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11月21日(ri)，由中国平安、中国人民(min)大学、南(nan)开大学联合(he)主办的2024年世界互联网(wang)大会乌镇峰会（下(xia)简称“乌镇峰会”）金融科技论坛在浙江乌镇举行。本届乌镇峰会金融科技论坛聚焦(jiao)“数智时代(dai)的金融科技”，邀请海(hai)内外相关领域的政(zheng)府负责人、专家学者、企业代(dai)表、研究机构，围绕建设金融新生(sheng)态、赋(fu)能(neng)高质量发展、智慧治理普惠为民(min)、金融科技服务美好未(wei)来等议题展开深入探讨、对话(hua)交(jiao)流,为推动智能(neng)时代(dai)金融科技高质量发展凝聚共识、贡献智慧。
中国平安董事会秘书兼品牌总监盛瑞(rui)生(sheng)在开幕(mu)致辞中表示(shi)，数据成为新的生(sheng)产要素，算力(li)成为新的生(sheng)产力(li)，数字(zi)化已成为各(ge)行各(ge)业进步发展的主要驱动力(li)。全场景数字(zi)化已渗透到金融业的方方面面，尤其在重塑信用场景、风(feng)险控制场景、金融业体验场景方面凸显新趋势新变(bian)化，为金融业拓展服务可得性、覆盖面，提升(sheng)客户服务能(neng)效、助力(li)社会高质量发展提供了强大助力(li)。
数字(zi)化重塑信用场景，让金融更高效、便捷。信用是金融业赖于生(sheng)存的基础(chu)，数字(zi)化技术将征信场景直接和人的生(sheng)物特征相连，不仅(jin)便捷、高效且(qie)可获得更好的征信品质。如平安担保的微表情技术辅助进行征信判断，最(zui)快30分钟完成信评决策并放款，大大提升(sheng)信用认证效率，让更多中小企业享受到金融的便捷服务。
数字(zi)化重塑风(feng)险控制，让金融更普惠、可得。金融的专业本质是风(feng)险控制能(neng)力(li)，通过运用数字(zi)化、区块链等技术，可以更全面地识别风(feng)险、判断风(feng)险，形成精(jing)准定价，做(zuo)好风(feng)险全流程(cheng)管(guan)控。如平安产险为西藏那曲(qu)比如县的牦牛打上数字(zi)化“耳标”，为承保藏系牛养殖保险提供切实可依的风(feng)险控制能(neng)力(li)，让更多偏远(yuan)牧民(min)享受到保险保障。
数字(zi)化重塑客户体验，让客户“省心、省时、又省钱”。金融存在一(yi)定专业、技术门(men)槛，数字(zi)化技术的全面应用，让金融业也可以提供“省心、省时、又省钱”的客户消费体验。如平安寿险推出的"111极速赔"，通过智能(neng)核(he)保、智能(neng)理赔，可实现93%的寿险保单秒级核(he)保，闪赔平均耗(hao)时仅(jin)7.4分钟，最(zui)快的一(yi)笔赔付仅(jin)需10秒钟；核(he)赔技术理念上基于客户保单利益最(zui)大化为原(yuan)则，坚(jian)持“主动为客户寻找(zhao)理赔”的理由。平安好车主App运用AI技术实现智能(neng)推荐和个性化服务，实现从千人一(yi)面到千人千面的转(zhuan)变(bian)，代(dai)驾5秒接单、5分钟到场，道路救援30分钟到场、全天守护。
全面数字(zi)化运用，得益于行业领先、自主研发的人工智能(neng)技术。中国平安首席科学家肖京在论坛上做(zuo)了《人工智能(neng)赋(fu)能(neng)金融业务数字(zi)化高质量发展》的主题演(yan)讲，介(jie)绍了平安的最(zui)新科技布(bu)局与应用成果。他表示(shi)全面数字(zi)化是助力(li)金融业务高质量发展的关键路径，而人工智能(neng)技术是实现数字(zi)化的基础(chu)。
平安持续打造全球领先的人工智能(neng)技术，“看、听、说、读”数字(zi)化基础(chu)技术能(neng)力(li)取得全面突破。“看”方面，平安研发的车影像分析，分流定损和外观件检测准确率超95%，医疗(liao)临床多病种影像分析精(jing)度超90%；“听”方面，声纹识别1：1场景识别精(jing)度超99%，千万级黑名单场景识别精(jing)度超90%；“说、读”方面，平安的自然语言(yan)理解（NLU）语音机器人获得4次(ci)世界第一(yi)，意图识别准确率超90%。平安坚(jian)持技术研发，通过“平安脑”智能(neng)引擎，深度赋(fu)能(neng)“综合(he)金融+医疗(liao)养老”业务。在营销(xiao)领域，通过数字(zi)人融合(he)视觉、语音、语义等多种模态，适配(pei)多业务场景；在客户服务领域，实现复(fu)杂金融场景智能(neng)语音机器人规模化应用，提升(sheng)服务效率；在运营领域，通过多模态大模型技术打造数字(zi)机器人解决方案，实现运营提效；在风(feng)控领域，打造经济智脑助力(li)多层次(ci)提升(sheng)金融风(feng)险管(guan)理能(neng)力(li)等。
据悉，本次(ci)金融科技论坛，除中国平安的主题发言(yan)外，中国人民(min)大学校长林尚立(li)、南(nan)开大学校长陈雨露、世界银行常务副行长兼首席执行官张文才(cai)、JBA Risk Management总经理曼(man)西·卡(ka)拉，及深圳数据交(jiao)易(yi)所、上海(hai)数据交(jiao)易(yi)所等国内外政(zheng)策界、学术界、企业界代(dai)表也就金融技术发展现状、世界各(ge)国金融科技创新应用及数据要素交(jiao)易(yi)等话(hua)题，进行深入探讨。
数字(zi)化，是建设强大金融机构的强大引擎。中国平安表示(shi)，将继续秉承金融为民(min)的初心，坚(jian)定“综合(he)金融+医疗(liao)养老”双轮并行、科技驱动战略，持续深入推进全面数字(zi)化转(zhuan)型，引领业务高质量发展，助力(li)金融业务提质增效，并积极以"三省"工程(cheng)为业务指(zhi)引、服务坐标，不断推动产品升(sheng)级和技术创新，持续践行金融五篇大文章，携手各(ge)方迈进更加美好的“数字(zi)未(wei)来”，不断为增进人民(min)的福祉、建设金融强国作出新贡献。