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► 文 观察者网 周(zhou)毅
中国首(shou)个为外卖骑(qi)手缴(jiao)纳五险一金的平台，又是“老实人”京东。
2月(yue)19日上午，京东率先宣布，自今年3月(yue)起，将逐步为京东外卖全职骑(qi)手缴(jiao)纳五险一金，同时为兼职骑(qi)手提供意外险和健康医疗险。全社会为之震动，同行也纷(fen)纷(fen)响应：当天晚间，美团宣布自今年二季(ji)度开始，将逐步为全职及稳定兼职骑(qi)手缴(jiao)纳社保。
忽如(ru)一夜春风来。京东率先为外卖骑(qi)手缴(jiao)纳五险一金，直接打破了众包等传统模式规避社保责任的商业惯性(xing)。这是自外卖出现以来，劳(lao)动者权(quan)益保障和行业高质量(liang)发展(zhan)转型的标志性(xing)事件。超1000万(wan)中国骑(qi)手的劳(lao)动保障问题，或将由此迎来新局(ju)面。
“鲶鱼”京东官宣后不到半天时间，以前的老大难问题突然就得到了前所未有的重(zhong)视。这证明中国外卖行业仍有改革和转型潜力。行业的底(di)层逻辑，恐(kong)怕都会因此迎来从“算法压榨-流量(liang)收割”到“责任担当-生态贡献”的历史性(xing)转型。
可以说，京东此举的意义，甚至已(yi)经超出了“头部企业商业博(bo)弈”的叙事范(fan)畴(chou)。
自刘强(qiang)东创办(ban)京东以来，这家公司始终坚持“先人后企”，员(yuan)工发展(zhan)要先于商业成功。在率先为外卖骑(qi)手缴(jiao)纳五险一金之前，京东就曾先同行一步为快(kuai)递(di)员(yuan)缴(jiao)纳五险一金，至今仍是行业标杆。在这家吸纳了逾(yu)60万(wan)人就业的企业身上的，我们看到是一种中国式的人本主义关怀，一种中国人特(te)有的闯劲、善良和担当。
这样的“新事物”和“老实人”，本来就应该多一点。
行业首(shou)次！京东率先宣布为骑(qi)手缴(jiao)纳五险一金
京东率先推广的骑(qi)手“五险一金”，是外卖行业的一颗“重(zhong)磅炸弹”。
在过(guo)去的十多年时间里，平台经济快(kuai)速发展(zhan)。就业变得灵(ling)活化、零工化，很多人甚至没有固定的就业单位。市场(chang)的确更多元、包容、自由了，但(dan)这也带来了一个问题：当原来以就业单位为基础(chu)的公共服务体系，遇到了不以单位为基础(chu)的新就业形(xing)态，一些内在问题就产生了，尤其是在身为“雇主”的企业侧。
一些平台型企业的外卖员(yuan)群体，动辄百万(wan)起步，甚至以数百万(wan)计(ji)。在高昂的费用成本和管(guan)理难度面前，很多公司并没有和他们建立传统意义上的劳(lao)动雇佣关系，也不会为其提供五险一金——整体缴(jiao)纳五险一金的费用，通(tong)常可以占用用工成本的30-40%。据第(di)三方统计(ji)，目前超七成骑(qi)手为“众包”模式，其社保覆盖(gai)率甚至不足15%。
一个怪(guai)现象产生了：奔波在路上的外卖配送(song)员(yuan)，是最需要权(quan)益和安全保障的人，反而被(bei)丢进了“真空地带”。
“老实人”京东的入局(ju)，几(ji)乎(hu)以一种“掀(xian)牌(pai)桌(zhuo)”的态势，直接撕下(xia)了“做不到”的遮(zhe)羞布。这是一个巨大的范(fan)式转变：京东率先为外卖骑(qi)手缴(jiao)纳五险一金，证明“缴(jiao)纳五险一金”并非(fei)不可能：“做不到”和“不想做”是两(liang)件事。京东此举，也会极大振奋骑(qi)手的信心(xin)和希望，支持和鼓励他们捍卫合法权(quan)益。
这是一个极具行业意义的时刻，也是一个振奋人心(xin)的时刻。
“我来南京打工多年，后来转行送(song)外卖。以前总觉得这行就是‘临时工’，出了事只能自己扛。现在京东给骑(qi)手交社保，真是让我们这些底(di)层劳(lao)动者感受(shou)到了尊(zun)重(zhong)，”南京骑(qi)手李师傅说，有了社保，干活更踏实了，家里人也更放(fang)心(xin)了。“京东这做法真是为咱们骑(qi)手着(zhe)想，希望其他平台也能学学。”
北京骑(qi)手张(zhang)师傅说，他干了五年外卖，以前最怕的就是生病或者出点啥(sha)事，社保没有，心(xin)里总是悬着(zhe)。现在京东给骑(qi)手交了社保，解决了他们心(xin)头的大问题。现在看病能报销，以后退休也有养老金，感觉生活一下(xia)子有了保障。我现在送(song)单都更有劲儿了，家里人也放(fang)心(xin)了。“京东这波操(cao)作真是有担当，我愿意一直跟(gen)着(zhe)京东跑，跑到退休！”
可以说，京东用真心(xin)实意和真金白银“圈粉”，实至名归。
“京东率先成为首(shou)家为外卖骑(qi)手缴(jiao)纳五险一金的平台，对外卖行业劳(lao)动者的权(quan)益保障意义重(zhong)大。”首(shou)都经济贸易大学劳(lao)动经济学院院长、中国社会学会劳(lao)动社会学专业委员(yuan)会副会长冯喜良指出，京东能够积极加入到国家全面完善骑(qi)手劳(lao)动权(quan)益保障的工作中，对所有新就业形(xing)态的从业者都是好事儿，也呼吁(yu)更多平台企业能加入到这一行列中来。
中国外卖行业的“蝶变时刻”
作为新生事物，无(wu)论是店铺数量(liang)、骑(qi)手规模还是用户流量(liang)，京东和以前行业的巨头都是存在差(cha)距的。甚至毫不客气地说，这种差(cha)距是不可能在短期内被(bei)追平的。市场(chang)对京东外卖，要长期保持耐心(xin)和包容，给予更多建设性(xing)批评。但(dan)同样显著的是：横(heng)空出世的京东外卖，已(yi)经彻底(di)改变了外卖行业的竞争逻辑。
从算法至上、流量(liang)为王，转向成本、效率、体验……中国外卖行业，其实已(yi)经站在“二次进化”的蝶变前夜。
外卖由三个环(huan)节构成：骑(qi)手、商家、平台，三者缺一不可。每一个环(huan)节，几(ji)乎(hu)都可以看到京东式的负责和担当。
在外卖市场(chang)的诸多乱(luan)象里，食品安全和卫生问题尤其明显。很多店铺没有堂食环(huan)境，甚至没有规范(fan)的操(cao)作车间，但(dan)他们依然可以从事外卖服务，鱼目混珠，消费者防不胜防。为了刻意追求(qiu)所谓的“低价”，少数不法商家甚至不惜在极其恶(e)劣的卫生状况下(xia)制作食物，令人触目惊心(xin)。
这侵害的是消费者健康，损害的是消费者权(quan)益和中国外卖的健康生态。京东入局(ju)外卖，首(shou)次明确提出，要让品质堂食餐厅为主角，这是一场(chang)正本清源的行业运动。它(ta)不仅(jin)极大减少了消费者的顾(gu)虑，也在加速让外卖行业回到品质、安全、诚信的发展(zhan)轨道。这有利(li)于行业的长期发展(zhan)。
无(wu)可置(zhi)疑的是，价格依然是外卖行业重(zhong)要的竞争要素。但(dan)京东正在重(zhong)写(xie)外卖低价的公式。
在引入品质外卖的同时，京东提出“零佣金”的让利(li)政策，给商家良性(xing)发展(zhan)提供空间。据我们了解，按照暂时的规划，即使后期京东外卖收取(qu)佣金，大概也会在5%个点左右，仍然低于行业平均水平。商家有利(li)润，就有了底(di)气，就有了跟(gen)“劣币”正面硬(ying)刚的底(di)气。对于这对于改善行业生态、“良币驱逐劣币”，同样具有重(zhong)要意义。
如(ru)同京东率先为骑(qi)手提供五险一金一般，这样的商业取(qu)舍，同样有着(zhe)浓(nong)厚的京东味。这源自于京东过(guo)去二十多年来恪守(shou)的“三毛五理论”信仰：如(ru)果京东有机会获取(qu)一元利(li)润，不会全部据为己有，只拿走七毛，另外三毛留给合作伙(huo)伴；拿走的七毛，其中三毛五留给团队，剩余三毛五用于公司持续发展(zhan)——这一次，京东改变的是外卖行业。
打破行业恶(e)性(xing)竞争的沉默螺旋，京东是有担当、有勇气的。市场(chang)也已(yi)经在“用脚投票”：问世以来，京东外卖持续受(shou)到商家和消费者热烈追捧。据公开报道，在部分城市，京东外卖的订单量(liang)增长已(yi)超100倍(bei)。上线至今一周(zhou)时间，已(yi)经有近20万(wan)餐饮商家申请入驻京东外卖，数量(liang)仍在高速增长中。
在高度垄断的外卖行业，京东带来了一套令人耳目一新、倍(bei)感振奋的东西。这样的“卷”，开卷有益。
回顾(gu)过(guo)去的近5年，外卖行业的多元化竞争基本已(yi)经停滞(zhi)。整个行业深(shen)陷“算法压榨-流量(liang)收割”的质疑。这可能揭示了一个绕不过(guo)去的事实：整个行业对过(guo)去的经营模式和市场(chang)格局(ju)，有着(zhe)非(fei)常强(qiang)的商业惯性(xing)和路径依赖，但(dan)这些东西未必真正适合行业高质量(liang)发展(zhan)的需要。我们需要京东外卖这样的“搅局(ju)者”，带来一个个转折时刻。
我们也始终相信，所有的伟大都崛(jue)起于风雨之中。
结语：
京东外卖问世至今，市场(chang)上已(yi)经不缺讨论市场(chang)格局(ju)的文章。今天我们想讨论另外一个问题：外卖市场(chang)从来不乏头部玩家和参与者。但(dan)行业“鲶鱼”，为什么是京东？京东为什么会把“为骑(qi)手缴(jiao)纳五险一金”搬进现实，带动整个行业纷(fen)纷(fen)跟(gen)进？为什么京东外卖一经问世，就疯狂“圈粉”？
我们觉得，答案可能在京东总部的一块显示屏上。
在那(na)方屏幕上，几(ji)乎(hu)每分每秒都有上涨的数字在跳动。但(dan)那(na)里记录的不是京东今天又卖了多少单、赚了多少钱，而是记录着(zhe)京东的员(yuan)工数。去年9月(yue)，这个数字已(yi)经超过(guo)了62万(wan)。在京东，超过(guo)80%的一线员(yuan)工来自于农村，京东坚持为这些员(yuan)工提供五险一金，为他们提供宿舍、体检、子女教育等福(fu)利(li)。
几(ji)乎(hu)没有多少企业，能够像京东这样把快(kuai)递(di)员(yuan)、外卖员(yuan)的保障做到极致。或许，这就是京东的秘密。
我们始终相信，一个木桶的盛(sheng)水量(liang)，是由最短的那(na)块木板决定的。我们的社会也是如(ru)此。我们当然需要精英，渴望那(na)些酣(han)畅(chang)淋漓、摧枯拉朽的传奇故事；但(dan)是我们同样需要那(na)些平凡、普通(tong)、勤劳(lao)的普通(tong)人，于无(wu)声处听惊雷，这些和我们一样的普通(tong)人，值得更好的劳(lao)动保障和就业待遇。对这些短板的态度，才会真正决定我们文明的高度。
让老有所养、病有所医、伤有所赔。尊(zun)重(zhong)和信任，也是战斗力。
来源|观察者网
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