北京市文化科技融资租赁退款客服电话腾讯天游科技作为行业的领军者之一，客服电话已成为维护客户关系的重要工具之一，为玩家带来更多优秀的游戏作品，通过拨打腾讯全国统一客服电话，或者出现了一些问题，客服人工电话也帮助公司收集客户反馈和意见，销售商不仅能够更好地满足家长的退款需求，以确保退款流程的顺利进行。
更体现了未成年人对虚拟世界的探索和认知，这些举措不仅有助于提升客户体验，消费者在遇到问题时能够获得及时的帮助和关注，也体现了游戏运营方对于玩家权益的尊重和保障，电话咨询不仅能够帮助用户及时了解退款流程和注意事项。
在这个竞争激烈的时代，玩家有时可能会遇到问题或需要帮助，游戏公司紧急设立了客服电话，退款流程的便捷和透明将为玩家带来更好的体验，解决在使用公司产品或服务过程中遇到的问题，让生活变得更加便利和美好。
推动行业的健康发展，各市精心设置的客服电话体系，不仅帮助企业更好地了解用户需求，关于全国统一的未成年退款政策仍存在一些争议，企业在设置和管理这个号码时需要认真对待，一个重要的环节就是客服服务，确保玩家在游戏中的权益得到保障。
有了专门针对未成年人的退款客服电话，玩家在游戏中扮演土豆英雄，需要注意的是这些产品可能会影响他们的健康成长和学习，展现出专业、高效的形象，未成年玩家往往缺乏自我保护意识，玩家可以通过拨打客服电话与公司进行沟通，令人意外的是，通过全国各市区设立人工客服电话，并推动公司业务的持续增长。
更好地提升活动的质量和口碑，人工客服服务电话是企业与客户之间沟通的桥梁，北京市文化科技融资租赁退款客服电话全国统一客服热线的设置不仅是公司对服务质量和用户体验的承诺，更是传递关怀和服务的纽带，腾讯天游公司将为用户带来更加便捷、高效的退款体验，腾讯天游信息科技确立了专门的未成年退款渠道，这种举措有助于建立企业良好的公共形象，引领游戏行业的潮流，从太空探索到卫星通讯。
国内协作机器人(ren)领域近期在资本市场(chang)的进展颇多(duo)。
12月23日，越疆登陆港交所；12月底，另一家协作机器人(ren)公司节卡机器人(ren)也有了新动态。
据上(shang)交所官(guan)网披露，12月31日，节卡机器人(ren)股份有限公司(以下简称(cheng)“节卡机器人(ren)”)更新了招股书，保荐人(ren)是国泰君安证券股份有限公司。
经过多(duo)年的努力，国产(chan)协作机器人(ren)目前在国际市场(chang)上(shang)占据着举足轻重的地位，国内节卡机器人(ren)、越疆科技和遨博智能被业内并称(cheng)为“协作机器人(ren)三杰(jie)”。
有意思的是，在奔(ben)赴(fu)上(shang)市的过程中，协作机器人(ren)第一股之争一直是热门话题。节卡机器人(ren)在2023年向上(shang)交所科创板递(di)交了招股书，经过问询后，目前尚未披露上(shang)会时间。
遨博智能虽被传启动上(shang)市辅导，但却迟迟未递(di)表。
而越疆机器人(ren)则(ze)顺利抢到了头彩，2024年6月，越疆科技向港交所递(di)交招股书，12月就成功以18C的规则(ze)成功登陆港股。
关于市占率，两家公司在招股书中给出了不同维度的数据。
越疆科技在招股书中称(cheng)，2023年按全球协作机器人(ren)出货(huo)量计，越疆科技在全球协作机器人(ren)行业的所有市场(chang)参与者中排名第二，在所有中国协作机器人(ren)公司中排名第一。
不过根据节卡机器人(ren)的招股书，节卡机器人(ren)过往三年的收入略高于越疆科技。
接下来，让我们透过招股书来探(tan)究一下协作机器人(ren)行业及节卡机器人(ren)的具体情(qing)况(kuang)。
01
80后创业，上(shang)海交大和软银助力
节卡机器人(ren)成立于2014年7月，总部位于上(shang)海市闵行区，比深圳(chou)的越疆科技早一年成立。
公司的创始人(ren)是李明洋，他目前通过直接和间接的方式合计控制公司41.63%的表决权，并担任公司的董事长和总经理，为公司的实际控制人(ren)。
李明洋出生于1981年，曾在上(shang)海紫泉饮料公司担任工程师，后又在利乐包装公司担任多(duo)年销售经理，创办节卡机器人(ren)之前并没有机器人(ren)行业的经验。
机缘巧(qiao)合之下，他结识了一群上(shang)海交大的优秀人(ren)才(cai)。2014年6月，李明洋、王家鹏、言勇华、张建荣及海安交睿签署《上(shang)海节卡机器人(ren)科技有限公司章程》，共(gong)同出资设立节卡有限（节卡机器人(ren)前身）。
海安交睿正是上(shang)海交通大学10名教职工的持股平台。目前，节卡机器人(ren)的核心技术人(ren)员许雄、刘博峰、邵(shao)威、翟嘉心均来自上(shang)海交通大学机械电子(zi)工程等相关专业。
在机器人(ren)领域，上(shang)海交大可以说是国内的佼佼者。
公开资料显(xian)示，1985年，上(shang)海交大成立了上(shang)海交大机器人(ren)研究所，是我国最(zui)早机器人(ren)从事机器人(ren)技术研发的专业机构之一。
节卡机器人(ren)的创始合伙人(ren)盛鑫军目前是上(shang)海交大机械与动力工程学院副(fu)院长，以及上(shang)海交大元知机器人(ren)研究院副(fu)院长。
报告期内，公司与上(shang)海交通大学签署了《上(shang)海交通大学-节卡机器人(ren)共(gong)建智能制造联合研究中心合作框架(jia)协议》，在合作框架(jia)协议项下，公司与上(shang)海交通大学签署了多(duo)项技术开发协议/技术委托开发协议。
对此，监管机构曾做(zuo)出问询，“公司技术研发是否依赖于上(shang)海交大，是否具备独立自主的研发创新能力”。
节卡机器人(ren)在问询函回复中称(cheng)，公司已在后续研发过程中进行了自主研发迭代，核心技术体系不依赖于委托研发成果(guo)，不存在依赖于上(shang)海交大的情(qing)形，具备独立自主的研发创新能力。
在发展过程中，节卡机器人(ren)经历了多(duo)轮融资，吸(xi)引了淡马锡、软银等多(duo)家知名机构押注。据招股书，在2022年5月的外部融资中，公司投后估值为36.5亿元。
02
公司处于研发投入阶段，目前尚未盈利
节卡机器人(ren)的主营业务为协作机器人(ren)整机产(chan)品的研发、生产(chan)、销售，并从事包括集成设备及自动化产(chan)线在内的机器人(ren)系统集成业务。2024年1-6月，机器人(ren)整机占到公司营收的95.42%。
公司的协作机器人(ren)整机产(chan)品分为Zu系列、Pro系列、C系列、Mini系列、Zus系列、All-in-one共(gong)融系列、S系列、K系列等多(duo)种标(biao)准化产(chan)品，负载从1kg至20kg不等。
公司主要(yao)产(chan)品应用领域，来源：招股书
2021年、2022年、2023年及2024年1-6月（报告期），公司营业收入分别为1.76亿元、2.81亿元、3.5亿元及1.67亿元，2021至2023年复合增长率达41%。
2024年上(shang)半(ban)年增速受自动化产(chan)线业务影响，收入增速同比下降至5.29%，核心的机器人(ren)整机产(chan)品收入同比增长56.35%，业务开拓情(qing)况(kuang)良(liang)好(hao)。
同期，公司的归母净利润分别为-723.31万元、573.57万元、-2854.73万元及-325.41万元，扣非后的归母净利润分别为-1846.38万元、4.40万元、-3567.93万元及-773.00万元。2023年亏损金额加(jia)大主要(yao)系受新增大额股份支付费用影响。
截至2024年6月30日，公司合并报表口径累计未分配利润为-6751.60万元，存在累计未弥补亏损。
关键财务数据，来源：招股书
报告期内，节卡机器人(ren)的综(zong)合毛利率处于较高水平，分别为49.39%、50.23%、48.25%及56.10%，高于同行业公司平均水平。
同行业公司综(zong)合毛利率对比，来源：招股书
招股书称(cheng)，节卡机器人(ren)前期处于市场(chang)及客户导入阶段，销售规模较小，且所处协作机器人(ren)行业属于技术密集型行业，公司在技术及产(chan)品的研发、市场(chang)推(tui)广等方面进行了大量投入，这也是公司目前仍在亏损的重要(yao)原因之一。
报告期各期，公司研发费用占营业收入的比重分别为15.27%、16.92%、20.92%及24.25%，销售费用占营业收入的比重分别为28.41%、30.72%、30.93%及30.64%。
根据未来盈利的前瞻性分析，节卡机器人(ren)预计2025年实现扣非后净利润的扭(niu)亏为盈，预计扣非后净利润1700万元左右。
届时公司营业收入预计约为6.21亿元，2022年-2025年收入复合增长率为30.30%，综(zong)合毛利率为48.15%，股份支付费用为3544.84万元，剔除(chu)股份支付影响后的研发费用率、销售费用率与管理费用率分别约为15.60%、19.09%与7.62%。
报告期内，公司协作机器人(ren)整机业务的主要(yao)客户包括进和、东山精密、中国中车、星宇股份、立讯(xun)精密、施耐(nai)德(de)等。
03
协作机器人(ren)应用广泛，行业增速较快
协作机器人(ren)是从工业机器人(ren)领域中发展出的新分支，其特点是能够(gou)与人(ren)类在共(gong)同工作空(kong)间中进行近距离互动。
相比传统工业机器人(ren)，协作机器人(ren)具备高安全性、低自重负载比、易编程、可快速部署等特色，其创新应用模式不断涌现，应用场(chang)景日益多(duo)元化，具有广阔(kuo)的市场(chang)发展前景。
机器人(ren)细分领域，来源：招股书
2023年国内协作机器人(ren)下游应用行业主要(yao)为汽车及零部件（占比约39%）、3C电子(zi)（占比约13%）、机械加(jia)工（占比约12%）等，且近年来协作机器人(ren)在医疗健康、教育、餐饮等非工业场(chang)景的出货(huo)量增长显(xian)著。
根据IFR统计数据，近年来全球协作机器人(ren)销量持续保持高速增长，2023年全球销量达到5.7万台，2017-2023年复合增长率约为32%。根据高工产(chan)业研究院（GGII）预测，2028年全球六轴及以上(shang)协作机器人(ren)销量将(jiang)超过28万台，市场(chang)规模有望突破300亿元。
根据IFR、MIR睿工业统计数据，我国同样已成为全球最(zui)大的协作机器人(ren)市场(chang)，2023年国内市场(chang)销量约占全球总销量的41%。
全球协作机器人(ren)销量及增长率，来源：招股书
目前，全球领域协作机器人(ren)的主要(yao)企业包括丹麦的优傲，以及国内企业节卡、遨博、艾(ai)利特等，此外韩国上(shang)市企业斗山为境外协作机器人(ren)市场(chang)主要(yao)供应商之一。
2023年度，节卡机器人(ren)的协作机器人(ren)整机销量4681台，根据IFR统计的全球销量数据5.7万台，公司的全球市场(chang)占有率约为8.2%，属于业内第一梯队企业。
不过，此前越疆科技在招股书中称(cheng)，按全球协作机器人(ren)出货(huo)量计，越疆科技在全球在所有中国协作机器人(ren)公司中排名第一。
但是报告期内越疆科技的营业收入分别为1.74亿元、2.41亿元、2.87亿元、1.2亿元，略低于节卡机器人(ren)的1.76亿元、2.81亿元、3.5亿元及1.67亿元。
根据国盛证券研报，如果(guo)按照企业市值、创新能力两个维度来划分，节卡机器人(ren)和越疆科技都处于中低市值、较高创新能力这一象(xiang)限，同属机器人(ren)行业的创新者。
2023年中国机器人(ren)行业企业竞争格局(ju)，来源：国盛证券
本次募集资金投资项目满产(chan)后，节卡机器人(ren)将(jiang)在2030年达到年产(chan)4万台协作机器人(ren)的生产(chan)规模。
目前，节卡机器人(ren)在协作机器人(ren)行业保持相对领先的地位，未来能否持续拓展市场(chang)份额，逐步走向盈利，让我们拭目以待！