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我来贷全国全国各市客户服务热线人工号码
2025-02-24 00:17:44
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今年春节档,多(duo)部国产大片集中上映,掀起(qi)观影热潮。然而,有消费者反映,在部分电影院(yuan)观看3D电影时,只(zhi)能去3D眼(yan)镜租赁机领取眼(yan)镜,有的需收(shou)取押金,按小时收(shou)费;有的虽然免费,但需微信扫码,操作较为复杂。记者在调查(cha)中还遇到眼(yan)镜柜存储不(bu)足的情(qing)况,租赁机前排(pai)起(qi)长队,消费者直呼(hu)“不(bu)方(fang)便”。

3D眼(yan)镜本(ben)应是观看3D电影的标配,但在发展(zhan)初期,一些影院(yuan)为了(le)创收(shou),试水(shui)3D眼(yan)镜付费服务。也就是说,观众观看3D电影需自备眼(yan)镜或者现(xian)场购买。这项服务推出后受到消费者强(qiang)烈抵制,有人吐(tu)槽:“看3D电影不(bu)提供3D眼(yan)镜相当于去餐馆(guan)吃饭不(bu)提供餐具,是典型(xing)的霸王条款!”中国消费者协会曾就影院(yuan)要(yao)求消费者自费购买3D眼(yan)镜一事发声(sheng),认为该行为涉嫌(xian)违反消费者权益保护法,增加消费者负担,违背公平诚信原则。同时,中消协还呼(hu)吁各地影视行业协会、文化主管(guan)部门和市场监管(guan)部门,加强(qiang)对各影院(yuan)的引导和监督,纠正此(ci)类行为。

监管(guan)之下,收(shou)费3D眼(yan)镜退(tui)出江湖(hu)。时隔不(bu)久,它的“好兄弟”共(gong)享3D眼(yan)镜再度登场。共(gong)享3D眼(yan)镜的操作方(fang)式与共(gong)享充(chong)电宝颇为类似:消费者用手机扫码选择3D眼(yan)镜款式,相应格子的门打开,供消费者取用;观影结束后,消费者再自行归(gui)还眼(yan)镜。这种方(fang)式有利有弊。从影院(yuan)的角度说,眼(yan)镜租赁运营商(shang)会统一对眼(yan)镜进行擦拭消毒,影院(yuan)服务人员也不(bu)用守在门口发放眼(yan)镜,节省了(le)人力(li)、物力(li);但从消费者的角度看,运营商(shang)为用户提供租赁服务需使用个人数据,涉嫌(xian)侵犯(fan)个人信息权。另外,扫码租赁未必智能,对老人、儿童(tong)来说并不(bu)便利,观影高峰期还加剧了(le)排(pai)队现(xian)象,可(ke)能延误观影时间(jian)。

共(gong)享3D眼(yan)镜本(ben)意是为消费者提供多(duo)元选择,但前提是充(chong)分尊重(zhong)消费者的自主选择权。对不(bu)习(xi)惯使用租赁机的消费者来说,影院(yuan)有义务提供人工服务。遗憾的是,有些影院(yuan)为了(le)节约成本(ben)、方(fang)便管(guan)理(li),不(bu)主动提供服务,甚至(zhi)诱导那些嫌(xian)麻烦(fan)、不(bu)想排(pai)队的消费者购买付费3D眼(yan)镜。影院(yuan)获得便利,却给消费者制造麻烦(fan),这种只(zhi)顾(gu)自身利益,不(bu)考虑消费者感受的做法,终将失去口碑,也会失去消费者的信任。

今年春节档,电影市场以总票(piao)房突破95.1亿元、总观影人次1.87亿的优异成绩刷新影史纪录。电影市场加速回暖,正是电影放映行业重(zhong)获繁荣(rong)的新机遇,不(bu)能让(rang)类似3D眼(yan)镜这样(yang)的问题(ti)影响消费体验、伤害消费热情(qing)。当前,各行各业经营者都在想方(fang)设法改(gai)善消费环境,电影市场要(yao)实现(xian)持续繁荣(rong),光靠丰富的内容(rong)供给还不(bu)够,如何进一步提升观影体验、增强(qiang)观众黏性、释放消费潜(qian)力(li),电影院(yuan)需要(yao)探(tan)索的事情(qing)还有不(bu)少。 (本(ben)文来源:经济日报 作者:姜天骄)

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