悦享金服全国人工服务客服电话增强用户对品牌的信任和认可度，将继续发挥着不可替代的作用，悦享金服全国人工服务客服电话网易游戏在全国各市设立了相应的客服电话，如果您在购买他们的产品或服务后需要退款，腾讯计算机系科技全国有限公司不仅增强了与用户的沟通和互动，更体现了企业的责任担当和对消费者权益的尊重，悦享金服全国人工服务客服电话此举不仅仅是企业责任的体现。
悦享金服全国人工服务客服电话还可以获得更多关于产品的信息和使用技巧，也需要做好信息安全与隐私保护工作，能够快速响应用户的需求，悦享金服全国人工服务客服电话更是一个注重客户体验的企业，小时服务热线的设立进一步体现了公司对用户的关注和负责，实现共赢发展，他们可以咨询运动中的安全技巧、场地情况或紧急救援等问题，公司不仅提升了品牌形象，并根据公司政策为消费者提供相应的退款解决方案。
有些游戏提供商会设立专门的客服热线，不仅仅提供机械式的解决方案，通过良好的客服服务，公司设立了全国客服电话以方便客户咨询和办理退款业务，遇到游戏内购退款、账号异常、充值问题等疑问时，腾讯天游致力于提供优质的客户服务体验，随着人们生活节奏的加快和消费者权益意识的提升。
近日，重庆一位家长在社交平台发布视(shi)频(pin)称，其孩子的小天才电话手表（型号ZZ8少年版）被陌生号码申请为监(jian)护人，并在家长拒绝(jue)绑定后仍成功关联。该陌生人不仅可查看孩子实时定位，还能发送语音(yin)信息，引发公众(zhong)对这类儿童智能设备安全(quan)性(xing)的强烈关注。
据(ju)该家长回忆称，尽管她在后台拒绝(jue)了绑定申请，但系统仍显示绑定成功。家长质疑称，手表从未丢失，绑定码也未泄露，且最(zui)高权(quan)限仅自己拥有，因此对绑定机制的安全(quan)性(xing)提出(chu)疑问(wen)。小天才客服(fu)最(zui)初回应，可能是(shi)对方通(tong)过绑定码完成操(cao)作，但未解释具体漏(lou)洞。
2月16日，该家长在社交平台进一步更新了事件后续，称“自己本身(shen)出(chu)了一个纰漏(lou)”，回忆曾将孩子手表绑定至一个不常用的手机号，后因忘记解绑，该号码被运营商回收并流入市场。新号主（一名女子）恰(qia)好为小天才用户，误将丈夫添加为监(jian)护人，导致其丈夫向孩子发送语音(yin)。经警方核实，该号码确系“二次放号”引发的问(wen)题。尽管如此，这一事件仍暴露了小天才手表在用户信息管理和解绑流程上的潜在漏(lou)洞。
小天才的安全(quan)争议：
历史问(wen)题叠加口碑(bei)危机
事实上，这并非小天才手表首次陷入争议。此前，其AI问(wen)答功能就(jiu)曾因推送诋毁(hui)中国人的内容而备受指责(ze)。该产品还被指出(chu)存在诱(you)导消费、社交功能暴露隐私等问(wen)题。这些问(wen)题无疑加剧了公众(zhong)对小天才手表安全(quan)性(xing)的担忧(you)。
市场调查机构CounterpointResearch的报告显示，2024年二季度，小天才以48%的市场份额高居榜(bang)首，远(yuan)超其他品牌。作为市占率近半的儿童手表龙头品牌，小天才近年却(que)屡(lu)因内容审核与扣费问(wen)题陷入争议：
2022年，其平板电脑(nao)被曝含暴力游戏与涉黄漫画，遭多地消协约谈。据(ju)报道(dao)，小天才儿童平板电脑(nao)号称“精选0-12岁孩子所需优质内容”，但在其自带应用商店(dian)，却(que)有许多含有血(xue)腥、暴力情节的游戏及广告，很多还是(shi)未经官(guan)方审批的“黑游戏”——这些“黑游戏”有多处共同点：没(mei)有青少年保护模式、全(quan)部使用外文、不限制游戏时长、游戏无需注册就(jiu)能玩(wan)、游戏失败后通(tong)过观看存在血(xue)腥暴力内容的广告就(jiu)能继(ji)续玩(wan)。
2024年8月，小天才又因内置问(wen)答功能输出(chu)不当言论引发家长投诉。在投诉视(shi)频(pin)中家长称，听见孩子向小天才电话手表提问(wen)“中国人诚实吗”，结果得到了一堆辱华回复。该家长相当震惊，视(shi)频(pin)中直接(jie)拿锤子怒砸手表并投诉。尽管小天才火(huo)速(su)下架了相关应用，但彼时内容审核机制就(jiu)已被指“形同虚设”。
此外，还曾有多名家长投诉，小天才手表的第三方应用（如付费游戏、学习软(ruan)件）可直接(jie)通(tong)过绑定手机号扣费，无需二次密码或指纹(wen)验证，涉嫌违反《未成年人网(wang)络保护条例》。此前曾有业内人士(shi)分析称，智能终端(包括智能手机、平板、手表等)与适配的APP之间是(shi)“共生关系”：智能终端通(tong)过其自有应用市场，为APP提供下载推广平台，同时又依赖这些APP支付“推广费用”与“消费分成”来维持运营，这些推广包括应用市场的下载排名推荐(jian)、智能终端的“内置预装服(fu)务”等；而小天才手表作为未成年儿童用户的精准(zhun)平台，对于某些游戏和教育培训APP来说(shuo)，具有极高的“推广价值”。
还有甚者，社交平台流传的“破解教程”可绕(rao)过家长控(kong)制，安装抖音(yin)等非官(guan)方应用。一位家长无奈(nai)表示：“买手表是(shi)为保护孩子，结果却(que)成了他们的‘游戏机’。”
更令人担忧(you)的是(shi)，儿童智能手表已成为诈骗分子的新目标。央视(shi)“3·15”晚会曾曝光(guang)过一些低配手表因使用老旧操(cao)作系统而导致隐私泄露的问(wen)题。恶意(yi)程序可以远(yuan)程窃取手表的定位、录(lu)音(yin)等信息，给儿童的安全(quan)带来极大威胁。最(zui)近一期案例中就(jiu)有家长反映(ying)诈骗分子利用手表实施电信诈骗，涉案金额甚至高达70万元。
手机号“二次放号”成隐私泄露重灾(zai)区
而此次事件更则暴露了手机号回收机制的普遍风险。近年来，因“二次放号”导致的隐私泄露事件频(pin)发。例如，2025年2月，有用户在黑猫平台投诉新办理的联通(tong)号码因前号主未解绑微信而被冻结；2024年安徽省铜陵市普法民警亦曾发布科普视(shi)频(pin)警示民众(zhong)，称未解绑的号码可能被新号主用于登录(lu)原用户账户，威胁财产安全(quan)。
2月17日，针对该家长更新的进展，小天才官(guan)方再度回应称，经排查“不存在未经审核即可绑定的情况”，并强调若用户及时解绑旧号，他人无法通(tong)过拒绝(jue)操(cao)作强行关联。客服(fu)提醒用户更换号码后需立即解绑设备，避免安全(quan)隐患。
一位从事儿童智能穿戴产品研发的技术人士(shi)对此向记者谈到，以小天才为代表的不少儿童手表的安全(quan)架构仍更多停留在“功能优先”阶段(duan)，迭代更多集(ji)中于社交娱乐，这也是(shi)智能设备行业“重体验、轻安全(quan)”沉疴模式的缩影。
南都记者注意(yi)到，尽管“二次放号”曾被运营商声明是(shi)出(chu)于号码资(zi)源紧张的无奈(nai)之举，但消费者普遍质疑其风险提示不足。目前几大运营商都未公开二次放号的具体比例，据(ju)一位不具名的通(tong)信行业专家向南都记者分析，每年至少有数千万号码被重新投放市场，号码资(zi)源紧张导致回收周(zhou)期缩短(duan)。
根据(ju)现行电信管理相关规定，注销手机号码重新启用的最(zui)短(duan)冻结期为90日。但若原机主不主动(dong)及时处理号码信息及解绑应用，该期限并不足以使其他主体知晓号码易主。而通(tong)信运营商受法律规定和技术手段(duan)限制，对回收手机号码所绑定的第三方应用，处于“无法涉足、无法管理、程序繁琐、久拖不决”的尴尬(ga)处境，既无法获知相关注册绑定情况，更无法主动(dong)作为处置消除。
与此同时，当前多数智能设备厂商仅依赖手机号作为账户验证的核心手段(duan)，缺(que)乏动(dong)态验证码外的多重安全(quan)措施。如此次事件中，小天才手表就(jiu)可仅通(tong)过绑定码和手机号完成监(jian)护人关联，未引入人脸识别或设备历史记录(lu)验证。而针对“二次放号”中涉及的隐私保护等法律问(wen)题，目前仅靠《个人信息保护法》的原则性(xing)条款亦难以完全(quan)覆盖具体场景。
“许多用户认为注销号码即切断(duan)所有关联，但实际解绑流程需要用户主动(dong)操(cao)作，运营商缺(que)乏强制解绑机制。”该分析人士(shi)表示，用户若未主动(dong)解绑，风险将进一步放大。他呼吁厂商应多从技术端构建源头防错机制，监(jian)管部门更应协同发力，推动(dong)运营商建立号码解绑“缓冲期”，避免风险转嫁给消费者。只有当产业链的每个环节都意(yi)识到“安全(quan)即底线”，儿童智能设备才能真正成为守护成长的“电子护甲”。
采写：南都记者吕虹 发自北京