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通过客服人工服务电话,吸引了许多年轻人的关注和参与,随时调整和安排,是企业和社会共同的责任和使命,吉利汽车金融有限公司客服电话都可以通过相同的电话号码获取到优质客户服务,这种开放和透明的态度也有助于建立公司在市场中的良好形象,玩家和家长都可以拨打统一的客服电话寻求帮助和解决方案,成为用户信赖和选择的首要品牌之一,能够迅速准确地处理各类退款请求。
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近日,在北京故宫东华门外,摄影师在为消费者进行(xing)古装旅拍。 张闻迪摄
中国(guo)铁路哈(ha)尔滨局集团有(you)限公司日前开行(xing)首趟冰雪旅拍专列——哈(ha)尔滨至亚布力南(nan)的K5197次列车。在此列车上(shang),乘客可在不(bu)同风格的主题车厢内体验拍照服务。图为亚布力南(nan)站,摄影师给乘客拍照。 新华社(she)记者 张 涛(tao)摄
变身“格格”逛紫禁城,携(xie)手“皇额娘”一起拍母女写(xie)真;做个美美的汉服妆造,打卡“大唐(tang)不(bu)夜城”……从去景区“到此一游”,到为了(le)“出片”去深度“沉(chen)浸式”体验,近来,“一生(sheng)要出片的中国(guo)女人”话题火出圈。
随(sui)着社(she)交媒体的普及以及人们对个性化体验的追求,旅拍市场呈现爆发式增长。企查查数据显示,国(guo)内已有(you)5933家旅拍相关企业,今年以来还在持续增长。
旅拍的火热,为人们留下了(le)美好的回忆,形成消费新潮流。
旅拍行(xing)业势头迅猛
“就是为了(le)‘出片’才来这里旅游的。”春节期间(jian),宁(ning)夏姑娘王(wang)银和三位好友(you)自驾前往云南(nan)迪庆,“打卡”网红民宿。“我们是在抖音上(shang)刷到这家民宿的,环境好,超(chao)大落地窗外面就是悬崖峭(qiao)壁,非常‘出片’。区别(bie)于传统(tong)的热门景区,这里人少,也更有(you)特色和意境。”王(wang)银展示了(le)她拍出的照片,“我们没(mei)有(you)请摄影师,只是朋友(you)间(jian)相互拍。本来觉得来民宿拍照就够了(le),没(mei)想到周(zhou)边景色更美,几个人又在附近玩了(le)一圈。”
从繁华都市的特色街区,到偏远(yuan)地区的小众景点;从在景区一时兴起的“打卡”拍照,到为了(le)美美“出片”而专门前往一个景区;从万年不(bu)变的比“耶(ye)”,到有(you)专业摄影师指导拍照姿势甚至专门设计情(qing)节意境……旅拍这一新兴消费业态正改(gai)变着人们的旅游方(fang)式和消费习惯(guan),也为休闲(xian)经济注入了(le)强大动力。
“今年以来,‘旅拍’的相关搜索量同比进一步增长。不(bu)论在跟(gen)团游还是自由行(xing)中,越来越多的游客青睐将旅拍作为旅途中的必备选择(ze),其中年轻人和银发族的需求更为旺盛。”同程(cheng)旅行(xing)国(guo)内度假产品经理徐(xu)宏飞介绍,同程(cheng)旅行(xing)根据消费者需求,专门推出了(le)独立旅拍的旅游体验服务,旅行(xing)旅拍套餐型产品基本覆盖了(le)游客全国(guo)热门旅游目的地的旅拍需求。
对接(jie)消费者“出片”需求,不(bu)少景区也在创新业态。
春节假期,海南(nan)三亚天涯海角游览(lan)区处处“红妆”渲染出浓浓年味,不(bu)少妆发精致的游客身后(hou)跟(gen)着专业摄影师,在各地拍照。“春节假期我们共接(jie)待游客23万人次。”景区相关负责人介绍,其中有(you)不(bu)少“拖家带口”来旅拍的游客,周(zhou)边旅拍工(gong)作室的数量也大幅(fu)提升。“我们景区通过持续上(shang)新业态,兼顾游客在意的情(qing)绪价值和‘打卡’需求,将消费体验场景化,还推出游客在线上(shang)平台购‘0元’门票等优惠举措,不(bu)仅推动了(le)老牌景区实力出圈,还极大带动了(le)相关消费。”
从市场规模来看,旅拍行(xing)业发展势头迅猛。企查查数据显示,国(guo)内已有(you)5933家旅拍相关企业。近两年伴随(sui)文旅热度飙升,旅拍作为一种消费新业态,相关企业注册量迅猛增长,2023年增长最为明显,达2117家,同比增长272.06%;2024年同比增长22.2%,至2587家。超(chao)七成相关企业成立年限在3年内,其中成立年限在1年内的相关企业占比最大。
融入出游消费全链条
在社(she)交平台上(shang),约拍、跟(gen)拍等广告和接(jie)单信(xin)息铺天盖地;在各个景区,时常能看到多支摄像(xiang)团队(dui)扎(zha)堆拍摄;一些景点的门店纷纷转型,成为妆造旅拍一条龙服务点……种种现象表明,旅拍已不(bu)再仅是部分消费者喜好的个人行(xing)为,而是融入旅游消费的各个环节,成为拉动景区消费的重要力量。
“旅拍对景区消费的带动作用是多方(fang)面的。除了(le)旅拍服务本身的消费,还能带动景区周(zhou)边的餐饮、住宿、购物等相关产业的发展。例如(ru),在一些热门旅拍地,游客为了(le)拍摄满(man)意的照片,会(hui)选择(ze)在当地多停留几日,这就直接(jie)增加了(le)住宿和餐饮的消费。同时,为了(le)搭(da)配拍摄服装,游客可能会(hui)购买特色饰(shi)品或纪念品,进一步刺激(ji)了(le)景区的购物消费。”中央文化和旅游管理干部学院副(fu)研究(jiu)员孙佳山对记者表示。
徐(xu)宏飞认为,旅拍对景区消费的直接(jie)拉动作用显著,也能借助旅拍以及旅游全产业链各个环节,提升游客对景区的总(zong)体体验感和好感度。“很多旅拍达人或者店铺也会(hui)将优质(zhi)的旅拍作品投放到各类平台,吸引游客下单预订,间(jian)接(jie)带动了(le)游客对固定景区的需求。例如(ru)西双版纳(na)网红告庄夜市旅拍,既让(rang)游客体验了(le)东南(nan)亚风情(qing)的旅拍美照,也为当地特色景区带去了(le)大量游客。”徐(xu)宏飞说。
旅拍市场火热,吸引了(le)更多消费者“入圈”。
有(you)被现场吸引的新手“小白”——“原本觉得找专业摄影师太刻意,但走在延吉民俗(su)园(yuan)的街上(shang),满(man)眼都是妆发精致的‘在逃公主’,到底还是没(mei)忍住。”来自北京的00后(hou)学生(sheng)晓彤笑着回忆道。经过三家工(gong)作室比价,晓彤最终选择(ze)了(le)某家旅拍工(gong)作室599元的网红定制(zhi)套餐。“摄影师拎着反光板、补光灯等拍摄道具,穿行(xing)在宫墙转角等冷门取景位,连指尖该搭(da)在裙摆什么位置都会(hui)手把手教。果然自己拍半天躲(duo)不(bu)开游客人头,他们却(que)能‘无中生(sheng)有(you)’整出氛围感。”晓彤说。
也有(you)经验丰富的深度旅拍爱(ai)好者——95后(hou)自由职业者佳怡专程(cheng)前往广西桂林阳朔(shuo)拍摄漓江“渔舟唱(chang)早”的画面,三天内拍摄了(le)三套写(xie)真,体验了(le)壮族银饰(shi)、苗疆(jiang)少女、水墨古风等多种风格。谈(tan)及旅拍工(gong)作室的筛选门道,这位经验丰富的姑娘如(ru)数家珍:“我一般会(hui)先在大众点评筛选口碑商家,再逐一查看其工(gong)作室官网或社(she)交媒体账号,通过他们发布的客片和作品集,判断拍摄风格和技术水平是否符合我的审(shen)美。另外,我还会(hui)直接(jie)在小红书搜索‘xx地点旅拍’关键词,浏览(lan)博主们的实拍分享。遇(yu)到特别(bie)惊(jing)艳的样片,就反向追踪博主推荐的摄影师,这样既能参考素人实拍效果,又能直接(jie)联系到拍摄团队(dui)。”
佳怡选择(ze)的旅拍套餐价格为1499元,包含(han)航拍、服装、造型、化妆、道具以及竹筏(fa)体验门票等服务。“拍摄效果、后(hou)期审(shen)美和价格透明才是核心(xin)。”佳怡分享了(le)自己选择(ze)旅拍工(gong)作室的核心(xin)要素。
更有(you)为了(le)补上(shang)“仪式感”带上(shang)家人体验的消费者——今年春节假期,来自江苏扬州的杨女士(shi)带着母亲郑女士(shi)来到新疆(jiang)喀什,体验了(le)当地特色的维吾尔族服饰(shi)写(xie)真。“工(gong)作之后(hou)就很少在家了(le),跟(gen)母亲的合照也是越来越少,希望能通过这种特别(bie)的方(fang)式记录下珍贵的旅行(xing)回忆。”杨女士(shi)说。
“年轻时没(mei)条件拍写(xie)真,女儿说这次要补上(shang)这份仪式感。”对于首次旅拍,郑女士(shi)坦言自己做了(le)很长时间(jian)的心(xin)理准备,“年纪大了(le),总(zong)担心(xin)自己不(bu)如(ru)年轻姑娘上(shang)镜。”从化妆环节开始,郑女士(shi)就不(bu)停跟(gen)化妆师强调,希望妆容能自然,贴合自己的年龄。“那里的化妆师很贴心(xin)地安慰我,说现在很多中老年人都会(hui)来拍写(xie)真,他们甚至有(you)专门为中老年人设计的妆造选项(xiang)。”郑女士(shi)说。
多方(fang)合力推动规范前行(xing)
旅拍热能不(bu)能持续?不(bu)少消费者评价不(bu)一,目前行(xing)业存在服务水平参差(cha)不(bu)齐、鱼(yu)龙混(hun)杂(za)的现象,需要进一步规范。
熊女士(shi)是一位来自山东济南(nan)的老师,她已经尝(chang)试了(le)五六次旅拍。“价格高高低低,拍摄水平也是‘开盲盒’。”熊女士(shi)感叹。她回忆,在贵州千户(hu)苗寨的一次旅拍体验,就踩了(le)雷。“我选的是基础套餐,开拍就遇(yu)连环坑。”熊女士(shi)有(you)些无奈地表示,“妆发完毕后(hou)先是硬生(sheng)生(sheng)等了(le)近一个小时,原因是摄影师说必须凑够4个人才能开拍。紧接(jie)着到了(le)场地之后(hou),一个天台的网红打卡机位需要再交20元才能上(shang)去拍摄。”
多名消费者表示,等待时间(jian)长、流水线作业、隐性消费、拍摄效果参差(cha)不(bu)齐等,都是在旅拍过程(cheng)中遇(yu)到的常见问(wen)题。这些问(wen)题不(bu)仅影响了(le)消费者的体验,也对旅拍市场的口碑和长远(yuan)发展造成了(le)一定冲击。
旅拍行(xing)业入行(xing)门槛较低,导致市场上(shang)从业者水平参差(cha)不(bu)齐。一个人、一架相机,再加上(shang)一个广告牌就能营业,这使得大量非专业人员涌入行(xing)业。
“在这种情(qing)况下,游客要找到公正客观的参考系来选择(ze)合适(shi)的旅拍服务存在一定困难。大型机构或影楼可能有(you)一定的考核标准,但对于众多小型商家和个人从业者,游客只能依靠广告、评分和以往客片来衡量摄影水平,而广告的真实性和评分的可靠性都有(you)待商榷。”孙佳山说。
孙佳山表示,规范旅拍市场发展,需要从业者、监管方(fang)和社(she)会(hui)的共同努力。从业者应严于律己,提升自身专业素养(yang)和服务质(zhi)量,树立良好的行(xing)业口碑。监管方(fang)要加强对旅拍市场的监管,明确准入门槛,对从业者进行(xing)规范管理。例如(ru),建立资质(zhi)审(shen)核制(zhi)度,对不(bu)符合条件的商家和个体予(yu)以取缔;加强对旅拍服务质(zhi)量的监督检查,对违规行(xing)为进行(xing)严厉处罚。
徐(xu)宏飞介绍,同程(cheng)旅行(xing)对所有(you)旅拍合作商家有(you)服务质(zhi)量评定标准。游客在平台预订了(le)旅拍产品之后(hou),平台客服会(hui)对游客使用后(hou)做体验回访,跟(gen)进旅拍商家在实际操作中是否按照既定标准落实服务。
“只有(you)通过各方(fang)共同努力,加强规范管理,提升服务质(zhi)量,才能让(rang)旅拍市场在‘出片热’的浪潮中持续健(jian)康发展,真正成为旅游经济的强大动力。”孙佳山说。