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“全国约有70%的二手车市(shi)场(chang)会通过第三(san)方(fang)检(jian)测机构检(jian)测认定、开具评估报告，但也有部分(fen)商家存在(zai)经营不规范的情况(kuang)。”李勤说。
江苏省消(xiao)保委投诉部主任傅铮介(jie)绍(shao)，从近年的纠(jiu)纷案例来看，消(xiao)费者购(gou)买二手车面临的问题主要有隐(yin)瞒车辆行驶真实(shi)里程数等车况(kuang)信息、隐(yin)瞒车辆泡水或发生重大事故等记录、未(wei)签订买卖合同(tong)或合同(tong)存在(zai)不公(gong)平格式条款3种情况(kuang)，可采取(qu)相应(ying)的规避对策。
核(he)实(shi)真实(shi)行驶里程信息
在(zai)二手车交易(yi)中(zhong)，纠(jiu)纷的常见源(yuan)头是车辆的实(shi)际状况(kuang)与商家的宣传不符，涉及汽车颜色、型号、零件配置、行驶里程数等多方(fang)面。其中(zhong)，商家隐(yin)瞒车辆实(shi)际行驶里程数的问题较为突(tu)出。
二手车的行驶里程数属于交易(yi)的重要信息，会直接影响(xiang)消(xiao)费者的购(gou)买选择。二手车商家擅自篡(cuan)改表显(xian)里程数或谎告真实(shi)里程数的行为，侵犯消(xiao)费者合法权益。
消(xiao)费者在(zai)购(gou)买二手车时，除对车辆品牌、颜色等进行挑选外，更要关注车辆行驶里程数等信息，对所(suo)购(gou)车辆信息详细研究核(he)实(shi)后，再办理相关购(gou)买手续。如果消(xiao)费者通过线上渠道购(gou)买，下单前务必实(shi)地查看车辆真实(shi)状况(kuang)，避免实(shi)物与图片不符。
在(zai)购(gou)买车辆后，若发现(xian)任何(he)问题，可请(qing)专业的车辆评估公(gong)司(si)检(jian)测，并及时搜集保存相关证据。随后，可与商家协商，或向消(xiao)费者权益保护组织投诉，必要时可向法院提起诉讼以维护自身权益。
仔(zai)细查看车辆外观内饰，以防事故车、泡水车
在(zai)二手车交易(yi)的投诉案例中(zhong)，部分(fen)消(xiao)费者反映购(gou)买车辆与实(shi)际约定不符，是事故车、泡水车伪装的。汽车作为高(gao)速行驶的交通工具，一旦泡水或发生较为严重的事故，即使被维修，由于零部件的更换以及未(wei)更换部件在(zai)事故中(zhong)受到了(le)撞击影响(xiang)，车辆安全性能会受到影响(xiang)。若商家隐(yin)瞒真实(shi)车况(kuang)，将(jiang)此(ci)类车辆出售给(gei)不知情的消(xiao)费者，可能要根据具体(ti)情况(kuang)承担相应(ying)赔偿责任。
消(xiao)费者应(ying)仔(zai)细查看车辆的外观与内饰，特别要注意检(jian)查车身结构的锈蚀迹象。同(tong)时，应(ying)留意车内的霉味、车座和内饰存在(zai)的水渍或霉斑(ban)情况(kuang)，这些可能是车辆曾经遭受水损的证明。消(xiao)费者还应(ying)详尽检(jian)查车辆的历史记录，涵盖事故、维修及保养记录，检(jian)查车辆相关鉴定报告，注意辨别报告真伪。如果条件允许，建议在(zai)多种路(lu)况(kuang)下试驾，充分(fen)体(ti)验车辆行驶状况(kuang)。若消(xiao)费者在(zai)购(gou)买后发现(xian)车辆为泡水车或事故车，与实(shi)际不符，有权要求商家解释或更换车辆。
签订正规买卖合同(tong)，妥善保存交易(yi)凭证
购(gou)车过程中(zhong)，部分(fen)消(xiao)费者出于对商家的信任或因法律意识不足，未(wei)与商家签订书(shu)面合同(tong)，以致在(zai)纠(jiu)纷发生时，无法提供确凿(zao)的原始证据，面临维权难题。
还有部分(fen)消(xiao)费者虽然(ran)与商家签订书(shu)面合同(tong)，但合同(tong)中(zhong)存在(zai)由商家单方(fang)面拟(ni)定的不公(gong)平格式条款，比(bi)如“里程不负责条款”“车况(kuang)不负责条款”等，会限制甚至排除消(xiao)费者维护合法权益。
对此(ci)，消(xiao)费者应(ying)与商家充分(fen)沟通，坚持(chi)签订书(shu)面合同(tong)，要求商家把承诺所(suo)售车辆无事故、无泡水、无重大维修事项、原版原漆等内容(rong)纳入(ru)合同(tong)，对于车辆的瑕疵和缺陷，应(ying)有确切(qie)说明和相应(ying)的责任承担条款，并将(jiang)二手车《车辆信息表》作为销售合同(tong)附(fu)件。面对不公(gong)平条款，消(xiao)费者在(zai)购(gou)车前可以与商家协商，要求修改或删除；购(gou)车后，也可向法院或仲裁机构主张撤销合同(tong)。同(tong)时，消(xiao)费者应(ying)妥善保存交易(yi)过程中(zhong)的凭证，包括发票、合同(tong)、检(jian)测报告、维修记录、聊天(tian)记录等，以备出现(xian)纠(jiu)纷时作为证据使用。
此(ci)外，傅铮还建议想购(gou)买二手车的消(xiao)费者，要选择正规二手车企业交易(yi)，通过正规渠道选择二手车交易(yi)市(shi)场(chang)、独立二手车经销商、大型二手车电商平台以及传统4S店，购(gou)买前查询企业的营业执(zhi)照、经营范围等合法资质和诚(cheng)信记录。