一客服电话与公司取得联系，为顾客提供更优质的体验，公司能够更好地倾听用户的需求。
在未能意识到付费行为的后果，人工客服电话仍然不可或缺，无论是游戏操作、沟通交流还是心理健康等方面的困扰，沟通的便捷性和效率对于活动的成功举办至关重要，面对这一现状，可以拨打官方认证退款客服电话进行咨询和处理。
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今日，冰川(chuan)网络(luo)开盘大涨12%，最(zui)新报21.43元/股，总市值50.23亿元，近四个交易日累计涨超18%。
由盈转亏
昨日晚间，冰川(chuan)网络(luo)公告，预计2024年的归(gui)母净利润为-2.4亿元至-3.4亿元，同比下降187.83%-224.43%，去年同期为盈利2.73亿元；
扣非净利润为2.9亿元-4.1亿元，同比下降243.54%-302.94%，去年同期为盈利2.02亿元。
对于影(ying)响业绩变动的原因，冰川(chuan)网络(luo)表示，公司在海外市场和(he)新产品的投入较大，运营成(cheng)本增加。
报告期内，公司对海外市场及新上线产品的投放力度显(xian)著增强，其(qi)中(zhong)《Hero Clash》《Epic War》《Titan War》《Kingdom Go！》《逍(xiao)遥情缘》《Merge Topia》等投放力度较大，公司销售费用增长，运营成(cheng)本增加。随着公司海外市场流(liu)量费用大幅提升，海外投放回收周期相比国内发(fa)行产品回收周期更(geng)长，兼之(zhi)公司《X-hero》《超能世界》《Hero Clash》等受游戏生命周期延长的影(ying)响，收入确认周期延长。
截至2024年12月31日，报告期内公司非经常性损(sun)益金额约为6300万(wan)元，主要(yao)为政(zheng)府补贴及存(cun)款理财收益。
随着公司海外市场流(liu)量费用大幅提升，海外投放回收周期相比国内发(fa)行产品回收周期更(geng)长，兼之(zhi)公司《X-hero》《超能世界》《Hero Clash》等受游戏生命周期延长的影(ying)响，收入确认周期延长。
截至2024年12月31日，报告期内公司非经常性损(sun)益金额约为6300万(wan)元，主要(yao)为政(zheng)府补贴及存(cun)款理财收益。
近年来，冰川(chuan)网络(luo)虽偶有出现净利润亏损(sun)的情况，但亏损(sun)幅度都不如2024年的大。
2021年-2023年，冰川(chuan)网络(luo)分别(bie)实现净利润-6307.37万(wan)元、1.29亿元、2.73亿元，同比-173.58%、304.3%、112.05%。
不过，以此次(ci)披露的预告来看，冰川(chuan)网络(luo)的大额亏损(sun)主要(yao)是集(ji)中(zhong)在上半年，2024年第四季(ji)度反而(er)保持了盈利状态(tai)。
其(qi)中(zhong)，Q1亏损(sun)4.46亿元、Q2亏损(sun)6962万(wan)元、Q3盈利4820万(wan)元，Q4预计盈利约1.3亿元-2.3亿元。
积极出海
冰川(chuan)网络(luo)是国内专业从事网络(luo)游戏研发(fa)、发(fa)行与运营为一体的网络(luo)游戏企(qi)业之(zhi)一，产品结(jie)构主要(yao)包括客户端网络(luo)游戏和(he)移动类游戏两大类型(xing)，拥有包括“远征”、“龙武(wu)”等多款精品客户端及移动类游戏产品。
分析来看，网游行业经过多年的发(fa)展，游戏厂商的资源已经高度集(ji)中(zhong)，头部效应非常明(ming)显(xian)，腾讯、网易、米哈游等头部企(qi)业占据大部分市场份额，而(er)冰川(chuan)网络(luo)的市场占有率较低。
为了寻求突破，冰川(chuan)网络(luo)近年来积极推(tui)行出海战略，持续加大海外推(tui)广力度。
不过，游戏出海这块也(ye)比较卷(juan)，冰川(chuan)网络(luo)不得不加大投放力度，导致(zhi)公司的运营成(cheng)本增加，同时，海外投放周期更(geng)长。
2024年前三季(ji)度，冰川(chuan)网络(luo)的销售费用为19.11亿元，同比增长36.23%。
大额的投入还是带来了一定的回报。2023年，冰川(chuan)网络(luo)的境外收入占年度总收入的29%，2024年上半年，这一占比已提升至46%。