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随着《哪吒之魔童闹(nao)海》的票房持续走高
占据最佳观(guan)影位置的
共享按摩椅意外“走红”
共享按摩椅处于电影院的黄金(jin)观(guan)影区 王小月 /摄
然而
消费者对共享按摩椅的体验感受确是
“如芒刺背”“如坐针毡”
有人直呼“再也不想坐”
......
观(guan)影区装按摩椅引争议
专家表示(shi)：商家应该尊重消费者选择权
现如今，不少电影院采用阶梯定价的方式，观(guan)影体验最好的中(zhong)间区域被称为“黄金(jin)观(guan)影区”，票价最高。记(ji)者在购票平台看到，一(yi)些(xie)电影院只标(biao)注了黄金(jin)观(guan)影区，并没有对共享按摩座进行标(biao)注。
不少消费者反映
高价购买了黄金(jin)观(guan)影区的票
到了影院才发现那些(xie)位置安装的
都是共享按摩椅
摊上这么个(ge)椅子
意味着你得全程梗着脖子
挺着腰板，如芒刺背
如坐针毡地度过两个(ge)小时(shi)
北(bei)京消费者刘先生告诉记(ji)者：
“到了影院才发现黄金(jin)观(guan)影区全部都是共享按摩椅。刚开始，按摩椅自动启动，有几分钟的试体验。但结束时(shi)，按摩球并没有归位，凸出的位置刚好顶住我的脖子，害得我全程都只能保持前倾(qing)的姿势看电影。”
电影院的共享按摩椅还(hai)有“随时(shi)发作”、“停不下来(lai)”的毛病，消费者张(zhang)女士深有体会：
“线上买票选座位时(shi)，根本不知道自己买的座位是共享按摩椅。看电影的时(shi)候，我没有任何操作，按摩椅就突然启动了，吓了我一(yi)大跳。观(guan)影后结束后，共享按摩椅的按摩球硌得我腰疼。
在一(yi)项(xiang)“电影院按摩椅为啥招人烦”的投票中(zhong)，1064名网(wang)友参与投票，只有51人认为“觉得挺好，边(bian)看电影边(bian)按摩”，其余网(wang)友均表示(shi)出不满。有网(wang)友表示(shi)，按摩回家后脊椎疼痛，甚至被按淤青。
中(zhong)央(yang)财经大学法(fa)学院教授吴韬表示(shi)，消费者享有知情权，商家应尽到告知的义务，还(hai)要尊重消费者的选择权。“消费者在作出消费决策之前应该知晓购买的区域是否为共享按摩椅，按摩设备可能影响座椅使用的舒(shu)适性(xing)，如果选择使用可能还(hai)会产生额外的费用，消费者知晓后可以选择不买或者换(huan)其他的影院观(guan)影。”
作为售票平台，猫眼曾表示(shi)，加装按摩椅垫属于影院自身的商业运营(ying)行为，不需要与售票平台同(tong)步。按摩椅区域如果要在猫眼的购票页面呈现，需要影院自己操作，平台无法(fa)替影院操作。目前，平台对按摩椅区域的标(biao)注方式是按价格分区，在选座界面进行标(biao)注，或者影院在影厅介绍部分自行编辑。
共享按摩椅安全卫生问题不容(rong)忽视
不是所有人都适合(he)使用
由于共享按摩椅高度依赖渠道的铺(pu)设，在公共服务空间不乏存(cun)在“霸座”现象，其卫生状况差、维护(hu)滞(zhi)后等问题成为影响口碑与体验的一(yi)大原因。
在社交平台
关于共享按摩椅座椅表面污(wu)渍明显(xian)
甚至有食(shi)物残(can)渣和(he)异(yi)味的反馈
比比皆是
除了卫生问题
安全问题也存(cun)在隐忧
2023年(nian)8月，重庆火车西站(zhan)一(yi)名女乘客的长发被卷(juan)进共享按摩椅，整个(ge)人动弹不得，在众(zhong)人帮助下才得以脱困。该事件引发公众(zhong)对共享按摩椅安全问题的关注。
一(yi)位消费者告诉记(ji)者：“按摩时(shi)间越长，价格折扣力度越大。为了获取较大的价格折扣，她选择了最长时(shi)间的45分钟套(tao)餐(can)，然后看到续费有折扣便又续了35分钟的套(tao)餐(can)。“当时(shi)只是觉得按摩的力度很大，按摩完回家后才逐渐感觉到背部、腰部等多个(ge)部位不适。”该消费者认为，共享按摩椅的经营(ying)者未对合(he)理按摩时(shi)间等进行专业提示(shi)，让消费者的体验感大打折扣。
首都医科大学附属北(bei)京中(zhong)医医院骨科推拿科主治医师阴祖提醒消费者：“在使用按摩椅之前，需认真(zhen)阅读按摩椅上的健康(kang)提示(shi)，再结合(he)自己的身体状况科学使用，存(cun)在一(yi)些(xie)风险因素的人群(qun)不适宜使用按摩椅。比如，老年(nian)人由于椎间盘水分减少，椎间隙变窄，脊柱周围的韧带处于松弛状态，盲目使用按摩设备会导致脊柱生物力学改变，甚至有可能出现小关节紊乱、腰椎间盘突出等情况，加重身体不适。一(yi)些(xie)老年(nian)人存(cun)在骨质疏松的问题，按摩力度大了，容(rong)易引发骨折。”
行业扩张(zhang)背后面临挑战(zhan)
需先解决痛点问题
记(ji)者了解到，共享按摩椅铺(pu)设的渠道场景集中(zhong)在电影院候场、商场休憩、高铁站(zhan)等待等顶级流量入口，目的就是瞄(miao)准用户“被迫空闲”的碎片化时(shi)间，将按摩服务嵌入刚需场景。
据《2024—2029年(nian)中(zhong)国按摩行业项(xiang)目调(diao)研(yan)及市(shi)场前景预测评估报告》分析，2025年(nian)中(zhong)国按摩足疗行业市(shi)场规(gui)模或将达到7000亿元。虽然大众(zhong)对缓(huan)解疲劳、放(fang)松身心的保健需求日益强烈，但似乎对于公共空间的共享按摩椅“意兴阑珊”。
业内人士认为，共享按摩椅企业有场景依赖风险，目前的渠道过度集中(zhong)于电影院、商场、交通枢纽，若流量红利消退(tui)，增长或遇瓶颈。据了解，多地高铁站(zhan)已(yi)经开始清理“按摩椅霸权”。中(zhong)国铁路早在2023年(nian)就已(yi)发文，针对高铁站(zhan)按摩椅问题，要求多功能候车座椅（按摩座椅）数量不得超(chao)过全部候车座椅的20%。
（原题为《看《哪吒2》被迫“按摩”？共享按摩椅“霸座”再遭吐槽》）