此后，在1991年到2005年的(de)14年里，海尔经历了多元化战略、国际(ji)化战略阶段(duan)，从最初的(de)冰箱这一个名牌产品(pin)，陆续打造出(chu)了空调、洗(xi)衣机等多个名牌产品(pin)，以自主品(pin)牌进(jin)入国际(ji)市场，并构(gou)建起了自主研发(fa)体系。

在开启国际(ji)化战略之初，海尔面临了前所(suo)未有的(de)困难，许升形容，在这一时期里，海尔走的(de)每一步(bu)都(dou)是在“啃硬骨(gu)头”。不过(guo)，海尔也(ye)很快找(zhao)到了属于自己的(de)打法——缝隙产品(pin)战略，即(ji)提供当地品(pin)牌没有做但用户又有需求的(de)产品(pin)。

“在美国市场，海尔以电(dian)脑桌冰箱打头阵。当时，海尔调研发(fa)现，美国的(de)大学生们喜(xi)欢(huan)买(mai)海尔的(de)小冰箱放在宿舍，体积小、又能作电(dian)脑桌用。于是我(wo)们根据学生们的(de)个性(xing)需求开发(fa)出(chu)一种带电(dian)脑桌的(de)小冰箱。”许升介绍(shao)，改良后的(de)小冰箱深受大学生欢(huan)迎，在短时间内迅(xun)速占领了美国同类产品(pin)市场50%以上的(de)份额。海尔冰箱凭借对市场细分的(de)差异化战略打开了美国冰箱市场。

进(jin)入21世纪，家电(dian)行业(ye)低价(jia)竞争激烈，海尔重新审视(shi)市场定位，开始走高端化道路，在此阶段(duan)，自主研发(fa)的(de)“第(di)四种洗(xi)衣机”成为公司(si)最具代表性(xing)的(de)产品(pin)。

2002年，海尔首创(chuang)的(de)“双动力洗(xi)衣机”上市，这项技(ji)术打破了传统的(de)波轮式、滚筒(tong)式和搅拌式洗(xi)衣机的(de)分类，一举打破了国际(ji)巨头的(de)技(ji)术垄断(duan)和壁垒，开创(chuang)了“世界第(di)四种洗(xi)涤(di)动力模式”，并获得了第(di)九(jiu)届中(zhong)国专利金(jin)奖。“初上市时，产品(pin)销量远低于预期，但团(tuan)队并未盲目跟随市场进(jin)行降价(jia)竞争，而是通过(guo)研究(jiu)用户心理和潜在需求不断(duan)迭代产品(pin)，2年内进(jin)行9次升级，从普通双动力、拥有8项领先技(ji)术的(de)变(bian)频A8双动力升级到‘能让衣服跳舞’的(de)仿生双动力。”许升讲述，双动力洗(xi)衣机上市两年多，全球销量达到100万台，在中(zhong)国高端洗(xi)衣机市场份额超过(guo)50%。“可以说，海尔洗(xi)衣机不仅凭借原创(chuang)科技(ji)实现海内外市场的(de)成功，同时也(ye)引领行业(ye)向高端化发(fa)展。”

自2005年起，海尔正式进(jin)入全球化品(pin)牌战略和网络化战略阶段(duan)，海尔积极在全球布局研发(fa)，探索开放式创(chuang)新，搭建了“10+N开放创(chuang)新体系”和HOPE创(chuang)新生态平台，链接了全球超过(guo)25万专家和100多万生态方共创(chuang)。

进(jin)入2010年，行业(ye)市场饱和，海尔通过(guo)多元化创(chuang)新开拓产业(ye)蓝海，创(chuang)造增(zeng)量市场。许升以冰箱为例介绍(shao)，海尔聚(ju)焦产品(pin)性(xing)能，进(jin)行功能创(chuang)新，通过(guo)深入研究(jiu)湿度、温度、氧气、磁场等技(ji)术向多功能演进(jin)。

“例如，海尔卡萨帝研发(fa)了MSA控氧保鲜技(ji)术，搭载(zai)该技(ji)术的(de)‘致境’冰箱能够(gou)使抽屉中(zhong)氮氧分离，降低氧气含量，令不易储存的(de)荔枝也(ye)能实现8倍保鲜。此外，海尔智家首创(chuang)的(de)‘磁控冷(leng)鲜科技(ji)’，颠覆了行业(ye)从温度、湿度进(jin)行保鲜的(de)传统，让冷(leng)鲜肉存储10天仍新鲜如初。”许升表示，这两项技(ji)术作为全球行业(ye)首创(chuang)，填补了行业(ye)技(ji)术空白，攻克了行业(ye)公认的(de)精(jing)准保鲜世界性(xing)难题，显著提升了食品(pin)保鲜效果。仅2023年，应用该技(ji)术的(de)海尔全空间保鲜冰箱零售额就突(tu)破了100亿元，市场份额达16.7%。

从2019年至今，海尔智家进(jin)入到第(di)六个战略阶段(duan)——生态品(pin)牌战略阶段(duan)。许升介绍(shao)，经过(guo)前几个阶段(duan)的(de)探索，海尔深入研究(jiu)基础技(ji)术、未来技(ji)术和颠覆性(xing)技(ji)术等领域，着眼未来进(jin)行前沿技(ji)术布局，从产品(pin)到场景，生态共创(chuang)。

截至目前，海尔累计获得17项国家科技(ji)进(jin)步(bu)奖，是获奖最多的(de)家电(dian)企业(ye)；在全球累计专利申请11.3万项，其(qi)中(zhong)发(fa)明专利申请7.1万余项，累计获得中(zhong)国专利金(jin)奖12项，为行业(ye)第(di)一；累计主导和参与国际(ji)标准发(fa)布109项，国家/行业(ye)标准发(fa)布813项，有100余位国际(ji)标准专家，是中(zhong)国家电(dian)行业(ye)中(zhong)，参与标准制定以及(ji)拥有国际(ji)标准专家数最多的(de)企业(ye)。

技(ji)术专利标准协同联动

“一流企业(ye)做标准、二流企业(ye)做品(pin)牌、三流企业(ye)做产品(pin)。”许升向记者表示，多年来海尔坚持推进(jin)“技(ji)术专利化、专利标准化、标准国际(ji)化”的(de)技(ji)术专利标准协同体系，实现了技(ji)术、专利、标准成果的(de)全面引领。

“20多年前，由于电(dian)路老(lao)化等基础设施问(wen)题，中(zhong)国用户在使用电(dian)热水器时存在触电(dian)的(de)安全隐(yin)患。海尔基于用户安全需求，在2002年创(chuang)新研发(fa)出(chu)了防(fang)电(dian)墙(qiang)技(ji)术，使电(dian)热水器触电(dian)事故发(fa)生率降为零。这一专利技(ji)术上市后被(bei)用户广泛(fan)认可，在中(zhong)国每10台畅销型(xing)电(dian)热水器中(zhong)有7台搭载(zai)海尔专利防(fang)电(dian)墙(qiang)技(ji)术。”许升向记者讲述，海尔一步(bu)步(bu)的(de)崛起之路，经历了无数场经典(dian)“战役”，步(bu)步(bu)为营不断(duan)在行业(ye)中(zhong)实现身位跃升。

在前述的(de)“防(fang)电(dian)墙(qiang)”国标案例中(zhong)，海尔技(ji)术团(tuan)队没有止步(bu)于此，他们发(fa)现，除了中(zhong)国，还有很多发(fa)展中(zhong)国家的(de)电(dian)力基础设施不健全，而欧美国家主导的(de)电(dian)热水器性(xing)能国际(ji)标准仅关注水量、时间、恒温、损(sun)耗等指标，却没把用电(dian)安全纳入国际(ji)标准的(de)范畴。

2002年，围绕“防(fang)电(dian)墙(qiang)”专利技(ji)术，海尔提交了中(zhong)国家电(dian)领域第(di)一份具有自主知识产权的(de)国际(ji)标准提案，并在6年后正式写入IEC电(dian)热水器性(xing)能国际(ji)标准，实现了中(zhong)国家电(dian)行业(ye)“零的(de)突(tu)破”。这项技(ji)术也(ye)彻底解决了全球电(dian)网设备不良导致的(de)热水器触电(dian)事故隐(yin)患，为全球用户的(de)洗(xi)浴体验(yan)上了一道“安全锁(suo)”。

在企业(ye)发(fa)展历程中(zhong)，海尔通过(guo)持续推进(jin)家电(dian)技(ji)术创(chuang)新，不断(duan)打开中(zhong)国品(pin)牌的(de)国际(ji)口碑。“以冰箱为例，过(guo)去冰箱行业(ye)的(de)国际(ji)标准一直由欧美企业(ye)主导，大多以制冷(leng)、能耗、静音效果等为参考(kao)指标，海尔率先进(jin)军保鲜这一技(ji)术方向，首创(chuang)MSA控氧保鲜、磁控冷(leng)鲜、干湿分储、精(jing)控微(wei)风道、全空间保鲜等核心技(ji)术，成功解决了冰箱储存食品(pin)易串味变(bian)质、干物(wu)霉变(bian)等行业(ye)难题。”许升介绍(shao)，基于10余年的(de)技(ji)术积累，海尔牵头制定了全球首个IEC冰箱保鲜国际(ji)标准，并在2020年正式发(fa)布，目前已被(bei)20多个国家转化采纳。冰箱保鲜国际(ji)标准引领了全球冰箱产业(ye)技(ji)术升级、功能转型(xing)，增(zeng)强了中(zhong)国品(pin)牌的(de)国际(ji)话(hua)语权。

近年来，人工智能时代浪潮(chao)来临，海尔也(ye)顺(shun)势而为拥抱AI新技(ji)术。

“伴随着生成式人工智能和大模型(xing)技(ji)术推动AI产业(ye)技(ji)术演进(jin)，海尔将AI技(ji)术运用到了从设计、到制造、到场景应用的(de)关键全节点全流程中(zhong)。”许升介绍(shao)，在设计领域，AIGC赋能工业(ye)设计，加速数字化转型(xing)。AIGC已被(bei)引入到海尔创(chuang)新设计中(zhong)心的(de)多个设计环节，涵盖了设计新品(pin)、产品(pin)外观升级、大改款(kuan)升级、小改款(kuan)定制化等工业(ye)设计业(ye)务场景，可一键生成场景设计方案。该项目也(ye)是目前已知的(de)全国首个结合实际(ji)业(ye)务场景落地的(de)AIGC工业(ye)设计企业(ye)级应用。

据介绍(shao)，在家庭(ting)场景应用方面，海尔智家大脑研发(fa)的(de)HomeGPT成为智慧家庭(ting)领域首个垂域模型(xing)。“HomeGPT能够(gou)应对家庭(ting)场景中(zhong)各种复杂的(de)交互(hu)情境，更精(jing)准地理解用户需求，让家电(dian)更加智能化和人性(xing)化。”

　制度“护航”科技(ji)创(chuang)新

纵观海尔智家40年的(de)成长之路，聚(ju)焦创(chuang)新是其(qi)不断(duan)发(fa)展的(de)一大关键因素(su)。经过(guo)长期的(de)实践，海尔围绕着科技(ji)创(chuang)新，形成了一套独(du)特的(de)经营管理制度，持续激发(fa)企业(ye)创(chuang)新活力。

“首先在理念层面，海尔保证‘两个坚持’，一是始终坚持‘自主创(chuang)新’，二是坚持创(chuang)建创(chuang)新联合体，实现产学研生态协同。”许升谈道，如海尔与西安交通大学联合研发(fa)的(de)可变(bian)分流技(ji)术，通过(guo)改造换热器结构(gou)，实现15秒速冷(leng)和30秒速热，彻底解决了空调不能发(fa)挥最优能效、冷(leng)热效果差的(de)问(wen)题。目前，应用可变(bian)分流技(ji)术的(de)空调，占空调产业(ye)全年产量的(de)一半以上，已产业(ye)化1200万套，累计销售额超400亿元。

其(qi)次，海尔在机制层面做好“两大激励”，许升进(jin)一步(bu)介绍(shao)，一是奖项激励，二是基金(jin)支持。“海尔设立了智家全球研发(fa)创(chuang)新大奖、年度原创(chuang)科技(ji)先锋奖等奖项，激发(fa)员工创(chuang)新活力。在今年年初的(de)全球研发(fa)创(chuang)新大奖颁奖大会上，智家表彰了75个创(chuang)新项目，共计千余研发(fa)人。”许升介绍(shao)，海尔还成立了科技(ji)发(fa)展基金(jin)会，专注于校企合作，为产业(ye)赋能，引入新技(ji)术、新人才等，投(tou)入超千万资(zi)金(jin)开展“集团(tuan)战略级底层技(ji)术课题”支持。

创(chuang)新，落脚点在于人才，在对科技(ji)人才的(de)培养上，海尔也(ye)有自己的(de)“心法”。

“海尔在持续创(chuang)业(ye)创(chuang)新的(de)进(jin)程中(zhong)，坚持‘人的(de)价(jia)值最大化’宗旨不变(bian)。员工价(jia)值最大化是其(qi)中(zhong)的(de)重要一点，只有充分调动和激发(fa)员工的(de)积极性(xing)和创(chuang)造力，员工才能准确地把握用户需求，并创(chuang)造出(chu)让用户感动的(de)产品(pin)和解决方案。”许升说。

多年来，海尔践行“人单合一”模式，发(fa)现人才、培育人才。许升告诉记者，在此方面，海尔以“赛(sai)马不相马”的(de)人才观为指导，发(fa)现了大批卓(zhuo)越的(de)研发(fa)人员，这是海尔实现原创(chuang)科技(ji)突(tu)破的(de)核心力量。目前海尔智家在全球拥有超2.4万名研发(fa)人员，居行业(ye)前列。

在海尔，公司(si)内部实行“创(chuang)客制”，每个人都(dou)有机会成为创(chuang)客合伙人，公司(si)支持青年人挑大梁、当主角，共赢共享、共担风险，激发(fa)科技(ji)人员自我(wo)驱(qu)动、自我(wo)引领，加速创(chuang)新成果价(jia)值化、市场化。

此外，海尔还建立了完善的(de)人才培育体系，以及(ji)实行多元激励机制，激发(fa)人才创(chuang)新活力。“今年我(wo)们启动了爆款(kuan)奖励机制，如果谁开发(fa)的(de)技(ji)术或产品(pin)，在市场效果非常好的(de)话(hua)，就可以拿到100万元甚至几百万元的(de)奖励。另外，今年我(wo)们在人员的(de)升迁上也(ye)进(jin)行相应安排，根据所(suo)做的(de)科技(ji)成果，给予相应升迁级别(bie)。现在我(wo)们通过(guo)这些制度，已经有很多年轻的(de)同事冒了出(chu)来，成为项目挑大梁的(de)角色。”许升表示，通过(guo)这些精(jing)神激励、升迁机制，以及(ji)物(wu)质奖励等全方位的(de)鼓(gu)励，公司(si)内部培育出(chu)了积极的(de)创(chuang)新氛围，持续驱(qu)动着海尔智家破浪前行。